【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 地區(qū)該理論也得到了不斷發(fā)展。CI理論—— 企業(yè)形象策劃，它不同于傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略，即營銷不再是簡(jiǎn)單地針對(duì)產(chǎn)品，而是提升到行銷企業(yè)自身形象而產(chǎn)生的一種新的營銷戰(zhàn)略和設(shè)計(jì)理論。也稱為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”。其英文縮寫為“CIS”，簡(jiǎn)稱為“CI”。是借助設(shè)計(jì)系統(tǒng)來塑造、創(chuàng)建企業(yè)整體形象策略之理論和方法。作為當(dāng)今設(shè)計(jì)原則的“CI策略“，它涵蓋了企業(yè)理念(MI)、行為規(guī)范(BI)和視覺形象識(shí)別(VI)三大構(gòu)成要素。充當(dāng)著市場(chǎng)營銷的經(jīng)營工具和現(xiàn)代商戰(zhàn)的利器。并在世界范圍內(nèi)匯成了一場(chǎng)革命，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了新的勃勃生機(jī)。我國隨著改革開放步伐的加快與持續(xù)增長的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，已走出國門與世界經(jīng)濟(jì)接軌。施行國際化、自由化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，需要有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)品牌形象作為后盾，并能迅速有效地解決舊有體制問題和滿足舊有市場(chǎng)的行銷空間，自然有待于注入新動(dòng)力，這種動(dòng)力就是CI設(shè)計(jì)。對(duì)于CI的涵義，日本PAOS公司創(chuàng)辦人中西元男認(rèn)為：“意圖地、計(jì)劃地、戰(zhàn)略地展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象。對(duì)于本身來說，通過公司內(nèi)外來產(chǎn)生最佳的經(jīng)營環(huán)境，這種觀念和手法，就是CI”。簡(jiǎn)單地說，就是“為企業(yè)改頭換面，換血強(qiáng)身”。這是一種強(qiáng)化企業(yè)存在的價(jià)值并賦予其社會(huì)、文化含義的有效方法。是配合企業(yè)長期經(jīng)營戰(zhàn)略的一個(gè)整體、系統(tǒng)規(guī)劃，就是為企業(yè)塑造獨(dú)特個(gè)性，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涵蓋了企業(yè)理念、主導(dǎo)目標(biāo)、經(jīng)營領(lǐng)域、管理服務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、鮮明的社會(huì)責(zé)任等企業(yè)深層次“靈魂”的重新塑造。其視覺形象識(shí)別系統(tǒng)(VI)，是一種透過傳播與設(shè)計(jì)整合的溝通工具，并不單純是更換公司名稱、標(biāo)志或標(biāo)準(zhǔn)字。假若僅作此 簡(jiǎn)單的考慮，企業(yè)必然毫無前途可言。往往只流于形式、治標(biāo)不治本的淺層次上，而且會(huì)把CI引入一種茍且偷安策略的歧途。日本索尼公司理事、宣傳部長黑木靖夫認(rèn)為，CI應(yīng)落實(shí)到“企業(yè)的差別化”上，即“軟件導(dǎo)向”、“由企業(yè)的基本經(jīng)營方針繁衍出來”、“在廠商方面，應(yīng)該以制造怎樣的產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，而開發(fā)何種市場(chǎng)，如何設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，如何制定售價(jià)及賣出等過程，直接地表現(xiàn)了企業(yè)的想法，這些成為企業(yè)形象的根本”。黑木靖夫所謂的“軟件導(dǎo)向”，究其實(shí)質(zhì)是認(rèn)為CI應(yīng)深入到企業(yè)文化的深層處。從上述涵義可見，CI不僅是企業(yè)形象的戰(zhàn)略，而更是企業(yè)文化的戰(zhàn)略。CI將企業(yè)從表層視覺形象直到深層的經(jīng)營理念都進(jìn)行了系統(tǒng)地規(guī)劃，是一個(gè)幫助企業(yè)從經(jīng)營宗旨、組織體系、市場(chǎng)策略、商品政策、公共關(guān)系、廣告行銷乃至人員素質(zhì)等方面進(jìn)行全方位綜合治理的系統(tǒng)工程。從這個(gè)意義上說，CI是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，它明確企業(yè)的發(fā)展方向，使企業(yè)的整體營運(yùn)納入一條充滿生機(jī)與活力的軌道。企業(yè)導(dǎo)入科學(xué)合理的CI活動(dòng)，對(duì)內(nèi)可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高經(jīng)營管理水平，建設(shè)富有活力的企業(yè)文化；對(duì)外則可以通過一致的信息傳播，塑造鮮明獨(dú)特、充實(shí)可信的企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的認(rèn)同和社會(huì)公眾、政府的支持，關(guān)系企業(yè)組織的信任，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營發(fā)展環(huán)境。因此，CI是一種明確認(rèn)識(shí)企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng)。這一觀念的推進(jìn)，在創(chuàng)立“中國型CI”剛剛起步之際，就得到了各界人士越來越多的認(rèn)同。隨著我國改革開放進(jìn)一步深化和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，搞好企業(yè)文化建設(shè)將對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展起重 要作用。企業(yè)文化及其內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)員工依據(jù)本單位的客觀條件，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所創(chuàng)造的物質(zhì)精神財(cái)富及其承載這些物質(zhì)精神財(cái)富的組織活動(dòng)形式和物質(zhì)設(shè)施形態(tài)等。它包含思想文化以及企業(yè)精神、民主意識(shí)、發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值準(zhǔn)則、職業(yè)道德、廠規(guī)廠紀(jì)和文化環(huán)境等等，其核心是價(jià)值觀念。這是一個(gè)在進(jìn)行企業(yè)形象設(shè)計(jì)時(shí)必須引以為戒的不可忽視的問題，否則摒棄了CI的精神。企業(yè)文化，能使企業(yè)員工科技文化水平普遍提高，提供更多地參與決策和管理的范圍；員工物質(zhì)生活水平普遍得到提高，導(dǎo)致社會(huì)性心理需求增強(qiáng)；人的自我價(jià)值觀的日益增強(qiáng)和社會(huì)文化的發(fā)展以及企業(yè)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，因此，企業(yè)內(nèi)部必須形成更強(qiáng)的向心力和凝聚力。所以，富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)家都開始注重企業(yè)文化的創(chuàng)立和發(fā)展。企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)。它的根本特點(diǎn)是秉持人本主義，并有明確目標(biāo)的有機(jī)體。企業(yè)價(jià)值觀，是整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)的核心，也是企業(yè)一切行為的內(nèi)在靈魂。首先，發(fā)展企業(yè)文化，即價(jià)值觀的取向，應(yīng)以對(duì)社會(huì)、對(duì)顧客作出貢獻(xiàn)為目標(biāo)。企業(yè)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)越大，向顧客提供越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，社會(huì)或顧客就會(huì)更加支持和幫助這些企業(yè)獲得成功。相反，那些把獲利能力視為最重要價(jià)值的公司，往往適得其反。獲利較高的公司，大都選擇“客戶滿意度”為公司最重要的價(jià)值。例如，IBM就是最佳服務(wù)的象征，它享有“世界上最講究以服務(wù)為中心的公司”的殊榮?；萜?HP)公司認(rèn)為，只有向顧客提供他們確實(shí)需要而又有持久價(jià)值的優(yōu)良產(chǎn)品，并在銷售以前和以后提 供各種有用的服務(wù)，才能保證公司的成功與發(fā)達(dá)?？煽诳蓸?，創(chuàng)業(yè)一百多年來銷量一直是占據(jù)世界首位，平均地球上每天都有四億人喝可樂，其品牌、標(biāo)志價(jià)值已達(dá)到359億美元。亞西亞商場(chǎng)把人類對(duì)生活的期待看成是一種歷史的責(zé)任，以此贏得社會(huì)的理解和支持，增強(qiáng)了企業(yè)的信譽(yù)感和凝聚力等等。其二，樹立較高的目標(biāo)，追求卓越。卓越績效標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代經(jīng)營管理理念與世界卓越企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，是當(dāng)前最先進(jìn)的質(zhì)量經(jīng)營模式標(biāo)準(zhǔn)。卓越績效模式指導(dǎo)企業(yè)在治理結(jié)果、戰(zhàn)略決策、運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營績效等方面圍繞市場(chǎng)需要，不斷改進(jìn)，從而獲得組織績效的顯著提高，形成可持續(xù)發(fā)展的能力。它為企業(yè)提供了經(jīng)營成功的道路，并幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)發(fā)展中的各種挑戰(zhàn)。可以說，是企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代管理的一本“寶典”。企業(yè)追求某方面的“最佳”，并設(shè)置出類拔萃的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，要求力爭(zhēng)達(dá)到，以喚起全體員工的自豪感和奮發(fā)向上的熱情，創(chuàng)造奇跡。確立起這種信念后，即便是一家很普通的企業(yè)，往往也能夠作出杰出的成績。其三，強(qiáng)調(diào)個(gè)人和整體的和諧。弘揚(yáng)和諧文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的最佳選擇。一個(gè)國家要謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從宏觀上要有發(fā)育完善的國內(nèi)外市場(chǎng)，從微觀上要使各個(gè)市場(chǎng)主體共同遵守“游戲規(guī)則”，誠信交易才能互惠互利。這就必然要弘揚(yáng)和諧文化。每一個(gè)好的企業(yè)文化都體現(xiàn)著和諧精神，好的經(jīng)營哲學(xué)便是和諧之道。如果在今天仍然把員工看成是賺錢的工具，那么，它損害的不僅僅是員工的利益和生命，而且還危害到企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展?？梢姡吮竟芾聿艜?huì)建設(shè)起企業(yè)和員工目標(biāo)一致、利益一致的和諧共同體。企業(yè)員工有了強(qiáng)烈的團(tuán)體意識(shí)，時(shí)刻把自 己和企業(yè)的興衰聯(lián)系在一起，認(rèn)同、歸屬于自己的企業(yè)，這樣每個(gè)員工都會(huì)全力以赴做好各項(xiàng)工作，抱定為樹立企業(yè)良好形象、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的使命感和高度責(zé)任感，從而保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲