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正文內(nèi)容

政策法規(guī)(編輯修改稿)

2024-10-25 10:03 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 旅行文件,怎樣與境外旅行社接洽等無(wú)人過(guò)問(wèn),在新加坡入境時(shí),因不熟悉情況,旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久,影響了游覽活動(dòng)。旅游過(guò)程中,因沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào),原來(lái)的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng),人生地不熟,只好聽(tīng)從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后,旅游者以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù),損害其合法權(quán)益為由,要求旅行社賠償其損失。旅行社辯稱,組團(tuán)人數(shù)不足,由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán),是旅行社的通常作法,只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游,是否告知旅游者并沒(méi)有實(shí)際意義;此次組團(tuán)出境旅游,事先雙方并沒(méi)有約定派領(lǐng)隊(duì),因此,旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。167。問(wèn)題:167。本案中某旅行社能否擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社?為什么? 167。本案中某旅行社不派領(lǐng)隊(duì)的辯解能否成立?為什么?167。某旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社。因?yàn)椋孩俑鶕?jù)《旅行社條例》的規(guī)定:“旅行社需要對(duì)旅游業(yè)務(wù)作出委托的,應(yīng)當(dāng)委托給具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社,征得旅游者的同意,并與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同。”②本案中某旅行社未經(jīng)王某等旅游者同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)讓給了其他旅行社,違反了《旅行社條例》的規(guī)定,是一種違法行為。167。不成立。因?yàn)椋孩俑鶕?jù)《旅行社條例》規(guī)定:“旅行社組織中國(guó)境內(nèi)居民出境旅游的,應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同?!笨梢?jiàn),旅行社提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。作為法定義務(wù),無(wú)論是否在合同中有約定,旅行社都必須遵守。②本案中某旅行社未為旅游團(tuán)隊(duì)派領(lǐng)隊(duì)既是違約又是違法。所以旅行社的辯解不成立。案例167。 2009年7月,某旅行社接待了一批游客,按照合同約定,該旅游團(tuán)在長(zhǎng)江三峽和神農(nóng)架游覽5天,其中7月25日是漂流神農(nóng)溪。但該旅行社委派的陪同導(dǎo)游李某未經(jīng)旅行社同意,擅自將漂流神農(nóng)溪的日期推遲到7月28日,而將7月25日改為其他項(xiàng)目。旅游團(tuán)的游客對(duì)此變更曾表示異議,但李某稱此變更是旅行社的安排。不料,7月27日晚突降暴雨,7月28日晨該觀光團(tuán)赴神農(nóng)溪時(shí)山洪爆發(fā),漂流活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行,只得取消。30日,該旅游團(tuán)集體向旅游行政管理部門投訴,稱該旅行社委派的導(dǎo)游未經(jīng)征得旅游者同意,擅自改變旅游行程,違反了合同約定,造成 2 旅游團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪,旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱,改變旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān),責(zé)任由其自己承擔(dān);而導(dǎo)游李某則辯稱,造成未能漂流神農(nóng)溪的直接原因是由于山洪爆發(fā),屬不可抗力事件,依據(jù)法律規(guī)定,不承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題:167。旅行社是否違約?為什么? 1)旅行社違約了。167。2)我國(guó)《合同法》第八條規(guī)定:“依法成立的合同,對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù),不得擅自變更或者解除合同?!?67。3)在本案中,作為合同的一方當(dāng)事人旅行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照合同約定,為旅游團(tuán)組織安排旅行游覽活動(dòng)。由于旅行社的工作人員導(dǎo)游李某擅自改變旅游行程,造成該旅游團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪,違反了合同約定,當(dāng)屬違約行為。導(dǎo)游的行為是否屬個(gè)人行為?為什么?旅行社能否據(jù)此為由不承擔(dān)責(zé)任? 167。1)、導(dǎo)游在工作中的行為應(yīng)視為旅行社行為,不是個(gè)人行為。167。因?yàn)?2)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)需經(jīng)旅行社的委派。導(dǎo)游人員作為旅行社的雇員,為旅游者提供服務(wù)。167。3)本案中,導(dǎo)游李某是根據(jù)旅行社的委派,擔(dān)任該旅游團(tuán)的向?qū)?。他擅自變更旅游活?dòng)日程,其法律后果必須由旅行社承擔(dān)。167。因此 4)在本案中,旅行社不得以導(dǎo)游個(gè)人行為未經(jīng)旅行社同意為由而不承擔(dān)責(zé)任。在本案中,旅行社能以不可抗力為理由,推卸賠償責(zé)任嗎? 為什么? 167。1)不能。167。2)因?yàn)椋鶕?jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定:“因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的不能免除責(zé)任?!?67。3)在本案中,造成該觀光團(tuán)未能漂流神農(nóng)溪的原因,雖是發(fā)生了不可抗力,但是,是在導(dǎo)游人員擅改旅游行程后發(fā)生的不可抗力所造成的。167。4)由此,在本案中,旅行社不得以不可抗力為理由,推卸賠償責(zé)任。案例167。 北京某旅行社組織了一個(gè)“承德風(fēng)光二日游”旅游團(tuán),全團(tuán)一行26名游客,每人旅行費(fèi)用400元。經(jīng)協(xié)商,該旅行社與游客訂立了一份合同。按照合同約定,該旅游團(tuán)往返乘坐豪華空調(diào)旅行車,住宿標(biāo)準(zhǔn)為“標(biāo)準(zhǔn)雙人間,獨(dú)立衛(wèi)生間”。餐飲標(biāo)準(zhǔn)為“八菜一湯”,不含酒水,在承德游覽5個(gè)景點(diǎn)。該團(tuán)在前往承德途中,導(dǎo)游員向游客介紹了將游覽的5個(gè)景點(diǎn)的概況,并介紹了此行將要下榻的是一家二級(jí)飯店。當(dāng)該團(tuán)于傍晚時(shí)分抵達(dá)承德下榻飯店后,導(dǎo)游員按約定住宿標(biāo)準(zhǔn)即“標(biāo)準(zhǔn)雙人間,獨(dú)立衛(wèi)生間”安排游客入住,有幾位客人進(jìn)房后認(rèn)為該飯店不符合二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),理由是無(wú)中央空調(diào)、無(wú)熱水供應(yīng),且地毯陳舊等。因此拒絕入住,與導(dǎo)游員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),并決定解除此次旅游合同,當(dāng)夜自行返回北京,向旅游行政管理部門投訴,要求退還全部旅行費(fèi)用,并賠償經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí),該團(tuán)安排下榻的飯店確屬二星級(jí)飯店。167。問(wèn)題:167。在什么情況下,當(dāng)事人雙方可以解除合同?167。在何種情況下,一方當(dāng)事人可以通知另一方當(dāng)事人解除合同? 167。根據(jù)本案情形,游客能否自行解除合同?為什么?在什么情況下,當(dāng)事人雙方可以解除合同? 167。當(dāng)事人協(xié)商一致,當(dāng)事人雙方可以解除合同。在何種情況下,一方當(dāng)事人可以通知另一方當(dāng)事人解除合同?167。根據(jù)《合同法》規(guī)定,有下列情形之一的,當(dāng)事人可以解除合同: 167。1)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的;167。2)在履行期限屆滿之前,當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);167。3)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的 ; 167。4)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的的 ; 167。5)法律規(guī)定的其他情形。根據(jù)本案情形,游客能否自行解除合同?為什么? 167。1)根據(jù)本案情形,游客不能單方自行解除合同。167。 2)因?yàn)楸景覆淮嬖谏鲜鰡畏浇獬贤那樾巍0咐?67。 9月23日下午5時(shí)許,甲市質(zhì)監(jiān)所工作人員正準(zhǔn)備下班,乙市某旅行社緊急來(lái)電稱:經(jīng)我社與甲市旅行社多次電話,傳真聯(lián)系并協(xié)商一致,由我社組團(tuán)交甲市旅行社接待的一個(gè)20人旅行團(tuán)已在來(lái)甲市的火車上,將于明晨6時(shí)抵達(dá)。但是甲市旅行社在這天下午4時(shí)突然變卦,給他們?nèi)ル妭鞣Q不能接這個(gè)團(tuán)。為此,請(qǐng)質(zhì)監(jiān)所予以協(xié)調(diào)。甲方質(zhì)監(jiān)所緊急與甲方旅行社聯(lián)系,該旅行社稱,我社表示愿意接這個(gè)團(tuán),但在結(jié)算方式,結(jié)算時(shí)間及該旅行團(tuán)返程購(gòu)票事宜上,我社提出了新的要求。而對(duì)我市提出的新要求,乙方旅行社至今未答復(fù),故我社決定不接這個(gè)團(tuán)。乙市旅行社則稱甲市旅行社曾同意接這個(gè)團(tuán),雖然在結(jié)算方式,結(jié)算時(shí)間等問(wèn)題上提出了新要求,但這此并不影響合同的成立。因此,甲市旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任,并賠償由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。167。問(wèn)題:167。本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是否成立?為什么? 167。甲市旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任?本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是否成立?為什么? 167。1)本案中甲市旅行社與乙市旅行社之間的合同是成立的。167。2)因?yàn)楹贤闪⒌臈l件是:存在雙方或多方當(dāng)事人;合同當(dāng)事人依法就合同的主要條款達(dá)成一致。167。3)本案中甲、乙施行社已多次電話、傳真,已就接團(tuán)達(dá)成一致意見(jiàn),所以他們之間的合同是成立的。167。甲市旅行社是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任?167。甲旅行社應(yīng)承擔(dān)不履行合同的責(zé)任。案例167。某日,某國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)人到旅游行政管理部門投訴,訴稱:該國(guó)際旅行社與香港某旅行社駐北京辦事處簽訂合作協(xié)議,商定由該國(guó)際旅行社招徠組團(tuán)赴新加坡、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、香港旅游,由該辦事處負(fù)責(zé)人辦理有關(guān)入出境手續(xù)及境外接待。合作協(xié)議簽訂后,該國(guó)際旅行社積極招徠客人,先后組團(tuán)40余人赴新、馬、泰旅游,雙方合作良好。后來(lái),該國(guó)際旅行社又組織了23名游客交該辦事處辦理出境旅游有關(guān)手續(xù),但該辦事處因故未能辦妥出境旅游手續(xù),致使該國(guó)際旅行社因退還并賠償客人旅行費(fèi)用而蒙受經(jīng)濟(jì)損失。為此,該國(guó)際旅行社認(rèn)為由于該辦事處違約未能辦妥出境旅游手續(xù),該辦事處應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,并予以經(jīng)濟(jì)賠償。經(jīng)旅游行政管理部門調(diào)查核實(shí),該國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)出境旅游業(yè)務(wù)。167。問(wèn)題:167。該國(guó)際旅行社與該辦事處簽訂的合作協(xié)議應(yīng)是否有效?為什么?167。該國(guó)際旅行社與該辦事處簽訂的合作協(xié)議應(yīng)屬無(wú)效合同。因?yàn)椋?67。(1)根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),任何旅行社不得經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。該國(guó)際旅行社未經(jīng)批準(zhǔn),擅自經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù),屬超范圍經(jīng)營(yíng);167。(2)根據(jù)《旅行社條例》及其《實(shí)施細(xì)則》,該辦事處只能從事旅游咨詢、聯(lián)絡(luò)、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng),不得經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。該辦事處與該國(guó)際旅行社合作經(jīng)營(yíng)出境
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