【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 改善、社會(huì)事業(yè)、安全維穩(wěn)和精神文明建設(shè)，不斷提升包河居民的歸屬感和幸福感。蕪湖路街道、包公街道和濱湖功能區(qū)利用大走訪，充分發(fā)揮“社區(qū)網(wǎng)格”和“信訪綜治維穩(wěn)平臺(tái)”作用，做到“資源合一”、“多網(wǎng)合一”，層層開展矛盾隱患排查化解，解決了10多個(gè)重點(diǎn)隱患問題。四突出發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)。以望湖街道為主體，開展了樓宇企 業(yè)大走訪活動(dòng)。區(qū)商務(wù)局完善樓宇綜合配套服務(wù)功能，努力促成金牛集團(tuán)、TNT國(guó)際包裹快運(yùn)、生命人壽（安徽分公司）、中廣傳播等近100家企業(yè)入駐我區(qū)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)租售面積超過70000平方米，切實(shí)提高了樓宇的企業(yè)入駐率。五是突出都市新農(nóng)業(yè)。以大走訪活動(dòng)為契機(jī)，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升發(fā)展觀光休閑農(nóng)業(yè)，進(jìn)一步挖掘開發(fā)都市農(nóng)業(yè)的服務(wù)功能。淝河鎮(zhèn)通過深入走訪宣傳，積極引導(dǎo)廣大農(nóng)民發(fā)展轉(zhuǎn)型，明年將全面退出“一油一稻”傳統(tǒng)種植模式。大圩鎮(zhèn)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，新增農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作社省級(jí)2個(gè)、市級(jí)3個(gè)，引進(jìn)高新技術(shù)6項(xiàng)、新品種28個(gè)。六是突出為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。通過在窗口和服務(wù)行業(yè)深入開展“把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)主題實(shí)踐活動(dòng)，辦群眾最需要的事，解群眾最“鬧心”的結(jié)，用為民服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐擦亮了一個(gè)個(gè)“窗口”，使它們成為服務(wù)群眾的便民窗口、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口和展示黨員干部精神風(fēng)貌的形象窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，116名街鎮(zhèn)班子成員共走訪學(xué)校、企業(yè)、居民戶6343次，收集梳理問題669個(gè)，研究解決問題647個(gè)；收集建議810條，研究吸納464條。228名村居書記、主任走訪14162次，收集梳理問題874個(gè)，研究解決問題841個(gè)；收集建議810條，研究吸納建議647條。四、著力改善民生，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的著力點(diǎn)堅(jiān)持把解決群眾實(shí)際問題作為大走訪活動(dòng)的著力點(diǎn)，大力推進(jìn)民生工程，切實(shí)維護(hù)群眾利益。一是給力民生得民心。今年，我區(qū)共實(shí)施20項(xiàng)民生工程，其中省定18項(xiàng)，區(qū)自定2項(xiàng)，目前20項(xiàng)民生工程已經(jīng)全部完成。同時(shí)，提高了計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助、貧困白內(nèi)障復(fù)明等6個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，全區(qū)中小學(xué)生均公用經(jīng)費(fèi)、教師公積金標(biāo)準(zhǔn)提高到全市最高水平，基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)全部達(dá)到省規(guī)范化、市示范化標(biāo)準(zhǔn)。二是扶貧濟(jì)困解民難。對(duì)于走訪中發(fā)現(xiàn)和群眾提出的問題，本著求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅(jiān)持邊訪邊改，全力為民排憂解難。針對(duì)居民就醫(yī)難的實(shí)際問題，組織開展了醫(yī)療衛(wèi)生進(jìn)村居活動(dòng)；針對(duì)殘疾人、困難戶等重點(diǎn)人群就業(yè)難、生活難的問題，組織開展了包聯(lián)扶助活動(dòng)；針對(duì)當(dāng)前校車交通安全存在的問題，開展了校車交通安全管理工程。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)共幫扶困難戶1058戶，解決群眾生產(chǎn)生活實(shí)際問題3462件。三是創(chuàng)新管理優(yōu)服務(wù)。以優(yōu)化服務(wù)為導(dǎo)向，加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，完善工作機(jī)制，促進(jìn)社會(huì)和諧。通過發(fā)放民情聯(lián)系卡、建立住戶檔案、編印民情小報(bào)、開通民情熱線等，搭建起“一卡、一檔、一報(bào)、一線”的四個(gè)一服務(wù)聯(lián)系平臺(tái)。在城市社區(qū)大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，濱湖和園社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了住戶檔案的信息化管理；在農(nóng)村區(qū)域積極開展“創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助”“五相助”活動(dòng)，努力擴(kuò)大服務(wù)群眾的深度和廣度。五、加強(qiáng)制度建設(shè)，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的創(chuàng)新點(diǎn)及時(shí)總結(jié)推廣走訪活動(dòng)中創(chuàng)造的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，真正形成了按制度辦事、靠制度推進(jìn)群眾工作的良好局面。一是建立聯(lián)系群眾工作新機(jī)制。建立起社區(qū)（村）黨組織和黨員干部聯(lián)片、聯(lián)組、聯(lián)戶并覆蓋全體居民群眾的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，讓群眾的思想動(dòng)態(tài)、生活情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題有一個(gè)暢通的反映和解決渠道，成為黨員密切聯(lián)系服務(wù)群眾的有效途徑。區(qū)經(jīng)促局印制500份聯(lián)系企業(yè)服務(wù)卡發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務(wù)科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實(shí)為企業(yè)提供全方位服務(wù)；區(qū)民政局每月15日為走訪群眾工作日，深入聯(lián)系點(diǎn)開展走訪調(diào)研、政策宣講、困難幫扶等活動(dòng)。二是建立快捷高效的為民服務(wù)機(jī)制。堅(jiān)持把群眾需求作為第一信號(hào)，通過完善“一次性告知”、“一站式服務(wù)”、“限時(shí)辦理”、“預(yù)約服務(wù)”、“延時(shí)服務(wù)”、“前置審批向?qū)А钡确?wù)制度，助推服務(wù)窗口前移、服務(wù)流程精簡(jiǎn)、服務(wù)工作提效，便民惠民見實(shí)效。以區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心窗口為試點(diǎn)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“全能柜員制”，讓前來辦事的群眾可以隨機(jī)通過服務(wù)區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務(wù)，大大提高了服務(wù)的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》審批時(shí)限由原來30個(gè)工作日，縮短到只需10個(gè)工作日辦結(jié)。三是建立群眾矛盾糾紛排查機(jī)制。把加強(qiáng)社會(huì)矛盾排查化解作為“平安包河”建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，健全組織網(wǎng)絡(luò)、分析研判、聯(lián)動(dòng)調(diào)解、源頭防范、檢查考核等五大工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)情況早預(yù)測(cè)、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會(huì)矛盾，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等11個(gè)實(shí)施項(xiàng)目中，開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果有針對(duì)性地落實(shí)應(yīng)對(duì)措施。20092010 年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評(píng)為“全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核優(yōu)秀單位”，2011年被市委、市政府評(píng)為20082010先進(jìn)集體。四是建立群眾工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制。建立走訪臺(tái)賬，對(duì)群眾意見建議、重難點(diǎn)問題實(shí)行項(xiàng)目管理，大力推廣“一線工作法”，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據(jù)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)居民滿意度問卷調(diào)查查表》，委托第三方組織對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展問卷測(cè)評(píng)，問卷測(cè)評(píng)采取問卷調(diào)查、入戶走訪、電話詢問相結(jié)合方式進(jìn)行，該活動(dòng)得到了群眾廣泛好評(píng)。大走訪活動(dòng)中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91項(xiàng)，其中區(qū)本級(jí)34項(xiàng)，街鎮(zhèn)本級(jí)57項(xiàng)。六、圍繞跨越主題，找準(zhǔn)活動(dòng)開展的落腳點(diǎn)堅(jiān)持把大走訪活動(dòng)作為凝聚力量、構(gòu)建和諧、加快發(fā)展的難得契機(jī)，努力以大走訪“走”出團(tuán)結(jié)和諧的好氛圍，“訪”出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動(dòng)包河建設(shè)發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負(fù)責(zé)同志率區(qū)直相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人專題接聽12345政府服務(wù)熱線，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的各種問題，當(dāng)天共接聽了184個(gè)熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū)262戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達(dá)對(duì)黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進(jìn)，進(jìn)一步鞏固了“上下同欲者勝”的良好局面。二是大走訪促進(jìn)大建設(shè)。在濱湖中心重點(diǎn)項(xiàng)目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學(xué)等方面的實(shí)際困難，有力促 進(jìn)了拆遷工作的快速推進(jìn)。在復(fù)建點(diǎn)建設(shè)上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場(chǎng)走訪，倒排工期，查擺問題，促進(jìn)了建設(shè)進(jìn)度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動(dòng)大發(fā)展。堅(jiān)持一手抓大走訪活動(dòng)推進(jìn)，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實(shí)現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的兩不誤、兩促進(jìn)。2