中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行河口區(qū)支行包村幫扶工作計(jì)劃含5篇(編輯修改稿)
2024-10-25 04:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 并結(jié)合上級(jí)行服務(wù)通報(bào)和神秘人服務(wù)檢查通報(bào)，通過(guò)服務(wù)積分處罰和服務(wù)積分獎(jiǎng)勵(lì)等，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高員工服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為，不斷提升了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。四、加強(qiáng)廉潔工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，定期開(kāi)展全員培訓(xùn)教育活動(dòng)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，做好領(lǐng)導(dǎo)分工，建立學(xué)習(xí)制度，并根據(jù)《2013年黨群工作要點(diǎn)》和《2013年紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)》，認(rèn)真開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作和任務(wù)；二是建立員工學(xué)習(xí)考核管理制度，制定了《2013年培訓(xùn)計(jì)劃》和《員工培訓(xùn)考核教育制度》規(guī)定，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)操作技能，積極 2參加“2013職工職業(yè)技能大賽”，切實(shí)提高了員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；且我行員工史文娟在市分行組織的柜員技能比賽中榮獲第二名?！緝?nèi)部管理】成武縣支行綜合管理部負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管控工作、人事和財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)稽核等管理工作，為確保后臺(tái)服務(wù)支撐落實(shí)到位，2013綜合管理部組織開(kāi)展了多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核活動(dòng)，積極參加了多次銀監(jiān)局、上級(jí)行、人民銀行等組織的培訓(xùn)活動(dòng)，2013年共計(jì)組織集中學(xué)習(xí)26期，培訓(xùn)天數(shù)達(dá)50天，參訓(xùn)人員達(dá)1264人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、反洗錢(qián)知識(shí)、反假幣知識(shí)、安全保衛(wèi)知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管理等，進(jìn)一步提升了員工的綜合素質(zhì)，創(chuàng)造了良好的企業(yè)文化氛圍。同時(shí)，為加強(qiáng)全行安全保衛(wèi)和案件防控工作，加大檢查力度和監(jiān)督力度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)安全，成武縣支行2013組織應(yīng)急預(yù)案演練24次，參加人員達(dá)168人次，并組織相關(guān)人員層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書(shū)》、《案件防控責(zé)任書(shū)》，創(chuàng)建全行的合規(guī)文化?！痉?wù)管理】2013年成武縣支行繼續(xù)開(kāi)展“網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程”管理工程，建立了周學(xué)習(xí)制度，細(xì)化了服務(wù)管理流程，通過(guò)組織網(wǎng)點(diǎn)員工利用夕會(huì)時(shí)間，積極開(kāi)展集中學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理規(guī)范、開(kāi)展服務(wù)檢查、知識(shí)考評(píng)等活動(dòng)，切實(shí)提高了員工服務(wù)知識(shí)和服務(wù)禮儀。2013成武縣支行榮獲菏澤市分行“服務(wù)明星支行”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平得到不幅度提高，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和規(guī)范化，激發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力，全面提高了網(wǎng)點(diǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)點(diǎn)人員認(rèn)真練習(xí)日常服務(wù)禮儀【精神文明建設(shè)】成武縣支行持續(xù)深入開(kāi)展精神文明建設(shè)工作，已連續(xù)三年被評(píng)為“市級(jí)精神文明單位”。一是組織集中學(xué)習(xí)《員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)》，并開(kāi)展了職業(yè)道德警示教育活動(dòng)，切實(shí)提高員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)；二是開(kāi)展了學(xué)雷鋒活動(dòng)、“慈心一日捐”活動(dòng)、“送溫暖” 活動(dòng)、環(huán)保募捐的通知等活動(dòng)，落實(shí)自身社會(huì)職責(zé)，提高了員工的社會(huì)責(zé)任感；三是組織開(kāi)展了員工健康查體活動(dòng)，切實(shí)保障了員工的身體健康；四是召開(kāi)了第一期職工代表大會(huì)，認(rèn) 4真落實(shí)行務(wù)公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)；五是建設(shè)了“職工之家”和“職工小家”，切實(shí)為員工營(yíng)造了良好的工作和生活氛圍，成武縣南魯支行并榮獲2013“合格職工小家“榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2013年5月7日組織風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)【支持地方經(jīng)濟(jì)】成武縣支行為大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民的大型零售商業(yè)銀行定位，發(fā)揮郵政金融網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化內(nèi)部控制，合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，為廣大城鄉(xiāng)居民及企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。以《2013年菏澤市分行信貸業(yè) 5務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》為指導(dǎo)性文件，進(jìn)一步加大對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金支持力度。2013年成武縣支行力推“兩小”貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展，即以小額貸款業(yè)務(wù)為依托，重點(diǎn)支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展；以小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)為依
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