企業(yè)危機管理研究--工商管理專業(yè)(編輯修改稿)
2025-01-11 02:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 機讓人更加的措手不及 3．危機擴散縱深性危機擴散的縱深性換句話說容易出現(xiàn)一系列的連鎖反應(yīng)一環(huán)扣一環(huán)牽扯出許多與危機本身事件 背后的故事 比如 2021 年 6 月郭美美炫富事件最應(yīng)具有愛心的紅十字會變成揮霍奢侈的邪惡代表在網(wǎng)名的力量之下輿論的焦點已超越郭美美本人而是與其認(rèn)證身份卻中國紅十字會商業(yè)總經(jīng)理扯上關(guān)系人們都在猜測其大別墅瑪莎拉蒂的來源事件的背后對于郭美美自身還是對于紅十字會或者是整個社會都帶來影響 4 危機的嚴(yán)重性危機的嚴(yán)重性是指危機對組織的利益形象問題和未來生存的影響是很大的或者可以說是致命的甚至也可以危及到整個國家整個家庭當(dāng)然也包括個人 2021年蒙牛牛奶被檢出含強致癌物黃曲霉毒素 M1近日引起廣泛關(guān)注給公眾也帶來了恐慌企業(yè)也因 此受到牽連 2021 年 12 月 26 日 A 股乳業(yè)股紛紛走低伊利股份挫逾 8領(lǐng)跌光明乳業(yè)跌 2皇氏乳業(yè)跌 085伊利光明等乳業(yè)股的下跌多少是受蒙牛被披露黃曲霉毒素超標(biāo)事件的影響 二企業(yè)危機管理的現(xiàn)狀和重要性 一企業(yè)危機管理的現(xiàn)狀 1 自然條件逐步惡化 進(jìn)入 20世紀(jì) 90年代以來重大的自然災(zāi)害越來越頻繁比如環(huán)境污染自然災(zāi)害全球變暖疾病的傳播等等 2 社會環(huán)境的復(fù)雜性 不管是政治經(jīng)濟領(lǐng)域還是文化領(lǐng)域都處于復(fù)雜的狀況中 3 企業(yè)的生存面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn) 根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明世界 500 強企業(yè)的平均壽命為 40 歲跨國公司平均壽命為12 歲中國 500 強企 業(yè)平均壽命為 10 年中國民營企業(yè)的平均壽命為 29 年據(jù)美國《財富》雜志報道美國大企業(yè)平均壽命沒有 40 年中小企業(yè)平均壽命不到 7 年而中國中小企業(yè)的平均壽命僅僅只有 25 年集團企業(yè)的平均壽命僅 78 年和美國形成鮮明的對比從每年倒閉的企業(yè)數(shù)量來看美國每年倒閉的企業(yè)約 10 萬家而中國有 100 萬家是美國的 10 倍這些企業(yè)的生命周期很短而且能夠強大的企業(yè)更是屈指可數(shù)缺乏系統(tǒng)處理企業(yè)危機的方法是導(dǎo)致企業(yè)不能長期經(jīng)營的核心因素 二企業(yè)危機管理的含義 危機管理是在完成任務(wù)創(chuàng)造和實施一個商業(yè)計劃時可以迅速實施面對一個危機合理的危機事件包 括各種各樣的潛在威脅自然災(zāi)害 如颶風(fēng)地震颶風(fēng)和洪水恐怖主義活動電力管制職場暴力網(wǎng)絡(luò)犯罪產(chǎn)品篡改轟炸的威脅或者意想不到的死亡或生病的主要領(lǐng)導(dǎo)人一個公司在危機后能否迅速恢復(fù)計劃保證明天計劃的實施主要取決于今天 在西方國家的教科書中通常把危機管理 Crisis Management 稱之為危機溝通管理 Crisis Communication Management 從中可以看出解決危機的最好辦法就是溝通充分利用各個渠道加強與社會的溝通得到公眾和媒體的支持企業(yè)就能順利的度過難關(guān) 危機管理有廣義和狹義之分廣義的危機管 理是指有一套完整的體系把握危機意識或者是危機觀點制定合適的危機管理計劃對危機事件進(jìn)行處理的全過程而這種危機事件可以是已經(jīng)發(fā)生的也可能是還未發(fā)生的對于還為發(fā)生的危機事件需要進(jìn)行預(yù)測備案的過程狹義的危機管理主要針對已經(jīng)發(fā)生的公共關(guān)系危機事件對其進(jìn)行處理的一個過程 三企
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