收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”情況匯報(bào)(編輯修改稿)
2024-10-25 09:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高服務(wù)質(zhì)量。第三篇：省高速收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省直“青年文明號(hào)”匯報(bào)材料**省**高速**收費(fèi)站爭(zhēng)創(chuàng)省直“青年文明號(hào)”匯報(bào)材料****高速公路**收費(fèi)站，地處**高速公路冀魯交界**縣城北部三公里處，并與308國(guó)道相交接，位于**高速公路（**段）k475處。**高速**站是除**主線站以外、全線收費(fèi)額最高、車流量最大的一個(gè)重要的匝道口。該站現(xiàn)有干部職工41人，其中黨員5人，女職工25人，平均年齡22歲。全部具有大中專以上學(xué)歷，是一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的年輕隊(duì)伍。**收費(fèi)站自建成通車以來(lái)，就本著“以人為本、文明服務(wù)”的理念，以“愛(ài)我**、奉獻(xiàn)交通”為宗旨；用他們最真誠(chéng)的微笑迎送過(guò)往的司乘人員。該站以“創(chuàng)建青年文明號(hào)”為工作目標(biāo)，以“崇尚科學(xué)，以知識(shí)武裝自己、恪盡職守，以業(yè)績(jī)奉獻(xiàn)交通”為主體，以“誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法、業(yè)務(wù)精通、服務(wù)熱情、辦事高效”為準(zhǔn)則，積極探索具有**特色的文明創(chuàng)建模式。努力造就一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的“青年文明號(hào)”收費(fèi)站，最終達(dá)到國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”。一、提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才 “千秋大業(yè)，學(xué)習(xí)為本”，要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。青年人是未來(lái)的希望，青年人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到一個(gè)事業(yè)的成敗。為此，我站將教育人、培養(yǎng)人作為“創(chuàng)青”的根本目標(biāo)和落腳點(diǎn)，把創(chuàng)建活動(dòng)與培養(yǎng)青年崗位能手有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。開(kāi)展以站為家，站興我榮，“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立**良好形象。我站自建立以來(lái)，就在如何樹(shù)立**形象上著手，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)員工進(jìn)行“以站為家、以站為榮，愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”的思想教育，根據(jù)**站收費(fèi)人員都是剛剛步入工作崗位，對(duì)于收費(fèi)工作無(wú)論是從理論上還是實(shí)際操作都不是很熟練這一實(shí)際情況下，該站領(lǐng)導(dǎo)積極提倡“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的觀點(diǎn)，組織站內(nèi)職工去京滬高速滄州主線站、和山東高速進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。請(qǐng)教他們的崗位能手來(lái)講解收費(fèi)工作的難點(diǎn)并對(duì)在工作當(dāng)中存在的問(wèn)題與他們進(jìn)行了討論與交流。此次學(xué)習(xí)，在很大程度上提高了收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，也在一定程度上堅(jiān)定了他們對(duì)工作的信心，為**高速樹(shù)立了良好的形象。堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)教育，堅(jiān)持政治文化學(xué)習(xí)、思想道德修養(yǎng)。不斷提高廣大職工政治理論素質(zhì)和思想道德修養(yǎng)。我站組織員工深入學(xué)習(xí)八榮八恥，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。以“愛(ài)我**奉獻(xiàn)交通”為主題教育，大力推進(jìn)社會(huì)主義思想道德建設(shè)，提高無(wú)私奉獻(xiàn)，激發(fā)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的熱情。在全體員工中樹(shù)立“明禮誠(chéng)信，敬業(yè)奉獻(xiàn)”的思想，增強(qiáng)員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。堅(jiān)持開(kāi)展科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，注重提高職工科學(xué)文化水平。我站始終堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)就是第一生產(chǎn)力，積極鼓勵(lì)員工以各種途徑參加科學(xué)文化知識(shí)再學(xué)習(xí)。現(xiàn)有職工中有27人參加了在職學(xué)習(xí)，進(jìn)一步改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)。由于**站條件有限，我站定期組織員工在辦公室讀書(shū)、看報(bào)。但是這樣并沒(méi)有減少我站職工的學(xué)習(xí)熱情，在處里創(chuàng)建的《**高速》報(bào)上積極投稿，在站內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能。以大力開(kāi)展“技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵”活動(dòng)，貫穿全年收費(fèi)工作。雖然我站人少，車流量大，但是我們并沒(méi)有因?yàn)檫@些客觀條件而退縮，相反的，我們用自己不懈的努力換來(lái)了2006年收費(fèi)指標(biāo)（1400萬(wàn)元）的提前與超額完成。截止到2006年11月12號(hào)**站收費(fèi)員張軍輝已經(jīng)突破個(gè)人收費(fèi)額200萬(wàn)元，并在該站產(chǎn)生了百萬(wàn)無(wú)差錯(cuò)收費(fèi)員三名。進(jìn)一步激發(fā)了全站員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)的熱情，切實(shí)將業(yè)務(wù)工作落到實(shí)處。他們堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)形式多樣化、堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合；班組學(xué)習(xí)與崗前交流相結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、儀容儀表、文明服務(wù)等方面的知識(shí)。在全站形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃郁氛圍，在很高程度上提高了員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范意識(shí)，提高了服務(wù)水平。開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗，促進(jìn)人才的成長(zhǎng)人只有在適合自己的崗位上才能發(fā)揮最大的潛能，所以我站按照“公平、公正、公開(kāi)”與“則優(yōu)錄取”的原則，參與競(jìng)崗選手通過(guò)嚴(yán)格的層層考驗(yàn)，實(shí)行了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)站內(nèi)人員做到適才適用。這不僅激發(fā)了員工敢于挑戰(zhàn)和勇于爭(zhēng)先、積極向上的斗志，還糾正了
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