【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知。(五)咨詢(xún)或辦理事項(xiàng)屬本單位其他站所辦職責(zé)范圍的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)負(fù)責(zé)聯(lián)系，并將當(dāng)事人引導(dǎo)到相關(guān)站所辦；若相關(guān)站所辦人員不在，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)先將被服務(wù)對(duì)象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交相關(guān)業(yè)務(wù)站所辦。(六)咨詢(xún)或辦理事項(xiàng)不屬本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的，首問(wèn)責(zé)任人要耐心解釋?zhuān)⒈M已所有給予指導(dǎo)和幫助。(七)服務(wù)對(duì)象通過(guò)電話咨詢(xún)、反映問(wèn)題、投訴或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的工作人員即為首問(wèn)接待人。屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)回答；屬于部門(mén)其它站所辦的，應(yīng)將有關(guān)的電話告知來(lái)電人，盡可能為來(lái)電人提供幫助。(八)違反首問(wèn)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則，有下列行為之一的，給予相關(guān)站所辦通報(bào)批評(píng)，并取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對(duì)站所辦領(lǐng)導(dǎo)及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分：，推諉、敷衍、拖延的；，使用文明忌語(yǔ)，或冷漠對(duì)待，應(yīng)當(dāng)告知而沒(méi)有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；，又不說(shuō)明原因的。四、限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施細(xì)則（一）限時(shí)辦結(jié)制是指行政機(jī)關(guān)按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求處理行政事項(xiàng)的制度。(二)本辦工作人員要遵循準(zhǔn)時(shí)、規(guī)范、高效、負(fù)責(zé)的原則，按照規(guī)定的時(shí)間、程序和要求，認(rèn)真對(duì)待和辦理各種限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)。（三）限時(shí)辦結(jié)范圍包含：崗位職責(zé)內(nèi)的工作事項(xiàng)；黨委會(huì)、政府辦公會(huì)研究決定事項(xiàng)；來(lái)信來(lái)訪、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)以及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)。(四）對(duì)行政審批(包括行政許可項(xiàng)目和非行政許可項(xiàng)目)、行政復(fù)議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?xiàng)，以及對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪、舉報(bào)和投訴的答復(fù)，法律、法規(guī)和政策有明確辦理時(shí)限規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限辦理；法律、法規(guī)和政策沒(méi)有明確規(guī)定辦理時(shí)限的，有關(guān)站所辦要分類(lèi)確定辦理時(shí)限，向鄉(xiāng)政府辦公室備案，并向社會(huì)公告。能夠縮短時(shí)間、當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理。特殊情況不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的，要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因。(五）各站所辦處理行政事項(xiàng)，要將各類(lèi)行政事項(xiàng)的限時(shí)辦結(jié)時(shí)間、辦事程序和所需材料等，按照政務(wù)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公告；應(yīng)當(dāng)以依法及時(shí)、方便群眾為標(biāo)準(zhǔn)，讓辦事人員滿(mǎn)意，讓人民群眾滿(mǎn)意，不得推諉、拖延、扯皮。(六）全鄉(xiāng)工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。業(yè)務(wù)工作要能夠相互補(bǔ)位；提倡工作人員一崗多責(zé)，一崗多能，確保各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開(kāi)工作崗位的，要以留言、啟事等方式實(shí)行告知。(七）對(duì)于限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)，在承諾時(shí)限內(nèi)未能及時(shí)辦結(jié)或答復(fù)，有下列情形之一的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，給予相關(guān)站所辦通報(bào)批評(píng)，并取消當(dāng)年考核的優(yōu)秀等次；對(duì)站所辦領(lǐng)導(dǎo)及其責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。，拖延不辦的；，未一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容的；，辦理而沒(méi)有向申請(qǐng)人說(shuō)明理由或及時(shí)轉(zhuǎn)辦的；，不能按承諾時(shí)限辦結(jié)，未向申請(qǐng)人說(shuō)明情況，求得諒解的。第三篇：?jiǎn)栘?zé)制度合馬鎮(zhèn)干部問(wèn)責(zé)制度為加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識(shí)，更好地落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷提高執(zhí)政能力和工作水平。根據(jù)中央、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，經(jīng)研究，特制定本制度。一、問(wèn)責(zé)的對(duì)象；鎮(zhèn)各部門(mén)正、副股級(jí)干部，包含臨時(shí)指定的負(fù)責(zé)人，村（社區(qū)）支書(shū)、主任，駐村工作組長(zhǎng)。二、問(wèn)責(zé)的方式：責(zé)令公開(kāi)道歉、經(jīng)濟(jì)處罰、停職檢查（待崗）、引咎辭職、責(zé)令辭職、免職。三、問(wèn)責(zé)的情形：一是因工作失職給全鎮(zhèn)工作大局造成損失的；二是工作不到位或措施不力，受上級(jí)部門(mén)通報(bào)或影響全鎮(zhèn)整體工作推進(jìn)的；三是工作作風(fēng)粗暴，工作方法簡(jiǎn)單，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪的；四是工作不作為、亂作為、慢作為，損害群眾利益的。四、問(wèn)責(zé)的程序：鎮(zhèn)紀(jì)委經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后向鎮(zhèn)黨委提出問(wèn)責(zé)建議；將《問(wèn)責(zé)決定書(shū)》送達(dá)當(dāng)事人；鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)實(shí)行問(wèn)責(zé)的干部談話；組織人事辦將問(wèn)責(zé)材料歸入個(gè)人檔案，并報(bào)上一級(jí)組織人事部門(mén)備案。五、受到問(wèn)責(zé)的干部，取消當(dāng)年考核評(píng)優(yōu)和評(píng)選各類(lèi)先進(jìn)的資格。六、被問(wèn)責(zé)的干部對(duì)問(wèn)責(zé)決定不服的，可向鎮(zhèn)黨委提出書(shū)面申訴，但申訴期間，不停止問(wèn)責(zé)決定的執(zhí)行。七、本制度自公布之日起執(zhí)行。第四篇：《問(wèn)責(zé)制度》問(wèn)責(zé)制度第一條、目的：為了加強(qiáng)責(zé)任管理體制，強(qiáng)化工作責(zé)任制，嚴(yán)格管理，堅(jiān)決減少和杜絕各類(lèi)職務(wù)失職行為，建立“愛(ài)崗敬業(yè)、格盡職守、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、獎(jiǎng)罰分明、和諧高效”的管理機(jī)制，特制定本制度。第二條、原則。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于故意或者過(guò)失、不履行職責(zé)或者不正確履行職責(zé)、工作落實(shí)不到位、存在問(wèn)題或玩忽職守，以致造成經(jīng)濟(jì)合同糾紛、質(zhì)量事故、安全事故、企業(yè)合法權(quán)益受損或者在社會(huì)上造成不良影響或后果的，都要進(jìn)行責(zé)任追究。第三條、責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象：公司全體員工第四條、在對(duì)責(zé)任問(wèn)責(zé)對(duì)象追究責(zé)任時(shí)，必須堅(jiān)持“責(zé)任原因未查明不放過(guò)、責(zé)任人未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，追責(zé)到底。第五條、有下列情況之一，應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究：工作不認(rèn)真，玩忽職守、失職、瀆職、辦事拖拉、相互推諉、扯皮，延誤工作，不能端正工作態(tài)度，造成損失或其他不良影響的；貫徹公司決策不力，不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題，違反各項(xiàng)規(guī)章制度的；工作不負(fù)責(zé)，嚴(yán)重違反安全、質(zhì)量等有關(guān)規(guī)定，管理不當(dāng)，玩忽職守，造成安全、質(zhì)量隱患或發(fā)生安全、質(zhì)量等事故，生命財(cái)產(chǎn)損失的；在處理應(yīng)急突發(fā)事件問(wèn)題上，由于措施不得力、方法不得當(dāng)、處理不及時(shí)等造成重大損失或其他不良影響的；在工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事等有打、罵行為，不服從管理，置公司利益于不顧，做影響員工團(tuán)結(jié)，或有其他越軌行為的；所屬業(yè)務(wù)工作落實(shí)不到位、存在問(wèn)題的。對(duì)工作消極怠慢、積極性差，缺少團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)常私下討論一些蠱惑人心的言論的；在工作過(guò)程中，不能厲行節(jié)約，鋪張浪費(fèi)；由于故意或者過(guò)失，不履行或者未能正確履行工作職責(zé)，工作不力，造成不良影響或嚴(yán)重后果的。第六條、問(wèn)責(zé)程序若出現(xiàn)以上范圍內(nèi)的問(wèn)責(zé)情形之一，應(yīng)當(dāng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。公司在調(diào)查清楚事實(shí)的情況下，由公司總經(jīng)理召集各主管部門(mén)，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)存在的問(wèn)題與工作失誤，討論補(bǔ)救措施、應(yīng)對(duì)策略以及問(wèn)責(zé)方案。第七條、問(wèn)責(zé)懲處在查清事實(shí)、