汽車銷售顧問心得(編輯修改稿)
2024-10-25 01:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 西褲，深色襪子配黑皮鞋（不得有臟污，須保持清潔）；腰間不得佩帶鑰匙可以避免刮花車子。女性：留長發(fā)的須把頭發(fā)扎起，化淡妝，白襯衣配短領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，可穿裙子或西褲，肉色絲襪黑色高跟鞋。工作服有條件的建議每天燙一次，要保持清潔，這樣都會給人留下好的印象。銷售顧問的工作要求：要保持微笑，對客戶要熱情有耐心，要熟悉汽車的產(chǎn)品知識，售價及競爭對手的相關(guān)信息；和其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；當(dāng)天接待的客戶要在兩天內(nèi)電話回訪，做好客戶的資源管理，可將客戶的類型分為幾個級別：分別為O級，H級，A級，B級，C級。O級：客戶為訂車客戶，可隨時與其聯(lián)系先知相關(guān)手續(xù)辦理的進(jìn)度；H級：為三天內(nèi)購車客戶，一般可在三天內(nèi)回訪，主要是為了促進(jìn)其來店購車，意向很強(qiáng)；A級：為一個星期購車客戶，意向一般偏強(qiáng)，一星期回訪一次，主要是將其推進(jìn)成H級客戶：B級：15到一個月內(nèi)購車客戶，意向一般，要努力推進(jìn)到A級客戶；C級：一般為三個月或更遲購車的客戶，通常為持幣待購的客戶，可在三個月內(nèi)回訪，要視乎實際情況。級別的判定要靠經(jīng)驗的積累和當(dāng)時的條件，以上只供參考。展廳接待八步驟：銷售顧問在接待客戶的過程中一般要掌握八個步驟，只要可以靈活運(yùn)用就可以獲得很好的成效，一般分為：歡迎光臨－需求分析－車輛選擇－產(chǎn)品介紹－試乘試駕－價格商談－交車－結(jié)束談話。這是以顧客為向?qū)У匿N售方式，在實際工作中可以按照客戶的需求去使用，但，首先一定要做好需求分析，這樣才可以有的放矢。展廳的管理，展廳里要第一時間開燈開空調(diào)，車輛每天都要由銷售顧問去擦拭保持展車的清潔，給客戶提供一個明亮的購車環(huán)境；，洽談桌要及時清理，如杯子或煙頭；，以便提取分析數(shù)據(jù)，當(dāng)客戶走進(jìn)展廳要喊“歡迎光臨”，銷售顧問要第一時間去迎接客戶了解其來店的目的，這樣可消除初次到店看車客戶的緊張感，客戶坐下時1分鐘內(nèi)要送上茶水，洽談完畢后要送客戶至展廳門口并與其道別。，地址，聯(lián)系方式，意向車型，購車的時間及預(yù)算等其他詳細(xì)信息，并做好客戶的信息錄入，如無電腦管理的軟件可以用日報表的形式去作好客戶的跟進(jìn)及管理。，關(guān)燈關(guān)空調(diào)，清點鑰匙，確定好所有事項方可離開。第三篇：汽車銷售顧問、對汽車有興趣——不是重點如果面試官有2個人以上，盡量不要著重說對汽車方面感興趣。因為面試一般都會被問到為什么選擇做汽車銷售顧問，基本每個人都會回答對汽車的興趣如何，理想如何宏大，當(dāng)然如果你在這方面有什么杰出的成就，還是可以說的。當(dāng)問到你為什么選擇做汽車銷售顧問，你可以結(jié)合自己的興趣來談自己的職業(yè)規(guī)劃。所以，你在面試前，最好對“汽車銷售顧問”的職業(yè)規(guī)劃有個大概的了解。更多鏈接：汽車銷售顧問職位描述以及職責(zé)工作中重點是什么?汽車銷售顧問面試過程中會被問到的問題之一就是工作中的重點。記住一點：銷售業(yè)績是重點，但是過程服務(wù)最重要。作為銷售顧問，不能為賣車而賣車，因為現(xiàn)在的消費者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)不再只是單一的要求，不僅是產(chǎn)品要好，服務(wù)也也好，甚至，感覺也要好。因此，作為銷售顧問，在銷售過程中，要注重自己的心態(tài)以及顧客的需要，應(yīng)該如何服務(wù)好顧客，為公司
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