雙十一活動策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-25 09:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 易,售后環(huán)節(jié),人員安排 售后問題集中在活動結(jié)束后第二天開始； 售前售中人員轉(zhuǎn)入補(bǔ)充售后服務(wù)； 各環(huán)節(jié)對接人保證信息暢通，及時傳遞給售后客服。,查件 客服利用旺旺查件，快速查詢物流信息，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)；,物流跟蹤 利用CRM物流跟蹤系統(tǒng)，跟蹤疑難件，指派處理， 每天監(jiān)控發(fā)貨及物流情況；,爆倉通知 商家需要第一時間通知客戶，平衡好客戶的期待心理， 做好事件預(yù)防 2.利用CRM系統(tǒng)賽選出需要通知的客戶群體 （爆倉區(qū)域、已發(fā)貨的客戶） 3.編寫爆倉短信文案（關(guān)鍵詞：大促、物流運(yùn)力有限， 交通問題致歉）并通過CRM系統(tǒng)推送給相應(yīng)的客戶群。,退換貨 低折扣誘惑，可能會沖動購物，加上收貨后跟心理預(yù)期的 差距等原因造成的退貨情況會增多； 2.需嚴(yán)格依照事先設(shè)定好的退換貨的流程進(jìn)行；,確認(rèn)符合 退換貨標(biāo)準(zhǔn),備注流程的 每一步信息,倉庫、財務(wù) 配合完成,活動產(chǎn)品！,需求流量！,團(tuán)隊(duì)構(gòu)成！,活動細(xì)節(jié)！,專業(yè)詞匯說明 維度網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)是一套免費(fèi)在線流量監(jiān)測服務(wù)。維度統(tǒng)計(jì)致力于建立一個基于多方位統(tǒng)計(jì)（時間、地域、訪問者）、全方位分析網(wǎng)站流量的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，形成原始數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)視覺化→數(shù)據(jù)行為化→數(shù)據(jù)深入挖掘的數(shù)據(jù)分析模式。我們打破傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)器只統(tǒng)計(jì)和采集數(shù)據(jù)的陳規(guī)，在準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)定義的前提下，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站所有的實(shí)時數(shù)據(jù)和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)，以更加直觀的方式展現(xiàn)在用戶面前，并將這些數(shù)據(jù)全面整合，分析出用戶的行為趨勢。維度統(tǒng)計(jì)在整合數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對數(shù)據(jù)做深入挖掘，建立一個符合您網(wǎng)站訪客的用戶模型（Persona）。這個用戶模型有性別、年紀(jì)、收入、地域、情感、所有瀏覽過的URL、以及這些URL包含的內(nèi)容、關(guān)鍵詞等。維度統(tǒng)計(jì)通過這樣一個體系標(biāo)準(zhǔn)，為中國互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)用戶、企業(yè)用戶和所有個人站長，提供更加完善、更加有價值的數(shù)據(jù)，幫助他們更有效的做出網(wǎng)站決策。 三種類型數(shù)據(jù) 在維度統(tǒng)計(jì)體系里將數(shù)據(jù)分為三種類型：基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)和用戶模型數(shù)據(jù)。 準(zhǔn)確的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)定義用戶模型（persona）定義 準(zhǔn)確的基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) UV(Unique Visitor)：獨(dú)立訪客，將每臺獨(dú)立上網(wǎng)電腦（以cookie為依據(jù)）視為一位訪客，一天之內(nèi)（00:0024:00），訪問您網(wǎng)站的訪客數(shù)量。一天之內(nèi)相同cookie的訪問只被計(jì)算1次。 PV（Page View）：訪問量,即頁面瀏覽量或者點(diǎn)擊量,用戶每次對網(wǎng)站的訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量值累計(jì)。 IP：指獨(dú)立IP數(shù)。00:0024:00內(nèi)相同I
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