【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 終端系統(tǒng)核對(duì)過(guò)信息之后為客戶(hù)繳納話(huà)費(fèi)。（二）SIM卡的銷(xiāo)售首先我們會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)一些使用方面的事，給客戶(hù)提供品牌選擇的意見(jiàn)，選定品牌后，通過(guò)選號(hào)系統(tǒng)讓客自行選擇號(hào)碼，根據(jù)客戶(hù)所選定的號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶(hù)所提供的資料為其創(chuàng)建SIM卡，號(hào)碼與客戶(hù)的綁定，并簽訂協(xié)議。（三）業(yè)務(wù)的辦理與退訂通過(guò)客戶(hù)的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議（四）中國(guó)移動(dòng)心機(jī)心機(jī)是指中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)為自己的客戶(hù)量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來(lái)自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。由于是定制機(jī)，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動(dòng)公司針對(duì)大部分心機(jī)都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)政策，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。（五）衛(wèi)生的打掃這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶(hù)提供清爽的空間，每天下班之前我們都會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。五、實(shí)踐總結(jié)每天面對(duì)著不同的客戶(hù)，回答不同的問(wèn)題。有時(shí)候面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)，我根本回答不出，自信心就會(huì)被打擊。這時(shí)，我想起了同事對(duì)我說(shuō)過(guò)的一句話(huà)——你不是專(zhuān)業(yè)人員，你不必強(qiáng)逼自己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。其實(shí)，從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己。中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營(yíng)業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無(wú)論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶(hù)，無(wú)論客戶(hù)是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢(xún)問(wèn)題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問(wèn)題，即使是指引客戶(hù)充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營(yíng)業(yè)廳的真誠(chéng)；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營(yíng)業(yè)廳誠(chéng)摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì)是在接待客戶(hù)中得出的。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4作為一名學(xué)生，從來(lái)都是在校與家間穿梭。在學(xué)校與同學(xué)的交往是簡(jiǎn)單和友好的，雖然有時(shí)會(huì)任性但也會(huì)得到包容。在家父母承擔(dān)了大部分的家務(wù)，對(duì)我呵護(hù)有加，關(guān)愛(ài)備至。不可否認(rèn)現(xiàn)在的學(xué)生大部分如我一樣，不曾涉世不知艱辛。這次的實(shí)踐活動(dòng)給我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我可以有與人交流、服務(wù)他人的體驗(yàn)。也能檢驗(yàn)自己能否有做好一件事情的能力和毅力，積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也希望對(duì)以后的學(xué)習(xí)生活有裨益。這次我有了進(jìn)入移動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚感欣喜，我從最簡(jiǎn)單的`做起，接聽(tīng)客戶(hù)打來(lái)的求助電話(huà)，幫助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題，幫助上門(mén)的客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，比如交話(huà)費(fèi)、更改套餐、辦理增值業(yè)務(wù)就這樣，我愉快的工作便開(kāi)始了。以前看著移動(dòng)服務(wù)廳的工作人員工作，環(huán)境很好，又是室內(nèi)工作，自己感覺(jué)很輕松的，不就是接接電話(huà)，幫客戶(hù)交交話(huà)費(fèi)，但是真正開(kāi)始工作才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)工作很辛苦，并且還很煩人。我自己雖然只是簡(jiǎn)單的去打打，接接電話(huà)，但是每天通話(huà)對(duì)著這么多的人，然后講著幾乎一樣的話(huà)語(yǔ)，然后保持著幾乎相同的幾個(gè)動(dòng)作，坐在電腦前對(duì)著麥克風(fēng)講話(huà)。之前覺(jué)得不就是打電話(huà)嘛，沒(méi)有什么了不起的，大家應(yīng)該都差不多，客戶(hù)問(wèn)問(wèn)題就友善的回答一下?？赡闹?，林子大了，什么鳥(niǎo)都有，有的客戶(hù)問(wèn)一些很刻薄的問(wèn)題，還有就是態(tài)度極差，動(dòng)口就罵人。有的時(shí)候真是讓你很生氣，但是還得很耐心的幫助他解決問(wèn)題。對(duì)著麥克風(fēng)，不能看到對(duì)方的表情，只能夠去猜測(cè)他的態(tài)度，揣摩他的心思，以便能夠使他滿(mǎn)意。平時(shí)在家也好，在學(xué)校也好，自己想說(shuō)什么就說(shuō)什么，不怕別人生氣，但是這次不行了，你要低聲下氣的去講話(huà)，去賠笑，有再大的火氣也只能放在心里，很無(wú)奈沒(méi)辦法，客戶(hù)就是我們的上帝，我們得為他們服務(wù)。不過(guò)，還是能夠遇到一些很善于傾聽(tīng)的客戶(hù)還是很開(kāi)心的，雙方很容易溝通，問(wèn)題能在愉快的聊天中得以解決。呵呵我還清楚的記得以前自己打10086時(shí)，問(wèn)題得以解決后，10086都會(huì)發(fā)一條要回復(fù)滿(mǎn)意度的短信，我總是滿(mǎn)意，而不是非常滿(mǎn)意?，F(xiàn)在我知道其中的難了，所以呢以后就會(huì)多往非常滿(mǎn)意評(píng)價(jià)了。因?yàn)槲乙呀?jīng)深深的體會(huì)到了這份工作的辛苦。其實(shí)許多時(shí)候，我們沒(méi)有親自去體會(huì)一些事情，所以顧及他人的感受要少很多。短短幾天我學(xué)到了很多，我學(xué)會(huì)了打電話(huà)時(shí)用稱(chēng)呼您，還會(huì)在結(jié)束時(shí)加上祝您 工作順利，生活愉快！以前自己打10086時(shí)，他們也會(huì)這么講，總以為是工作需要而已，但是自己親自做了，慢慢的才體會(huì)到其實(shí)那是發(fā)自肺腑的希望我們的客戶(hù)工作順利，生活愉快。當(dāng)然，若能聽(tīng)到客戶(hù)的一聲謝謝，那我還是真的很高興的。自已以前一天并不感覺(jué)到有多么的快樂(lè)，其實(shí)呀，內(nèi)心的喜悅其實(shí)很簡(jiǎn)單的，又是只是來(lái)自對(duì)面客戶(hù)的一句話(huà)或者拿親切的語(yǔ)氣。艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干。通過(guò)自己積極參加豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告5實(shí)習(xí)單位：移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)崗位：營(yíng)業(yè)員社會(huì)實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這是我進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)學(xué)期，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)歷社會(huì)實(shí)踐。勞務(wù)型：夜總會(huì)刷盤(pán)子、桑拿浴的服務(wù)生、酒店的領(lǐng)班、商場(chǎng)促銷(xiāo)員（化妝品、保健品等）、話(huà)務(wù)員、派發(fā)（辦公室用品、傳單）、快餐店打工、抄寫(xiě)。安徽省藍(lán)圖工藝品有限公司自建立以來(lái)，就和國(guó)內(nèi)很多家工廠保持著良好的合作關(guān)系。但是在合作的過(guò)程當(dāng)中，也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，其中最突出的問(wèn)題就是業(yè)務(wù)員與工廠之間溝通不順暢。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷增加，工廠之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)，各家工廠都希望能接到公司更多量的訂單，所以有的時(shí)候，為了爭(zhēng)取訂單，工廠先開(kāi)始會(huì)盡量降價(jià)，等到拿到訂單之后，就會(huì)以各種理由要求加價(jià)。這時(shí)候，業(yè)務(wù)員就要和工廠之間開(kāi)始無(wú)止境的電話(huà)溝通，非常的耗時(shí)間、耗精力。而且因?yàn)榈貐^(qū)的差異，語(yǔ)言上也存在很大差異，有些工廠工作人員只會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)胤窖?，普通?huà)說(shuō)不好，業(yè)務(wù)員很難聽(tīng)懂他們一番話(huà)說(shuō)下來(lái)所要表達(dá)的具體意思。寒假我回到了家鄉(xiāng)，為了使自己假期過(guò)的充實(shí)，自己獨(dú)立的去找了一份工作是中國(guó)移動(dòng)通信的（專(zhuān)營(yíng)店），其實(shí)也算是營(yíng)業(yè)員。作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這樣的工作算是對(duì)口的了，因?yàn)橐苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)很多方面用的就是非完全電子商務(wù)。在那工作我沒(méi)有說(shuō)我是實(shí)習(xí)生對(duì)公司的人來(lái)說(shuō)我是一個(gè)走出社會(huì)的人了，給我的壓力是自己要像有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的人一樣。幸運(yùn)的是，在我努力學(xué)習(xí)下，很順利的和同事相處，工作也投入了其中。我的工作主要是辦卡，充值和業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)。公司讓我們的北方區(qū)經(jīng)理王總帶我學(xué)習(xí)，以師傅帶徒弟的方式，指導(dǎo)我的日常實(shí)踐。在王總的熱心指導(dǎo)下，我依次對(duì)公司的基本產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)方式等進(jìn)行了了解。在公司我主要的工作任務(wù)是與華北區(qū)分公司的聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)每周的銷(xiāo)售情況，還有了解公司春夏、秋冬產(chǎn)品的發(fā)布、訂貨。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，我一開(kāi)始就遇到很多困惑，一些同事們習(xí)以為常的事情，我卻有些不知所措，甚至給同事的工作帶來(lái)了麻煩。好在我們經(jīng)理沒(méi)批評(píng)我，而是鼓勵(lì)我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。一天工作結(jié)束，我擔(dān)心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生，許多的忐忑和顧慮也平息了大半。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，自己常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。而且也接受了批評(píng)，這使我明白了做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉；另一方面，我意識(shí)到了自己的不足，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有與人交流的口才。說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)于這種實(shí)踐活動(dòng)，我并不十分清楚其真正的意義?？墒菍?duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是，我?guī)е闹械膯?wèn)號(hào)，踏上了社會(huì)實(shí)踐的“道路”，也結(jié)束了這個(gè)實(shí)習(xí)階段。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)實(shí)習(xí)我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個(gè)社會(huì)的方方面面，同時(shí)給自己在新的學(xué)期定下了目標(biāo)，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。本人為大學(xué)四年級(jí)學(xué)生，從xx年x月x2日起至3月26日在qq中學(xué)實(shí)踐。在實(shí)踐期間，深受領(lǐng)導(dǎo)、老師們的關(guān)切和學(xué)生們的愛(ài)戴，并在領(lǐng)導(dǎo)、老師的帶領(lǐng)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成本階段的實(shí)踐任務(wù)。如果說(shuō)在施工現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)到的是對(duì)自身專(zhuān)業(yè)從業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，那么在與煙大師生的交流座談和聽(tīng)煙大老師的講座后，則讓我對(duì)于大學(xué)生活，對(duì)于考研，對(duì)于自己的人生都有所感悟和幫助。第三篇：暑期移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告暑期移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳社會(huì)實(shí)踐報(bào)告摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文China Mobile Communications Corporation，簡(jiǎn)稱(chēng)China Mobile）是一家基于GSM網(wǎng)絡(luò)（即GPRS網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶(hù)規(guī)模。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始。移動(dòng)信息專(zhuān)家”。通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話(huà)：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng)信息營(yíng)業(yè)廳實(shí)踐社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)