基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi的績(jī)效考核(編輯修改稿)
2024-10-25 13:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源(包括個(gè)體行為標(biāo)桿、職能標(biāo)桿、流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿)，總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。 ④、將標(biāo)桿企業(yè)的業(yè)績(jī)與本企業(yè)的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較與分析，找出存在的差異，借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)，確定適合本企業(yè)的，能夠趕上甚至超越標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。,第三十一頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,32,成功(ch233。nggōng)關(guān)鍵(要素)分析法,成功關(guān)鍵要素分析，就是要尋找一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素是什么，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵要素進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。通過(guò)尋找企業(yè)成功的關(guān)鍵，層層分解(fēnjiě)從而選擇考核的。 其根本思想是通過(guò)分析取得市場(chǎng)領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊(又稱(chēng)“維度〞)，再把業(yè)績(jī)模塊層層分解為關(guān)鍵要素。為了便于對(duì)這些要素進(jìn)行量化考核與分析，須將要素細(xì)分為各項(xiàng)指標(biāo)，即。,第三十二頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,33,成功關(guān)鍵(guānji224。n)分 析法的步驟,通過(guò)魚(yú)骨圖分析確定企業(yè)的維度，也就是明晰(m237。ngxī)要獲得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)所必需的條件和要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,第一步,第三十三頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,34,尋找企業(yè)的成功關(guān)鍵，根本上涉及以下三方面的問(wèn)題： 第一，企業(yè)為什么成功，過(guò)去成功靠什么，過(guò)去成功有哪些要素； 第二，分析在過(guò)去那些成功要素之中，哪些能夠使企業(yè)持續(xù)成功，哪些要素已經(jīng)成為一個(gè)(yī ɡ232。)企業(yè)持續(xù)成功的障礙； 第三，要研究作為一個(gè)企業(yè)，要面向未來(lái)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)的追求目標(biāo)是什么，未來(lái)成功的關(guān)鍵究竟是什么。,第三十四頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,35,第二步,進(jìn)一步分解，對(duì)模塊進(jìn)行解析和細(xì)化。 即確定要素。要素為我們(wǒ men)提供了一種“描述性〞的工作要求，是對(duì)維度目標(biāo)的細(xì)化。,要素解析的過(guò)程主要是解決以下幾個(gè)問(wèn)題： ● 每個(gè)維度的內(nèi)容(n232。ir243。ng)是什么？ ● 如何保證這些維度的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)？ ● 每個(gè)維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵措施和手段是什么？ ● 維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？,第三十五頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,36,第三步,確定。 對(duì)于一個(gè)要素，可能有眾多用于反映其特性的指標(biāo)，但根據(jù)考核方法的要求和便于(bi224。ny)考核人員的實(shí)際操作，我們需要對(duì)眾多指標(biāo)進(jìn)行篩選，以最終確定。,對(duì)指標(biāo)的選擇(xuǎnz233。)有三個(gè)要求： ● 有效性 ● 可量化 ● 易測(cè)量,第三十六頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,37,例如：某旅游公司(ɡōnɡ sī)分公司(ɡōnɡ sī)的設(shè)計(jì)(企業(yè)級(jí)),維度分析 在選擇分公司的時(shí)候，我們首先運(yùn)用(y249。ny242。ng)魚(yú)骨圖對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵成功要素進(jìn)行分析。,第一步,經(jīng)過(guò)該旅游公司管理層的反復(fù)討論，最終確定了該公司作為(zu242。w233。i)旅游公司的關(guān)鍵成功要素一共有四項(xiàng)：市場(chǎng)領(lǐng)先、客戶(hù)效勞、利潤(rùn)增長(zhǎng)、組織建設(shè)，見(jiàn)以下圖。,第三十七頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,38,第二步,要素(y224。o s249。)解析 對(duì)該公司的四個(gè)維度進(jìn)行進(jìn)一步的解析。,第三十八頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,39,第三步,確定 以“市場(chǎng)領(lǐng)先(lǐnɡ xiān)〞維度的分解為例進(jìn)行說(shuō)明。,第三十九頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,40,第四步,匯總形成(x237。ngch233。ng)某旅游公司分公司一級(jí)表,某旅游(lǚy243。u)公司分公司一級(jí)表(未完待續(xù)),第四十頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,41,某旅游(lǚy243。u)公司分公司一級(jí)表(接上頁(yè)),第四十一頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,42,另一例如：“全年平安事故次數(shù)〞指標(biāo)(zhǐbiāo)關(guān)鍵成功要素法的多級(jí)分解,第四十二頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,43,平衡(p237。ngh233。ng)記分卡法,依據(jù)平衡(p237。ngh233。ng)記分卡建立體系例如(未完待續(xù)),第四十三頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,44,依據(jù)平衡記分卡建立(ji224。nl236。)體系例如(接上頁(yè)),第四十四頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,45,二、部門(mén)級(jí)的建立(ji224。nl236。),● 依據(jù)(yīj249。)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任的不同建立體系 ● 依據(jù)職類(lèi)職種工作性質(zhì)的不同建立體系 ● 策略目標(biāo)分解法,第四十五頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,46,依據(jù)部門(mén)承擔(dān)責(zé)任的不同建立(ji224。nl236。)體系(例如),第四十六頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,47,第四十七頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,48,依據(jù)(yīj249。)職類(lèi)職種工作性質(zhì)的不同建立體系(例如未完),第四十八頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,49,第四十九頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,50,依據(jù)職類(lèi)職種工作性質(zhì)的不同建立體系(tǐx236。)(例如接上頁(yè)),第五十頁(yè)，共七十八頁(yè)。,?,51,策略目標(biāo)(m249。biāo)分解法,其步驟是： ● 確定(qu232。d236。ng)企業(yè)戰(zhàn)略
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