【文章內(nèi)容簡介】 、開通民情熱線等，搭建起“一卡、一檔、一報、一線”的四個一服務聯(lián)系平臺。在城市社區(qū)大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，濱湖和園社區(qū)基本實現(xiàn)了住戶檔案的信息化管理；在農(nóng)村區(qū)域積極開展“創(chuàng)建共助、老幼扶助、治安協(xié)助、教育幫助、致富互助”“五相助”活動，努力擴大服務群眾的深度和廣度。五、加強制度建設(shè)，找準活動開展的創(chuàng)新點及時總結(jié)推廣走訪活動中創(chuàng)造的好經(jīng)驗好做法，進一步建立健全相關(guān)制度，真正形成了按制度辦事、靠制度推進群眾工作的良好局面。一是建立聯(lián)系群眾工作新機制。建立起社區(qū)（村）黨組織和黨員干部聯(lián)片、聯(lián)組、聯(lián)戶并覆蓋全體居民群眾的三級網(wǎng)絡，讓群眾的思想動態(tài)、生活情況、熱點難點問題有一個暢通的反映和解決渠道，成為黨員密切聯(lián)系服務群眾的有效途徑。區(qū)經(jīng)促局印制500份聯(lián)系企業(yè)服務卡發(fā)到企業(yè)負責人手中，向企業(yè)公開班子成員和業(yè)務科室電話、傳真、電子信箱等聯(lián)系方式，切實為企業(yè)提供全方位服務；區(qū)民政局每月15日為走訪群眾工作日，深入聯(lián)系點開展走訪調(diào)研、政策宣講、困難幫扶等活動。二是建立快捷高效的為民服務機制。堅持把群眾需求作為第一信號，通過完善“一次性告知”、“一站式服務”、“限時辦理”、“預約服務”、“延時服務”、“前置審批向?qū)А钡确罩贫?，助推服務窗口前移、服務流程精簡、服務工作提效，便民惠民見實效。以區(qū)就業(yè)和社會保障服務中心窗口為試點，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“全能柜員制”，讓前來辦事的群眾可以隨機通過服務區(qū)內(nèi)任一窗口辦理所有業(yè)務，大大提高了服務的便捷性。區(qū)環(huán)保局將《建設(shè)項目環(huán)境影響報告表》審批時限由原來30個工作日，縮短到只需10個工作日辦結(jié)。三是建立群眾矛盾糾紛排查機制。把加強社會矛盾排查化解作為“平安包河”建設(shè)和維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程，健全組織網(wǎng)絡、分析研判、聯(lián)動調(diào)解、源頭防范、檢查考核等五大工作機制，實現(xiàn)情況早預測、工作早介入、問題早處理、苗頭早控制，著力排查化解各類社會矛盾，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定和治安持續(xù)平穩(wěn)發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”作用。在十五里河中段高鐵站片區(qū)拆遷、太湖新村改造、合客廠生活區(qū)改造、燈泡廠改造等11個實施項目中，開展社會穩(wěn)定風險評估，并根據(jù)評估結(jié)果有針對性地落實應對措施。20092010 年包河區(qū)連續(xù)三年被省委、省政府評為“全省信訪工作責任目標考核優(yōu)秀單位”，2011年被市委、市政府評為20082010先進集體。四是建立群眾工作績效考評機制。建立走訪臺賬，對群眾意見建議、重難點問題實行項目管理，大力推廣“一線工作法”，讓黨員干部做到情況在一線掌握、問題在一線解決、形象在一線樹立。區(qū)衛(wèi)生局依據(jù)《社區(qū)衛(wèi)生服務中心轄區(qū)居民滿意度問卷調(diào)查查表》，委托第三方組織對社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展問卷測評，問卷測評采取問卷調(diào)查、入戶走訪、電話詢問相結(jié)合方式進行，該活動得到了群眾廣泛好評。大走訪活動中，通過解決問題、吸納建議修改完善規(guī)章制度91項，其中區(qū)本級34項，街鎮(zhèn)本級57項。六、圍繞跨越主題，找準活動開展的落腳點堅持把大走訪活動作為凝聚力量、構(gòu)建和諧、加快發(fā)展的難得契機，努力以大走訪“走”出團結(jié)和諧的好氛圍，“訪”出干事創(chuàng)業(yè)的好狀態(tài)，推動包河建設(shè)發(fā)展大跨越。一是大走訪走出大和諧。區(qū)委負責同志率區(qū)直相關(guān)部門主要負責人專題接聽12345政府服務熱線，現(xiàn)場解答群眾關(guān)心的各種問題，當天共接聽了184個熱線電話，受到了群眾的普遍稱贊。元旦前夕，巢湖路榮昌園小區(qū)262戶居民，委托代表把感謝信和錦旗送到區(qū)政府，表達對黨和政府的感謝之情。目前，全區(qū)上下人心思進，進一步鞏固了“上下同欲者勝”的良好局面。二是大走訪促進大建設(shè)。在濱湖中心重點項目拆遷上，街道深入了解并幫助解決拆遷群眾在租房、子女就學等方面的實際困難，有力促 進了拆遷工作的快速推進。在復建點建設(shè)上，區(qū)住建等部門深入施工現(xiàn)場走訪，倒排工期，查擺問題，促進了建設(shè)進度。去年，全區(qū)完成拆遷接近全市總量一半。三是大走訪推動大發(fā)展。堅持一手抓大走訪活動推進，一手抓加快發(fā)展不松勁，全區(qū)實現(xiàn)了大走訪與經(jīng)濟社會發(fā)展的兩不誤、兩促進。2011年，%；，%；，%，%；，增長25%；，%；，%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入22192元，增長13%；農(nóng)民人均純收入9550元，增長14%。全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展繼續(xù)保持強勁態(tài)勢。七、不斷開創(chuàng)群眾工作的新局面全區(qū)大走訪活動取得了顯著成效。一是群眾觀念達成了新共識。全區(qū)上下牢固樹立群眾觀點，自覺踐行群眾路線，使各項決策都站在群眾立場上來部署，各項事業(yè)都依靠人民群眾來推進，各項工作都為了實現(xiàn)群眾利益來開展，進一步增強群眾工作的自覺性和主動性。二是服務群眾取得了新成效。通過進村居、到學校、訪企業(yè)，與群眾“零距離”接觸、“面對面”溝通、“心貼心”交流，認真傾聽群眾的訴求，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實際問題，千方百計保障和改善民生，真正做到了“群眾需要什么，我們就辦什么”。三是黨員作風上有 了新加強。廣大黨員干部把基層當課堂，在與群眾朝夕相處中、在解決實際問題中，不斷提高群眾工作本領(lǐng)。做到與群眾打交道“進得了門、談得上話、交得上心”，提高了本領(lǐng)、錘煉了作風、展示了形象，進一步融洽了干群關(guān)系。四是體制機制有了新突破。堅持把創(chuàng)新體制機制作為踐行群眾路線的重要保證，圍繞加強和改進群眾工作進一步建立健全相關(guān)制度，真正形成按制度辦事、靠制度推進群眾工作的良好局面。五是經(jīng)濟社會發(fā)展取得了新成就。大走訪活動為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展凝聚了強大合力，實現(xiàn)了綜合實力大跨越、城市建設(shè)大躍升、善政惠民大成效，包河已經(jīng)站上了新的更高的起點。下一步，全區(qū)將按照省市委后續(xù)工作的各項要求，繼續(xù)懷著對人民群眾的深厚感情，以飽滿的精神