20xx年導(dǎo)游人員資格考試如何備考口試(編輯修改稿)
2024-10-25 05:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 茶蓋、茶船4說(shuō)說(shuō)重慶火鍋的起源？4烏江百里畫廊具體是指烏江的哪一段？全長(zhǎng)多少？從彭水到龔灘一段，全長(zhǎng)129千米50、說(shuō)說(shuō)重慶三次建都的時(shí)間？5巫山猿人發(fā)現(xiàn)的意義？5重慶新農(nóng)村建設(shè)的基本思路如何？生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主5重慶的城市建設(shè)理念？以人為本5重慶直轄后，制定的總體奮斗目標(biāo)為？富民興渝、加快建設(shè)長(zhǎng)江上游經(jīng)濟(jì)中心5紅巖精神可以概括為哪八個(gè)字？愛國(guó)、團(tuán)結(jié)、奮斗、奉獻(xiàn)5重慶人文精神可以概括為？自強(qiáng)不息、開拓開放5三峽移民精神可以概括為？愛國(guó)、奉獻(xiàn)、協(xié)作、拼搏5中國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)和抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)期？解放戰(zhàn)爭(zhēng)：1945年8月至1949年9月抗日戰(zhàn)爭(zhēng)：1937年7月7日1945年9月2日5按日期說(shuō)一下中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日？春節(jié)：農(nóng)歷正月初一；清明節(jié)：公歷4月5日；端午節(jié)：農(nóng)歷五月初五；中秋節(jié)：農(nóng)歷八月十五60、全陪工作的流程？全陪首先要做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，要熟悉接待計(jì)劃、提前與接待社聯(lián)絡(luò)，也要準(zhǔn)備工作用品和個(gè)人用品。在接待工作規(guī)程中，首先是首站迎接服務(wù)，之后要致歡迎辭和簡(jiǎn)要介紹行程。首次入住酒店也需要全陪重點(diǎn)做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。入住酒店后，要核對(duì)領(lǐng)隊(duì)、全陪、地陪各自的接待計(jì)劃；另外，全陪也需要做好行程中的各段服務(wù)、離站服務(wù)、抵站服務(wù)和末站服務(wù)。當(dāng)全陪回到派出地后，要做好報(bào)銷與結(jié)算工作，交回相關(guān)材料，處理與接待社之間的問(wèn)題以及辦理旅游者所委托的各項(xiàng)事務(wù)。6地陪導(dǎo)游機(jī)場(chǎng)送團(tuán)該如何操作？首先要致歡送辭。包括回顧旅游活動(dòng)，感謝大家的合作，表達(dá)友誼和惜別之情，表達(dá)美好的祝愿等等。要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，出境航班提前2小時(shí)，國(guó)內(nèi)航班提前90分鐘。辦理離站手續(xù)。如是國(guó)內(nèi)航班，則要移交交通票據(jù)和行李票，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)；等飛機(jī)起飛后方可離開。若是國(guó)際航班，先移交行李，向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序，與全陪按規(guī)定辦好財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)并妥善保管好單據(jù)，將返程交通票據(jù)交給全陪，等團(tuán)隊(duì)進(jìn)入隔離區(qū)后方可離開。6游客證件丟了怎么辦？首先請(qǐng)客人回憶丟失的情況，協(xié)助尋找；確認(rèn)確實(shí)丟失后應(yīng)立即上報(bào)旅行社和公安機(jī)關(guān)，留下游客的聯(lián)系電話、地址，協(xié)助失主補(bǔ)辦手續(xù)，但費(fèi)用由其自理。6經(jīng)濟(jì)艙、頭等艙限制攜帶的重量各為多少？6帶兒童團(tuán)，該注意的問(wèn)題有哪些？（略，請(qǐng)查閱教材理解并記憶P167）6導(dǎo)游人員上崗時(shí)為什么要佩戴導(dǎo)游證？（略）6游客丟失東西，怎么辦？（導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p152）6什么叫漏接、錯(cuò)接和誤接？漏接：指游客抵達(dá)后沒(méi)有導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象錯(cuò)接：指導(dǎo)游員未認(rèn)真核實(shí)，接了不應(yīng)由他接的旅游團(tuán)或旅游者的現(xiàn)象。空接：指由于某種原因，旅游團(tuán)或旅游者推遲到達(dá)，而導(dǎo)游員仍然按原計(jì)劃的時(shí)間接站而未接到旅游團(tuán)的情況。6登機(jī)的程序？6突發(fā)事件處理的一般要求？70、安全事故的處理原則？及時(shí)果斷、合情合理、實(shí)事求是7在景區(qū)，客人走失怎么辦？（導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p153）7解釋“一國(guó)兩制”？一國(guó)兩制是指在一個(gè)中國(guó)的前提下，國(guó)家的主體堅(jiān)持社會(huì)主義制度；香港、澳門、臺(tái)灣作為特別行政區(qū)，保持原有的資本主義制度和生活方式長(zhǎng)期不變。7導(dǎo)游證IC卡扣分情況抽問(wèn)？（導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p41—42）7在哪些情況下應(yīng)勸阻游客單獨(dú)外出？（導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p161）7重慶有橋都德美譽(yù)，在重慶境內(nèi)建于長(zhǎng)江上的橋有多少座？23座，居全流域第一7客人中暑了怎么處理？客人中暑后，導(dǎo)游員應(yīng)勸其盡早去醫(yī)院或在飯店休息，不要勉強(qiáng)隨團(tuán)活動(dòng)。導(dǎo)游員可以陪客人去醫(yī)院，但費(fèi)用由客人自理。要關(guān)心客人病情、主動(dòng)探望，安排好用餐等事宜，必要時(shí)也可以請(qǐng)餐廳開小灶。但嚴(yán)禁導(dǎo)游員給客人用藥。7導(dǎo)游工作的復(fù)雜性表現(xiàn)在哪些方面？7游客要求中途退團(tuán)如何處理？（導(dǎo)游業(yè)務(wù)教材p162）7香港、澳門回歸的時(shí)間？香港回歸時(shí)間1997年7月1日澳門回歸時(shí)間1999年12月20日80、旅游的主體、客體？主體：旅游者客體：旅游資源8無(wú)證導(dǎo)游如何處理？8導(dǎo)游服務(wù)中的“六個(gè)一樣”是指？8旅游資源的特點(diǎn)為？審美性、地域性、易損性、時(shí)間性、不可轉(zhuǎn)移性、綜合性8態(tài)勢(shì)語(yǔ)言有哪些？首語(yǔ)、表情語(yǔ)、目光語(yǔ)、服飾語(yǔ)、姿態(tài)語(yǔ)、手勢(shì)語(yǔ)8國(guó)內(nèi)旅行社注冊(cè)的最低標(biāo)準(zhǔn)？國(guó)際旅行社呢？
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