火車站工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-10-25 01:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)的職業(yè)道德和品格。如果沒有這兩樣品質(zhì)，是不可能提供出高質(zhì)量服務(wù)的。沒有這兩樣品德，就會不思進取、敷衍塞責(zé)、得過且過。就會無精打采、不負責(zé)任、行事馬虎、差錯不斷。就會影響團結(jié)、影響合作、影響形象。因此，要網(wǎng)想有意識地不斷提升服務(wù)質(zhì)量，就必須具備這兩樣品德。第三，要有大局意識和良好的心態(tài)。只有具備大局意識才會真正意識到服務(wù)質(zhì)量的重要性和必要性。只有具備大局意識，才會積極、主動地為他人著想、為服務(wù)考慮。具有具備大局意識才會自覺提升服務(wù)質(zhì)量。只有具備良好的心態(tài)，才會意識到所在崗位的重要性和不可或缺性。只有具備良好的心態(tài)，才會認為為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種良好的品德，是一種相互合作，是一種人與人之間的尊重。只有具備良好的心態(tài)，才能意識到能為他人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是一種享受和幸福。第四，要加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，總結(jié)經(jīng)驗，講究藝術(shù)。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，也才會為服務(wù)對象提供無差錯的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有個人素質(zhì)過硬，才會贏得服務(wù)對象的信賴。才能提高服務(wù)對象的滿意度和認可度。沒有過硬的業(yè)務(wù)知識，再好的態(tài)度和再高的激情，也不能使服務(wù)對象滿意。在每一次的服務(wù)中，我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，提高服務(wù)的藝術(shù)性。講究藝術(shù)性能夠使服務(wù)對象感到舒適和滿意，這需要細心揣摩，好好體會，要經(jīng)常換位思考，體諒他人的處境和難處。為了旅客的滿意，我必須提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了保障空防安全讓我們攜起手來，共同創(chuàng)造質(zhì)量，共同打造安檢工作堅不可摧的質(zhì)量基石。第三篇：火車站工作人員檢討書尊重的領(lǐng)導(dǎo)：在**月**日的工作中，由于我工作中的失誤致使一名旅客沒有買到臥鋪票，導(dǎo)致了這名旅客的出行不便，也耽誤了他的行程。當(dāng)時由于我沒有按規(guī)定給正常排隊的旅客購票，而是給插隊的個別旅客優(yōu)先購票，雖然我是因為旅客太多和注意力不集中疏忽了正常的購票順序，但是這不能成為我工作不到位，責(zé)任心不強而給旅客造成損失的理由。在這里我對我工作的失誤致以真誠的歉意，同時也對自己的工作進行深刻的檢討。從這次的教訓(xùn)中，我學(xué)會了在工作中一定要以旅客的滿意度作為衡量自己業(yè)績的標準；一定要以行業(yè)的操守作為自己工作的準則；一定要以熱誠的心態(tài)及負責(zé)任的態(tài)度珍惜自己的工作。第四篇：火車站志愿心得感受人間真情記寒假火車站志愿服務(wù)賺沒賺錢，回家過年....“過年回家，是一種鄉(xiāng)情的復(fù)蘇，一種親情的補給，一種精神和靈魂的回歸。”這句話真真正正地能形容我在志愿服務(wù)的心理感受。如果每次志愿服務(wù)結(jié)束之后，大家的心得體會都是些“與人為善，暖于錦帛”“贈人玫瑰，手留余香”那么，我感覺就失去了另外一份特殊的價值。對于我來說，這次火車站的志愿服務(wù)，深深地打動了我。看到進入站口的人拎著大包小包，我就會趕過去，幫他們提一下，好通過安檢。我能看得出，身邊熙熙攘攘的農(nóng)民工叔叔、阿姨們，為了排隊買票，或者是候車而疲憊的身軀，可他們眼中卻閃耀著一種激動，一種期待。我問他們多久沒回家了？“3年多了...前幾年剛來，沒掙到錢，現(xiàn)在手頭寬裕點兒，這不就回去一趟嗎...好久都沒見俺孩子了，一直跟他爺奶住，不知還跟我親不親了....”“您一個人，這么遠的路程還帶了這么多的東西，旅途多不方便啊”“這不，回趟家不容易，多買點兒東西。給兒子買了一個長長的玩具槍，給俺老爹娘買了個按摩器....就想多拿點兒”“那您在車上多注意點兒東西啊?！薄皼]事兒，俺買的是站票，一直能看著東西，丟不了....”.......無
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