20xx適用于公共機(jī)構(gòu)的節(jié)能新產(chǎn)品與新技術(shù)自測(cè)(編輯修改稿)
2024-10-21 15:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 因此，節(jié)能宣傳和培訓(xùn)沒什么用處。答案:錯(cuò)誤 第15題在現(xiàn)代化的辦公環(huán)境中，個(gè)人行為習(xí)慣對(duì)節(jié)能工作已經(jīng)沒有意義，不會(huì)起什么作用。答案:錯(cuò)誤管理溝通第1題在聆聽過(guò)程中我們需要“開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說(shuō)法，不屬于此列的是（） ，可以彎腰駝背，可以走神片刻 答案:D第2題下列說(shuō)法，不能幫助管理者降低認(rèn)識(shí)偏差的是（）、反思自己的想法 “自我對(duì)話”，要堅(jiān)信自己的判斷能力 答案:D第3題PPT是溝通中的一個(gè)重要工具，下列說(shuō)法，不正確的是（），用圖表、符號(hào)來(lái)強(qiáng)調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達(dá)一個(gè)意思，要盡量多，以吸引聽眾 答案:D第4題溝通能力的高低直接決定著班組長(zhǎng)的工作績(jī)效，下列各位班組長(zhǎng)的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)造成不良影響的是（）：“你知道嗎？你用這個(gè)借口是因?yàn)槟闶懿涣素?zé)備。”，覺得自己委屈，他反駁說(shuō)：“這不是我的問題，我只是個(gè)班長(zhǎng)?！保骸罢?qǐng)你現(xiàn)在到我辦公室來(lái)一趟?！?，希望尋求幫助時(shí)，丁班長(zhǎng)就會(huì)說(shuō)：“別和我說(shuō)這些，我只要結(jié)果?！?答案:C第5題掌握講故事的要點(diǎn)，學(xué)會(huì)講故事，能提高溝通效果。下列關(guān)于溝通過(guò)程如何講故事的說(shuō)法，不正確的是() 、簡(jiǎn)略適當(dāng) ，不需要提煉出來(lái) 答案:D第6題下列關(guān)于做報(bào)告時(shí)，如何講清楚的策略，不正確的是()、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報(bào)告結(jié)尾要有要求，做報(bào)告必須講故事，沒故事的報(bào)告是不成功的報(bào)告 答案:D第7題從溝通時(shí)間看，班組長(zhǎng)可以在工作關(guān)系狀態(tài)下和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及班組員工溝通，也可以在非工作關(guān)系狀態(tài)下進(jìn)行；在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，在非工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是非正式溝通。下列關(guān)于幾位班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)或做法，正確的是()：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間：在工作關(guān)系狀態(tài)下的溝通是正式溝通，正式溝通的方式包括：會(huì)議、面談、工作情況的探討、報(bào)告及文件交流等；電子郵件或手機(jī)短信則是典型的非正式溝通方式 ：非工作時(shí)間的溝通適合情感溝通，關(guān)心有困難的員工，比如幫年青員工疏緩情緒、幫新員工介紹對(duì)象等盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半 答案:C第8題下列關(guān)于管理者溝通的說(shuō)法，正確的是() 、方法、時(shí)機(jī) 答案:A第9題 理查德毛斯說(shuō)：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。在與他人交流時(shí)，下列說(shuō)法，不恰當(dāng)?shù)氖?)，示意對(duì)方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 ，可以通過(guò)眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 答案:B第10題小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說(shuō)法不能幫助老王想清楚這一問題的是()，這件事嚴(yán)重嗎？他的結(jié)論是，這件事對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會(huì)是什么 答案:B 第11題因?yàn)橛行氯蝿?wù)，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說(shuō)得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達(dá)的有出入。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說(shuō)法，正確的是（），主要責(zé)任可能在老張。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙，公事公辦，老張不直接明了表達(dá)自己的想法，說(shuō)明他對(duì)工作轉(zhuǎn)交的認(rèn)識(shí)不夠正確，沒有積極想辦法補(bǔ)救，而是直接把問題轉(zhuǎn)述給丁班長(zhǎng)，說(shuō)明老張的職業(yè)素養(yǎng)有待提升，就認(rèn)定問題出在小楊身上，可見老丁的處理方式很有問題，由此可以推斷他的團(tuán)隊(duì)一定存在較大的問題，不是一個(gè)合格的管理者 答案:A,B,C,D 第12題夏琳在接待重要客人時(shí)，接到上級(jí)老李電話，“你抽空過(guò)來(lái)一下?！币粋€(gè)多小時(shí)后，夏琳送走客人，趕快走向老李辦公室。老李問，“你怎么現(xiàn)在才來(lái)？”夏琳想解釋原因。老李打斷她說(shuō)“不要說(shuō)了，你們做事啊，總是抓不住重點(diǎn)?！毕牧招那楹懿缓?。從有效溝通的角度分析，下列說(shuō)法正確的是，他沒有告訴夏琳明確、具體的時(shí)間，讓老李決定事情的優(yōu)先次序 ，主
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