【文章內(nèi)容簡介】 負責(zé)員工的崗前公共培訓(xùn)及技能提高培訓(xùn)；合同管理： 依法與派遣員工建立勞動關(guān)系，包括勞動合同訂立、終止等；薪酬發(fā)放： 按企業(yè)與派遣工協(xié)商制定薪酬福利方案，按時足額發(fā)放工資； 檔案管理： 負責(zé)員工檔案的建立與調(diào)配手續(xù)的的辦理；社會保障： 負責(zé)代扣代繳員工個人所得稅和其他費用，辦理社會保險及相應(yīng)商業(yè)保險、履行工傷理賠手續(xù)；績效管理： 協(xié)助客戶對員工進行績效管理。評選先進和優(yōu)秀員工，并給予獎勵，對違規(guī)違紀員工進行處罰；后勤管理： 協(xié)助客戶對員工進行安全教育和勞動保護，做好后勤保障工作；爭議處理： 處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進行風(fēng)險防范； 法規(guī)咨詢： 為企業(yè)和員工提供勞動人事政策和法規(guī)咨詢。六、用工單位實施勞務(wù)派遣需做的工作及承擔(dān)費用按招國家相關(guān)法律法規(guī)，合法規(guī)范用工。完善各項派遣員工管理制度，負責(zé)對派遣員工進行崗位培訓(xùn)及相適應(yīng)的技能培訓(xùn)；向派遣公司提交派遣要求、計劃；建立健全派遣員工的獎懲機制，制定獎勵和處罰標準，對派遣員工進行考核，協(xié)助派遣單位對員工進行管理。承擔(dān)派遣員工的各項費用：a、支付派遣員工工資、加班費、福利費、工會會費； B、支付用工單位應(yīng)為派遣員工交納的社會保險； C、支付勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)服務(wù)費、稅金和其他費用等。七、勞務(wù)派遣服務(wù)與管理派遣員工的招聘及入職（一）新航線公司通過以下渠道建立了人才儲備庫通過人才市場、勞務(wù)市場、人才中介機構(gòu)等途徑尋找人才；舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；與綿陽周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機構(gòu)搭建合作平臺；通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站（西部人才交流網(wǎng)）、等長期發(fā)布人員需求信息；與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道、社區(qū)建立長期合作關(guān)系；在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。（二）具體操作流程用工單位提出用工需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我公司與用工單位共同面試；若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘。初試合格者由我公司開具《勞務(wù)派遣介紹信》，帶上相關(guān)證件到用工單位進行復(fù)試（含實際操作）；復(fù)試合格者（若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢），帶上相關(guān)證件（身份證復(fù)印件，畢業(yè)證復(fù)印件，崗位資質(zhì)證，社保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等），與我公司建立勞動合同關(guān)系后，憑《勞務(wù)派遣通知書》，正式派往用工單位工作。協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓(xùn)，申繳有關(guān)社會保險、辦理員工銀行工資卡；試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》將員工退回我公司，由我公司通知測試人員，并立即推薦新的員工進行試用。（三）招聘周期一般通用型工種及崗位：10—15天；特殊、技術(shù)性工種及高端人才30天以上。二、員工檔案建立與管理（一）按相關(guān)規(guī)定，我公司對派遣員工進行建檔、管理，并及時將其獎懲、考核和晉升情況入檔。（二）具體操作流程用工單位對準備轉(zhuǎn)移派遣的員工花名冊進行收集、整理，注明員工基本情況、勞動期限、工作內(nèi)容等相關(guān)信息；（用工單位老員工反派到我公司）公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案；三、員工離職管理（一）用工單位退回員工流程外派員工未能通過貴公司面試的，我公司將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，將其派遣至其他單位；外派員工在試用期內(nèi)經(jīng)貴公司證實不能滿足用工需求的，須在試用期內(nèi)退回我公司，由我公司做好員工解釋工作，將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦；試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；員工退回后，我公司將繼續(xù)補充符合需求的派遣員工，并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)；根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關(guān)系，對用工單位造成經(jīng)濟損失的且需由員工承擔(dān)經(jīng)濟損失的，由我公司向派遣員工出具《處理通知書》。公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。（二）員工辭職流程外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工單位簽署意見并以《退工通知書》形式函告我公司；派遣專員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟損失；員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》；派經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進行工資結(jié)算，辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)；（三）員工擅自離職流程派遣員工無故自動離職，貴公司應(yīng)及時通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資；及時調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務(wù)部及保險部與員工進行工資結(jié)算。四、工資發(fā)放派遣工工資標準以政府規(guī)定的工資福利制度為基準，參照當前地方、行業(yè)工資福利標準及用工單位現(xiàn)行工資等級實施同工同酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，我公司將按照以下流程支付員工工資：（一）用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我公司；雙方核實無誤后簽字備案；（二）我公司出具財務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時間內(nèi)將所有費用款項，轉(zhuǎn)入我公司專用賬戶；（三）我公司在收到款項后，扣除個人社保繳費及個人所得稅部分，在規(guī)定時間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；（四）在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當月社會保險（以及商業(yè)保險）。（五）我公司憑當月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明到地方稅務(wù)局開具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務(wù)收據(jù)。（六）雙方也可約定由用工單位代發(fā)工資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知我公司：（一）外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機構(gòu)搶救，并在12小時內(nèi)通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延），職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構(gòu)診斷確認；（二）我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認定、勞動能力鑒定；（四）我公司與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應(yīng)訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關(guān)醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構(gòu)和個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)；（二）在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由新航線公司代為處理。八、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關(guān)系的認定等情況引發(fā)的爭議）；法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。（二）操作流程發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公司提出處理意見，我公司啟動應(yīng)急機制，處理履行相應(yīng)法律行為；由我公司負責(zé)進行勞動爭議調(diào)解，遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務(wù)與關(guān)系維護一、組織保障（一）為保證勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，我公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結(jié)，由專人擔(dān)任項目專員，負責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進行后臺支持。二、風(fēng)險防范勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機構(gòu)組成的顧問團做保障。三、客戶關(guān)系維護（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務(wù)一、員工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融