收費站爭創(chuàng)“青年文明號”情況匯報(編輯修改稿)
2024-10-25 09:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 高服務(wù)質(zhì)量。第三篇：省高速收費站爭創(chuàng)省直“青年文明號”匯報材料**省**高速**收費站爭創(chuàng)省直“青年文明號”匯報材料****高速公路**收費站，地處**高速公路冀魯交界**縣城北部三公里處，并與308國道相交接，位于**高速公路（**段）k475處。**高速**站是除**主線站以外、全線收費額最高、車流量最大的一個重要的匝道口。該站現(xiàn)有干部職工41人，其中黨員5人，女職工25人，平均年齡22歲。全部具有大中專以上學(xué)歷，是一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、團結(jié)奮進的年輕隊伍。**收費站自建成通車以來，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛我**、奉獻交通”為宗旨；用他們最真誠的微笑迎送過往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號”為工作目標(biāo)，以“崇尚科學(xué)，以知識武裝自己、恪盡職守，以業(yè)績奉獻交通”為主體，以“誠實守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則，積極探索具有**特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號”收費站，最終達到國家級“青年文明號”。一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，這是開展青年文明號創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個事業(yè)的成敗。為此，我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。開展以站為家，站興我榮，“愛我**奉獻交通”創(chuàng)建活動，樹立**良好形象。我站自建立以來，就在如何樹立**形象上著手，加強職工隊伍建設(shè)。對員工進行“以站為家、以站為榮，愛我**奉獻交通”的思想教育，根據(jù)**站收費人員都是剛剛步入工作崗位，對于收費工作無論是從理論上還是實際操作都不是很熟練這一實際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請進來”的觀點，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進行參觀學(xué)習(xí)。請教他們的崗位能手來講解收費工作的難點并對在工作當(dāng)中存在的問題與他們進行了討論與交流。此次學(xué)習(xí)，在很大程度上提高了收費員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，也在一定程度上堅定了他們對工作的信心，為**高速樹立了良好的形象。堅持開展科學(xué)文化知識教育，堅持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥，認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)。以“愛我**奉獻交通”為主題教育，大力推進社會主義思想道德建設(shè)，提高無私奉獻，激發(fā)“爭先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹立“明禮誠信，敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。堅持開展科學(xué)文化知識培訓(xùn)活動，注重提高職工科學(xué)文化水平。我站始終堅持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，積極鼓勵員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識再學(xué)習(xí)?，F(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí)，進一步改變自身的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書、看報。但是這樣并沒有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報上積極投稿，在站內(nèi)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費人員的業(yè)務(wù)技能。以大力開展“技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵”活動，貫穿全年收費工作。雖然我站人少，車流量大，但是我們并沒有因為這些客觀條件而退縮，相反的，我們用自己不懈的努力換來了2006年收費指標(biāo)（1400萬元）的提前與超額完成。截止到2006年11月12號**站收費員張軍輝已經(jīng)突破個人收費額200萬元，并在該站產(chǎn)生了百萬無差錯收費員三名。進一步激發(fā)了全站員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)的熱情，切實將業(yè)務(wù)工作落到實處。他們堅持做到學(xué)習(xí)形式多樣化、堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前交流相結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、儀容儀表、文明服務(wù)等方面的知識。在全站形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃郁氛圍，在很高程度上提高了員工的服務(wù)意識和規(guī)范意識，提高了服務(wù)水平。開展競爭上崗，促進人才的成長人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競崗選手通過嚴(yán)格的層層考驗，實行了管理人員的競爭上崗，對站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭先、積極向上的斗志，還糾正了
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