咨詢公司項(xiàng)目管理(編輯修改稿)
2024-10-25 10:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 專門的分析員通過各種渠道進(jìn)行調(diào)研； 同行業(yè)的其他項(xiàng)目資料：在我們的知識(shí)庫中有相關(guān)的其他項(xiàng)目的資料。 分析的原則： 一定要限定前提：任何結(jié)論的得出都要基于特定的前提，這是保證結(jié)論正確與適用的關(guān)鍵所在； 結(jié)果驅(qū)動(dòng)：從項(xiàng)目初期就應(yīng)有“稻草人”（基于假設(shè)建立的最終報(bào)告的框架），這是我們展開調(diào)研、分析和得出結(jié)論的一個(gè)非常有力的工具。,,,16,構(gòu)架結(jié)論與建議,優(yōu)化組合觀點(diǎn)與結(jié)論：通過有效地合成我們的觀點(diǎn)與結(jié)論將使最終報(bào)告更加有力地支持我們的建議與解決方案，這可能需要對(duì)報(bào)告做較大的調(diào)整。記?。何覀兊慕Y(jié)論很難找到足夠完美的信息來支撐，關(guān)鍵是要在你已經(jīng)了解了“足夠多”的信息時(shí)找到你已經(jīng)“發(fā)現(xiàn)”了什么！ 調(diào)整我們的建議：分析的工作最終一定要得出明確、直接的建議，如：加強(qiáng)營銷力度、進(jìn)入新市場(chǎng)等；但更重要的是明確建議得以執(zhí)行的條件，如：應(yīng)進(jìn)入本地或出口市場(chǎng)、采取代理或者直銷等。所以調(diào)整建議是很重要的一步，應(yīng)調(diào)整到建議足夠明確以至于客戶已經(jīng)很清楚“周一早上”該做什么的地步。但要同時(shí)考慮客戶的意愿和行動(dòng)的能力。,任何事實(shí)結(jié)論和建議都不能解決客戶的實(shí)際問題，除非我們通過我們的工作對(duì)客戶產(chǎn)生了足夠大的影響與作用。所以構(gòu)架結(jié)論與建議以利于最終的實(shí)施是至關(guān)重要的一環(huán)：,,,17,第四階段：報(bào)告,顧問的責(zé)任,方法,負(fù)責(zé)人,目標(biāo),確保團(tuán)隊(duì)與客戶達(dá)成共識(shí)并準(zhǔn)備行動(dòng),團(tuán)隊(duì),非正式地討論 口頭/書面地報(bào)告 最終報(bào)告 項(xiàng)目總結(jié)性備忘,結(jié)構(gòu)化簡(jiǎn)潔的、明確的匯報(bào)與備忘 做簡(jiǎn)潔、明確、有力的演示(Presentation) 在討論中，就簡(jiǎn)單的主題提出明確的、邏輯性很強(qiáng)的意見。,,盡管在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中通過充分的溝通與互動(dòng)，客戶經(jīng)理已基本了解了顧問的建議與觀點(diǎn)，但最后的正式的報(bào)告（口頭的及書面的）仍很重要，書面的文檔將留給未參加項(xiàng)目的人使用。 文檔的形式可以視不同的需求采取不同的形式： 包括一個(gè)“執(zhí)行總結(jié)”強(qiáng)調(diào)所有重要的觀點(diǎn)； 包括結(jié)構(gòu)化的報(bào)告內(nèi)容（包括Charts）； 包括所有附加的備忘文件； 最好包括一個(gè)整體性描述項(xiàng)目成果的文本文件,18,第五階段：實(shí)施,顧問的責(zé)任,方法,負(fù)責(zé)人,目標(biāo),確?？蛻暨M(jìn)行有利地改變,團(tuán)隊(duì),實(shí)施計(jì)劃 路演行動(dòng)綱領(lǐng)（Road Map） 階段性會(huì)議 進(jìn)程管理 進(jìn)程設(shè)計(jì),協(xié)助客戶經(jīng)理理解并執(zhí)行顧問建議 通過敏感的、基于實(shí)施的方法避免和解決爭(zhēng)端,,只有當(dāng)客戶按照顧問意見進(jìn)行實(shí)施并進(jìn)行了有益的改變，才可以認(rèn)為項(xiàng)目是成功的。 此時(shí)，顧問的角色將轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶更加緊密的方式：,為客戶計(jì)劃每一步的行動(dòng)并階段性地給出反饋和指導(dǎo) 在實(shí)施開始36個(gè)月時(shí)，我們會(huì)適當(dāng)?shù)亟M織一次項(xiàng)目進(jìn)行的回顧與評(píng)估，以便解決一些新發(fā)生的問題 制訂詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，及各種階段性指標(biāo) 不時(shí)調(diào)整行動(dòng)的綱領(lǐng) 在初期我們會(huì)扮演一個(gè)相對(duì)積極的角色，隨著客戶的逐步可以控制，我們會(huì)逐步退出 協(xié)助設(shè)計(jì)改變的程序及實(shí)施的計(jì)劃,19,1C：在團(tuán)隊(duì)中工作,1）認(rèn)可團(tuán)隊(duì)工作的價(jià)值 2）如何使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色和工作程序 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的幾個(gè)環(huán)節(jié) 在團(tuán)隊(duì)中投資,20,核心的客戶服務(wù)小組 （Core CST） 擴(kuò)大的客戶服務(wù)小組 （Extended CST） 項(xiàng)目小組 （Engagement Team）,專注于客戶的高層管理事宜，根據(jù)客戶的長遠(yuǎn)目標(biāo)長期對(duì)客戶提供高影響力的支持；領(lǐng)導(dǎo)擴(kuò)大的客戶服務(wù)小組,包括顧問公司所有參與過和即將參與項(xiàng)目的顧問,由顧問公司和客戶具有相關(guān)和互補(bǔ)技能的人員共同組成，他們?cè)谝欢螘r(shí)期內(nèi)擁有相同的目標(biāo)。不同的項(xiàng)目小組可以同時(shí)為一個(gè)客戶服務(wù),在項(xiàng)目工作中，會(huì)組成不同的團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)不同，維持的時(shí)間也可能不同,21,項(xiàng)目指導(dǎo)（ED）,客戶服務(wù)指導(dǎo)（CSD）,項(xiàng)目經(jīng)理（EM）,1個(gè)
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