【文章內(nèi)容簡介】 務(wù)質(zhì)量和水平，按照政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，公開辦事制度、程序、紀(jì)律、時限、服務(wù)承諾、監(jiān)督電話、收費(fèi)項目標(biāo)準(zhǔn)等基本信息，逐步形成覆蓋全縣的公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)。（三）深入推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，努力建設(shè)高素質(zhì)的社保隊伍。工作中做到愛民、親民、便民、為民，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成各項工作任務(wù)，讓政府放心，群眾滿意。全系統(tǒng)各辦事處、服務(wù)工作人員在受理來信來訪、舉報投訴、解答咨詢、辦理審核事項等工作中，接待要熱情、態(tài)度要和藹、答復(fù)問題要細(xì)致，遵守辦理時限，提高辦事效率，確保工作質(zhì)量，要嚴(yán)格執(zhí)行首辦責(zé)任制，不得推諉扯皮，敷衍了事。窗口服務(wù)工作人員要自覺樹立為政府排憂、為百姓解難、為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展護(hù)航的意識，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，積極為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。整體軟環(huán)境建設(shè)要達(dá)到“服務(wù)全方位，優(yōu)秀全覆蓋”。四、保障措施（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視軟環(huán)境建設(shè)工作。充分認(rèn)識軟環(huán)境建設(shè)在維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，教育全體工作人員提高認(rèn)識，使每個人都自覺地融入軟環(huán)境建設(shè)之中，為軟環(huán)境建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要把軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開工作納入重要議事日程，作為一項長期工作抓實(shí)抓好。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)。要結(jié)合工作實(shí)際，制定具體的實(shí)施辦法，建立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由專人負(fù)責(zé)工作，并保證必要的辦公條件。（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。充分利用媒體、網(wǎng)絡(luò)等各種形式，廣泛宣傳軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開的工作部署和服務(wù)承諾，形成關(guān)心軟環(huán)境、依法辦事的輿論和工作氛圍，不斷提升服務(wù)效能。（四）加大有損軟環(huán)境建設(shè)行為的查處力度。公開處理那些辦事拖拉、“吃拿卡要”、不依法行政、服務(wù)態(tài)度差、語言不規(guī)范等有損軟環(huán)境建設(shè)行為的單位和各人，促進(jìn)干部隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平的提高，推動機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。（五）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核自覺接受社會各界對軟環(huán)境建設(shè)和政務(wù)公開工作的意見和建議，主動邀請人大代表、政協(xié)委員視察工作，對各項工作進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)工作水平的提高。局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組于上、下半年對各科室軟環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)行一次檢查，年底前進(jìn)行考核驗(yàn)收，并將考核結(jié)果納入機(jī)關(guān)目標(biāo)責(zé)任制考核體系當(dāng)中，并對優(yōu)秀單位個人給予表彰。xxxx局二0一一年三月十九日篇二：軟環(huán)境實(shí)施方案梨樹縣林業(yè)局軟環(huán)境建設(shè)工作實(shí)施方案為深入貫徹梨樹縣十四次黨代會精神，鞏固我縣軟環(huán)境建設(shè)工作成果，進(jìn)一步提高我縣軟環(huán)境建設(shè)水平，經(jīng)縣委、縣政府研究決定，從2011年10月份開始，利用三個月時間，集中組織開展一次軟環(huán)境建設(shè)工作攻堅戰(zhàn)。梨樹縣林業(yè)局積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，針對軟環(huán)境工作相關(guān)問題，結(jié)合軟環(huán)境工作會議要求及縣領(lǐng)導(dǎo)講話精神，特制定工作方案如下：一、指導(dǎo)思想全局軟環(huán)境建設(shè)工作總的指導(dǎo)思想是，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)省市軟環(huán)境建設(shè)各項要求，圍繞四梨四城化和四梨經(jīng)濟(jì)一體化，牢固樹立環(huán)境立縣思想，進(jìn)一步暢通行政審批通道，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善各項政策措施，加快建立和完善以齊抓共管為核心的長效機(jī)制，努力為實(shí)施“一城三線五區(qū)”創(chuàng)業(yè)富民戰(zhàn)略提供環(huán)境保障。二、工作原則全局軟環(huán)境建設(shè)工作必須堅持以下原則：（一）齊抓共管，各負(fù)其責(zé)。確立主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)科室、場、站各負(fù)其責(zé)，組織協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。（二）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。從我局實(shí)際出發(fā)，抓住影響和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境突出問題，重點(diǎn)突破，帶動全面，進(jìn)一步提升我局軟環(huán)境建設(shè)水平。（三）標(biāo)本兼治，務(wù)求實(shí)效。糾建并舉，完善制度，從現(xiàn)實(shí)和源頭上解決當(dāng)前我局軟環(huán)境工作中存在的問題，打好我局軟環(huán)境建設(shè)工作攻堅戰(zhàn)。三、工作重點(diǎn)全局軟環(huán)境建設(shè)工作要圍繞省軟環(huán)境考核的11項指標(biāo)，即：行政執(zhí)法、政務(wù)公開、經(jīng)商政策、服務(wù)態(tài)度、社會治安、辦事效率、司法情況、服務(wù)措施、政府誠信、企業(yè)負(fù)擔(dān)和工作作風(fēng)來開展，不斷提升企業(yè)、商戶、群眾的滿意度。具體工作中突出以下幾項重點(diǎn)：（一）規(guī)范執(zhí)法行為。重點(diǎn)解決辦事不公、有法不依、違法行政、越權(quán)執(zhí)法、濫用權(quán)力、野蠻執(zhí)法等問題；同時重點(diǎn)查處亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查以及利用職權(quán)吃拿卡要報，以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等問題。（二）推行政務(wù)公開。重點(diǎn)解決行政權(quán)力運(yùn)行透明度不高，暗箱操作等問題。（三）優(yōu)化經(jīng)商政策。重點(diǎn)解決扶商、惠商政策落實(shí)不位等問題。（四）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高辦事效率、完善服務(wù)措施、端正服務(wù)態(tài)度。重點(diǎn)解決機(jī)關(guān)經(jīng)委松弛，作風(fēng)松散，辦事拖拉，推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，效率低下，服務(wù)不優(yōu)等問題。（五）加強(qiáng)社會治安、確保司法公平、公正。重點(diǎn)解決社會治安難點(diǎn)問題，解決司法過程中群眾反映強(qiáng)烈、社會媒體關(guān)注的司法不公等問題。（六）加強(qiáng)誠信建設(shè)。重點(diǎn)解決不講信用，不講商德，不按合同辦事，不踐行承諾，言行不一，坑商騙商，損毀投資形象等問題。（七）減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。重點(diǎn)解決亂收費(fèi)、亂檢查、亂處罰、亂攤派、亂評比、刁難勒卡企業(yè)、濫用權(quán)力、違規(guī)司法等問題。四、方法步驟將10月中旬至11月中旬作為集體整治攻堅階段。對照7個工作重點(diǎn)方面，11項考核指標(biāo)，嚴(yán)格按照縣委、縣政府的安排部署，認(rèn)真組織落實(shí)，做好以下幾項工作：開展大走訪活動。（1）走訪包保人員：副局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部。（2）走訪包保對象：194家企業(yè)及個體工商戶。（3）走訪包保工作任務(wù)：走訪包保企業(yè)、個體工商戶工作要“縱向到底、橫向到邊”，負(fù)責(zé)包保的同志要做好以下幾項工作：一是深入企業(yè)、個體工商戶走訪，征求包保對象對軟環(huán)境工作的意見和建議；二是按照軟環(huán)境考核11項指標(biāo)建立包保服務(wù)手冊，詳實(shí)記錄包保事項和情況；三是向企業(yè)、個體工商戶和群眾廣泛宣傳我縣軟環(huán)境建設(shè)成果、招商引資和全面創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策；四是同包保對象溝通思想、交流感情，相互理解、相互支持，與梨樹經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)同舟共濟(jì)、榮辱與共。（4）走訪包保工作的要求：走訪包保工作實(shí)行每周例會調(diào)度制。具體要求：一是包保人員要把包保服務(wù)手冊、圖像資料、走訪回執(zhí)報縣軟環(huán)境辦；二是包保人員要把包保對象的意見和建議，通過軟環(huán)境監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)或書面及時向軟環(huán)境辦反饋；三是包保人員要及時向縣委宣傳部、縣軟環(huán)境辦報送在走訪、包保工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡。開展大整改活動（1）工作任務(wù)：整改工作是全省軟環(huán)境評議工作的主線，是此次攻堅活動的重要工作，是省軟環(huán)境工作考核評分項目。整改的是讓企業(yè)、群眾滿意，提升我縣軟環(huán)境水平。（2）工作原則：整改工作要做到有則改之，無則加勉，應(yīng)遵循以下三個原則：一是具體問題馬上改；二是傾向問題對照改；三是原則問題參照改。（3）工作要求：全面?zhèn)鬟_(dá)整改要求，做到人人知曉，并且要制作整改工作卡片，人手一份，要將整改活動落實(shí)情況報縣軟環(huán)境辦公室。開展大宣傳活動縣委、縣政府決定把2011年10月份和11月份軟環(huán)境建設(shè)工作活動宣傳月。我局要把軟環(huán)境建設(shè)工作作為當(dāng)前宣傳工作的重點(diǎn)，大力宣傳我縣關(guān)于改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的決心、政策和各項舉措，使廣大干部群眾自覺參與到環(huán)境建設(shè)的宣傳活動之中，使環(huán)境觀念、環(huán)境教育深入到企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村，形成人人都是軟環(huán)境、人人關(guān)心軟環(huán)境的宣傳態(tài)勢。加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)一是重點(diǎn)治理亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派、亂檢查等突出問題，規(guī)范行政執(zhí)法行為；二是重點(diǎn)治理不作為、亂作為，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題，規(guī)范行政執(zhí)法程序；三是重點(diǎn)治理慵懶散問題，努力提高機(jī)關(guān)的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量；四是開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)大整頓，重點(diǎn)治理遲到、早退、空崗、曠工、上班時間玩游戲、看電影等現(xiàn)象。各級領(lǐng)導(dǎo)要高度重 篇三：開展軟環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案xxxx區(qū)xxx局開展軟環(huán)境建設(shè)“三治三提升”活動實(shí)施方案為了深入貫徹市委十屆十次、十一次全會精神，落實(shí)全市軟環(huán)境建設(shè)提升年動員大會精神，進(jìn)一步增強(qiáng)xxxx區(qū)總局及局干部的發(fā)展意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力打造“特別聽指揮、特別敢擔(dān)當(dāng)、特別能戰(zhàn)斗、特別重服務(wù)”的干部隊伍，進(jìn)一步推動全區(qū)xx工作科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展，經(jīng)研究，決定在xxxx區(qū)總局開展以“治庸，提升戰(zhàn)斗力；治懶，提升執(zhí)行力；治散，提升凝聚力”為主要內(nèi)容的軟環(huán)境建設(shè)“三治三提升”活動。為保證活動地順利進(jìn)行，特制定如下方案。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆五中全會和市委十屆十次、十一次全會精神，緊緊圍繞全區(qū)發(fā)展大局，以推動科學(xué)發(fā)展、建設(shè)幸福港城為目標(biāo)，以改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)和提升行政效能為主題，促使區(qū)總局進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提高辦事效率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展軟環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)xxxx區(qū)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、后發(fā)先至的奮斗目標(biāo)提供有力保障。二、總體目標(biāo)以打造“廉潔、高效、和諧”機(jī)關(guān)和“運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，制度健全、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)行有力，作風(fēng)務(wù)實(shí)，高效協(xié)調(diào)”的局服務(wù)軟環(huán)境為重點(diǎn)，突出治理“庸、懶、散”問題，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，組織引導(dǎo)全區(qū)局干部進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，全面提升服務(wù)水平，著力為群眾做好事辦實(shí)事，爭創(chuàng)人民滿意局。三、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立由xxxx區(qū)總局局長、黨支部書記xx任組長，副局長xx任副組長的xxxx區(qū)總局軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對區(qū)xx局軟環(huán)境建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、組織實(shí)施和督促檢查。四、方法步驟動員學(xué)習(xí)（2011年5月中旬至6月上旬）召開xxxx區(qū)總局動員會，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全市軟環(huán)境建設(shè)提升年動員大會精神，全面提高思想認(rèn)識。學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：科學(xué)發(fā)展觀重要論述，黨的十七屆五中全會，市委十屆十次、十一次全會精神，區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)和行政效能建設(shè)的有關(guān)文件，市總局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件。主要負(fù)責(zé)人要親自組織學(xué)習(xí)和討論。通過學(xué)習(xí)，提高對開展治理“庸、懶、散”問題、切