金夫人簡(jiǎn)介(編輯修改稿)
2024-10-21 13:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)源于對(duì)客戶(hù)女性消費(fèi)者深刻洞察和理解,當(dāng)一位客人專(zhuān)注地看著金夫人的化妝師用曼妙的雙手點(diǎn)綴出美麗的新娘,這位被吸引的客人情不自禁地問(wèn)了一句:“你們金夫人到底銷(xiāo)售的是什么樣的產(chǎn)品?”化妝師有些詩(shī)意,她隨口回答道:“小姐,我們銷(xiāo)售的不是產(chǎn)品,而是幸福!”這句頗具韻味的回答一下子擊穿了客人內(nèi)心,她回頭逢人便講這個(gè)有些“智慧”的故事。于是“經(jīng)營(yíng)美麗,銷(xiāo)售幸?！钡墓适乱幌伦觽鞅榱苏麄€(gè)公司,金夫人的每位員工不自覺(jué)間也為其感染,他們分外地投入,對(duì)客戶(hù)更加地認(rèn)真。“經(jīng)營(yíng)美麗、銷(xiāo)售幸福”開(kāi)始成為一種服務(wù)的至上境界,傳到“最高統(tǒng)帥”周生俊那里時(shí),他開(kāi)始思考“怎樣讓顧客來(lái)金夫人之后覺(jué)得是一個(gè)幸福的過(guò)程”。幸福有時(shí)并不僅僅是一套唯美有形的產(chǎn)品,對(duì)于即將走進(jìn)婚姻殿堂的新人們而言,對(duì)美好生活的憧憬和體驗(yàn)往往是從他們決定拍婚紗、過(guò)日子時(shí),所能接觸到的那些愉悅感和祝福開(kāi)始的。這種初始的幸福一旦植入,他們對(duì)提供給他們幸福的企業(yè)也會(huì)好感倍增、念念不忘。于是金夫人開(kāi)始以文件的方式要求員工們,必須做好“銷(xiāo)售幸?！钡姆?wù)?！靶腋！睙o(wú)微不至、無(wú)所不到,并滲透到各個(gè)角落:在顧客結(jié)婚的時(shí)候,會(huì)收到金夫人祝福的電話(huà)、短信,以及郵寄的鮮花。顧客拍得太晚,門(mén)外已有備好的小車(chē)專(zhuān)程送你回家。顧客在門(mén)市取相框和相冊(cè)時(shí),已經(jīng)有人為你準(zhǔn)備好了上墻的鋼釘。冬天給新娘化妝時(shí)要用溫水。化妝后新娘喝水要備好吸管。下雨天,門(mén)口有“路滑,注意安全”的指示牌,以及隨時(shí)自取的雨傘。進(jìn)門(mén)時(shí),已經(jīng)掛好了歡迎某先生、某小姐入內(nèi)的迎賓牌……這是一種潤(rùn)物無(wú)聲而又見(jiàn)真功的細(xì)節(jié)服務(wù),那些走了幾家的顧客大多留下了,金夫人巧妙地避開(kāi)了惡性競(jìng)爭(zhēng)。問(wèn)題：？？第四篇：金夫人宣傳方案金夫人宣傳方案承辦單位：東莞理工學(xué)院管理系學(xué)生會(huì) 合作單位：金夫人婚
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