星級護(hù)士實施方案(編輯修改稿)
2024-10-25 00:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 遇根據(jù)評定的星級，按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)得。l、在各病區(qū)設(shè)立“護(hù)士明星榜”專欄，張榜公示，佩星上崗，接受社會和患者監(jiān)督。科內(nèi)按月發(fā)放星級護(hù)士績效津貼：四星級護(hù)士享受150元；三星級護(hù)士享受100元；二星級護(hù)士享受50元，一星級護(hù)士不獎不懲。獲得“五星級護(hù)士”者，由醫(yī)院授予榮譽(yù)稱號，在晉升職稱、競爭上崗、評優(yōu)評先時優(yōu)先考慮。醫(yī)院每月發(fā)給專項獎300元。無星級護(hù)士，科內(nèi)每月扣發(fā)獎金50元。第三篇：星級護(hù)士方案洛陽**醫(yī)院關(guān)于印發(fā)《護(hù)理星級服務(wù)實施方案》的通知各科室：為了進(jìn)一步落實“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)院委會研究決定：在全院護(hù)理單元開展“護(hù)理星級優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。現(xiàn)將《護(hù)理星級服務(wù)實施方案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實。附件：護(hù)理星級服務(wù)實施方案。二00七年九月*日附件：護(hù)理星級服務(wù)實施方案一、目標(biāo)開展護(hù)士三星級服務(wù)的目標(biāo)是提高全院護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，讓病人享受到更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，以增強(qiáng)醫(yī)院競爭實力。我院護(hù)理部將不斷制定一系列的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、規(guī)章制度、工作質(zhì)量、儀表規(guī)范、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)技能等。增強(qiáng)全院護(hù)士的服務(wù)意識，使護(hù)士能主動為病人提供全方位的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意率逐漸提高，爭取達(dá)到98％以上。提高全院護(hù)士的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)：在不斷的護(hù)理技能抽考中提高護(hù)士的操作技能，在不斷的檢查中規(guī)范護(hù)士的行為。提高護(hù)士工作責(zé)任心，增強(qiáng)工作主動性。開展護(hù)理星級服務(wù)管理后，可使部門的各項規(guī)章制度得到很好的落實。提高全院護(hù)士的工作積極性。因為每個人都需要自我激勵，都需要得到來自同事、團(tuán)體、組織方面的激勵。戴星牌上崗，可起到激勵自己、激勵同事的作用。如果每個三星護(hù)士想要盡力保住三星的星牌，就要嚴(yán)格要求自己，并積極主動、盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作，起到模范帶頭作用；二星、一星的護(hù)士要想爭取到三星的星牌，就要奮起直追，在工作、學(xué)習(xí)、服務(wù)等各方面不斷攀升，這樣就可激發(fā)全院護(hù)士的工作熱情，真正將制度管人落到實處。二、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理部成立護(hù)士星級服務(wù)管理小組，由護(hù)理管理人員組成；各科室成立考評小組，由護(hù)士長和護(hù)士代表2～3人組成。相互督促，相互制約。根據(jù)細(xì)則要求，護(hù)士每天記錄工作量，護(hù)士長不定時檢查其真實性，每月總結(jié)1次，前2名者可適當(dāng)加分?？偪荚u處：由院考評委員會主任、副主任負(fù)責(zé)（見院考核委員會名單）護(hù)士星級服務(wù)管理小組人員名單：組長：成員：考評小組人員名單:導(dǎo)醫(yī)組：治療部：輸液部：三、護(hù)理星級服務(wù)的啟動程序（一）啟動大會：護(hù)理部組織召開全院護(hù)士動員大會。會上選各部門代表發(fā)言；選護(hù)士長代表向全院護(hù)理人員發(fā)出倡議；由院長在會上作動員報告；護(hù)理部主任對每個崗位的星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行逐條解釋，以便使每個護(hù)士都能了解星級服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，積極參與此項工作的開展；院長逐一給全體護(hù)士長授星(每人從“一星”開始)，同時把各科護(hù)士的服務(wù)牌交與護(hù)士長，由她們再給每位護(hù)士授星。以此振奮精神，激發(fā)每個護(hù)士的工作熱情，將護(hù)理服務(wù)引入到競爭機(jī)制中。（二）對首批被評為3星級的護(hù)士進(jìn)行隆重的授星儀式。張貼大紅榜專欄，在護(hù)士群體中無形開展競賽，使病人得到實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，醫(yī)院簡報及時報道星級服務(wù)的開展情況，并對獲得“三星”的護(hù)士給予通報表揚，以激勵護(hù)士的工作積極性，在全院形成濃厚的比、學(xué)、趕、幫、超工作氛圍。（三）活動時間：本活動從2007年9月份開始籌備，10月份開始正式實施。四、星級評定標(biāo)
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