【文章內容簡介】 我們這個部門的執(zhí)行力就會提高。三是要嚴格問責。沒有問責，責任制就形同虛設。只有實行有責必負、失責必究，輕則輕罰，重則重罰，不搞下不為例，不搞特殊遷就，才能在全系統(tǒng)確立一種良性的問責導向。今后，對于不負責任的現(xiàn)象和人，在批評、教育的同時，還要按照治庸問責的規(guī)定，進行必要的組織處理。（三）要文明服務，誠信服務，提高服務效能。應該說，在服務形象上，這些年，我們年年有進步，在社會上的整體形象是好的，但這一次的為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)和治庸問責，在服務能力、服務質量上提出了更高的要求。還需要進一步努力。我們要按照爭先創(chuàng)優(yōu)的要求，廣泛開展“三亮、三比、三評”活動。一是亮標準、亮身份、亮承諾。二是比技能、比作風、比業(yè)績，以國土資源系統(tǒng)先進模范人物為標準，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務技能，要開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質服務競賽，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉變，在全市系統(tǒng)形成比學趕超的局面；三是開展群眾評議、黨員互評、領導點評。通過對服務對象的走訪座談，接受服務對象的及時評價。要結合黨組織活動、民主生活會，開展黨員間的自評互評，相互鼓勵、比學趕幫。三、精心組織，確保爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責活動取得實效 開展治庸問責工作和為民服務爭先創(chuàng)優(yōu)活動既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。我們必須將其作為推進國土資源事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工程來抓，持之以恒，一抓到底。（一）要加強組織領導。市局黨組對全市系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責活動負總責，各級國土資源部門要迅速成立領導小組和工作專班，要按照市局的活動實施方案，堅持高標準、嚴要求，切實抓好每個步驟、每個環(huán)節(jié)的落實，將活動覆蓋到每一個層次、每一個崗位、每一個干部。真正使每個干部通過活動思想上有觸動、作風上有改進、工作上有提高。（二）要精心組織實施。要從思想教育入手，通過學習教育促進干部增強黨性、增長才干、提能去庸、爭先創(chuàng)優(yōu)。要重點抓好三個方面的教育培訓工作。一是加強黨性黨風和愛崗敬業(yè)的教育，治理精神之庸。采取多種形式，對干部進行理想信念、宗旨意識、黨紀政紀和愛崗敬業(yè)教育，引導廣大干部振奮精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績觀。二是深入開展解放思想大討論活動，治理責任之庸。結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織干部職工圍繞如何推進“十二五”國土資源事業(yè)跨越式發(fā)展，深入開展解放思想大討論，主動查找差距、深入剖析原因，增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感。三是加強干部能力建設，治理能力之庸。爭取每個干部都要做會說、會寫、會做的“三會”干部。（三）要主動接受監(jiān)督。在活動開展的全過程中，要堅持走群眾路線，把真正解決群眾廣泛關注和反映強烈的問題，讓人民群眾得到實實在在的利益作為衡量活動是否取得實效的標準；把治庸問責的監(jiān)督權交給群眾，把爭先創(chuàng)優(yōu)的評判權交給群眾。我們還要與省國土資源廳治庸問責為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)工作明查暗訪活動結合起來，不定時對局機關和下屬事業(yè)單位和各縣（市、區(qū)）局、基層國土所的工作紀律進行巡查監(jiān)督，特別是對遲到早退、上班時間打游戲等情況要認真查處、進行通報。同志們，爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責活動意義重大，關系重大，也必將影響深遠，我們一定要以高度的政治敏銳性和高度的政治責任感投入到這項活動中來，要按照這次會議和皮局長的講話精神，堅持高標準，嚴要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，把干部作風和行政效能提高到一個新水平，促進全市國土資源事業(yè)又好又快地發(fā)展！第三篇：李源潮在全國窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌爭當為民服務標兵——在全國窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話（2011年8月18日）李源潮同志們：深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，這是全國窗口單位和服務行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。7月21日，中央部門窗口單位和服務行業(yè)為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)座談會召開以后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導意見。今天經(jīng)過近平同志批準，我們再次召開視頻會議，對全國窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進行全面的動員，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實、在基層行動、在基層見效，我今天的講話內容也是經(jīng)過近平同志審批的。下面我再講四點意見： 第一、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。為人民服務是黨的根本宗旨，胡錦濤同志最近指出，要堅持以推動科學發(fā)展，促進社會和諧，服務人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在七一講話中，總書記再次強調，以人為本，執(zhí)政為民是我們黨的性質和全心全意為人民服務的根本宗旨的一種體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標準。窗口單位和服務行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務群眾最直接，窗口單位和服務行業(yè)的態(tài)度、作風，質量的好壞直接影響人民群眾對黨和政府的評價與信任。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務行業(yè)突出為民服務的主題，爭為民服務之先進，創(chuàng)為民服務之優(yōu)秀，收到了很好的效果，比如剛才介紹公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”的活動，衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，交通系統(tǒng)開展“學先進、樹新風，建體系，創(chuàng)一流”活動，工商銀開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵，爭創(chuàng)良好作風形象”活動，這些活動都受到人民群眾的稱贊，但是我們也要看到窗口單位和服務行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人 民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。各地區(qū)，各系統(tǒng)、各單位要充分認識窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)扎實開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。第二、為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)四個明顯變化。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組下發(fā)的指導意見，對窗口單位和服務行業(yè)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，提出了明確的目標和任務。各地區(qū)、各系統(tǒng)、各單位要結合實際突出為民服務這個重點，努力實現(xiàn)四個明顯變化。一是服務意識明顯增強。開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，首先要讓為民服務成為窗口單位和服務行業(yè)、基層黨組織和黨員的核心價值觀，要充分認識