【文章內容簡介】 及時報打1120請求援助，保護好事故現場。采取有效措施，做好善后處置工作。五、外來暴力侵害事故公司外來的未經允許強行闖入者，公司門衛(wèi)或保安人員不得放行，應及時將闖入者驅逐出公司，并由門衛(wèi)或保安人員向其發(fā)出警告。員工出差過程中或在外工作中受到外來暴力侵害，應及時采取保護措施，及時撥打110請求援助，并及時與主管領導取得聯(lián)系，匯報事態(tài)狀況，及時與領導小組聯(lián)系。公司內發(fā)現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應先制止、制服，同時及時報打1120請求援助。對受傷員工及時救治。采取有效措施，做好善后處置工作。六、食物中毒安全事故發(fā)生食物中毒安全事故，迅速將事故報領導小組，及時報打1120請求援助，并立即停止公司飲食攤點、食堂的就餐活動。積極協(xié)助衛(wèi)生機構救助病人。封存造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品和原料、工具、設備和現場。配合衛(wèi)生防疫部門的調查，如實提供有關材料和樣品。采取有效措施，做好善后處置工作。七、流行傳染病安全事故公司發(fā)現有傳染病癥狀的員工，應立即通知員工并將其帶到醫(yī)院檢查就診，有傳染病的員工不得帶病上班，凡患傳染病的員工，須經醫(yī)院診斷排除傳染后才能回公司上班。公司發(fā)現患有特殊傳染病的員工，要迅速對其進行隔離，及時報打1120電話請求援助，并通知患者的親屬，送定點傳染病醫(yī)院診治。公司對傳染病所在地及公共場所要及時消毒，對與傳染病密切接觸的員工進行隔離觀察，防止疫情擴散，并作好疫情的跟蹤工作。及時將發(fā)生的疫情上報鎮(zhèn)黨委、政府、衛(wèi)生防疫部門、區(qū)安委會。八、重大危機公關事件當員工發(fā)現公司遭遇突發(fā)性的、嚴重損害公司形象并給公司造成嚴重損失的危機公關事件時（如惡性的產品質量事故、媒體的曲解炒作、他人的惡意誹謗等），應第一時間匯報領導小組并同時匯報部門負責人。領導小組應堅持以下危機公關處理原則：(1)第一時間作出反應，報告總部，取得總部指導；(2)報總部批示后，與新聞媒介取得聯(lián)系,與公眾和社會監(jiān)督、管理部門溝通；(3)確保社會知情權，消除公眾的疑慮與不安。危機公關事件處理應遵循以下程序（1）果斷采取措施，有效制止事態(tài)擴大；（2）情況調查，收集信息；（3）由領導小組協(xié)同總部人員成立專門機構，制訂處理危機的方針和對策；（4）確定新聞發(fā)言人；（5）迅速、扎實、全面開展工作，并安撫好受害者；（6）認真做好檢查，切實改進工作。對于因公司產品質量或管理疏漏產生的危機公關事件，應本著誠意、誠懇、誠實的“三誠”原則來解決問題，迅速組織自救并同時尋求專業(yè)危機公關機構的支持；對于因他人曲解炒作或惡意誹謗造成的危機公關事件，應本著先平息事態(tài)、安撫公眾情緒，后通過法律或其它正當途徑追究相關部門或個人法律責任的原則來解決問題。九、重大自然災害事件發(fā)生冰雹、低溫冷凍、沙塵暴等氣象災害，地震、山體崩塌、滑坡、泥石流等地質災害，森林火災、高溫熱浪和重大生物災害等自然災害時，公司應在第一時間內組織員工自救。公司發(fā)出緊急集合信號，組織員工按順序疏散，樓道間要有專人組織疏散，及時將員工帶至安全地段。組織員工參與救助或幫救，及時報打11120請求援助。采取有效措施，做好善后處置工作。十、其他突發(fā)事件遭遇其他突發(fā)事件時，參照上述相關處理程序加以解決。第五條 各級職責一、領導小組職責在接到突發(fā)事件報告后，小組成員應立即到達事故現場，負責現場指揮。根據匯總的信息，做出封閉現場、疏散人流等決定。分析事件的程度、性質，決定是否上報有關領導或公安、消防、急救部門。負責安排善后工作。二、部門領導職責接到突發(fā)事件信息后立即報告公司領導小組并趕到現場，根據需要組織員工采取應急措施。根據領導小組指令，指揮部門員工迅速做好排險救難工作。遇有案犯在逃等緊急情況，配合保安人員進行堵截捕捉。保證各類設施處于良好狀態(tài)并服從于處置突發(fā)事件的需要。三、公司所有員工的職責當公司內發(fā)生突發(fā)事件時，各部員工應保持鎮(zhèn)靜，立即報告各部領導，見機行事。服從領導小組指揮，參與做好現場保護、疏散人流、搶救傷員、圍捕案犯等工作。有關員工應堅守各類設施崗位，保證在需要時能正常使用。四、物業(yè)管理處職責接到報警后立即趕到現場，指揮保安做好封閉現場、疏散人流等應急措施和現場保護。根據現場情況組織人員搶救傷員，阻止事態(tài)擴大。如遇案犯在逃等特殊情況，立即指揮有關人員進行堵截捉拿。指揮保安等部門人員配合公安、消防、急救部門開展工作。監(jiān)控中心對事發(fā)地點進行定點錄像，同時注意發(fā)現和捕捉各類疑點，掌握第一手資料并及時報告領導小組。第六條 現場指揮領導小組組長為公司處置突發(fā)事件的指揮員，在領導小組組長未到位時，由領導小組成員或第一接到報告的部門負責人負責現場指揮，夜間由各條線負責人先行指揮。第七條 后期處置在綜合各方面情況后，由領導小組組長宣布突發(fā)事件處置完畢。根據分工，各部門、單位做好場地、設施、建筑結構、秩序的恢復工作。由領導小組牽頭，寫出突發(fā)事件調查報告，總結經驗教訓，提出今后改進的要求。第八條 其他本預案自發(fā)文公布之日起實施。本預案可根據上級的新要求、新形勢和災情等具體狀況,在實踐中進行必要充實和調整。法律事務部二00X年X月XX日第三篇：突發(fā)事件應急預案管理突發(fā)事件藥事管理應急預案為確保突發(fā)性緊急事件（以下簡稱“突發(fā)事件”）發(fā)生后能迅速處理，保證藥學服務質量及醫(yī)療救護工作的順利完成，特制定本預案。一、突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴重損害的事件。包括外部事件和內部事件：（一）外部事件：大規(guī)模傳染病、地震、水災等自然災害、集體食物中毒、群體藥物不良反應事件等。（二）內部事件：藥品質量事件、藥品失竊、特殊藥品流失、HIS系統(tǒng)故障、藥品調劑事故、消防安全事件等。二、組織機構及職責（一）藥劑科具體負責突發(fā)事件中藥事管理相關工作，包括：、審核醫(yī)務人員預防用藥方案及突發(fā)事件治療用藥方案；；、數量等，審核搶救用藥目錄；。（二）藥劑科成立突發(fā)事件領