【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)全面質(zhì)量管理，培育質(zhì)量文化，提高質(zhì)量意識，要促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任，將質(zhì)量考核指標(biāo)落實(shí)到個人，使員工由被動管理者變?yōu)楣芾淼膮⑴c者，充分挖掘每個員工的潛能和創(chuàng)造力，形成一種積極向上，不斷進(jìn)取、質(zhì)量為源的文化氛圍。三、服務(wù)文化是企業(yè)基業(yè)長青的武器服務(wù)文化是企業(yè)基業(yè)長青的武器。服務(wù)文化是企業(yè)在長期對用戶服務(wù)的過程中所形成的服務(wù)理念、職業(yè)觀念等服務(wù)價(jià)值取向的總和。文化是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心因素，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程可以說是一個文化發(fā)展過程。企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開文化的哺育和滋潤，誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。建設(shè)服務(wù)文化是現(xiàn)代企業(yè)的重要任務(wù)、是提高競爭力的最有效的手段。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，要生存發(fā)展，就必須實(shí)施服務(wù)轉(zhuǎn)型。這是一種傳統(tǒng)服務(wù)向現(xiàn)代服務(wù)的升級。服務(wù)文化不能只停留在心里，更要讓服務(wù)文化滲透到我們的生活工作和經(jīng)營管理之中，成為一個科學(xué)體系，以價(jià)值觀為核心，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以服務(wù)機(jī)制流程為保證，以服務(wù)創(chuàng)新為動力，以服務(wù)品牌為亮點(diǎn)的系統(tǒng)文化，打造服務(wù)品牌、展示公司和員工服務(wù)社會，服務(wù)客戶的魅力文化，是讓員工要更新觀念，用心服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、快樂服務(wù)、享受服務(wù)，并在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)文化所帶來的價(jià)值，逐步提高企業(yè)的美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)形象，彰顯服務(wù)品牌個性魅力，提升企業(yè)的核心競爭能力。四、和諧文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉中國人講和諧，叫“安順為和，協(xié)調(diào)為諧”。要構(gòu)建和諧企業(yè)，就要使構(gòu)成企業(yè)系統(tǒng)的各個部分處于相互協(xié)調(diào)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，具有科學(xué)最新【精品】范文 參考文獻(xiàn)專業(yè)論文發(fā)展、公共協(xié)調(diào)、工作有序、誠信合作、安全效率、團(tuán)結(jié)友好、服務(wù)社會的基本特征，實(shí)現(xiàn)社會的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會效益的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是將“管理人”作為企業(yè)的管理核心。事業(yè)因人而興，企業(yè)因人而發(fā)展。二是讓員工充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果。企業(yè)的發(fā)展源于員工的共同努力，在企業(yè)的發(fā)展過程中，努力解決好員工的切身利益的問題讓員工充分享受到企業(yè)的發(fā)展成果，從而使員工深切地感受到與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的責(zé)任感。三是建立激勵人才成長的有效機(jī)制。要堅(jiān)持“事業(yè)留人、待遇留人和文化留人”。要注重員工的成長發(fā)展。要有激勵員工的價(jià)值導(dǎo)向，在收入分配方面，實(shí)施以崗定薪，按績?nèi)〕?，重視業(yè)績和工作成果，通過績效考核體現(xiàn)工作的價(jià)值。要為員工提供良好的發(fā)展空間，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，給人以希望，催人奮進(jìn)，使員工創(chuàng)造性、主動性地開展工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同愿景而奮斗不息。最新【精品】范文第三篇：企業(yè)文化,提升企業(yè)軟實(shí)力企業(yè)文化，提升企業(yè)軟實(shí)力著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說過，“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化”。企業(yè)有了積極向上的優(yōu)秀文化，它就會重視創(chuàng)新、尊重知識、尊重人才、贏得客戶、打響品牌，終成“百年老店”。一個人活在世上應(yīng)該有一點(diǎn)精神，要有理想和追求。因?yàn)橛辛朔e極向上的精神，他才能活出精彩，活得有價(jià)值。一個企業(yè)要在市場競爭中取勝，保持可持續(xù)健康發(fā)展，同樣需要具備頑強(qiáng)拼搏、不懈奮斗的精神。有了這種現(xiàn)代企業(yè)精神，才能將企業(yè)全體員工的心緊緊連在一起，讓他們盡最大努力，充分發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。我國中醫(yī)藥行業(yè)的著名老字號北京同仁堂之所以歷經(jīng)300多年而不衰，不可否認(rèn)的是其擁有“核心技術(shù)”，但同樣重要的在于歷代同仁堂人前赴后續(xù)、不懈追求，始終恪守和培育“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”、“修合無人心，存心有天知”的文化傳承。優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以統(tǒng)一全體員工的思想和意志，激發(fā)其潛力和熱情，培育對企業(yè)的認(rèn)同感，從而形成卓越的執(zhí)行力。通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵功能，使員工個人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，增強(qiáng)企業(yè)對人才的吸引力，增強(qiáng)人才對企業(yè)的歸屬感。讓職工有家的感覺，讓每個職工的心靈有所歸屬，精神有所寄托，生活有所保障，公司是職工的家，要讓每位員工“快樂工作，幸福生活”。抓得住心，才能留得住人。試想：在如今物欲橫行的年代，當(dāng)職工對公司說“感恩”時(shí)，那是一句多么難得的話語，那其中包含了公司對職工多大的吸引力，那中間又能讓職工煥發(fā)出為企業(yè)作貢獻(xiàn)多么大的動力。我想，那將是每位老板、企業(yè)家聽到的舒心最悅耳的話語。以人為本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)在強(qiáng)化以人為本的管理理念下，發(fā)展人才、留住人才的最好辦法。尊重人才，用美好的愿景鼓舞人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，增強(qiáng)其主人翁意識和社會責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關(guān)企業(yè)形象，而且事關(guān)人心向背；不僅事關(guān)當(dāng)前，而且事關(guān)長遠(yuǎn)。在復(fù)雜多變的后危機(jī)時(shí)期，挑戰(zhàn)前所未有，機(jī)遇同時(shí)存在。為搶抓這一重要機(jī)遇，企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)文化軟環(huán)境建設(shè)，讓持續(xù)優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)走跨越發(fā)展之路。鄭峻峰第四篇：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力文化的力量當(dāng)我們將企業(yè)放在一起比較強(qiáng)弱、優(yōu)劣時(shí),常常聽到人們說好企業(yè)里的員工素質(zhì)高。這是一個認(rèn)識誤區(qū)。人,都有優(yōu)點(diǎn)和不足,作為個體比較時(shí),差異明顯,而就一個企業(yè)而言,個人素質(zhì)的差異并不對整個組織的有效性產(chǎn)生決定性的影響。強(qiáng)調(diào)個體素質(zhì),是我們在不能解釋這一現(xiàn)象時(shí)得出的似是而非的結(jié)論。企業(yè)組織有強(qiáng)有弱,個人表現(xiàn)有好有壞,這個現(xiàn)象的后面其實(shí)是企業(yè)文化。我們都遇到過這樣的情況:有的人在我們單位是條蟲,換了個公司卻成了龍。我們從外單位挖來的人才,在我們公司施展不開,表現(xiàn)令人失望。有的單位的員工,周日晚上興奮得直搓手:“明天又要上班了!”有的單位的員工感覺上班是折磨:“周五怎么來得這么慢啊?”躊躇滿志的大學(xué)畢業(yè)生,參加工作時(shí)充滿希望,決心大干一番,不久熱情消退了,接著棱角磨掉了,人變得乖巧,圓滑。隨便列舉的這幾個例子彰顯環(huán)境或者風(fēng)氣的力量。在好的風(fēng)氣中,惡人能變善,在惡劣的風(fēng)氣中,好人也學(xué)壞。在壞的風(fēng)氣中能維持善的是少而又少的圣人。我們說組織建設(shè)的重點(diǎn)是建設(shè)企業(yè)文化,就是出于這個道理。企業(yè)文化用通俗的語言講就是企業(yè)的風(fēng)氣。就像我們的部隊(duì)有部隊(duì)作風(fēng),例如好八連的愛民和艱苦樸素,鋼六連的堅(jiān)忍不拔和無堅(jiān)不摧。我們的學(xué)校有校風(fēng),例如注重基礎(chǔ)、學(xué)術(shù)民主。共產(chǎn)黨有黨風(fēng),即理論聯(lián)系實(shí)際,密切聯(lián)系群眾,批評與自我批評。企業(yè)也各有自己作風(fēng),有的穩(wěn)健,有的敢闖,有的注重質(zhì)量,有的注重服務(wù),有的環(huán)境寬松,利于創(chuàng)新,有的管理嚴(yán)格,一絲不茍?？上覀儧]有系統(tǒng)總結(jié)過創(chuàng)建作風(fēng)方面的方法、推廣過這方面的經(jīng)驗(yàn),所以在人們的印象里,似乎作風(fēng)是偶然的、自然形成的。如果用理論的語言表述,多數(shù)人接受的說法是,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)主流的價(jià)值觀和行為方式,它由領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo),身體力行,后為員工們接受、采納,最終成為企業(yè)的風(fēng)氣。每個企業(yè)都有自己的文化,不過,有的純粹,有的混雜。有的正派,有的不健康。有的是倡導(dǎo)的,有的是無意識中形成的。作為科學(xué)管理的重要概念,企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是有導(dǎo)向、有計(jì)劃的。有的管理學(xué)者把定義范圍擴(kuò)大,總括企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、目標(biāo),通稱為企業(yè)理念。企業(yè)文化也好,企業(yè)理念也罷,其目的都是讓企業(yè)的目標(biāo)成為每個人的目標(biāo),把企業(yè)的價(jià)值觀變每為個人的信念,化為每個人的行動,成為人們?nèi)粘９ぷ?、行為方式、待人處事的?zhǔn)繩。一個企業(yè)如果有好的企業(yè)文化或者共同的企業(yè)理念,就能做到上下一致,同心同德。德魯克說得好:沒有共同的目標(biāo)與價(jià)值觀,就沒有組織,有的只不過是一群烏合之眾。企業(yè)要做百年老店,長期存在下去,不能只靠個別英雄人物,而是要靠制度,靠文化。只有這樣,當(dāng)優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物離任后,公司的競爭力和業(yè)績?nèi)杂锌赡苎永m(xù)。中國的中藥房應(yīng)該多如牛毛,唯有同仁堂換了多少代掌門人,百年不倒,想來應(yīng)歸功于它賴以安身立命的店規(guī)堂訓(xùn):同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生。怎樣建設(shè)企業(yè)文化文化環(huán)境是個抽象的存在,它看不見,摸不著,但是無處不在,彌漫于整個組織乃至肌體的每一個細(xì)胞之中。造成并支持文化環(huán)境的卻是三類具體而實(shí)在的原則:一是成文的,規(guī)章制度和紀(jì)律屬于這一類,是強(qiáng)制的,二是不成文的,有如約定俗成的規(guī)則,習(xí)慣演化成的自然,