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正文內(nèi)容

新員工入職培訓(xùn)—商務(wù)禮儀課程講義(編輯修改稿)

2024-10-25 00:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 分鐘,重點(diǎn)講解公司的福利待遇下面介紹一下勞動(dòng)合同的簽訂,畢業(yè)生與應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)期、試用期及保險(xiǎn)的購買,薪酬的基本構(gòu)成,公司的薪酬制度(工資發(fā)放形式、日期、保密性)、福利待遇,重點(diǎn)介紹公司的福利,及公司的員工宿舍項(xiàng)目。第三部分安全教育的意義,公司安全工作的開展,對(duì)員工的要求公司內(nèi)部常用滅火器的使用,現(xiàn)場演示公司內(nèi)部危險(xiǎn)源識(shí)別及安全四色的含義課程回顧,5分鐘第四部分圖片展示,引入企業(yè)文化的形成企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀的概念,企業(yè)語言故事(老鐵匠生命鏈條、老鷹的新生)第五部分規(guī)范要求,人員著裝、儀容儀表、行為、語言規(guī)范清真禁忌的講解,公司的規(guī)定罰則課程回顧,5分鐘第三篇:新員工入職培訓(xùn)講義培訓(xùn)講義一、課前準(zhǔn)備v v 08:30——08:40 08:40——08:45全體新員工簽到開場破冰① 準(zhǔn)備簽到物資發(fā)放(筆、筆記本等)② 游戲:命運(yùn)掌握在自己手中,③ 故事分享:《倒水》《借船過河》二、開場破冰v 08:45——09:00全體入場提醒手機(jī)調(diào)靜音,手袋物品放一邊,先坐滿前排; 所有人入場后關(guān)門,聽歌《 》等到一首歌結(jié)束再上臺(tái); v 09:00——09:20相互認(rèn)識(shí)講師致歡迎詞“大家早上好!我叫張敏,來自綜合管理中心,我是接下來新員工入職培訓(xùn)的主持人。每次做新員工的入職培訓(xùn),我的心情都是即興奮又緊張,興奮的是我看到舒天這個(gè)大家庭又迎來一批新鮮血液,這說明我們舒天的人氣旺??!緊張呢,是因?yàn)楦杏X自己責(zé)任重大。大家可能還不知道,新員工入職培訓(xùn)在很多企業(yè)里可能只是一件很小的事情,但是在我們舒天就不一樣,舒天是一個(gè)把“員工的學(xué)習(xí)成長”看作非常重要的課題的企業(yè);所以,每次我給新員工做入職培訓(xùn),我都會(huì)感覺自己似乎身上也有一種使命,那就是讓每一次經(jīng)過學(xué)習(xí)的新員工,都能夠真正的走進(jìn)舒天,感受舒天,經(jīng)營舒天,愛上舒天;最后課程結(jié)束,如果在場每位新人愿意走到“我就是舒天!”的位置上,那我的職責(zé)才叫做到位了。相互認(rèn)識(shí):規(guī)定時(shí)間5分鐘你好,舒天便民,我是XX,很高興認(rèn)識(shí)你!三、課程導(dǎo)入v 09:30——10:00看宣傳片、分享感受 之前工作經(jīng)歷分享對(duì)舒天的了解和進(jìn)公司以來的感受 你最想了解舒天的那些方面?公司概況:公司簡介、所獲榮譽(yù)、董事長介紹、組織架構(gòu)、項(xiàng)目介紹v 10:00——11:502小時(shí)/ 6備注1:《公司簡介》 2004年12月8日成立主要從事軟件開發(fā)和研究,尤其是“舒泰PC電腦克隆卡”公司十周年慶典備注2:《發(fā)展歷程》 2009年開始轉(zhuǎn)型自主研發(fā)“舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)”舒天商務(wù)聯(lián)盟便民系統(tǒng)加盟店對(duì)移動(dòng)營業(yè)廳所支撐不到的社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),起到了很好的一個(gè)補(bǔ)充作用,解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)繳費(fèi)難的問題。同時(shí)在繳費(fèi)成本結(jié)算上,更好的讓利給系統(tǒng)加盟店,增加了店面收入。2012年正式轉(zhuǎn)型:電子商務(wù)+直營+加盟店,用電子商務(wù)支撐線下店面發(fā)展,便利店和超市的區(qū)別:便利店優(yōu)勢(shì)更方便、覆蓋面廣、節(jié)省物流和倉儲(chǔ)成本、營業(yè)時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、線上線下互動(dòng)舒天便利店的優(yōu)勢(shì):水電、煤氣、收發(fā)快遞(上班時(shí)間)、家政、旅游、上學(xué)、早餐等直營店:售前、售后、客戶維護(hù)和物流、門店管理(經(jīng)營、指導(dǎo)、巡查)2013年6月份:統(tǒng)一門頭,由原來的通訊店、超市、便利店等統(tǒng)一整改為綠色門頭;同時(shí)線下由加盟、直營增加了區(qū)域代理、門店收編等合作形式,并由培訓(xùn)督導(dǎo)統(tǒng)一負(fù)責(zé)自營店和區(qū)域代理的培訓(xùn)、巡店等業(yè)務(wù);區(qū)域代理下的加盟店可在市場督導(dǎo)的指導(dǎo)下自行培訓(xùn);備注3:《所獲榮譽(yù)》湖南省創(chuàng)新基金獎(jiǎng)金:具有大專以上學(xué)歷的科技人員占職工總數(shù)的比例30%以上,直接從事研究開發(fā)的科技人員占職工總數(shù)的比例10%以上;有良好的經(jīng)營業(yè)績,資產(chǎn)負(fù)債率合理;每年用于技術(shù)產(chǎn)品研究開發(fā)的經(jīng)費(fèi)不低于當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的5%(當(dāng)年注冊(cè)的新辦企業(yè)不受此款限制);雙軟企業(yè):獲得軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的認(rèn)證資質(zhì),可以享受國家提供給軟件行業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。軟件產(chǎn)品登記后,所退稅款(14%)由企業(yè)用于研究開發(fā)軟件產(chǎn)品和擴(kuò)大再生產(chǎn); 軟件生產(chǎn)企業(yè)的工資和培訓(xùn)費(fèi)用,可按實(shí)際發(fā)生額在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除; 免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅。高新技術(shù)企業(yè):享受稅收減免優(yōu)惠政策:凡經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè),其企業(yè)所得稅稅率由原來的25%降為15%,相當(dāng)于在原來基礎(chǔ)上降低了40%,連續(xù)三年,三年期滿之后可以申請(qǐng)復(fù)審,復(fù)審?fù)ㄟ^繼續(xù)享受三年稅收優(yōu)惠。(如年納稅100萬,申報(bào)通過當(dāng)年,即可享受減免40萬的優(yōu)惠,國家科研經(jīng)費(fèi)支持和財(cái)政撥款: 提升企業(yè)品牌形象無論是廣告宣傳還是產(chǎn)品招投標(biāo)工程,都將有非常大的幫助。備注4:《董事長介紹》郴州永興縣第一個(gè)直營店備注5:組織架構(gòu)各部門職責(zé):舒天便民連鎖:市場部、招商部、經(jīng)營部/ 6文化創(chuàng)意公司:采購、倉儲(chǔ)、資源整合電子商務(wù):電腦、軟件系統(tǒng)、線上商城、官網(wǎng)、微信、微博、綜合管理中心:人力資源:公章、采購或付款的合同、證件的管理;張娜:合同公章、長沙地區(qū)代理合同;胡茸:區(qū)縣代理合同、各地縣市門店合同、工資核發(fā)、車輛管理;劉曉清:勞動(dòng)合同、入職、OA開通、考勤、社保、晉升;行政部:指紋、微信轉(zhuǎn)發(fā)、工作日志督查 資產(chǎn)管理中心:財(cái)務(wù)、成本核算新員工入職須知:PA開通、辦公用品領(lǐng)用、應(yīng)提交資料、考勤、請(qǐng)假、加班備注6:《項(xiàng)目介紹》什么是O2O?B=Business,即企業(yè);C=Customers,即消費(fèi)者,這樣就好理解這些簡稱了; B2B:(Business To Business)商家對(duì)商家進(jìn)行交易如:阿里巴巴、生意寶; B2C:(Business To Consumer)商家對(duì)個(gè)人進(jìn)行交易如:京東商城、當(dāng)當(dāng); C2C:(Consumer To Consumer)個(gè)人對(duì)個(gè)人進(jìn)行交易如:淘寶、拍拍; O2O:(Online To Offline)線上對(duì)線下進(jìn)行交易如:團(tuán)購網(wǎng);打造市值上千億的事業(yè)平臺(tái),需要具備什么條件?滿足巨大的社會(huì)需求;龐大的人群參與;順應(yīng)歷史性的發(fā)展趨勢(shì);國家政策支持社會(huì)背景:農(nóng)民工: ,背井離鄉(xiāng),漂浮無定+下崗職工:941萬下崗職工,舉步維艱; 殘疾人:6000余萬人,孤苦伶仃,無從保障+大學(xué)畢業(yè)生:600多萬,就業(yè)壓力巨大。退伍軍人: 40余萬,無法安置+勞教服刑人員: 180萬人,家破人亡,未來渺茫戰(zhàn)略定位:十八大,新的國家政策也愈發(fā)側(cè)重于解決“民生”問題——社會(huì)定位——為大眾提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)的培訓(xùn) 城鎮(zhèn)化率發(fā)展,社區(qū)商業(yè)存在著巨大的商機(jī)——目標(biāo)市場——社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)生活管家大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商、BAT巨頭與零售終端之爭愈演愈烈——商業(yè)模式——ERP系統(tǒng)+社區(qū)便利店+線上商城行業(yè)對(duì)比分析: 模式:四、熱身醒腦v 14:00——14:30學(xué)習(xí)總結(jié)、感受分享/ 614:30——15:00熱身舞蹈《抓錢舞》、熱身操(頭、耳、肩、背、腰)v 經(jīng)驗(yàn)分享聽完上午的介紹之后,我相信大家對(duì)“經(jīng)營舒天”一定會(huì)有一些感受,有誰來說一下?對(duì)比你過往工作過的企業(yè),看完我的介紹之后,你覺得舒天做得好的地方在哪里?.....你覺得你過往工作過的企業(yè)做得更好的地方又是在哪里?。五年的企業(yè)靠老板,年的企業(yè)靠團(tuán)隊(duì),百年企業(yè)靠文化,經(jīng)營好一份事業(yè)要靠人,舒天行走到現(xiàn)在已經(jīng)是第十個(gè)年頭了,企業(yè)的老員工占比達(dá)10%,這在企業(yè)當(dāng)中是很難得的,為什么會(huì)有人在企業(yè)干這么多年都不走?我想每個(gè)人可能都有自己獨(dú)特的原因。但有一點(diǎn)是值得肯定的,那就是我們舒天的企業(yè)文化在吸引著大家。v 15:00——15:50企業(yè)文化 v 備注1:《企業(yè)文化》《沃爾瑪文化》:尊重個(gè)人,服務(wù)顧客。先進(jìn)員工照片展示、跨部門訓(xùn)練(人人收銀、店長鋪貨)采購討價(jià)還價(jià)聽銷售;微笑服務(wù),送貨服務(wù),店長承諾,只有一個(gè)老板《華為文化》:,充滿戰(zhàn)斗力,尤其是銷售一線員工。,有成績就是英雄,過程可以沒有樂趣和快樂。,工作職位隨時(shí)都有可能進(jìn)行調(diào)整。只許進(jìn)不許退。,狼群隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)進(jìn)攻,但對(duì)員工的內(nèi)心及傳統(tǒng)的價(jià)值觀念并不關(guān)注?!队寻⒓瘓F(tuán)》:服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值舒天企業(yè)文化解析:便捷、實(shí)惠社區(qū)生活管家 讓大眾生活舒
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