【文章內(nèi)容簡介】 于深化政務(wù)公開，加強政務(wù)服務(wù)的意見》的精神，不斷加強政務(wù)公開工作，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容，切實落實《政府信息公開條例》，主動公開政務(wù)信息累計910條，加上依申請公開超過1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡介》等五項辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢、引導(dǎo)臺，開通了電子顯示屏、電子觸摸查詢機、語音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢渠道。(三)推進行政權(quán)力公開，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進行政權(quán)力公開透明運行，按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運行流程圖，并及時進行了更新，在單位門戶網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對外公開。二是邀請監(jiān)督員對中心工作開展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見函、電話回訪等方式，了解社會各界對中心工作的意見和建議。三是進一步完善公開載體，拓寬公開領(lǐng)域，增強網(wǎng)站的咨詢、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢方式。進一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢平臺功能，加強中心門戶網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時充實和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本更新政務(wù)信息194條。(四)強化大廳業(yè)務(wù)管理，進一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識，解析熱點問題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開通了“12329”服務(wù)專線，及時受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢及建議投訴，接受社會各界的監(jiān)督。四、加強效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象(一)完善工作機制，強化服務(wù)意識。中心專門成立效能辦，抽調(diào)一名科級干部負責效能建設(shè)工作，每個月進行1—2次不定期明察暗訪，及時通報效能建設(shè)好的方面和存在的問題，推動效能建設(shè)工作取得新進展。(二)加強教育引導(dǎo)，強化效能意識。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開展了“愛我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負責、我來辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。(三)加強制度建設(shè)，強化責任意識。進一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺了《效能建設(shè)責任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責任追究制等效能建設(shè)各項制度，促進機關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。(四)加強監(jiān)督檢查，強化透明意識。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專用郵箱(bbzfgjj@)和12329投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問題。今年以來，接受市民通過XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車”欄目方式咨詢、投訴、建議22人次,12329熱線的咨詢、建議1千多人次。做到了各類投訴、建議、咨詢、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢者對答復(fù)意見均給予了滿意的評價?！爸袊霾骸秉h政門戶網(wǎng)站簡報多次受到表揚。強化社會監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見簿》、《服務(wù)質(zhì)量評議表》。五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力一是增強服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時限。實行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù)。全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時間。推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù)。開展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語、服務(wù)禁語，統(tǒng)一了著裝，開展每月一星考核評比活動。為進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。六、2015年主要工作要點(一)加強政務(wù)公開，提高工作明度。按照職權(quán)分類，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時限、監(jiān)督制約、相對人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開透明運行。(二)落實效能建設(shè)制度，提高工作效率。認真抓好首問負責制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責任追究制等效能建設(shè)制度的落實。做好重點科室民主評議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強改善住房條件的能力。，及時調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。，擴大住房公積金的使用范圍。，升級完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。，簡化貸款流程，縮短辦事時限，提高辦事效率。(四)落實中央八項規(guī)定，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費的開支。抓好廉政風(fēng)險防控措施的落實，確保資金運行安全，防范資金風(fēng)險。第三篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)（范文模版）住房公積金管理中心工作總結(jié)住房公積金管理中心工作總結(jié)一、2015年工作總結(jié)2015年，面對國內(nèi)經(jīng)濟形勢下行和房地產(chǎn)市場走低的雙重壓力，管理部黨支部緊緊圍繞中心的工作大局，瞄準“全省標桿，全國一流”的總體定位，積極踐行“三嚴三實”，科學(xué)分析形勢、超前謀劃思路、創(chuàng)新工作舉措，攻堅克難，主動作為。管理部各項業(yè)務(wù)指標全部超額完成任務(wù)，獲得了全國“模范職工小家”稱號，管理部黨支部被**市評為“先進黨支部”和“先進自愿者服務(wù)隊”。**市管理部公積金事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢。2015年主要工作及特點(一)、業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)中有進。截止2015年底，新增開戶單位59個，完成目標任務(wù)的185%，新增歸集人數(shù)14543人，%，歸集金額45265萬元，%，提取公積金20375萬元，提取23328筆，人均2592筆，發(fā)放貸款891戶，人均99戶，放貸金額24479萬元，%，主要業(yè)務(wù)指標完成在中心綜合排名第三。(二)、主業(yè)主抓，步伐堅實。強基礎(chǔ)。公積金歸集工作是公積金工作的基礎(chǔ)。首先，強“聯(lián)動”。今年兩次與**市財政局、民政局和園區(qū)管委會主動聯(lián)系，并就編外合同制人員和社區(qū)專職人員建制繳存以及繳存基數(shù)、繳存比例調(diào)整問題和園區(qū)非公企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)建制、已上市及擬上市規(guī)模企業(yè)建制繳存等問題進行了溝通，得到了他們大力支持。截止今年12月底編外合同制人員累計88家單位建制，%，累計2773人建制，%。同時還有2家單位有意向建制。社區(qū)專職人員累計13家單位建制，%，累計103人建制，%。其余未建制社區(qū)為去年村改社區(qū)，該類社區(qū)工作人員仍屬于村委編制。全年兩個園區(qū)新開戶建制企業(yè)22家，320人繳存，“重合同、守信用”企業(yè)開戶建制1家。其次，強“規(guī)范”。嚴格執(zhí)行中心年審文件，督促繳存比例低于8%的企業(yè)和有能力提高繳存基數(shù)的單位，調(diào)高基數(shù)，并積極開展規(guī)范繳存專項行動，全年有521家單位23000人提高了月繳存額，其中行政事業(yè)單位489家19000人，企業(yè)32家4000人。再次，強宣傳，通過在《**日報》（2次）、微信“微**”（1次）專版宣傳住房公積金新政和規(guī)范繳存活動，進一步提高了群眾對公積金認識，同時通過到**市科技模型廠有限公司召開制度推進會，聯(lián)合交通銀行到園區(qū)大型企業(yè)藍思科技、介面光電面對面開展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對公積金的模糊認識。第四，強執(zhí)法。全年，歸集臺帳實時更新，走訪全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。嚴防控。資金安全是我們工作的底線。一是嚴責任。年初，重新進行了“三定”工作，進一步明確了員工工作責任和工作要求。二是嚴程序。在提取方面，嚴格初審和復(fù)核，對建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實，嚴把審批關(guān)。在貸款方面，嚴格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實貸款人和房源的真實信息。為杜絕信息失真，先后對5名繳存者提供的資料進行了實地調(diào)查。在貸后管理方面。加強對擔