城市管理星級村鎮(zhèn)考評實施方案(編輯修改稿)
2024-09-20 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 任務(wù)落到實處。 （二）為進(jìn)一步抓好 “ 三個延伸 ” 工作，首先要進(jìn) 一步理順管理體制一切從有利于工作出發(fā)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中指揮、精簡高效的指揮系統(tǒng)和專門機構(gòu)，司其職，盡其責(zé)。要進(jìn)一步完美科學(xué)的工作機制和工作保障機制，將 “ 三個延伸 ”工作目標(biāo)納入村鎮(zhèn)工作目標(biāo)考核內(nèi)容，完善考核獎罰辦法，制定具體落實措施和推進(jìn)目標(biāo)計劃。 （三）區(qū)建設(shè)局每月對各村鎮(zhèn)至少檢查一次，每半年向市城管局推薦擬申報的星級村鎮(zhèn)。從 2024 年起，三年內(nèi)完成兩個鎮(zhèn)星級達(dá)標(biāo)任務(wù)。 （四）區(qū)建設(shè)局制定此項工作的實施方案，上報市城市管理行政執(zhí)法局。 七、組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強對此項工作 的領(lǐng)導(dǎo)，成立 區(qū)城市管理星級村鎮(zhèn)考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長： ，副組長： 、 ，成員： 、 、 、 。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)建設(shè)局村鎮(zhèn)辦，辦公室主任： （兼）。電話： 、 第三篇：柜員星級考評方案 1 勝利路支行 2024 年度柜員星級考評方案 第 10 頁 共 21 頁 為充分調(diào)動柜員工作積極性，提高服務(wù)水平，創(chuàng)新分配機制，建立科學(xué)規(guī)范的柜員考評體系，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。按照崗位差異、按勞取酬、工效掛鉤的原則，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，特制訂本方案。 一、柜員星級設(shè)置與比 例 柜員星級設(shè)定分為三個等級，分別為 “ 三星級柜員 ” 、 “ 四星級柜員 ” 、 “ 五星級柜員 ” ，五星級柜員為最高級別柜員。 全行不同星級柜員占柜員總數(shù)的比例原則為。 “ 三星級柜員 ”占柜員總數(shù)的比例為 20％， “ 四星級柜員 ” 占柜員總數(shù)的比例為 60％， “ 五星級柜員 ” 占柜員總數(shù)比例的 20％。 柜員星級評定結(jié)果與柜員薪酬掛鉤，工資級差由支行黨委研究確定。 二、柜員星級評定的規(guī)定 柜員實行動態(tài)管理，按年評定。星級柜員評定完成后，凡柜員出現(xiàn)重大差錯或特殊事項，可及時調(diào)整柜員星級。 重大差錯是指因柜員操作等原因造成重大差錯，被支行及以上處以紀(jì)律處分或通報批評的，經(jīng)支行黨委會研究后給與降級。特殊事項是指柜員因個人原因在評定期內(nèi)不能正常工作的。 柜員星級評定采取百分制，其中。業(yè)務(wù)素質(zhì)考試占 40 分，業(yè)務(wù)量考核占 40 分，民主評議占 20 分。 （一）業(yè)務(wù)素質(zhì)考試 第 11 頁 共 21 頁 業(yè)務(wù)素質(zhì)考試為筆試，考試內(nèi)容包括柜員具備的業(yè)務(wù)知識（如 abis 操作規(guī)程）、上級行的規(guī)定等，由支行柜員星級評定 1 小組負(fù)責(zé)組織，按支行要求本次柜員星級評定業(yè)務(wù)素質(zhì)考試，現(xiàn)有柜員號的人員全部參加。 （二）業(yè)務(wù)量考評 業(yè)務(wù)量考評以縣行為單位統(tǒng)一進(jìn)行考核，考核內(nèi)容為柜員日常業(yè)務(wù)處理?？己嘶鶖?shù)為 2024 年每位員工的業(yè)務(wù)量，以主管統(tǒng)計、柜員簽字確認(rèn)、運營管理人員核查后為準(zhǔn)，全行柜員同意考評，業(yè)務(wù)量最高者得滿分，其余柜員按比例折算得分，大堂經(jīng)理按全行平均分得分。 （三）民主測評 民主測評考核內(nèi)容包括柜員的工作態(tài)度（責(zé)任心、組織性、紀(jì)律性）、工作能力（處理疑難問題能力、與客戶溝通能力、與同事協(xié)作能力）等。由行長、分管行長、運營經(jīng)理、所主任、會計主管評價，其考核權(quán)重分別為行 長 10%、分管行長 10%、財會運營經(jīng)理 10%、所主任 35%、會計主管 35%。 （四）柜員星級評定加、減分規(guī)定 凡考核期內(nèi)出現(xiàn)在媒體（廣播、電視、報紙）上報道其先進(jìn)事跡的一次加 2 分。 考核期內(nèi)被支行評定為先進(jìn)的加 1 分，被市分行評定為先進(jìn)的加 2分，被省行及以上評為先進(jìn)的加 5分。被評為先進(jìn)的， 第 12 頁 共 21 頁 個人先申報，然后由柜員星級評定領(lǐng)導(dǎo)小組核實。 凡當(dāng)年揭發(fā)、舉報違規(guī)、違紀(jì)行為，有效堵塞漏洞、防范案件發(fā)生，經(jīng)查實的加 5 分。 凡當(dāng)年因服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等被媒體 曝光的，一次扣10 分。 凡被市分行及以上明文通報的各類問題，對責(zé)任人一次扣 2 分。 柜員星級評定考核得分＝業(yè)務(wù)素質(zhì)考試得分＋業(yè)務(wù)量考評得分＋民主評議得分 +扣減分。 三、柜員星級評定其他規(guī)定 縣行指派的公存柜員、聯(lián)行柜員考評分?jǐn)?shù)不低于 80 分的可直接定為四星級柜員。 本次星級柜員評定業(yè)務(wù)素質(zhì)考試，所有參評人員不得缺席，缺席柜員此項考核按零分處理。經(jīng)支行批準(zhǔn)正處于假期中的人員，因特殊原因不能參加本次星柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和業(yè)務(wù)技能測評的柜員，必須參加假期期滿 后的首次評定，以確定星級。在此之前的星級確定為三星級。 對于現(xiàn)未從事柜員崗位的分理處其他人員，可報名參加星級柜員評定，評定時，應(yīng)參加業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和民主評議，其他項目取全行平均分。 被考核柜員在評定結(jié)果公示一周內(nèi)有權(quán)對考核結(jié)果提出 第 13 頁 共 21 頁 質(zhì)疑，申請支行考評小組核實。 四、考核組織 支行成立柜員星級評定及考評領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行財務(wù)計劃部、綜合管理部、各分理處人員參與組成，負(fù)責(zé)對此項工作的檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督。 柜員星級評定結(jié)果要進(jìn)行公示，公示后無異議后方可進(jìn)行星級認(rèn)定 ，并提交支行作為工資調(diào)整的依據(jù)。
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