【文章內容簡介】 負責員工的崗前公共培訓及技能提高培訓；合同管理： 依法與派遣員工建立勞動關系，包括勞動合同訂立、終止等；薪酬發(fā)放： 按企業(yè)與派遣工協(xié)商制定薪酬福利方案，按時足額發(fā)放工資； 檔案管理： 負責員工檔案的建立與調配手續(xù)的的辦理；社會保障： 負責代扣代繳員工個人所得稅和其他費用，辦理社會保險及相應商業(yè)保險、履行工傷理賠手續(xù)；績效管理： 協(xié)助客戶對員工進行績效管理。評選先進和優(yōu)秀員工，并給予獎勵，對違規(guī)違紀員工進行處罰；后勤管理： 協(xié)助客戶對員工進行安全教育和勞動保護，做好后勤保障工作；爭議處理： 處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進行風險防范； 法規(guī)咨詢： 為企業(yè)和員工提供勞動人事政策和法規(guī)咨詢。六、用工單位實施勞務派遣需做的工作及承擔費用按招國家相關法律法規(guī)，合法規(guī)范用工。完善各項派遣員工管理制度，負責對派遣員工進行崗位培訓及相適應的技能培訓；向派遣公司提交派遣要求、計劃；建立健全派遣員工的獎懲機制，制定獎勵和處罰標準，對派遣員工進行考核，協(xié)助派遣單位對員工進行管理。承擔派遣員工的各項費用：a、支付派遣員工工資、加班費、福利費、工會會費； B、支付用工單位應為派遣員工交納的社會保險； C、支付勞務派遣業(yè)務服務費、稅金和其他費用等。七、勞務派遣服務與管理派遣員工的招聘及入職（一）新航線公司通過以下渠道建立了人才儲備庫通過人才市場、勞務市場、人才中介機構等途徑尋找人才；舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；與綿陽周邊各大高校、中職技校和就業(yè)機構搭建合作平臺；通過專業(yè)招聘、求職網(wǎng)站（西部人才交流網(wǎng)）、等長期發(fā)布人員需求信息；與市級、區(qū)縣級勞動部門、民政部門、勞務辦、街道、社區(qū)建立長期合作關系；在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才等。（二）具體操作流程用工單位提出用工需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數(shù)量、薪資福利待遇等；公司從人才庫里提取符合用工單位需求的人員，由我公司與用工單位共同面試；若人才庫中無匹配人選，立即采取其他渠道招聘。初試合格者由我公司開具《勞務派遣介紹信》，帶上相關證件到用工單位進行復試（含實際操作）；復試合格者（若有體檢要求，須到指定醫(yī)院進行體檢），帶上相關證件（身份證復印件，畢業(yè)證復印件，崗位資質證，社保接續(xù)卡、照片四張，體檢證明等），與我公司建立勞動合同關系后，憑《勞務派遣通知書》，正式派往用工單位工作。協(xié)助用工單位完成安全教育、職業(yè)操守等入職培訓，申繳有關社會保險、辦理員工銀行工資卡；試用不合格者，用工單位按規(guī)定開具《退工通知書》將員工退回我公司，由我公司通知測試人員，并立即推薦新的員工進行試用。（三）招聘周期一般通用型工種及崗位：10—15天；特殊、技術性工種及高端人才30天以上。二、員工檔案建立與管理（一）按相關規(guī)定，我公司對派遣員工進行建檔、管理，并及時將其獎懲、考核和晉升情況入檔。（二）具體操作流程用工單位對準備轉移派遣的員工花名冊進行收集、整理，注明員工基本情況、勞動期限、工作內容等相關信息；（用工單位老員工反派到我公司）公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案；三、員工離職管理（一）用工單位退回員工流程外派員工未能通過貴公司面試的，我公司將其納入公司內部人才儲備庫，將其派遣至其他單位；外派員工在試用期內經(jīng)貴公司證實不能滿足用工需求的，須在試用期內退回我公司，由我公司做好員工解釋工作，將其納入公司內部人才儲備庫，等待其他推薦；試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。若因員工違法或嚴重違反貴公司規(guī)章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理；員工退回后，我公司將繼續(xù)補充符合需求的派遣員工，并與用工單位結算退回員工的薪資手續(xù)；根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關系，對用工單位造成經(jīng)濟損失的且需由員工承擔經(jīng)濟損失的，由我公司向派遣員工出具《處理通知書》。公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險和財務手續(xù)。（二）員工辭職流程外派員工提前30日向我公司書面提出辭職，用工單位簽署意見并以《退工通知書》形式函告我公司；派遣專員與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟損失；員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認該員工無任何違紀現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》；派經(jīng)審批相關手續(xù)無誤，財務部與辭職員工進行工資結算，辦理保險停、轉手續(xù)；（三）員工擅自離職流程派遣員工無故自動離職，貴公司應及時通知我公司，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結算離職員工薪資；及時調查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償；開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續(xù)和財務結算，由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務部及保險部與員工進行工資結算。四、工資發(fā)放派遣工工資標準以政府規(guī)定的工資福利制度為基準，參照當前地方、行業(yè)工資福利標準及用工單位現(xiàn)行工資等級實施同工同酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準確、及時、連續(xù)性，我公司將按照以下流程支付員工工資：（一）用工單位在規(guī)定時間內將外派員工的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我公司；雙方核實無誤后簽字備案；（二）我公司出具財務收據(jù)，用工單位在指定時間內將所有費用款項，轉入我公司專用賬戶；（三）我公司在收到款項后，扣除個人社保繳費及個人所得稅部分，在規(guī)定時間內將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內；（四）在規(guī)定時間內為派遣員購買當月社會保險（以及商業(yè)保險）。（五）我公司憑當月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明到地方稅務局開具正式發(fā)票，用正式發(fā)票及換回現(xiàn)金財務收據(jù)。（六）雙方也可約定由用工單位代發(fā)工資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理發(fā)生工傷事故，用工單位應采取緊急措施救助傷員，保護好現(xiàn)場，并立即通知我公司：（一）外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應立即將其送就近醫(yī)療機構搶救，并在12小時內通知我公司，我公司將派專人趕赴現(xiàn)場（一般工傷事故在3日內向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延），職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構診斷確認；（二）我公司在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；（三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質認定、勞動能力鑒定；（四）我公司與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關事宜；（五）若協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，由我公司出庭應訴；（六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷處理（一）外派員工非因工受傷，有關醫(yī)療費用按照國家規(guī)定的醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構和個人承擔，用工單位不承擔；（二）在醫(yī)療期內，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資；（三）針對特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由新航線公司代為處理。八、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發(fā)生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發(fā)生的爭議；因執(zhí)行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發(fā)的爭議）；法律、法規(guī)規(guī)定應當依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。（二）操作流程發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公司提出處理意見，我公司啟動應急機制，處理履行相應法律行為；由我公司負責進行勞動爭議調解，遵循當事人雙方自愿原則，經(jīng)調解達成協(xié)議的，制作調解協(xié)議書；調解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；仲裁裁決一般應在受理申請之日起60日內做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內向法院提起訴訟。第五部分 客戶服務與關系維護一、組織保障（一）為保證勞務派遣服務質量，提高服務水平，我公司把提升項目專員的素質與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關外，并注重對項目人員的培訓與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結，由專人擔任項目專員，負責整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調整管理方式。由公司法律事務部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓部、綜合服務部等部門進行后臺支持。二、風險防范勞務派遣業(yè)務存在著較大的用人風險，我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務流程和協(xié)議合同文本，包括勞務派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風險，保證了派遣服務的合法性。如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務所等機構組成的顧問團做保障。三、客戶關系維護（一）為規(guī)范服務流程，改進服務質量，我們定期進行客戶滿意度調查，針對有關問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向用工單位提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第六部分 員工管理與服務一、員工管理（一）入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。（二）了解派遣員工的文化背景并要求其主動學習和融