中國郵政儲蓄銀行河口區(qū)支行包村幫扶工作計劃含5篇(編輯修改稿)
2024-10-25 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并結合上級行服務通報和神秘人服務檢查通報，通過服務積分處罰和服務積分獎勵等，增強員工主動服務意識，切實提高員工服務質(zhì)量，進一步規(guī)范員工服務行為，不斷提升了網(wǎng)點服務質(zhì)量。四、加強廉潔工作和黨風廉政建設工作，定期開展全員培訓教育活動。一是加強領導班子建設，做好領導分工，建立學習制度，并根據(jù)《2013年黨群工作要點》和《2013年紀檢監(jiān)察工作要點》，認真開展和落實各項工作和任務；二是建立員工學習考核管理制度，制定了《2013年培訓計劃》和《員工培訓考核教育制度》規(guī)定，切實提高員工業(yè)務知識和業(yè)務操作技能，積極 2參加“2013職工職業(yè)技能大賽”，切實提高了員工業(yè)務知識和業(yè)務技能；且我行員工史文娟在市分行組織的柜員技能比賽中榮獲第二名。【內(nèi)部管理】成武縣支行綜合管理部負責風險管控工作、人事和財務、會計稽核等管理工作，為確保后臺服務支撐落實到位，2013綜合管理部組織開展了多項業(yè)務培訓考核活動，積極參加了多次銀監(jiān)局、上級行、人民銀行等組織的培訓活動，2013年共計組織集中學習26期，培訓天數(shù)達50天，參訓人員達1264人次，培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、服務禮儀、反洗錢知識、反假幣知識、安全保衛(wèi)知識、風險管理等，進一步提升了員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。同時，為加強全行安全保衛(wèi)和案件防控工作，加大檢查力度和監(jiān)督力度，增強網(wǎng)點營業(yè)安全，成武縣支行2013組織應急預案演練24次，參加人員達168人次，并組織相關人員層層簽訂了《黨風廉政建設責任書》、《安全保衛(wèi)責任書》、《案件防控責任書》，創(chuàng)建全行的合規(guī)文化?！痉展芾怼?013年成武縣支行繼續(xù)開展“網(wǎng)點標準化流程”管理工程，建立了周學習制度，細化了服務管理流程，通過組織網(wǎng)點員工利用夕會時間，積極開展集中學習網(wǎng)點標準化流程管理規(guī)范、開展服務檢查、知識考評等活動，切實提高了員工服務知識和服務禮儀。2013成武縣支行榮獲菏澤市分行“服務明星支行”榮譽稱號，網(wǎng)點服務水平得到不幅度提高，實現(xiàn)了網(wǎng)點管理、營銷和服務的標準化、流程化和規(guī)范化，激發(fā)了網(wǎng)點的內(nèi)生發(fā)展動力，全面提高了網(wǎng)點的核心競爭力。網(wǎng)點人員認真練習日常服務禮儀【精神文明建設】成武縣支行持續(xù)深入開展精神文明建設工作，已連續(xù)三年被評為“市級精神文明單位”。一是組織集中學習《員工職業(yè)道德標準》，并開展了職業(yè)道德警示教育活動，切實提高員工合規(guī)經(jīng)營意識；二是開展了學雷鋒活動、“慈心一日捐”活動、“送溫暖” 活動、環(huán)保募捐的通知等活動，落實自身社會職責，提高了員工的社會責任感；三是組織開展了員工健康查體活動，切實保障了員工的身體健康；四是召開了第一期職工代表大會，認 4真落實行務公開、政務公開；五是建設了“職工之家”和“職工小家”，切實為員工營造了良好的工作和生活氛圍，成武縣南魯支行并榮獲2013“合格職工小家“榮譽稱號。2013年5月7日組織風險管理知識培訓【支持地方經(jīng)濟】成武縣支行為大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展，堅持服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位，發(fā)揮郵政金融網(wǎng)絡優(yōu)勢，強化內(nèi)部控制，合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，為廣大城鄉(xiāng)居民及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務，支持國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。以《2013年菏澤市分行信貸業(yè) 5務發(fā)展指導意見》為指導性文件，進一步加大對工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的資金支持力度。2013年成武縣支行力推“兩小”貸款業(yè)務的發(fā)展，即以小額貸款業(yè)務為依托，重點支持農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展；以小企業(yè)貸款業(yè)務為依
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