【文章內(nèi)容簡介】 我們這個部門的執(zhí)行力就會提高。三是要嚴(yán)格問責(zé)。沒有問責(zé)，責(zé)任制就形同虛設(shè)。只有實行有責(zé)必負(fù)、失責(zé)必究，輕則輕罰，重則重罰，不搞下不為例，不搞特殊遷就，才能在全系統(tǒng)確立一種良性的問責(zé)導(dǎo)向。今后，對于不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象和人，在批評、教育的同時，還要按照治庸問責(zé)的規(guī)定，進(jìn)行必要的組織處理。（三）要文明服務(wù)，誠信服務(wù)，提高服務(wù)效能。應(yīng)該說，在服務(wù)形象上，這些年，我們年年有進(jìn)步，在社會上的整體形象是好的，但這一次的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)和治庸問責(zé)，在服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量上提出了更高的要求。還需要進(jìn)一步努力。我們要按照爭先創(chuàng)優(yōu)的要求，廣泛開展“三亮、三比、三評”活動。一是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績，以國土資源系統(tǒng)先進(jìn)模范人物為標(biāo)準(zhǔn)，開展崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，要開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變，在全市系統(tǒng)形成比學(xué)趕超的局面；三是開展群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。通過對服務(wù)對象的走訪座談，接受服務(wù)對象的及時評價。要結(jié)合黨組織活動、民主生活會，開展黨員間的自評互評，相互鼓勵、比學(xué)趕幫。三、精心組織，確保爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動取得實效 開展治庸問責(zé)工作和為民服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)活動既是一場攻堅戰(zhàn)，也是一場持久戰(zhàn)。我們必須將其作為推進(jìn)國土資源事業(yè)又好又快發(fā)展的重要工程來抓，持之以恒，一抓到底。（一）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市局黨組對全市系統(tǒng)爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動負(fù)總責(zé)，各級國土資源部門要迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，要按照市局的活動實施方案，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實抓好每個步驟、每個環(huán)節(jié)的落實，將活動覆蓋到每一個層次、每一個崗位、每一個干部。真正使每個干部通過活動思想上有觸動、作風(fēng)上有改進(jìn)、工作上有提高。（二）要精心組織實施。要從思想教育入手，通過學(xué)習(xí)教育促進(jìn)干部增強(qiáng)黨性、增長才干、提能去庸、爭先創(chuàng)優(yōu)。要重點抓好三個方面的教育培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)黨性黨風(fēng)和愛崗敬業(yè)的教育，治理精神之庸。采取多種形式，對干部進(jìn)行理想信念、宗旨意識、黨紀(jì)政紀(jì)和愛崗敬業(yè)教育，引導(dǎo)廣大干部振奮精神，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀和政績觀。二是深入開展解放思想大討論活動，治理責(zé)任之庸。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織干部職工圍繞如何推進(jìn)“十二五”國土資源事業(yè)跨越式發(fā)展，深入開展解放思想大討論，主動查找差距、深入剖析原因，增強(qiáng)加快發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感。三是加強(qiáng)干部能力建設(shè)，治理能力之庸。爭取每個干部都要做會說、會寫、會做的“三會”干部。（三）要主動接受監(jiān)督。在活動開展的全過程中，要堅持走群眾路線，把真正解決群眾廣泛關(guān)注和反映強(qiáng)烈的問題，讓人民群眾得到實實在在的利益作為衡量活動是否取得實效的標(biāo)準(zhǔn)；把治庸問責(zé)的監(jiān)督權(quán)交給群眾，把爭先創(chuàng)優(yōu)的評判權(quán)交給群眾。我們還要與省國土資源廳治庸問責(zé)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作明查暗訪活動結(jié)合起來，不定時對局機(jī)關(guān)和下屬事業(yè)單位和各縣（市、區(qū)）局、基層國土所的工作紀(jì)律進(jìn)行巡查監(jiān)督，特別是對遲到早退、上班時間打游戲等情況要認(rèn)真查處、進(jìn)行通報。同志們，爭先創(chuàng)優(yōu)治庸問責(zé)活動意義重大，關(guān)系重大，也必將影響深遠(yuǎn)，我們一定要以高度的政治敏銳性和高度的政治責(zé)任感投入到這項活動中來，要按照這次會議和皮局長的講話精神，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從自身做起，從現(xiàn)在做起，把干部作風(fēng)和行政效能提高到一個新水平，促進(jìn)全市國土資源事業(yè)又好又快地發(fā)展！第三篇：李源潮在全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵——在全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)視頻會議上的講話（2011年8月18日）李源潮同志們：深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，這是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點。7月21日，中央部門窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)座談會召開以后，全國各行業(yè)各系統(tǒng)迅速啟動，許多部門和單位已經(jīng)制定指導(dǎo)意見。今天經(jīng)過近平同志批準(zhǔn)，我們再次召開視頻會議，對全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)進(jìn)行全面的動員，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)在基層落實、在基層行動、在基層見效，我今天的講話內(nèi)容也是經(jīng)過近平同志審批的。下面我再講四點意見： 第一、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)是落實以人為本，執(zhí)政為民要求的實際行動。為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，胡錦濤同志最近指出，要堅持以推動科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，服務(wù)人民群眾為主題，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。在七一講話中，總書記再次強(qiáng)調(diào)，以人為本，執(zhí)政為民是我們黨的性質(zhì)和全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨的一種體現(xiàn)，是指引、評價、檢驗我們黨一切執(zhí)政活動的最高標(biāo)準(zhǔn)。窗口單位和服務(wù)行業(yè)聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接，窗口單位和服務(wù)行業(yè)的態(tài)度、作風(fēng)，質(zhì)量的好壞直接影響人民群眾對黨和政府的評價與信任。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，許多窗口單位和服務(wù)行業(yè)突出為民服務(wù)的主題，爭為民服務(wù)之先進(jìn)，創(chuàng)為民服務(wù)之優(yōu)秀，收到了很好的效果，比如剛才介紹公安系統(tǒng)開展“創(chuàng)人民滿意警隊，做群眾喜愛警察”的活動，衛(wèi)生系統(tǒng)開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，交通系統(tǒng)開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)，建體系，創(chuàng)一流”活動，工商銀開展“爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵，爭創(chuàng)良好作風(fēng)形象”活動，這些活動都受到人民群眾的稱贊，但是我們也要看到窗口單位和服務(wù)行業(yè)目前仍然是群眾意見比較集中的地方，我們的工作離讓人 民群眾滿意還存在著較大的差距和不足。各地區(qū)，各系統(tǒng)、各單位要充分認(rèn)識窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)的重要性，采取有效可行的措施，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)扎實開展，努力使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為人民群眾滿意工程。第二、為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)要努力實現(xiàn)四個明顯變化。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的指導(dǎo)意見，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。各地區(qū)、各系統(tǒng)、各單位要結(jié)合實際突出為民服務(wù)這個重點，努力實現(xiàn)四個明顯變化。一是服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，首先要讓為民服務(wù)成為窗口單位和服務(wù)行業(yè)、基層黨組織和黨員的核心價值觀，要充分認(rèn)識