【文章內容簡介】 生，使保潔工作落到實處。三、保潔員要嚴格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對衛(wèi)生間、院地、會議室、走廊、樓梯等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內容及標準進行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。根據客流量多少隨時做好保潔工作，并定時巡視重點區(qū)域；保潔領班要嚴格按保潔內容和標準進行檢查，發(fā)現問題及時糾正。四、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換。五、愛護保潔設備和公共設施、設備的正常使用狀況，定期保養(yǎng)，及時維修，延長使用壽命。在保潔過程中，如發(fā)現公共設施有損壞，應及時上報。六、保潔員除日常保潔工作外，每周要對衛(wèi)生間、會議室、辦公室、走廊等公共區(qū)域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗臺、窗戶等。積極參加衛(wèi)生突擊工作，如：落葉、門前積雨、積雪的清掃突擊工作。七、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發(fā)現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。八、對客人遺忘物品妥善保管經確認交還客人或在辦公室登記；積極宣傳衛(wèi)生常識，勸阻并制止不衛(wèi)生，不文明的現象和行為。九、按保潔內容及標準做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、燈清洗、金屬件清洗、上光等。第三章 保潔人員工作管理制度一、遵守法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。二、上班期間著裝整齊、規(guī)范。三、按時上下班，工作時間內對所管區(qū)域衛(wèi)生情況隨時巡查，發(fā)現垃圾和雜物及時撿拾清除。全天保持公司整潔衛(wèi)生，中途不得擅自離崗。到下班時要確保所負責區(qū)域衛(wèi)生整潔無垃圾后方可離崗。四、時刻把安全放到第一位，自覺提高安全意識和自我保護意識。五、保潔區(qū)域調整調換，應經領導允許，不得私下調換。六、因故不能工作，應提前請假，并找他人落實自己工作，無故不請假，作曠工處理。七、逢衛(wèi)生大檢查或特殊任務時，除所負責衛(wèi)生區(qū)域外,還要聽從公司統一安排，對整體環(huán)境徹底整理，確保無衛(wèi)生死角。八、每日要接受公司管理人員不定時的衛(wèi)生檢查，如有不潔之處須及時整改。九、公司管理員對清潔區(qū)經常檢查并及時總結。根據檢查結果，按月對保潔員進行考評，有連續(xù)三周不達到衛(wèi)生標準的，視情節(jié)對其處罰并給予警告或辭退。第四章辦公室清掃標準一、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。二、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。三、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。四、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。五、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。六、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后將門、窗關閉、鎖好。第五章 會議室接待室清掃標準 一、一樓會議室的門窗、二樓接待處沙發(fā)、茶幾、正門，每日至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。二、會議室接待室地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。三、會議室內的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內煙頭等雜物，并保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。第五章 衛(wèi)生間管理規(guī)范一、廁所清潔標準衛(wèi)生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。衛(wèi)生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。衛(wèi)生間內隔斷板、墻面、排風扇、開關插座、門窗等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。衛(wèi)生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥二次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。對廁所內所有設施進行檢查，如發(fā)現設施出現故障，及時向主管領導反映，以便盡快整修。第六章 樓梯通道清掃標準一、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無水跡。二、樓梯通道內的垃圾桶、扶手、走廊燈、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。三、樓梯通道內踢腳線、墻面、墻面照片、指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。第七章 保潔員安全操作規(guī)程一、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。二、在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。三、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。四、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發(fā)生故障。五、再不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發(fā)生意外事故。六、應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災。七、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。第八章 檢查與考核一、為確保和落實各崗位的具體操作規(guī)范，辦公室相關負責人負責保潔班組日常工作檢查和考核；負責人須每天對保潔崗位進行一次檢查和考核，并填寫《檢查表》；辦公室負責人對各崗位進行巡視抽查。四、檢查時發(fā)現不合格的，將對當期值班責任人處以20元現金罰款；如值班保潔表現優(yōu)異，將給予20元現金獎勵。五、由辦公室統一管理所收罰款并發(fā)放獎金。第九章 保潔人員加班管理制度如遇到特殊情況需要保潔人員臨時加班，值班保潔人員需向人事部門提交《加班申請單》，人事部門將根據加班時間以工資形式向加班保潔人員發(fā)放加班補助。第三篇：保安保潔管理制度保安保潔管理制度第一條 保安管理制度總則一、總則：為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據，確保公司人 員、財產、治安、消防安全,特制定本制度。認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。保安人員代表本公司執(zhí)行相關規(guī)章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工 作。保安勤務應每日 24 小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由保安隊長進行合 理安排。執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當 之處理，并立即報告上級。保安當值班期間發(fā)現可疑情況或發(fā)現糾紛事件應及時與相關管理者聯系。對糾 紛事件，保安員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況 嚴重的可直接與公安機關部門聯系。二、保安部崗位職責責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。貫徹執(zhí)行公司關于內部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項 保安工作制度,對職責范圍內的保安工作全面負責。依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。協議保潔人員做好公司外圍的保潔工作及其他上級領導安排的工作。三、職位崗位職責 職位崗位職責保安主管職責⑴ 負責維護管轄區(qū)域內治安秩序，預防和查處安全事故，與公安、消防及相關部 門保持日常聯系，并協同處理突發(fā)事件與案件。⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。掌握保安部員工 的學習、工作、生活情況，幫助解決存在的問題與困難。⑶ 制定保安部的工作計劃和目標，指導隊員的工作。建立正常的巡視制度并明確重 點保衛(wèi)目標，做到點、面結合。⑷按計劃組織保安員工的學習、培訓與專業(yè)技能訓練，不斷提高其業(yè)務素質，工作 中堅定貫徹服務為宗旨的思想。每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員 的值勤情況并適時進行指導。⑸根據所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人 員落實 24 小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。⑹ 完善管轄區(qū)域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其 能在工作中達到預定的使用效果。⑺ 檢查管轄區(qū)域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度 的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。⑻ 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。⑼ 接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。⑽ 做好保安人員的出勤統計，業(yè)績考核等管理工作。并對保安部員工工作業(yè)績進 行考核，向公司領導提出獎懲建議。⑾ 掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。⑿ 定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。⒀ 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類 案例處理的書面報告。⒁ 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。對重大事件、事故親自組織調查、處理、交及時向公司領導匯報。對重大事件、事故親自組織調查、處理、交及時向公司領導匯報。保安員職責⑴ 維持公司辦公場所內外區(qū)域的正常工作秩序。疏導公司大門及周邊車輛和人員 的進出，保證大門及周邊通道的暢通無阻。⑵ 維護公司內部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。⑶ 加強對重點部位的治安防范，加強防盜活動，及時發(fā)現可疑人和事，并進行妥 善處理。⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。⑸ 加強防火活動，及進發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。⑹ 對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。⑺ 配合領導做好下班后值班工作，檢查商鋪安全狀況。⑻ 支持、協助相關單位門衛(wèi)履行工作職責。⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。⑽ 做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時提出相關工作 報告。⑾ 安保人員應做到：① 服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。② 堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閑聊，不做與工作無關的事。③ 明辨是非，保持警惕，遇到復雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。④ 遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。⑤ 儀態(tài)端正，著裝整潔，精神飽滿，態(tài)度和氣，言語文明，處事公平合理。⑥ 工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發(fā)現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。四、行為準則一、個人儀表值班人員須著裝整潔大方，精神振作，思想集中，不能無精打采，佩戴工作 卡，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經常佩帶，或儲 備齊全，以應不時之需。站姿正確，坐姿端正。講究文明禮貌，注意禮節(jié)，待人誠懇、謙虛，為人正 直、誠實、態(tài)度和善，以理服人。對講機及保安器械要按統一要求佩戴。二、禮貌服務崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規(guī)章制度。執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。平時應謹