【文章內(nèi)容簡介】 蓋復(fù)印機,打印機等。服務(wù)的對象自然就是能夠提供大訂單的一些公司與寫字樓、小企業(yè)等,通過公司的外銷人員進(jìn)行銷售與簽單,并且由公司的服務(wù)團隊做好售后服務(wù),售后服務(wù)就包括一些機器的維修與保養(yǎng)及墨盒等消耗品的補充。實施階段 實施階段就涉及到商品在店鋪的擺設(shè)與商品的采購階段,商品的陳列主要采用文具店的文具種類要按特性功能來區(qū)分。書寫用品、裝訂用具、收納文具、美術(shù)繪畫、體育器材等要分開出來陳列,顧客能夠一時間非常清楚店內(nèi)的結(jié)構(gòu)分區(qū),文具店的管理人員也能非常明確的知道貨物堆放的詳細(xì)位置,方便盤點。文具要正面面向顧客,標(biāo)價牌固定在第一件商品下端,作為商品位置起點標(biāo)記與隔鄰商品的分界線。此外,產(chǎn)品陳列位置符合顧客的購買習(xí)慣,對一些季節(jié)性的、節(jié)日期間、新商品的推銷區(qū)與特價區(qū)的商品陳列要顯著、醒目,使顧客明白商品所表達(dá)的意思。采購部分受營銷計劃與商品銷售情況決定。產(chǎn)品線涵蓋各種文檔管理、桌面辦公、書寫工具、教學(xué)用具與學(xué)生用品等。有品牌產(chǎn)品類似晨光、得力,也有雜牌產(chǎn)品,增加產(chǎn)品的多元化。產(chǎn)品線豐富全面,講究產(chǎn)品的實用與設(shè)計的科學(xué)美觀,突出專業(yè)辦公學(xué)習(xí)教學(xué)功能,價格層分高中低三個檔次,主要側(cè)重于中高檔次。第三部分 市場分析 中國文具行業(yè)總體現(xiàn)狀 中國文具行業(yè)(不包括辦公設(shè)備與家具)市場容量約 1500 億元,約合215億美元,全球文具市場總量約2500億美元,中國文具市場占全球文具市場總額的 6%。中國文具市場中,辦公耗材占 41%,約 615 億元,文件處理用品占13%,約195億元,書寫工具類占10%,約為150億元,本冊類與桌面用品各占 7%,均為 105 億元,教學(xué)及學(xué)生用品占 9%,約為135 億元。中國辦公文具產(chǎn)品消費市場主要集中在沿海經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),其中 70%左右集中的廣東、浙江、江蘇、上海、北京 5 個地區(qū),具體分布比為浙江 15%,江蘇 18%,上海 8%,京、津、冀地區(qū) 15%,魯、豫 00%,閩、皖 8%,湘、贛、鄂地區(qū) 5%,東三省 5%,其她地區(qū) 9%。有 800 萬戶企業(yè),2 億學(xué)生與各級政府機關(guān)等龐大的消費群體,近年來中國文具市場以平均每年 12%的速度高速增長,預(yù)計以后中國文具市場將以每年5%10%的速度增長,中國文具消費市場前景十分廣闊。我國現(xiàn)有 1 億學(xué)生,巨大的學(xué)生文具市場吸引著越來越的企業(yè)與個人都加入學(xué)生文具的生產(chǎn)銷售行列。學(xué)生上學(xué)最主要的就是書,接下來就是不就是就就是本了呢？然后學(xué)習(xí)用品,比如:筆記本、筆袋、筆, 這一系列用品又分好多種類:自動鉛筆、圓珠筆、這些東西無論做到哪里都必用,無論您年紀(jì)大或者小,無論您就是老板還就是員工都缺少不了辦公用品,這時候您就想到“文具城”“辦公用品店”,而我就就是為大家解決這些難點的。中國文具行業(yè)特點 優(yōu)勢 ① 市場潛力大,購買力增加。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強國民的文化教育素質(zhì),教育投資大幅增加,文具行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。② 文體用品多元化、多層次消費結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成,且向高檔產(chǎn)品發(fā)展。③ 產(chǎn)品結(jié)合可持續(xù)發(fā)展特色,不斷成熟化。隨著文具專賣店、專業(yè)化市場漸趨成熟,批發(fā)市場影響力逐漸減少。這就要求經(jīng)營者的管理水平與服務(wù)內(nèi)涵要向高層延伸,以品牌為主的中高檔產(chǎn)品將成為消費的主流,另外隨著人們環(huán)保意識的增強,無毒以及采用再生材料研制的文具用品也將成為消費主流。劣勢 ① 行業(yè)企業(yè)數(shù)量龐大,地區(qū)集中,市場集中度低。② 生產(chǎn)方式機械化程度不高,屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),行業(yè)利潤率偏低。③ 中國文具企業(yè)以出口加工型企業(yè)居多,長期以 OEM 貼牌方式為境外企業(yè)加工并實現(xiàn)出 口銷售,產(chǎn)品附加值低,技術(shù)創(chuàng)新與品牌意識淡薄。主要影響因素 個性化、時尚化:在多元化的社會環(huán)境下,消費者對文具產(chǎn)品的需求將呈現(xiàn)個性化的特點。根據(jù)德國一家商業(yè)研究院對促銷市場的調(diào)查結(jié)果,59%的分銷商希望更加突出產(chǎn)品的個性化。最近的市場調(diào)查顯示,有超過六成的受訪者表示喜歡個性、時尚的文具。多功能化、低碳化:隨著政府對環(huán)保要求的提高,節(jié)能減排的硬性規(guī)定,消費者對環(huán)境的關(guān)注程度提高,綠色環(huán)保已成大勢所趨。對 450 多個公司的調(diào)查結(jié)果顯示,年銷售額超過10億美元的公司,有53%以上的公司在采購環(huán)保產(chǎn)品的時候會考慮辦公用品。設(shè)計與諧化:與諧就是我國傳統(tǒng)文化中最具代表性的觀念,就是事物存在的最佳的狀態(tài),也就是一切美好事物的共同特點,就是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。調(diào)動一切積極因素構(gòu)建與諧社會也將就是一個永恒的主題,而與諧設(shè)計可以說就是構(gòu)筑與諧社會的基石。因此,對與諧設(shè)計的研究具有十分重要的意義。在競爭激烈的今天,辦公一族的壓力非常巨大,辦公室里的所有因素都與她們的工作息息相關(guān)。毫不起眼卻又使用頻繁的辦公文具在現(xiàn)代辦公空間中扮演著一個非常重要的角色。什么樣的辦公文具才就是辦公一族的好幫手、好伙伴？“與諧”便就是目標(biāo)。與諧化設(shè)計就是辦公產(chǎn)品的最大的發(fā)展趨勢之一,辦公用品的優(yōu)劣(不僅僅就是質(zhì)量)直接影響到辦公一族的工作效率。如何能夠在滿足高效辦公的同時,讓辦公文具能夠緩解壓力,調(diào)節(jié)氣氛,裝飾環(huán)境,就是當(dāng)代工業(yè)設(shè)計師所要考慮的。市場環(huán)境:選好地段與店面,把握“客流”就就是“錢流”原則說明在相對熱鬧的地段開店成功幾率會比普通地段高出很多。消費者。掌握消費者的心理,從消費者的需求出發(fā)。產(chǎn)品。做好進(jìn)貨產(chǎn)品的選擇,也就是成功的必備因素。本店處于創(chuàng)業(yè)階段,相當(dāng)一部分資金依賴自有資本,所以大部分資金通過創(chuàng)業(yè)者自籌獲得。為了滿足本店的正常經(jīng)營活動,合理配置基金結(jié)構(gòu),減少經(jīng)營中可能發(fā)生的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險。第四 部分 風(fēng)險分析 經(jīng)營風(fēng)險就就是指在資本經(jīng)營活動中所遇到或存在的某些不確定因素造成的經(jīng)營活動的經(jīng)營結(jié)果偏離預(yù)期可能性的風(fēng)險。就目前而言,本店經(jīng)營活動中可能出現(xiàn)的風(fēng)險大致可總結(jié)為:市場風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險。市場風(fēng)險及對策在本店的創(chuàng)立階段及經(jīng)營過程中,該店可能會存在下列的市場風(fēng)險:①消費者對該店產(chǎn)品認(rèn)知程度低,達(dá)不到該店營銷目標(biāo)所要求的知名度。②現(xiàn)有的類似辦公文具用品店較多,市場競爭激烈,使市場增長率下降。③大多數(shù)消費者都已經(jīng)有了習(xí)慣去的店,因此新的店不能吸引預(yù)期數(shù)量的顧客,低于營銷目標(biāo)要求。為此,應(yīng)當(dāng):①針對達(dá)不到營銷目標(biāo)所存在的風(fēng)險,本店將主要把廣告等促銷活動做到位,在網(wǎng)絡(luò)以及實體店附近大力宣傳以達(dá)到理想的宣傳效果,縮短消費者對該店及其產(chǎn)品的認(rèn)知周期。②發(fā)展特色服務(wù),加強消費者。對本店的定位認(rèn)知,吸引消費者,形成本店的核心競爭力。③ 在店面的設(shè)計與構(gòu)造上,著重突出創(chuàng)新的作用,把設(shè)計創(chuàng)新作為本店的一大特色。④建立與完善市場信息反饋體系,經(jīng)常與消費者進(jìn)行友好的溝通交流,在完善服務(wù)的同時進(jìn)行市場調(diào)查,及時把握市場變動的趨勢,把握好消費者傾向。財務(wù)風(fēng)險及對策 成立初期,前期注入資金較少,信譽度比較低,可能會存在資金不能及時到位等問題。為此,應(yīng)當(dāng):①記錄每天實際開支,監(jiān)督費用的使用情況,使資金合理運用合乎運營的規(guī)劃。制定有效的成本計劃,做出準(zhǔn)確的費用估算與預(yù)算。并在必要的時候進(jìn)行一定的調(diào)整。②加強資金管理,降低人為財務(wù)風(fēng)險,盡量達(dá)到最合理的資源配置。③提高財務(wù)風(fēng)險意識,降低主觀意識中的財務(wù)風(fēng)險。④要以財務(wù)為核心,形成服務(wù)、消費、財務(wù)、市場、等各環(huán)節(jié)之間的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。第五部分 店鋪優(yōu)勢 優(yōu)勢: 一、可也后將實施 VIP 政策,消費 10 元后免費辦會員卡,積分,(必須落實,這就是本店的一大亮點。)如三個月之內(nèi)不在本店再次購買,將被取消 VIP 資格,積分歸零,需重新辦理, 二、滿 100 元打 8 折,滿 200 元打 5 折。滿 300 元打 3 折。三、附近額沒有文具店,超市比較貴,一般都就是家長帶孩子去才買,而孩子們想用最低的價格買到最好的東西。四、從國內(nèi)市場來瞧,目前,我國現(xiàn)有中小學(xué)生約 8 億人,大學(xué)生約300 多萬人,成人在校生約 5000 萬人,企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)約 3400 萬人,另外尚有更為龐大的地方各種民營商業(yè)公司在職人員等。社會的發(fā)展要求進(jìn)一步增強國民的文化教育素質(zhì),教育投資額度大幅增加,辦公文具行業(yè)有著十分廣闊的消費市場。第六部分 經(jīng)營發(fā)展策略 組合策略(1)產(chǎn)品策略愛學(xué)習(xí)文化用品店在滿足大眾需求的同時,我們也經(jīng)營特色產(chǎn)品。針對地大在校女大學(xué)生、地大情侶、地大美術(shù)專業(yè) 生等不同的人群,經(jīng)營不同的產(chǎn)品,以主線帶動副線,擴大銷售面, 賺取更多的客源,培養(yǎng)更多的忠實客戶,從而使獲利最大。(2)價格策略 文具用品價格不高,需要薄利多銷來獲利。但就是消費者的眼 睛就是雪亮的,不能將價格定