優(yōu)質(zhì)護理服務工作亮點(編輯修改稿)
2024-10-24 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ……，并且采用在各病房建立意見本，以及定期召開護患溝通會等方式征詢病人意見，根據(jù)反饋意見及時改進服務，同時對每一位患者進行滿意度滿意度調(diào)查及回訪以了解患者對護理工作的滿意程度，不斷改進醫(yī)療護理服務質(zhì)量，更好地為患者服務，另外在護士站備愛心便民箱 備針線，水 水杯及報紙等，方便患者，為行動不方便患者買飯，叫車等。同時在繁忙的工作之余科室還對護理人員進行禮儀培訓，如“電話禮儀、接診流程、護理操作用語等，進一步規(guī)范床頭交接班，提高護理人員服務素質(zhì)。三、追求技術完美化每月組織護士學習理論知識和操作培訓，從基礎理論、業(yè)務、技術培訓、院內(nèi)院外進修等方面提高業(yè)務素質(zhì)。理論結(jié)合臨床工作，學以致用，提高病人滿意度。四、?？平〗烫厣?。責任護士根據(jù)手術種類的不同分別于術前、術后進行不同的健康宣教。術前為患者進行心理疏導、健康教育，告訴患者疾病的起因，使其更好的接受手術治療。出院前指導患者適當?shù)墓δ苠憻挕⒘己玫纳盍曅?、合理的飲食。并定期做好隨訪工作。2016年科室優(yōu)質(zhì)護理服務新開展項目:今年，在持續(xù)去年優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上，我科優(yōu)質(zhì)護理工作開展了設立每月免費健康教育日活動，由科室年資高的護士針對科室?？萍膊√攸c，對病友進行健康教育活動，同時解答患者及家屬提出的問題，通過這一舉措，即對患者進行了健康教育，又拉近了護患關系，得到了患者一致好評，提高了住院病人滿意度。外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作以來，病人對護理工作的滿意度逐漸提升，陪護率明顯下降，如今在外科病區(qū)，病人都在不約而同地稱贊護士工作的耐心、負責，表達對護理工作的滿意，病房的秩序進一步好轉(zhuǎn)。無論是醫(yī)生、護士還是病人、家屬，都反映病房比以前更加安靜、整潔，住院環(huán)境比以前更加好了。我們將繼續(xù)努力，把優(yōu)質(zhì)護理工作開展下去，我們也有信心，得到患者的支持和肯定！第四篇：ICU優(yōu)質(zhì)護理服務亮點ICU優(yōu)質(zhì)護理服務亮點隨著護理學專業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純的功能制護理模式已經(jīng)不能完全滿足臨床護理的需求，因此以責任制整體護理為主的優(yōu)質(zhì)護理服務應運而生。優(yōu)質(zhì)護理服務是以病人為中心，通過強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理水平，從而達到患者滿意、政府滿意、社會滿意的一種新的護理模式。ICU是一個特殊的臨床科室，這里患者病情危重、生活不能自理且無家屬陪護，所有的護理工作均由護理人員完成，因此，優(yōu)質(zhì)護理服務在ICU顯得尤其重要。我科的優(yōu)質(zhì)護理服務主要有幾下幾大亮點：一、打造一支專業(yè)的護理團隊目前我科室的護理人員結(jié)構涵蓋了N?—N?各個層級，人員結(jié)構合理，新定科護士要經(jīng)過嚴格的崗前培訓和輪轉(zhuǎn)鍛煉，由主管護師帶教，進行?？婆嘤?，考核合格方可定科；同時積極組織科室護理人員參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務學習、規(guī)范化培訓、繼續(xù)教育、理論技能比武等活動，不斷提高
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