金夫人簡介(編輯修改稿)
2024-10-21 13:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 來源于對客戶女性消費(fèi)者深刻洞察和理解,當(dāng)一位客人專注地看著金夫人的化妝師用曼妙的雙手點(diǎn)綴出美麗的新娘,這位被吸引的客人情不自禁地問了一句:“你們金夫人到底銷售的是什么樣的產(chǎn)品?”化妝師有些詩意,她隨口回答道:“小姐,我們銷售的不是產(chǎn)品,而是幸福!”這句頗具韻味的回答一下子擊穿了客人內(nèi)心,她回頭逢人便講這個有些“智慧”的故事。于是“經(jīng)營美麗,銷售幸?！钡墓适乱幌伦觽鞅榱苏麄€公司,金夫人的每位員工不自覺間也為其感染,他們分外地投入,對客戶更加地認(rèn)真?！敖?jīng)營美麗、銷售幸?！遍_始成為一種服務(wù)的至上境界,傳到“最高統(tǒng)帥”周生俊那里時,他開始思考“怎樣讓顧客來金夫人之后覺得是一個幸福的過程”。幸福有時并不僅僅是一套唯美有形的產(chǎn)品,對于即將走進(jìn)婚姻殿堂的新人們而言,對美好生活的憧憬和體驗(yàn)往往是從他們決定拍婚紗、過日子時,所能接觸到的那些愉悅感和祝福開始的。這種初始的幸福一旦植入,他們對提供給他們幸福的企業(yè)也會好感倍增、念念不忘。于是金夫人開始以文件的方式要求員工們,必須做好“銷售幸福”的服務(wù)?！靶腋！睙o微不至、無所不到,并滲透到各個角落:在顧客結(jié)婚的時候,會收到金夫人祝福的電話、短信,以及郵寄的鮮花。顧客拍得太晚,門外已有備好的小車專程送你回家。顧客在門市取相框和相冊時,已經(jīng)有人為你準(zhǔn)備好了上墻的鋼釘。冬天給新娘化妝時要用溫水?；瘖y后新娘喝水要備好吸管。下雨天,門口有“路滑,注意安全”的指示牌,以及隨時自取的雨傘。進(jìn)門時,已經(jīng)掛好了歡迎某先生、某小姐入內(nèi)的迎賓牌……這是一種潤物無聲而又見真功的細(xì)節(jié)服務(wù),那些走了幾家的顧客大多留下了,金夫人巧妙地避開了惡性競爭。問題：？？第四篇：金夫人宣傳方案金夫人宣傳方案承辦單位：東莞理工學(xué)院管理系學(xué)生會 合作單位：金夫人婚
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