【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 于深化政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》的精神，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)工作，規(guī)范政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》，主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)信息累計(jì)910條，加上依申請(qǐng)公開(kāi)超過(guò)1千條。建立了新聞發(fā)言人制度，設(shè)置了辦事公開(kāi)欄，編印了《XX市住房公積金中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介》等五項(xiàng)辦事指南，在服務(wù)大廳設(shè)立了咨詢(xún)、引導(dǎo)臺(tái)，開(kāi)通了電子顯示屏、電子觸摸查詢(xún)機(jī)、語(yǔ)音電話、網(wǎng)絡(luò)等查詢(xún)渠道。(三)推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)，打造優(yōu)質(zhì)民生工程。一是不斷推進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行，按照職權(quán)分類(lèi)，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，逐一繪制職權(quán)運(yùn)行流程圖，并及時(shí)進(jìn)行了更新，在單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和政府信息網(wǎng)站等媒介對(duì)外公開(kāi)。二是邀請(qǐng)監(jiān)督員對(duì)中心工作開(kāi)展監(jiān)督指導(dǎo)，并向監(jiān)督員發(fā)放征求意見(jiàn)函、電話回訪等方式，了解社會(huì)各界對(duì)中心工作的意見(jiàn)和建議。三是進(jìn)一步完善公開(kāi)載體，拓寬公開(kāi)領(lǐng)域，增強(qiáng)網(wǎng)站的咨詢(xún)、投訴、建議和辦事功能，豐富查詢(xún)方式。進(jìn)一步完善檔案、服務(wù)等信息查詢(xún)平臺(tái)功能，加強(qiáng)中心門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)和管理，及時(shí)充實(shí)和更新網(wǎng)站信息。截止2014年10月，本更新政務(wù)信息194條。(四)強(qiáng)化大廳業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)大廳服務(wù)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持每天班前學(xué)習(xí)制度，交流業(yè)務(wù)知識(shí)，解析熱點(diǎn)問(wèn)題，提高綜合服務(wù)水平，更好地為廣大住房公積金繳存職工服務(wù)。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。及時(shí)更新宣傳單及業(yè)務(wù)表單，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理、材料存檔等操作流程,提高工作效能。三是開(kāi)通了“12329”服務(wù)專(zhuān)線，及時(shí)受理有關(guān)住房公積金的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及建議投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。四、加強(qiáng)效能建設(shè)，提升服務(wù)新形象(一)完善工作機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。中心專(zhuān)門(mén)成立效能辦，抽調(diào)一名科級(jí)干部負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作，每個(gè)月進(jìn)行1—2次不定期明察暗訪，及時(shí)通報(bào)效能建設(shè)好的方面和存在的問(wèn)題，推動(dòng)效能建設(shè)工作取得新進(jìn)展。(二)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，強(qiáng)化效能意識(shí)。將效能建設(shè)與干部職工能力建設(shè)相結(jié)合，開(kāi)展了“愛(ài)我中心，提升服務(wù)”主題教育，將“我負(fù)責(zé)、我來(lái)辦、馬上辦”作為每一名中心工作人員效能建設(shè)的座右銘。(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步完善效能建設(shè)制度和措施，出臺(tái)了《效能建設(shè)責(zé)任追究辦法》、《效能建設(shè)明查暗訪辦法》等。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)各項(xiàng)制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變。(四)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化透明意識(shí)。注重投拆受理工作，暢通聯(lián)系渠道。設(shè)立了投訴受理工作專(zhuān)用郵箱(bbzfgjj@)和12329投訴受理電話，關(guān)注政府網(wǎng)站上的網(wǎng)上政民連線，聽(tīng)取市民心聲，暢通政民“綠色通道”，更快地為群眾解決問(wèn)題。今年以來(lái)，接受市民通過(guò)XX市人民政府網(wǎng)“政民直通車(chē)”欄目方式咨詢(xún)、投訴、建議22人次,12329熱線的咨詢(xún)、建議1千多人次。做到了各類(lèi)投訴、建議、咨詢(xún)、求助“件件有人辦、事事有回音”，咨詢(xún)者對(duì)答復(fù)意見(jiàn)均給予了滿意的評(píng)價(jià)?！爸袊?guó)蚌埠”黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站簡(jiǎn)報(bào)多次受到表?yè)P(yáng)。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，在服務(wù)大廳設(shè)置了《意見(jiàn)簿》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)議表》。五、創(chuàng)新服務(wù)，不斷提高為民辦事能力一是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)的軟環(huán)境。推行貸款審批表免填單，縮短辦事時(shí)限。實(shí)行公積金聯(lián)名卡業(yè)務(wù)，為職工提供更加快捷的服務(wù)。全面推行綜合柜員制，大大縮短了辦理住房公積金業(yè)務(wù)的時(shí)間。推行“朝九晚五”工作制，中午不間斷服務(wù)，方便市民辦理業(yè)務(wù)。開(kāi)展了文明禮儀培訓(xùn)，使用文明用語(yǔ)，倡導(dǎo)推廣使用普通話，為服務(wù)對(duì)象提供更加優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)。二是提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)功能。中心制定了《業(yè)務(wù)大廳服務(wù)手冊(cè)》，規(guī)范業(yè)務(wù)大廳工作人員服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁語(yǔ)，統(tǒng)一了著裝，開(kāi)展每月一星考核評(píng)比活動(dòng)。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在服務(wù)大廳增設(shè)桌椅、報(bào)刊，配置了老花鏡、復(fù)印設(shè)備，擺放植物花草，營(yíng)造輕松優(yōu)美的氛圍，體現(xiàn)人文關(guān)懷。六、2015年主要工作要點(diǎn)(一)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，提高工作明度。按照職權(quán)分類(lèi)，理清職權(quán)依據(jù)、內(nèi)容、程序、承辦崗位、辦理時(shí)限、監(jiān)督制約、相對(duì)人權(quán)力等內(nèi)容，梳理編制職權(quán)目錄，使行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行。(二)落實(shí)效能建設(shè)制度，提高工作效率。認(rèn)真抓好首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、ab崗工作制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度的落實(shí)。做好重點(diǎn)科室民主評(píng)議工作。(三)拓展和規(guī)范業(yè)務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。，使更多的低收入職工享受制度的優(yōu)惠，增強(qiáng)改善住房條件的能力。，及時(shí)調(diào)整貸款額度，以適應(yīng)繳存職工改善住房條件的資金需求。，擴(kuò)大住房公積金的使用范圍。，升級(jí)完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，推行網(wǎng)上繳存業(yè)務(wù)，提高便民利民的服務(wù)水平。，簡(jiǎn)化貸款流程，縮短辦事時(shí)限，提高辦事效率。(四)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，規(guī)范“三公”經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支。抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施的落實(shí)，確保資金運(yùn)行安全，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。第三篇：住房公積金管理中心工作總結(jié)（范文模版）住房公積金管理中心工作總結(jié)住房公積金管理中心工作總結(jié)一、2015年工作總結(jié)2015年，面對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行和房地產(chǎn)市場(chǎng)走低的雙重壓力，管理部黨支部緊緊圍繞中心的工作大局，瞄準(zhǔn)“全省標(biāo)桿，全國(guó)一流”的總體定位，積極踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，科學(xué)分析形勢(shì)、超前謀劃思路、創(chuàng)新工作舉措，攻堅(jiān)克難，主動(dòng)作為。管理部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)全部超額完成任務(wù)，獲得了全國(guó)“模范職工小家”稱(chēng)號(hào)，管理部黨支部被**市評(píng)為“先進(jìn)黨支部”和“先進(jìn)自愿者服務(wù)隊(duì)”。**市管理部公積金事業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢(shì)。2015年主要工作及特點(diǎn)(一)、業(yè)務(wù)發(fā)展，穩(wěn)中有進(jìn)。截止2015年底，新增開(kāi)戶(hù)單位59個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的185%，新增歸集人數(shù)14543人，%，歸集金額45265萬(wàn)元，%，提取公積金20375萬(wàn)元，提取23328筆，人均2592筆，發(fā)放貸款891戶(hù)，人均99戶(hù)，放貸金額24479萬(wàn)元，%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成在中心綜合排名第三。(二)、主業(yè)主抓，步伐堅(jiān)實(shí)。強(qiáng)基礎(chǔ)。公積金歸集工作是公積金工作的基礎(chǔ)。首先，強(qiáng)“聯(lián)動(dòng)”。今年兩次與**市財(cái)政局、民政局和園區(qū)管委會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，并就編外合同制人員和社區(qū)專(zhuān)職人員建制繳存以及繳存基數(shù)、繳存比例調(diào)整問(wèn)題和園區(qū)非公企業(yè)和“重合同、守信用”企業(yè)建制、已上市及擬上市規(guī)模企業(yè)建制繳存等問(wèn)題進(jìn)行了溝通，得到了他們大力支持。截止今年12月底編外合同制人員累計(jì)88家單位建制，%，累計(jì)2773人建制，%。同時(shí)還有2家單位有意向建制。社區(qū)專(zhuān)職人員累計(jì)13家單位建制，%，累計(jì)103人建制，%。其余未建制社區(qū)為去年村改社區(qū)，該類(lèi)社區(qū)工作人員仍屬于村委編制。全年兩個(gè)園區(qū)新開(kāi)戶(hù)建制企業(yè)22家，320人繳存，“重合同、守信用”企業(yè)開(kāi)戶(hù)建制1家。其次，強(qiáng)“規(guī)范”。嚴(yán)格執(zhí)行中心年審文件，督促繳存比例低于8%的企業(yè)和有能力提高繳存基數(shù)的單位，調(diào)高基數(shù)，并積極開(kāi)展規(guī)范繳存專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全年有521家單位23000人提高了月繳存額，其中行政事業(yè)單位489家19000人，企業(yè)32家4000人。再次，強(qiáng)宣傳，通過(guò)在《**日?qǐng)?bào)》（2次）、微信“微**”（1次）專(zhuān)版宣傳住房公積金新政和規(guī)范繳存活動(dòng)，進(jìn)一步提高了群眾對(duì)公積金認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)到**市科技模型廠有限公司召開(kāi)制度推進(jìn)會(huì)，聯(lián)合交通銀行到園區(qū)大型企業(yè)藍(lán)思科技、介面光電面對(duì)面開(kāi)展公積金的新政宣傳，有效地解決企業(yè)老板和員工對(duì)公積金的模糊認(rèn)識(shí)。第四，強(qiáng)執(zhí)法。全年，歸集臺(tái)帳實(shí)時(shí)更新，走訪全市2015年“重合同、守信用”企業(yè)10家，未建制企業(yè)120家，發(fā)放宣傳資料260份，下發(fā)催建通知70份，限期整改通知5份，與中心聯(lián)合執(zhí)法兩家企業(yè)。嚴(yán)防控。資金安全是我們工作的底線。一是嚴(yán)責(zé)任。年初，重新進(jìn)行了“三定”工作，進(jìn)一步明確了員工工作責(zé)任和工作要求。二是嚴(yán)程序。在提取方面，嚴(yán)格初審和復(fù)核，對(duì)建房，大修，重大災(zāi)害等大額提取業(yè)務(wù)，多重核實(shí)，嚴(yán)把審批關(guān)。在貸款方面，嚴(yán)格執(zhí)行貸款初審、審核、復(fù)核程序，充分利用征信系統(tǒng)、房源系統(tǒng)信息，核實(shí)貸款人和房源的真實(shí)信息。為杜絕信息失真，先后對(duì)5名繳存者提供的資料進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。在貸后管理方面。加強(qiáng)對(duì)擔(dān)