【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 藍(lán)思科技、介面光電面對(duì)面開(kāi)展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對(duì)公積金的模糊認(rèn)識(shí)。第四，強(qiáng)執(zhí)法。全年，歸集臺(tái)帳實(shí)時(shí)更新，走訪(fǎng)全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。嚴(yán)防控。資金安全是我們工作的底線(xiàn)。一是嚴(yán)責(zé)任。年初，重新進(jìn)行了“三定”工作，進(jìn)一步明確了員工工作責(zé)任和工作要求。二是嚴(yán)程序。在提取方面，嚴(yán)格初審和復(fù)核，對(duì)建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實(shí)，嚴(yán)把審批關(guān)。在貸款方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實(shí)貸款人和房源的真實(shí)信息。為杜絕信息失真，先后對(duì)5名繳存者提供的資料進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在貸后管理方面。加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司、經(jīng)辦銀行的人員管理和監(jiān)督，要求對(duì)繳存單位和人員信息錄入準(zhǔn)確，來(lái)往賬及時(shí)送達(dá)，所有業(yè)務(wù)做到日清日結(jié)，對(duì)逾期1個(gè)月以上的貸款堅(jiān)持每月電話(huà)催繳，對(duì)已代償?shù)形创呤盏轿坏挠馄谫J款進(jìn)行及時(shí)清理，最大限度降低貸款逾期，%以?xún)?nèi)，代償后逾期率保持為零。三是嚴(yán)稽核。辦公室人員不定時(shí)，對(duì)提取和貸款資料及審批程序進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。全年，辦理提取23328筆，發(fā)放貸款891戶(hù)，開(kāi)戶(hù)59家，修改和核對(duì)個(gè)人單位信息360筆，征信查詢(xún)1531筆，沒(méi)有1筆業(yè)務(wù)違規(guī)操作，在中心季度稽核過(guò)程中，也沒(méi)有通報(bào)一例違反政策和程序的問(wèn)題。優(yōu)服務(wù)。以貫徹落實(shí)《**住房公積金管理中心辦事大廳窗口服務(wù)規(guī)范》為主線(xiàn)，注重品牌建設(shè)。一是抓學(xué)習(xí)提高。每月至少組織1次業(yè)務(wù)知識(shí)或服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，特別是對(duì)《窗口服務(wù)規(guī)范》組織多次學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng)合作單位**銀行副行長(zhǎng)為我部工作人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范的講解和禮儀培訓(xùn)。為提升員工辦理業(yè)務(wù)的綜合能力，實(shí)行了輪崗交叉工作制。二是改善服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳張掛了服務(wù)制度和辦事流程，公示了《服務(wù)承諾》和辦事人員基本個(gè)人信息、12329公積金服務(wù)熱線(xiàn)和投訴電話(huà)，設(shè)置了咨詢(xún)窗口，添置了資料架、填寫(xiě)資料臺(tái)、藥箱，安裝了排氣扇，更換了一批辦公桌椅，及時(shí)保障飲用水供應(yīng)，為群眾提供了溫馨、便捷、整潔的辦事環(huán)境。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。在符合政策要求，資料齊全的情況下，嚴(yán)格落實(shí)一站辦結(jié)制。針對(duì)**市單位遠(yuǎn)、散特點(diǎn)，積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。對(duì)特殊人群和網(wǎng)上預(yù)約人員，開(kāi)辟綠色通道服務(wù)。堅(jiān)持每周五到經(jīng)開(kāi)區(qū)上門(mén)集中辦理公積金業(yè)務(wù)。為提高對(duì)資料審核效率，開(kāi)展了單位專(zhuān)管員和樓盤(pán)貸款員的培訓(xùn)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理。針對(duì)我部實(shí)際情況，制定了《服務(wù)大廳工作手冊(cè)》；以提升服務(wù)形象為重點(diǎn)，開(kāi)展了窗口服務(wù)規(guī)范整改活動(dòng)；實(shí)行管理部主任、副主任及后臺(tái)管理人員輪流值班引導(dǎo)制度；每季度開(kāi)展“雷鋒式服務(wù)明星”和“優(yōu)秀柜員”評(píng)選活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制；廣泛開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)活動(dòng)。通過(guò)這些行之有效的措施，強(qiáng)化了員工的服務(wù)意識(shí)，豐富了服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)效，樹(shù)立了良好形象。(三)、黨建規(guī)范，力量堅(jiān)強(qiáng)扎實(shí)開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)。按照中心黨組要求，全年以開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)為主線(xiàn)，認(rèn)真完成了“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制”等三個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。在廉政建設(shè)上。始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，強(qiáng)化主體責(zé)任。始終貫徹邊整邊改，同時(shí)，突出抓好專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)辦公用房、公務(wù)用車(chē)管理和使用，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提升工作效能。扎實(shí)推進(jìn)黨建工作科學(xué)化水平。抓好黨支部的制度建設(shè)和規(guī)范化管理。規(guī)范黨內(nèi)生活，加強(qiáng)陣地建設(shè)，按照程序規(guī)范各項(xiàng)工作。全年召開(kāi)民主生活會(huì)1次、民主評(píng)議黨員會(huì)2次，上黨課4次，召開(kāi)支委會(huì)17次，召開(kāi)黨支部大會(huì)5次，堅(jiān)持每月組織黨員學(xué)習(xí)。在11月19日中心黨支部培訓(xùn)班上介紹了**市管理部黨支部工作的經(jīng)驗(yàn)，在11月27日全市基層黨組織示范點(diǎn)初檢過(guò)程中，贏得高度贊譽(yù)。扎實(shí)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。全年組織了12次黨員重點(diǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中、四中全會(huì)精神、五中全全精神，總書(shū)記一系列重要指示精神、黨風(fēng)廉政建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)等論述，通過(guò)組織召開(kāi)支部民主生活會(huì)和民主評(píng)議黨員會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，有效促進(jìn)了班子成員間的溝通交流，確保了各項(xiàng)工作有序協(xié)調(diào)高效開(kāi)展。平時(shí)注重黨員先鋒模范作用的發(fā)揮。張明祿同志在黨員模范崗上負(fù)責(zé)信貸初審工作多年，身體有病，家庭事務(wù)重，堅(jiān)守前臺(tái)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，辦事細(xì)心、周到，群眾滿(mǎn)意度高。黎升喜同志心系管理部建設(shè)，雖說(shuō)主動(dòng)辭去副主任職務(wù)，但始終堅(jiān)持一線(xiàn)咨詢(xún)和貸款審批，嚴(yán)守工作紀(jì)律，積極搞好傳幫帶。加強(qiáng)優(yōu)秀年輕干部的重點(diǎn)培養(yǎng)和管理。胡詠梅同志于今年九月份市被直工委批準(zhǔn)為中共預(yù)備黨員。扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建工作。在2014年榮獲“省文明窗口單位”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建成果，啟動(dòng)“省級(jí)文明標(biāo)兵單位”創(chuàng)建工作，建立文明創(chuàng)建工作常態(tài)化機(jī)制。按照創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升管理和服務(wù)水平，以文明創(chuàng)建工作推進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，推進(jìn)事業(yè)健康發(fā)展。充分發(fā)揮群團(tuán)組織的積極作用。工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織積極開(kāi)展有特色的創(chuàng)建活動(dòng)，組織興趣小組，開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)，慰問(wèn)困難職工，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工的整體活力，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心的工作氛圍。積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在中心組織的氣排球比賽中勇獲冠軍。進(jìn)一步做好群工組和結(jié)對(duì)共建工作。黨支部與朝陽(yáng)社區(qū)黨支部開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，與北盛鎮(zhèn)百塘村、地稅局、人民醫(yī)院黨支部開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，端午節(jié)、七一、八一等節(jié)日走訪(fǎng)慰問(wèn)社區(qū)老黨員、特困戶(hù)，送去慰問(wèn)金6000元和米、油等慰問(wèn)品，進(jìn)一步密切了黨群關(guān)系。(四)、事故嚴(yán)防，安全堅(jiān)盾一是明確職責(zé)和責(zé)任。年初對(duì)管理部安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)行了認(rèn)真分析，明確職責(zé)和責(zé)任，并制定應(yīng)急方案。二是開(kāi)展教育。先后請(qǐng)了消防宣傳員、電腦專(zhuān)家、電工宣傳普及安全生產(chǎn)常識(shí)，組織學(xué)習(xí)了安全制度，開(kāi)展法紀(jì)警示教育，提高了員工安全生產(chǎn)和遵法守紀(jì)意識(shí)。三是突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展隱患排查與整改。每季度組織相關(guān)人員對(duì)管理部安全隱患進(jìn)行排查，先后對(duì)消防設(shè)施重新進(jìn)行了安裝和置換一批過(guò)期消防器材，對(duì)電路進(jìn)行了維修，添置了保險(xiǎn)柜，對(duì)不符合安全條件、存在的地方和環(huán)節(jié)進(jìn)行了整改。四是嚴(yán)格要求。節(jié)假日嚴(yán)格落實(shí)值班制度，平時(shí)加強(qiáng)檢查，做到離開(kāi)辦公室必須關(guān)好門(mén)窗、關(guān)熄火源、切斷電器電源，嚴(yán)格遵守檔案、財(cái)產(chǎn)物資和印章管理規(guī)定，嚴(yán)禁駕駛?cè)藛T帶病出車(chē)和病車(chē)上路,確保了行車(chē)安全。嚴(yán)格遵守食堂管理制度，加強(qiáng)食物采購(gòu)把關(guān)，防止了食物中毒等食品安全問(wèn)題的發(fā)生。由于思想重視，措施到位，管理有方，全年管理部安全穩(wěn)定。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，冷靜思考，我們的工作中也還存在以下不足和差距：非公企業(yè)建制繳存問(wèn)題依然任重道遠(yuǎn)，非公企業(yè)制度覆蓋率仍然較低；住房公積金行政執(zhí)法難，效果不理想；隊(duì)伍的執(zhí)行力、管理的精細(xì)化上還需要加強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)也還有待進(jìn)一步提高；個(gè)別職工工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)還需提高。這些都需要在今后工作中采取措施，認(rèn)真加以解決。二、2016年工作安排2016年是實(shí)施“十三五”規(guī)劃元年，管理部工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)中心工作會(huì)議部署，宣傳新《條例》，用好新政策，掌握新系統(tǒng)，促進(jìn)新發(fā)展，進(jìn)一步挖潛固基，擴(kuò)容去存，攻堅(jiān)克難，逆勢(shì)而為，以務(wù)實(shí)舉措譜寫(xiě)“十三五”發(fā)展精彩開(kāi)局。（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年新增開(kāi)戶(hù)繳存職工7000人，，%以?xún)?nèi)。（二）主要工作任務(wù)和措施強(qiáng)力“挖潛固基”，培育新的歸集增長(zhǎng)點(diǎn)一是加快住房公積金向企業(yè)及其員工，尤其是民營(yíng)企業(yè)和農(nóng)民工覆蓋。研究農(nóng)民工、非全日制工作人員和靈活就業(yè)人員繳存住房公積金的工作方案，保障個(gè)體工商戶(hù)、自由擇業(yè)者的合法繳存權(quán)益；二是進(jìn)一步規(guī)范住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例，實(shí)行“限高保低”，發(fā)揮“雙聯(lián)工作機(jī)制”作用，督促《關(guān)于調(diào)整全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員住房公積金繳存基數(shù)的通知》文件落實(shí)，提高基層行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位住房公積金繳存基數(shù)和繳存比例及按月規(guī)范繳存；三是繼續(xù)大力推進(jìn)《關(guān)于做好市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位編外合同制人員住房公積金繳存工作的通知》、《關(guān)于規(guī)范社區(qū)專(zhuān)職工作人員工資福利待遇的意見(jiàn)》兩個(gè)文件的實(shí)施力度，加大督查力度，促進(jìn)全市行政事業(yè)單位編外合同制人員和社區(qū)專(zhuān)職工作人員全面建制繳存；四是提高執(zhí)法人員素質(zhì)，加強(qiáng)催建催繳力度，強(qiáng)化執(zhí)法效果；五是加強(qiáng)新政策宣傳，搞好單位專(zhuān)管員培訓(xùn)，進(jìn)一步提高公積金制度影響力。助力“去庫(kù)存”，擴(kuò)大住房消費(fèi)群體2016年，重點(diǎn)圍繞“去庫(kù)存”，進(jìn)一步加大支持職工家庭購(gòu)買(mǎi)自住型和改善型住房消費(fèi)需求力度。一是對(duì)符合住房公積金貸款條件的職工，確保應(yīng)貸盡貸，及時(shí)放貸，鼓勵(lì)、支持職工使用住房公積金貸款解決住房困難，改善住房條件；二是及時(shí)貫徹落實(shí)住房公積金貼息貸款和職工家庭裝修自住住房、支付自住住房物業(yè)費(fèi)提取住房公積金新政策；三是繼續(xù)大力開(kāi)展省內(nèi)和長(zhǎng)江中游城市群省會(huì)城市武漢、南昌、合肥等異地貸款業(yè)務(wù)，研究探索并試點(diǎn)推進(jìn)與北京、上海、廣州、深圳四城市及貴陽(yáng)等周邊省市開(kāi)展住房公積金異地貸款業(yè)務(wù)。全力“防風(fēng)險(xiǎn)”，確保資金安全運(yùn)行一是進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部約束和管控，規(guī)范業(yè)務(wù)審批程序，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加強(qiáng)套取、騙提住房公積金的查處、懲戒力度；二是加強(qiáng)個(gè)貸貸后管理，按期收回貸款本息；三是加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和業(yè)務(wù)稽核，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)運(yùn)行監(jiān)控監(jiān)督，建立信息核查、協(xié)查制度，構(gòu)建全方位內(nèi)控外防的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。竭力“樹(shù)品牌”，全面提升服務(wù)品質(zhì)一是積極推廣住房公積金“綜合服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)微信、微博、手機(jī)APP、12329服務(wù)熱線(xiàn)、短信平臺(tái)、網(wǎng)上政務(wù)大廳、銀行自助終端等服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，推動(dòng)住房公積金業(yè)務(wù)智能化發(fā)展；二是進(jìn)一步加強(qiáng)“綜合窗口制”建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)、首辦責(zé)任制和服務(wù)承諾制，推進(jìn)“一次性告知”、“一站式辦結(jié)”服務(wù)，力爭(zhēng)服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，服務(wù)行為“零投訴”；三是進(jìn)一步加強(qiáng)住房公積金業(yè)務(wù)審批提速，重點(diǎn)對(duì)住房公積金個(gè)貸審批前后環(huán)節(jié)，包括初審前個(gè)貸收件、錄入，審批后資金發(fā)放等業(yè)務(wù)時(shí)限加強(qiáng)跟蹤、跟進(jìn)，全面、整體提速業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)限；四是加強(qiáng)投訴案件的處理力度，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。著力“帶隊(duì)伍”，全面強(qiáng)化自身建設(shè)一是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。鞏固“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)成果，注重班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨員講黨課”活動(dòng)，全年至少舉辦2次特色講座，采取多種方式，深入開(kāi)展理想信念、黨風(fēng)廉政、革命傳統(tǒng)教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造優(yōu)良作風(fēng)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是加強(qiáng)黨支部建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)支部陣地建設(shè)，深入開(kāi)展“優(yōu)秀黨支部示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)，借中心召開(kāi)慶祝建黨95周年大會(huì)之機(jī)，激勵(lì)黨員干部立足崗位建功立業(yè)，發(fā)揮好黨員模范崗的帶動(dòng)引領(lǐng)作用；三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入推動(dòng)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，繼續(xù)開(kāi)展“學(xué)系列講話(huà)、學(xué)黨章黨規(guī)、做合格黨員”學(xué)習(xí)教育，突出把紀(jì)律和規(guī)矩挺