【正文】 ，以人為本，努力將貼近患者的服務(wù)，星級(jí)般的服務(wù)，融入到平凡的護(hù)理工作中去。評(píng)星與部門評(píng)優(yōu)掛鉤：部門出現(xiàn)無星護(hù)士一次，取消當(dāng)月該部門評(píng)優(yōu)資格。護(hù)士長測(cè)評(píng)及科室考核小組測(cè)評(píng)（占55%）護(hù)士長在每日工作中，帶領(lǐng)科室考評(píng)小組依照考核內(nèi)容隨時(shí)檢查全科護(hù)士的工作情況，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的記錄在案。同時(shí)，醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)及時(shí)報(bào)道星級(jí)服務(wù)的開展情況，并對(duì)獲得“三星”的護(hù)士給予通報(bào)表揚(yáng)，以激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，在全院形成濃厚的比、學(xué)、趕、幫、超工作氛圍。二、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理部成立護(hù)士星級(jí)服務(wù)管理小組，由護(hù)理管理人員組成；各科室成立考評(píng)小組，由護(hù)士長和護(hù)士代表2～3人組成。增強(qiáng)全院護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)士能主動(dòng)為病人提供全方位的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意率逐漸提高，爭(zhēng)取達(dá)到98％以上。醫(yī)院每月發(fā)給專項(xiàng)獎(jiǎng)300元。本季度內(nèi)如有病假在l5天以上，曠工1天以上．事假超過5天者，取消“星級(jí)護(hù)士”資格，不得參加本季度評(píng)選。在同等條件下，達(dá)到I O天者加1分。四、實(shí)施時(shí)間：從本8月開始，第一個(gè)月考評(píng)分值達(dá)到90分以上者，9月份評(píng)為“二星級(jí)護(hù)士”；連續(xù)三個(gè)月分值達(dá)到95分以上者，可評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”；連續(xù)兩個(gè)季度（半年）評(píng)為“三星級(jí)護(hù)士”的，直接晉升為“四星級(jí)護(hù)士”；“四星級(jí)護(hù)士”每年四月份全院進(jìn)行全能競(jìng)賽，評(píng)出“五星級(jí)護(hù)士”（不超過全院參評(píng)總?cè)藬?shù)的10%），并在“5．12護(hù)士節(jié)”進(jìn)行表彰和授星。屬于照顧崗位的護(hù)士也不參加星級(jí)護(hù)士的評(píng)選（體檢科、醫(yī)保辦、胃鏡室、醫(yī)院職能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供應(yīng)室、洗衣房等）。經(jīng)院長辦公會(huì)研究批準(zhǔn)，從2010年8月起，在全院范圍內(nèi)開展明星護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，制訂活動(dòng)方案如下：一、考核程序醫(yī)院成立考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組：由書記、院長、分管院長、護(hù)理部主任組成。在日常工作中遵守醫(yī)院規(guī)章制度、有否嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作程序，有無差錯(cuò)、缺點(diǎn)，工作任務(wù)完成等情況隨機(jī)考核。二、活動(dòng)目標(biāo)通過評(píng)選活動(dòng)增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，真正落實(shí)“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨。護(hù)理人員為本單位在崗注冊(cè)且從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)士。出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)事故，不予參評(píng)。召開護(hù)士大會(huì)，作星級(jí)護(hù)士評(píng)比活動(dòng)動(dòng)員。具體內(nèi)容如下：行為規(guī)范（15分）：著裝規(guī)范、文明用語，自覺執(zhí)行親情服務(wù)舉措。積極參加院內(nèi)外各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，獲得一等獎(jiǎng)加2分，三等獎(jiǎng)加1分。給科室及醫(yī)院提出合理化建議被采納者加1分。違反以上條款，除進(jìn)行上述處罰外，情形嚴(yán)重者，將對(duì)照《醫(yī)院管理?xiàng)l例》相關(guān)條款給予處理?，F(xiàn)將《護(hù)理星級(jí)服務(wù)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。開展護(hù)理星級(jí)服務(wù)管理后，可使部門的各項(xiàng)規(guī)章制度得到很好的落實(shí)?？偪荚u(píng)處：由院考評(píng)委員會(huì)主任、副主任負(fù)責(zé)（見院考核委員會(huì)名單）護(hù)士星級(jí)服務(wù)管理小組人員名單：組長：成員：考評(píng)小組人員名單:導(dǎo)醫(yī)組：治療部：輸液部：三、護(hù)理星級(jí)服務(wù)的啟動(dòng)程序（一）啟動(dòng)大會(huì)：護(hù)理部組織召開全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)。星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分配和各星級(jí)護(hù)士所占的相對(duì)比例。病人測(cè)評(píng)（占20%）讓在本部門治療的病人給全科護(hù)士打分，此項(xiàng)做法可反映出護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及對(duì)待病人的服務(wù)態(tài)度等情況，并結(jié)合座談、詢問等方式聽取病人對(duì)所分管治療護(hù)士的意見。在評(píng)比周期內(nèi)，若星級(jí)護(hù)士出現(xiàn)嚴(yán)重差錯(cuò)或事故。作為一名二星級(jí)護(hù)士，我努力將自己白衣天使敬業(yè)，愛崗，純潔神圣的形象展示在工作中。第五篇：星級(jí)護(hù)士演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家下午好！我是來自科的護(hù)士：。剛開始也沒有思考太多，也沒有覺得不