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正文內(nèi)容

醫(yī)院企劃部年度工作總結(jié)(編輯修改稿)

2024-10-24 21:50 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開支,從本質(zhì)來講,這是純收益的合理分配,我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。關(guān)于體檢開發(fā)業(yè)務(wù),避免一次性開發(fā),不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià),否則我們是在花錢砸自己的招牌,做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準(zhǔn)則,處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂(讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整)。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的需要,涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作要人性化、親情和、規(guī)范化。品牌建設(shè)醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象,需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的,是日常經(jīng)營(yíng)必須足夠重視,積極落實(shí)的核心事項(xiàng),因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是最吸引患者的地方,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無法復(fù)制和超越的,只要長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長(zhǎng)久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。目前我們主要可通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行運(yùn)作??偟膩碚f,我院在2014年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升,但還存在很多基礎(chǔ)性問題,重點(diǎn)表現(xiàn)在營(yíng)銷力不足,企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善,市場(chǎng)部需要盡快組建。其次,經(jīng)營(yíng)重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)(業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè))與外部經(jīng)營(yíng)并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度,設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。第二篇:醫(yī)院企劃部工作總結(jié)2014年工作總結(jié)媒體渠道情況 2014年總的營(yíng)銷工作基本保持平穩(wěn),網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大,雜志、電視、戶外媒體效果有減弱跡象,總的趨勢(shì)比較明顯,就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì),這也是本行業(yè)的大體格局。需要說明的是,導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真,給營(yíng)銷推廣造成誤導(dǎo),甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。從營(yíng)銷力的角度來看,企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部建設(shè)方面均有較大提升空間,廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營(yíng)銷等有待加強(qiáng)。內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)部營(yíng)銷一直是我院的弱項(xiàng),主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開發(fā)不力,內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔?、制度落?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此,重視內(nèi)部營(yíng)銷,建立完善相關(guān)制度,確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問題的基本保障。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來看,一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來完成,企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量,員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃(確保企業(yè)的正確發(fā)展方向,規(guī)避行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn))、人力資源的經(jīng)營(yíng)及整合(企業(yè)的生命力及活力)、創(chuàng)新能力建設(shè)(不斷的自我完善與提升)。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)核心是人力資源,內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗??v觀我院的經(jīng)營(yíng),我們始終關(guān)注外部經(jīng)營(yíng),卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng),內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)始終未得到足夠重視,這是我們經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)盲區(qū)。外部市場(chǎng)營(yíng)銷外部市場(chǎng)營(yíng)銷我們?cè)?jīng)走過不少?gòu)澛罚鲎鐾M?、停停做做,沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷的基本職能。我們沒有收獲任何效益,得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)出現(xiàn)如此情況,根本原因在于我們沒有真正重視該項(xiàng)工作,造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。首先在義診方面我們存在誤區(qū),義診專家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下,開發(fā)能力不足。對(duì)百姓吸引力不足,即是有咨詢體檢者,限于義診專家的業(yè)務(wù)能力及開發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失,勞而無功的結(jié)果。對(duì)醫(yī)院不僅沒促進(jìn)患者開發(fā),反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來負(fù)面影響,純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門診業(yè)務(wù),隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門診業(yè)務(wù)穩(wěn)定,義診勞而無功的難有成效的結(jié)果。關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道,基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn),必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開展的基礎(chǔ),而我們真的要做出成績(jī)、成效,就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。用最專業(yè)的優(yōu)秀人才,最高的薪資保障,行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。我們?cè)谌瞬派系耐顿Y是性價(jià)比最高、回報(bào)最高的投入,除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開支,從本質(zhì)來講,這是純收益的合理分配,我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。關(guān)于體檢開發(fā)業(yè)務(wù),避免一次性開發(fā),不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià),否則我們是在花錢砸自己的招牌,做還不如不做。我們的底線是花錢賺口碑。合理開發(fā)、適度開發(fā)為基本準(zhǔn)則,處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂(讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整)。體檢患者的開發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的需要,涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。品牌建設(shè)醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象,需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的,是日常經(jīng)營(yíng)必須足夠重視,積極落實(shí)的核心事項(xiàng),因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是最吸引患者的地方,是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無法復(fù)制和超越的,只要長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏得長(zhǎng)久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。目前我們主要可通過發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專家學(xué)科帶頭人、成立本專業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來進(jìn)行運(yùn)作??偟膩碚f,我院在2014年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升,但還存在很多基礎(chǔ)性問題,重點(diǎn)表現(xiàn)在營(yíng)銷力不足,企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善,市場(chǎng)部需要盡快組建。其次,經(jīng)營(yíng)重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)(業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè))與外部經(jīng)營(yíng)并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度,設(shè)立專項(xiàng)資金、專人推進(jìn)落實(shí)。企劃部2015/1/5篇二:醫(yī)院策劃部(企劃部) 醫(yī)院策劃部(企劃部)工作總結(jié)計(jì)劃概況醫(yī)院成立以來的發(fā)展經(jīng)歷,可謂是經(jīng)過了一波三折的。在這段時(shí)間里,策劃部在醫(yī)院董事會(huì)和幾任院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向,堅(jiān)持“關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域!”的宗旨,站在醫(yī)院發(fā)展前沿,為醫(yī)院開拓市場(chǎng)付出了自己應(yīng)有的努力?;仡?2005年,溫州市民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的得到了蓬勃發(fā)展,新增大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三所(不包括我們),建國(guó)、同德、萬福的強(qiáng)勢(shì)登陸,原有的醫(yī)療資源開始了重新整合。加上原有的東方、五馬、鹿城、友好等醫(yī)院的雄居市場(chǎng),給醫(yī)院發(fā)展帶來極大的障礙,醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化。2005年,也是溫州民營(yíng)醫(yī)院接受整體沖擊最為嚴(yán)重的一年,這一年,醫(yī)院誠(chéng)信尤其是民營(yíng)醫(yī)院的誠(chéng)信問題接受了挑戰(zhàn),一度成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。如何面對(duì)這些挑戰(zhàn),一段時(shí)間內(nèi)是醫(yī)院策劃部門的工作中心。2005年的醫(yī)院策劃,以七月為分界線。3—6月是高端營(yíng)銷期,7—9月是危機(jī)處理期,10—12月是營(yíng)銷緩沖期??偨Y(jié)醫(yī)院策劃部,作為醫(yī)院外交的喉舌,也是醫(yī)院形象的塑造者,我們隨時(shí)都在思考著怎樣才能夠?qū)⑨t(yī)院營(yíng)銷提高到一個(gè)高度,也一直在努力尋找著提升醫(yī)院品牌的途徑。從2005年3月成立以來,醫(yī)院的營(yíng)銷策劃一直被業(yè)界看好。從浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇到陽(yáng)光男人健康大體檢,從200元的專家掛號(hào)費(fèi)到研究所的成果包裝,從首支溫州足球隊(duì)到首屆浙南男性健康問卷大調(diào)查,從誠(chéng)信出租車司機(jī)大體檢到國(guó)際前沿男科技術(shù)(學(xué)術(shù))論壇,無一不顯示著作為浙南首家專業(yè)男科的氣魄和智識(shí),也為締造專業(yè)男科品牌打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)輿論升級(jí)在2005年的醫(yī)院營(yíng)銷中,我們一直堅(jiān)持“把握醫(yī)院發(fā)展命脈、促進(jìn)醫(yī)院輿論升級(jí)”的導(dǎo)向,使醫(yī)院營(yíng)銷趨勢(shì)與醫(yī)院建設(shè)緊密的聯(lián)系在一起:致力于醫(yī)療成果建設(shè),促進(jìn)高端營(yíng)銷升級(jí)在一個(gè)新生的專業(yè)男科醫(yī)院,我們憑什么和有著多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)以及有著數(shù)倍于我的實(shí)力醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng),是擺在所有策劃人員面前的課題。溫州的醫(yī)院,男科和婦科成為競(jìng)爭(zhēng)最激烈的領(lǐng)域,一些冠以全科的綜合醫(yī)院也無一不把男科和婦科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立醫(yī)院的冠名,展開了專業(yè)男科的攻勢(shì),成為醫(yī)院營(yíng)銷的一大對(duì)手。而建國(guó)、同德的男科也不容忽視。為此,在我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略,前期采用“專業(yè)、???、專攻”的“三?!惫?shì),利用研究所的高端效應(yīng),建立自己的品牌優(yōu)勢(shì)。在實(shí)施“專業(yè)、???、專攻”策略的時(shí)候,我們一直把醫(yī)院研究所與醫(yī)院專科的銜接放在首位,一直致力于研究成果的包裝和運(yùn)用。在研究所成立以來,我們展開了研究所的立體宣傳,運(yùn)用研究所的課題進(jìn)行全新的醫(yī)院成果包裝?!睹駹I(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要上新軌道》、《民營(yíng)醫(yī)院新發(fā)展》、《vicc挑戰(zhàn)生活癌癥》等一系列的策劃報(bào)道,讓我們的科研——診療的模式得到社會(huì)的廣泛關(guān)注,也取得了一定的傳播效應(yīng)。準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、及時(shí)調(diào)整輿論信息市場(chǎng)變化是瞬息萬變的!這些變化將影響到醫(yī)院的發(fā)展。尤其是來自政府以及相關(guān)部門的信息,更是直接影響到企業(yè)勝敗的關(guān)鍵,因此我們時(shí)刻關(guān)注著來自政界及相關(guān)部門的信息,以更好的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷形勢(shì)的發(fā)展。在全國(guó)醫(yī)藥價(jià)格大降價(jià)的時(shí)候,我們首家響應(yīng),并在媒體做密集性的宣傳報(bào)道,得到相關(guān)人士的關(guān)注。在24種藥品降價(jià)的時(shí)候,我們同樣率先響應(yīng),也得到很好傳播效果。對(duì)于消除付面影響發(fā)揮了一定作用的。還有無煙醫(yī)院的申報(bào)以及黨支部的成立等,都是能夠和社會(huì)相吻合的。這樣不僅能夠給相關(guān)部門帶來好感,也能夠從正面上樹立自己的形象。積極參與公益事業(yè)建設(shè)、及時(shí)把握調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略做為醫(yī)家,以什么樣的面孔出現(xiàn)在公眾面前是很重要的。在醫(yī)院策劃中,我們加大了公益事業(yè)的投入?!瓣?yáng)光男人亞健康”體檢、“十對(duì)不孕不育患者的免費(fèi)治療”、“溫州首支職業(yè)足球隊(duì)冠名”“誠(chéng)信出租車健康大體檢”、“殘疾人慈善義診卡”的發(fā)放、“各地各種形式的義診”“賑災(zāi)義診”等等的發(fā)放等,得到相應(yīng)人群的關(guān)注和肯定。尤其是在永嘉西源鄉(xiāng)的賑災(zāi)義診,則更是讓當(dāng)?shù)卣块T與鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親對(duì)醫(yī)院有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),對(duì)于建立農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略有了全新嘗試。積極組織高端策劃、建立高屋建瓴之式做為浙南首家專業(yè)男科醫(yī)院,在做普通市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候,我們還積極策劃一些能夠與自己專業(yè)品牌相符合的高端策劃。比如:浙南首屆男性健康學(xué)術(shù)論壇、國(guó)際前沿男科技術(shù)(學(xué)術(shù))論壇的召開,直接向同行和社會(huì)顯示出我們的專業(yè)優(yōu)勢(shì),直觀的告訴他們,專業(yè)的概念。雖然有些活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)效果不是很理想,但至少能夠?qū)⑽覀兣c其他小門診有效的分開。(二)關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域關(guān)注行業(yè)訊息、拓寬傳播領(lǐng)域,在日新月異的傳播媒介之間,如何建立自己的有效資源,是一項(xiàng)極其重要的工作。在過去的一段時(shí)間里,我們除了直接利用電視、電臺(tái)、戶外等大眾媒體外,還積極尋找新的廣告載體,包括車輛、車票、114咨詢臺(tái)以及各類畫冊(cè)、各類門票等一系列的自有媒體,還通過地圖、各類新興傳媒擴(kuò)大醫(yī)院宣傳面,還與溫州生活網(wǎng)建成友好合作,在溫州生活網(wǎng)上開拓咨詢平臺(tái),為宣傳的密集化提供了新的影響面。項(xiàng)目總結(jié) 2005年下半年策劃工作中,開始我們一脈延承開業(yè)以來的高端營(yíng)銷策略,以全方位的品牌傳播手段進(jìn)軍營(yíng)銷市場(chǎng),并加大慈善捐贈(zèng)力度,積極呼應(yīng)媒體的,捐贈(zèng)《雙目被毀的花季少女》與支持患難夫妻王天順、林安愛,得到社會(huì)的廣泛關(guān)注?!?0月28日第六個(gè)“全國(guó)男性健康日”,男性健康知識(shí)問卷大調(diào)查,是比較成功。它前面承接信用出租車司機(jī)體檢,后面開啟國(guó)際前沿技術(shù)(學(xué)術(shù))論壇,成為一個(gè)有利的跳臺(tái)。在頒獎(jiǎng)典禮前后幾天形成了一個(gè)就診高峰期。結(jié)論:男性健康問卷調(diào)查作為一個(gè)公益性項(xiàng)目,容易得到社會(huì)的關(guān)注活動(dòng)密集的宣傳效應(yīng)能夠推動(dòng)醫(yī)療建設(shè)的進(jìn)程關(guān)注男性健康的人群很大部分是我們的營(yíng)銷針對(duì)對(duì)象很多參與人員曾經(jīng)三番五次索要禮品,證明現(xiàn)代營(yíng)銷對(duì)象中存在許多小利群體 ●學(xué)術(shù)論壇:本次論壇活動(dòng)由于天氣和其他種種因素的影響,效果不是很理想;尤其是本次論壇后,還破天荒的提出了免費(fèi)贈(zèng)送卡和會(huì)員卡,但是門診量依舊沒有突破;結(jié)論:作為品牌醫(yī)院,優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠帶來好運(yùn)平民百姓對(duì)于林林總總的峰會(huì)不是很熱情消費(fèi)者比較理智,優(yōu)惠和免費(fèi)不能夠有效的促進(jìn)醫(yī)院營(yíng)銷啟示:公益項(xiàng)目的營(yíng)銷效果大于優(yōu)惠項(xiàng)目的營(yíng)銷效果農(nóng)村市場(chǎng)有待突破賣點(diǎn)營(yíng)銷有待開發(fā)(特異營(yíng)銷)集群營(yíng)銷有待深入問題總結(jié): 2005年的醫(yī)院策劃,因?yàn)槿狈?shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn),策劃部門工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性 2005年,醫(yī)院的發(fā)展基本還處在機(jī)械模仿階段,還沒有形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和思路變化頻率太大、太快,硬廣告的定性工作還是沒有能夠有效完成對(duì)硬廣告、新聞、軟文的評(píng)估依舊缺乏確鑿的依據(jù)沒有形成部門的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也沒有形成部門的直接領(lǐng)導(dǎo)力沒有形成部門的內(nèi)部監(jiān)控力和指導(dǎo)力篇三:剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)剛開業(yè)醫(yī)院企劃部工作總結(jié)一、關(guān)于宣傳 7月份是開診以來的第一個(gè)月,企劃部工作由前期相對(duì)獨(dú)立的全面宣傳,逐步轉(zhuǎn)為根據(jù)全院實(shí)際,結(jié)合各科室的需要,而有針對(duì)性的宣傳。(一)宣傳范圍上:7月份的宣傳仍以鞏固堯都區(qū)為主,逐步輻射周邊縣市。具體分析如下:在261名能確定信息來源的咨詢者中,除電視、短信、網(wǎng)絡(luò)、廣播等不可確定受眾方位的媒體,在堯都區(qū)內(nèi)投放的:公交、戶外、附近、%。從電話咨詢與掛號(hào)量對(duì)比來看:7月4日—7月23日,電話咨詢?yōu)?24名,而實(shí)際掛號(hào)量為604名,這種現(xiàn)象的原因多為患者為附近住戶,無須咨詢就前來治療??偨Y(jié):患者前來就診及咨詢的實(shí)際,與廣告的宣傳輕重相符:堯都區(qū)居民是咨詢及門診的主要群體。(二)在媒介選擇上:從門診及咨詢實(shí)際來看,患者的主要信息來源還是電視廣告。適時(shí)調(diào)整廣告投放比例,加重了電視廣告所占份額。從較為局限的《臨汾晚報(bào)》轉(zhuǎn)調(diào)資金,投向在堯都區(qū)城區(qū)內(nèi)覆蓋面較廣的《消費(fèi)廣場(chǎng)》等dm廣告。分析: 7月份,在261名能確定廣
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