【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并請(qǐng)分片員再重洗相片及時(shí)補(bǔ)上，不得故意損壞相片。1如每月?lián)p壞相片累計(jì)成本超過60元，其余部分酌情進(jìn)行賠償。1對(duì)加急的相片必須認(rèn)真完成，同樣做好、做精，力求完美。1對(duì)影集的制作，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào)。禮服部崗位職責(zé)熱愛本職工作、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、熱情服務(wù)、禮貌待客、服從主管的工作安排。了解、掌握婚紗的走勢(shì)，款式及編號(hào)，客人租借時(shí)不能搞混。裝飾婚車，及時(shí)清洗禮服，檢查禮服是否破損，如有及時(shí)縫補(bǔ)。為顧客服務(wù)時(shí)，“請(qǐng)”字開頭，“謝”不離口。熱情主動(dòng)。每月清理禮服，開出清單，以便保管。過舊及過時(shí)的禮服寫申請(qǐng)丟棄報(bào)告請(qǐng)主管簽字，并及時(shí)申請(qǐng)購買新款禮服。維護(hù)工作環(huán)境的整潔有序。模特身上如無禮服，及時(shí)換上。掌握顧客婚期，通知化妝部新娘妝的安排并請(qǐng)化妝師簽字。顧客用完換下的禮服及時(shí)清洗，避免讓其他顧客穿用過沒洗的禮服。1及時(shí)訂好鮮花，嚴(yán)禁耽誤顧客時(shí)間及誤事。1如婚紗弄錯(cuò)及時(shí)報(bào)告主管，主動(dòng)請(qǐng)求顧客提前更換并向顧客講明情況，請(qǐng)求理解。1顧客提取婚紗時(shí)提醒顧客檢查一遍，并要其支付押金，交待送回婚紗時(shí)間。1對(duì)于送回后破損的禮服，馬上與其核對(duì)，按情況補(bǔ)款，如解決不了，報(bào)告主管。財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)收銀:收取現(xiàn)金應(yīng)辨清真?zhèn)?，唱收唱付，吐字清晰將找款遞給顧客，不允許扔、摔、放、甩。嚴(yán)禁收款不計(jì)入營(yíng)業(yè)收入。嚴(yán)禁向收銀處借款和未經(jīng)部門主管或經(jīng)理簽批將錢款外借他人。長(zhǎng)、短款要向上級(jí)匯報(bào)，反映及解釋原因。不得以白條沖帳款。工作失誤造成的損失由當(dāng)事人金額賠償。嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度及財(cái)務(wù)制度，遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，不擅離職守。保管好收銀用章及影樓公章。工作負(fù)責(zé)，有高度責(zé)任心，每日統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額，做現(xiàn)金日記帳。收銀臺(tái)不得無故少人，因事外出必須經(jīng)過經(jīng)理同意。1財(cái)務(wù)用章及鑰匙不得隨便交給他人保管。1保持良好形象，負(fù)責(zé)接聽電話，使用專業(yè)電話接聽用語。1注意形象禮儀，面帶微笑，以禮待人。1下班前必須上交當(dāng)天營(yíng)業(yè)額，不得私自帶款回家。出納:l、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收入管理，檢查和清點(diǎn)每日交來的現(xiàn)金及時(shí)存人銀行。檢查一切收、付繳款憑證，做到有憑證、有審批，手續(xù)完備。項(xiàng)目?jī)?nèi)容清楚齊全，大、小寫金額相符，對(duì)檢查無誤的憑證及時(shí)辦理款項(xiàng)收、付繳業(yè)務(wù)。(1)收付款時(shí)，認(rèn)真復(fù)查會(huì)計(jì)憑證及付款單，如手續(xù)不全或有錯(cuò)誤現(xiàn)象及時(shí)退回會(huì)計(jì)改正，保證憑證準(zhǔn)確無誤。(2)收付時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，以防差錯(cuò)，數(shù)額大時(shí)一定要有人復(fù)核。負(fù)責(zé)編制“影樓每日資金日?qǐng)?bào)表”和“銀行存款每日?qǐng)?bào)告表”。每日與收銀員核對(duì)交來款項(xiàng)與交款簽名單是否相符，如出現(xiàn)不符現(xiàn)象立即查找原因。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金清點(diǎn)、盤點(diǎn)制度，每日核對(duì)庫存現(xiàn)金，做到帳款相符。妥善保管各種收、付款憑證和影樓“每日收入報(bào)告表”，每日及時(shí)整理歸檔，作到有條不紊。每日根據(jù)審核無誤的現(xiàn)金收付憑證登記“現(xiàn)金日記帳”及輔助記錄。(1)“現(xiàn)金日記帳”所載的內(nèi)容必須同會(huì)計(jì)憑證相一致，不得隨便增減。(2)日記帳必須連續(xù)登記，不得跳行、隔頁，不得隨便損壞帳本和撕去帳頁。(3)文字和數(shù)據(jù)必須整潔清晰，準(zhǔn)確無誤，如有改動(dòng)，必須按會(huì)計(jì)制度執(zhí)行。負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)額的追繳。按時(shí)發(fā)放工資、獎(jiǎng)金并填制有關(guān)記帳憑證。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，現(xiàn)金要盡量作到日清月結(jié)。月結(jié)盤庫后做現(xiàn)金盤庫表。1嚴(yán)格把好現(xiàn)金支付關(guān)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)任會(huì)計(jì)蓋章后的合法憑證，審批后辦理付款，并要加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記。1妥善保管財(cái)務(wù)用章，未經(jīng)批準(zhǔn)不得委托他人保管。1備用金周轉(zhuǎn)必須天天核對(duì)，不得以白條抵庫，一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不準(zhǔn)坐支，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個(gè)人，更不能任意挪用現(xiàn)金。1嚴(yán)格保管好現(xiàn)金支票，專設(shè)登記本登記，認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)，不得將空白現(xiàn)金支票交給外單位及個(gè)人簽發(fā)，對(duì)于填寫錯(cuò)誤或作廢的支票必須加蓋“作廢”戳與存根一并保存。1嚴(yán)格遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)不擅離職守，不做與本崗無關(guān)的任何事影樓管理章程規(guī)章制度及影樓制度細(xì)節(jié) 影樓管理章程規(guī)章制度及影樓制度細(xì)節(jié)提示：該影樓制度包括了門市管理制度和設(shè)計(jì)部管理規(guī)章制度。一、設(shè)計(jì)部物品管理范圍1．屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失；如工具損壞或丟失等，沒有人證、物證的情況下，由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失；2．每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤點(diǎn)后交部門主管，由部門主管上報(bào)財(cái)務(wù)；3．廢件管理：每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報(bào)廢原由、經(jīng)部門主管簽字后交財(cái)務(wù)；4．每月月初整件員整理核對(duì)上月的相片加工輸出的數(shù)量，由部門主管、整件員、門市部人員核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)。二、整件工作管理1．整件工作要求將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個(gè)文件夾，并以日期注明，以便查找和調(diào)用；門市選樣后，整件人員應(yīng)立即從門市部的13或14號(hào)計(jì)算機(jī)→E盤→客片文件→已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作，整件員必須看清流程相袋上的內(nèi)容，檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符，認(rèn)真核對(duì)自編號(hào)及顧客姓名，要求與流程相袋相符，避免制作時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤；整件人員在打包時(shí)，必須將所選的相片核對(duì)清楚，并正確填寫制作清單，在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍，確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚，回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天，以避免制作成品時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，耽誤客人的取件；水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤及整個(gè)套系下來只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門市簽收；整件人員負(fù)責(zé)催件、清件，不得誤件，如不能及時(shí)保障客人取件時(shí)，需提前告知門市部說明原因，不能造成取件客怨。如有類似情況發(fā)生罰款20元；回件時(shí)，要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收，并在登記本上注明回件時(shí)期；在登記進(jìn)出件時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)注意是否有急件；時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件，以免耽擱美工制作和客人取件的日期，否則后果由整件人員負(fù)責(zé)，并視情況扣罰5元起；整件人員對(duì)回件準(zhǔn)確核對(duì)無誤后，分件交制作人員制作并登記；整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤備份留底，再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤贈(zèng)送客人，如遺漏一次扣罰10元；整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設(shè)計(jì)的質(zhì)量，如因修片人員未修好或設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過程中沒發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時(shí)，與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連帶責(zé)任；整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理，廢件統(tǒng)一在固定地方放置，不能隨意擺放，違者扣罰5元。2．修片工作要求 修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班，有加急件或件多的情況下由部門主管安排完成后下班，工作安排沒完成或不服從工作安排者罰款20元； 修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣，選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3天后到門市選樣（指接相袋日期起），未按規(guī)定時(shí)間完成者罰款10元；精修程序：門市部選樣后在統(tǒng)一時(shí)間段內(nèi)交設(shè)計(jì)部整件人員登記并簽字。交件時(shí)間：15:30—16:00（加急件除外），由專人負(fù)責(zé)交件；整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→F盤→修片→精修（相袋跟隨），限定精修時(shí)間為一天；修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款5元，并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款；修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計(jì)算機(jī)→G盤→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。3．設(shè)計(jì)工作要求設(shè)計(jì)人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配，遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元；設(shè)計(jì)人員須按時(shí)間規(guī)定完成設(shè)計(jì)任務(wù)，限期3天，延誤時(shí)間者罰款10元；設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計(jì)，注意有無特殊設(shè)計(jì)要求或特殊地方需要修飾，以免產(chǎn)生成品制作的錯(cuò)誤；設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢，重點(diǎn)檢查畫面的細(xì)節(jié)或細(xì)微的瑕疵；設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后再次查閱流程相袋要求，檢查文件號(hào)是否相符，正確無誤后交整件人員檢查（相袋跟隨）、傳輸至輸出影樓輸出制作；整件人員不能截流設(shè)計(jì)制作好的流程相袋，違者罰款5元。4．制作人員的工作要求美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配，按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排，不服從安排者罰款20元美工在收件后提前三天交件到門市（正常件），違者罰款10元；美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺，違者罰款5元；已制作出成品，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的，不管是前期還是后期及質(zhì)檢，在整個(gè)制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任，共同攤分因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。三、設(shè)計(jì)部人員的崗位職責(zé)1．必須自覺遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定，維護(hù)設(shè)計(jì)部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境2．嚴(yán)格履行職責(zé)，遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)；3．工作完畢后應(yīng)及時(shí)清理雜物、用具、資料要及時(shí)存放，保持工作環(huán)境整潔美觀； 4．愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開支；5．上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事，外出辦事要向部門主管報(bào)告；6．設(shè)計(jì)部人員平日應(yīng)多收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的各種信息和資料，保證設(shè)計(jì)作品的合理性和創(chuàng)新性；7．熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈責(zé)任感，工作積極主動(dòng)，安排工作任勞任怨、不謀私利，團(tuán)結(jié)合作等獎(jiǎng)勵(lì)10元8．交接時(shí)必須簽字，數(shù)量、日期、姓名及詳細(xì)內(nèi)容；9．對(duì)不好使用的原材料及時(shí)通知部門主管進(jìn)行調(diào)換、不得知情不報(bào)、任意浪費(fèi)；10．對(duì)拍攝的相片文件及時(shí)做好備份、工作時(shí)無意損壞的相片文件及時(shí)報(bào)告部門主管、并請(qǐng)分片員再重調(diào)整及時(shí)補(bǔ)上、不得故意損壞相片；11．如每月設(shè)計(jì)制作損壞相片累計(jì)成本超過100元，對(duì)超過部分按成本價(jià)格賠償；12．對(duì)加急的相片必須認(rèn)真設(shè)計(jì)制作，做好、做精、力求完美；13．對(duì)設(shè)計(jì)制作影集的相片，必須講究色彩統(tǒng)一，搭配協(xié)調(diào)；14．設(shè)計(jì)部人員嚴(yán)格遵守影樓制度，在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)客不得超過10分鐘；15．設(shè)計(jì)部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時(shí)安排下另行安排工作任務(wù)，不服從安排者罰款10元；16．設(shè)計(jì)部人員休息時(shí)須交接工作事務(wù)，要求向工作接替者交接明細(xì)清晰，因此而產(chǎn)生問題罰款20元，并承擔(dān)一切責(zé)任；17．在上班時(shí)間內(nèi)不能上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不能聊私人，違者罰款50元。四、整件人員的崗位職責(zé)1．熱愛本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強(qiáng)責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù)；2．整件人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放，或產(chǎn)品制作價(jià)格的外泄，違者處以50元起的倍增罰款；3．交給設(shè)計(jì)人員的相片送回時(shí)檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量，如有不符合要求的要及時(shí)退回，要求重新整理以保證質(zhì)量；4．如遇設(shè)計(jì)室遺失相片或其他原因不能正常出片，要立即通知部門主管，由部門主管告知經(jīng)理。及時(shí)找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決，并要求責(zé)任人作一定的賠償；5．整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單，并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實(shí)對(duì)單檢查，保證無遺漏的件及相冊(cè)內(nèi)相片無錯(cuò)誤；6．做好門市部和設(shè)計(jì)部的溝通工作；7．熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對(duì)相片的分理工作；8．對(duì)每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管，不得遺失任何產(chǎn)品，有差錯(cuò)要及時(shí)通知部門主管，嚴(yán)禁故意不報(bào)從而耽誤顧客時(shí)間；9．在做任何一個(gè)程序的時(shí)候都要要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；10．對(duì)客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，不能放在潮濕的地方；11．在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)找制作人員返工，以確保時(shí)間和質(zhì)量。五、設(shè)計(jì)部的衛(wèi)生要求1．設(shè)計(jì)部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放規(guī)范整潔，未執(zhí)行者罰款5元；2．每周一早上搞一次大掃除，影樓活動(dòng)或特殊情況下取消外全部門人員積極參加（除休息人員外），不參與大掃除者罰款5元；3．設(shè)計(jì)部全體人員每天在下班前保持臺(tái)面的整潔、物品的歸類、工具的擺放、擺放要統(tǒng)一規(guī)范，違者罰款5元。六、設(shè)計(jì)部部門制度1．每天上班打卡前必須佩帶工作牌，每人儀表整潔、淡妝上崗，違者罰款5元；2．女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；3．不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；4．設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地，在設(shè)計(jì)部部門區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，違者罰款10元；5．非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；6．工作時(shí)不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請(qǐng)，違者寫“書面檢查”另罰款10元；7．上班時(shí)打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最后走的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有用電器，違者罰款10元；8．上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧，不能在影樓議論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；9．不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個(gè)人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；10．相互學(xué)習(xí)、相互提高，；11．遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能頂撞上級(jí)違者罰款10元；12．有義務(wù)保護(hù)影樓物品，避免物品的損壞和流失，如人為損壞，照價(jià)賠償影樓門市接待規(guī)章制度按時(shí)上班，更換制服，儀表檢查合乎規(guī)范，佩戴胸牌。接待客人應(yīng)積極熱情有禮貌，電話聯(lián)絡(luò)顧客應(yīng)面帶微笑、聲音保持甜美。（2分）上下班應(yīng)做清潔工作，工作中應(yīng)保持清潔。上班時(shí)間衣冠不整，在大廳化妝、剪指甲等影響公司形象的行為及動(dòng)作屬違規(guī)。上班時(shí)間不得聚眾聊天，造成空崗。迎賓時(shí)，有客人進(jìn)門，應(yīng)大聲說“歡迎光臨”，所有大堂工作人員齊聲說“歡迎光臨”。接待完畢客人，相冊(cè)、桌面、椅子歸位，物品整理規(guī)范。（2分）提前通知次日拍照（或化妝）的客人，妥善安排工作流程。（3分）工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，單據(jù)不可填寫錯(cuò)誤、疏漏；與客人溝通詞意表達(dá)不清者，造成投訴，損失自負(fù)。（3分）及時(shí)做好膠卷沖洗的交接和登記工作，檢查放大照片的出件情況。（2分）1提前兩天檢查取件照片內(nèi)容是否完整合乎要求，若有問題及時(shí)解決。（3分）1取件查閱是否有欠款，若有遺漏的扣