【溝通篇】hr必備之人際關(guān)系溝通技巧(編輯修改稿)
2024-10-25 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你們有過生意關(guān)系的人，來宣傳你的產(chǎn)品和服務(wù)。,明確他們的需要,創(chuàng)造一種坦率交流信息和感情的合作氣氛 友善型人傾向于不完全說出他們的目標，所以你可能有必要問他們一些具體問題來得到他們的長期目標 傾聽時積極響應(yīng)，給予口頭的和非口頭的反饋 查實是否有未解決的預(yù)算或費用核實問題 找出還有誰對購買決定起作用 總結(jié)說明你認為的并且恰好是他們的主要觀點和感覺,支持,清楚地解釋以確保友善型人理解 你能夠并將支持友善型人的個人目標 你將提供友善型人需要的幫助 你打算承諾給這筆交易的資源 對友善型人的問題提供一種清晰的解決方法，并最大限度地保證這是最好地解決方法而無須考慮其他 要求友善型請決定者最終參與,用以下內(nèi)容滿足安全感的需要 表示你的解決辦法如何現(xiàn)在是最好的，將來也會是最好的 利用參考和第三方證據(jù),結(jié)束銷售,不要直接地要求訂貨。不要催促。使用讓步式結(jié)束 強調(diào)擔(dān)保友善型的人怎樣被保護 不要將友善型的人逼入絕境，如果事情不妙，他們就會想辦法溜掉 防止“他們后悔”爭取得到一個承諾，即便你不得不將承諾建立在一個不確定的基礎(chǔ)上。,強調(diào)你本人會落實訂貨后的事 鼓勵友善型的人在做最后的購買決定時，讓別人參與 歡迎不同意見，并耐心周到地給予解答 回答異議時： 陳述財務(wù)方面的分析證明 用專家或者其他友善型人尊重的人作為參考,完成銷售后的落實工作,當(dāng)購買定單簽定后，立即對你們達成的購買意向向友善型人表示祝賀，并提供一份履行合同的計劃和時間表 在這之后，主動與他們保持經(jīng)常性的接觸，提供諸如下面的服務(wù) 定期的進程報告 仔細傾聽友善型人所擔(dān)心的事，即使那些事似乎不重要,向熱情型的人推銷,建立關(guān)系,迅速描述你此行的目的并建立信譽。與熱情型發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，你必須付出努力 談?wù)撃銈児仓呐笥?告訴熱情型人你對他的想法和目標的感覺和熱情 一旦他對你的能力產(chǎn)生信任，花一些時間與之建立坦誠和信任的私人關(guān)系,發(fā)現(xiàn)他們的需求,通過發(fā)現(xiàn)他對理想結(jié)果的想象來開始 明確其他有助于分析和計劃的人 傾聽，然后通過大量的支持他信念的口頭和非口頭的反饋來回應(yīng)他 對于你所需要的關(guān)鍵信息小心提問 使討論集中于一點并向結(jié)果方向發(fā)展 如果他對具體問題不太感興趣，那
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