基于關鍵績效指標kpi的績效考核(編輯修改稿)
2025-10-25 13:30 本頁面
【文章內容簡介】 度剖析與歸納其競爭優(yōu)勢的來源(包括個體行為標桿、職能標桿、流程標桿與系統(tǒng)標桿)，總結其成功的關鍵要領。 ④、將標桿企業(yè)的業(yè)績與本企業(yè)的業(yè)績進行比較與分析，找出存在的差異，借鑒其成功的經驗，確定適合本企業(yè)的，能夠趕上甚至超越標桿企業(yè)的關鍵業(yè)績指標。,第三十一頁，共七十八頁。,?,32,成功(ch233。nggōng)關鍵(要素)分析法,成功關鍵要素分析，就是要尋找一個企業(yè)成功的關鍵要素是什么，并對企業(yè)成功的關鍵要素進行重點監(jiān)控。通過尋找企業(yè)成功的關鍵，層層分解(fēnjiě)從而選擇考核的。 其根本思想是通過分析取得市場領先地位的關鍵因素，提煉出導致成功的關鍵業(yè)績模塊(又稱“維度〞)，再把業(yè)績模塊層層分解為關鍵要素。為了便于對這些要素進行量化考核與分析，須將要素細分為各項指標，即。,第三十二頁，共七十八頁。,?,33,成功關鍵(guānji224。n)分 析法的步驟,通過魚骨圖分析確定企業(yè)的維度，也就是明晰(m237。ngxī)要獲得優(yōu)秀的業(yè)績所必需的條件和要實現(xiàn)的目標。,第一步,第三十三頁，共七十八頁。,?,34,尋找企業(yè)的成功關鍵，根本上涉及以下三方面的問題： 第一，企業(yè)為什么成功，過去成功靠什么，過去成功有哪些要素； 第二，分析在過去那些成功要素之中，哪些能夠使企業(yè)持續(xù)成功，哪些要素已經成為一個(yī ɡ232。)企業(yè)持續(xù)成功的障礙； 第三，要研究作為一個企業(yè)，要面向未來，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，未來的追求目標是什么，未來成功的關鍵究竟是什么。,第三十四頁，共七十八頁。,?,35,第二步,進一步分解，對模塊進行解析和細化。 即確定要素。要素為我們(wǒ men)提供了一種“描述性〞的工作要求，是對維度目標的細化。,要素解析的過程主要是解決以下幾個問題： ● 每個維度的內容(n232。ir243。ng)是什么？ ● 如何保證這些維度的目標能夠實現(xiàn)？ ● 每個維度目標實現(xiàn)的關鍵措施和手段是什么？ ● 維度目標實現(xiàn)的標準是什么？,第三十五頁，共七十八頁。,?,36,第三步,確定。 對于一個要素，可能有眾多用于反映其特性的指標，但根據(jù)考核方法的要求和便于(bi224。ny)考核人員的實際操作，我們需要對眾多指標進行篩選，以最終確定。,對指標的選擇(xuǎnz233。)有三個要求： ● 有效性 ● 可量化 ● 易測量,第三十六頁，共七十八頁。,?,37,例如：某旅游公司(ɡōnɡ sī)分公司(ɡōnɡ sī)的設計(企業(yè)級),維度分析 在選擇分公司的時候，我們首先運用(y249。ny242。ng)魚骨圖對企業(yè)的關鍵成功要素進行分析。,第一步,經過該旅游公司管理層的反復討論，最終確定了該公司作為(zu242。w233。i)旅游公司的關鍵成功要素一共有四項：市場領先、客戶效勞、利潤增長、組織建設，見以下圖。,第三十七頁，共七十八頁。,?,38,第二步,要素(y224。o s249。)解析 對該公司的四個維度進行進一步的解析。,第三十八頁，共七十八頁。,?,39,第三步,確定 以“市場領先(lǐnɡ xiān)〞維度的分解為例進行說明。,第三十九頁，共七十八頁。,?,40,第四步,匯總形成(x237。ngch233。ng)某旅游公司分公司一級表,某旅游(lǚy243。u)公司分公司一級表(未完待續(xù)),第四十頁，共七十八頁。,?,41,某旅游(lǚy243。u)公司分公司一級表(接上頁),第四十一頁，共七十八頁。,?,42,另一例如：“全年平安事故次數(shù)〞指標(zhǐbiāo)關鍵成功要素法的多級分解,第四十二頁，共七十八頁。,?,43,平衡(p237。ngh233。ng)記分卡法,依據(jù)平衡(p237。ngh233。ng)記分卡建立體系例如(未完待續(xù)),第四十三頁，共七十八頁。,?,44,依據(jù)平衡記分卡建立(ji224。nl236。)體系例如(接上頁),第四十四頁，共七十八頁。,?,45,二、部門級的建立(ji224。nl236。),● 依據(jù)(yīj249。)部門承擔責任的不同建立體系 ● 依據(jù)職類職種工作性質的不同建立體系 ● 策略目標分解法,第四十五頁，共七十八頁。,?,46,依據(jù)部門承擔責任的不同建立(ji224。nl236。)體系(例如),第四十六頁，共七十八頁。,?,47,第四十七頁，共七十八頁。,?,48,依據(jù)(yīj249。)職類職種工作性質的不同建立體系(例如未完),第四十八頁，共七十八頁。,?,49,第四十九頁，共七十八頁。,?,50,依據(jù)職類職種工作性質的不同建立體系(tǐx236。)(例如接上頁),第五十頁，共七十八頁。,?,51,策略目標(m249。biāo)分解法,其步驟是： ● 確定(qu232。d236。ng)企業(yè)戰(zhàn)略
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