【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場(chǎng)可以分成社會(huì)人力資源市場(chǎng)和組織內(nèi)部的人力資源市場(chǎng)。外部環(huán)境因素、人口政策與就業(yè)環(huán)境及擇業(yè)意意識(shí)、本地戶(hù)籍制度、勞動(dòng)力發(fā)育程度。：招聘計(jì)劃程序、計(jì)劃審批程序、信息發(fā)布程序、應(yīng)聘申請(qǐng)程序、預(yù)審程序、面試程序、考試程序、體檢程序、甄選程序、試用程序、正式錄用程序、評(píng)估程序。答：崗位職責(zé)：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調(diào)查分析、招聘渠道選擇、招聘活動(dòng)策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時(shí)完成人員補(bǔ)充計(jì)劃目標(biāo)；（2）培訓(xùn)工作：推進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃和體系，建立各部門(mén)的內(nèi)訓(xùn)員隊(duì)伍及培訓(xùn)手冊(cè)；（3）薪酬管理：結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個(gè)稅申報(bào)及獎(jiǎng)懲管理，并及時(shí)有效的進(jìn)行調(diào)整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報(bào)表。（4）績(jī)效工作：推行并完善績(jī)效考核體系，協(xié)助各部門(mén)作好績(jī)效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的人事行政問(wèn)題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項(xiàng)人事數(shù)據(jù)資料；（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉(zhuǎn)正、合同、離職等手續(xù)辦理；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)；（9）解答所負(fù)責(zé)區(qū)域員工社保、公積金等疑問(wèn)，并辦理社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等相關(guān)事宜；（10）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。考核指標(biāo)方法：（1）目標(biāo)管理法（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（3）平衡計(jì)分法（4）360度考核法13．什么是文件筐測(cè)驗(yàn)？文件筐測(cè)試又叫公文處理測(cè)驗(yàn)。在這種測(cè)試中，受測(cè)者假定將接替某個(gè)管理者的工作，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理相當(dāng)數(shù)量的文件、電話、信箋等，主要考察受測(cè)者的計(jì)劃決策能力。這是被多年實(shí)踐完善并被證明為有效的管理干部測(cè)評(píng)方法之一。？結(jié)構(gòu)化面試，也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。？反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、組織效益評(píng)估？（1）可以避免員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。（2）作為學(xué)習(xí)過(guò)程，可以使員工全面了解整個(gè)生產(chǎn)流程。（3）可以增加員工就業(yè)的穩(wěn)定性和安全性。（4）利于員工尋找適合的崗位，使員工獲得評(píng)價(jià)自身資質(zhì)和偏好的良好機(jī)會(huì)。（5）可以改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氛圍。？（1）為后續(xù)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。企業(yè)可根據(jù)培訓(xùn)的結(jié)果調(diào)整或改變培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、時(shí)間及培訓(xùn)師等，以提高培訓(xùn)的效果。（2)作為績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)。培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)的一條重要途徑。把培訓(xùn)結(jié)果作為員工績(jī)效考核的一個(gè)指標(biāo)有助于提高他們參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)效率。(3)作為提拔任用的部分依據(jù)。參訓(xùn)人員培訓(xùn)的結(jié)果從某種程度上來(lái)說(shuō)都反映了他們對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度及他們的學(xué)習(xí)能力及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?，把培?xùn)的結(jié)果作為企業(yè)內(nèi)部提拔任用的部分依據(jù)，有助于培養(yǎng)企業(yè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高企業(yè)的培訓(xùn)效率。，由于市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)體系人手不足的問(wèn)題愈演愈烈，導(dǎo)致大量有價(jià)值的客戶(hù)嚴(yán)重流失，人才短缺已經(jīng)成為公司發(fā)展的主要障礙，為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面，公司決定吸納一批經(jīng)過(guò)高等專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)、有培養(yǎng)潛力的重點(diǎn)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。假設(shè)今天為2016年5月10日，面試合格者預(yù)計(jì)到崗時(shí)間為5月25日。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)這一背景要求，設(shè)計(jì)一套校園招聘方案。（1）、招聘需求確認(rèn)（人數(shù)、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、性別等）；（2）、選擇招聘渠道（學(xué)校的確認(rèn)、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)排名以及與學(xué)校的溝通聯(lián)絡(luò)）；（3）、成立招聘小組；（4）、發(fā)布招聘信息到學(xué)校；（5）、招聘小組到學(xué)校進(jìn)行宣講；（6）、現(xiàn)場(chǎng)招聘（初試、復(fù)試、面試、筆試）；（7）、招聘小組集體決策；（8）、通知校方錄用人員。19．某公司多年來(lái)為了提高對(duì)一線員工的績(jī)效管理水平，一直堅(jiān)持分類(lèi)管理原則，即一般生產(chǎn)崗位的人員采用結(jié)果導(dǎo)向型的方法，如以原始記錄為基礎(chǔ)的直接指標(biāo)法，而服務(wù)性和輔助性崗位的人員則采用導(dǎo)向型考評(píng)方法，如行為觀察量表法等。這些雖然能體現(xiàn)崗位工作性質(zhì)和特點(diǎn)，但人力資源部經(jīng)常收到員工投訴，出現(xiàn)了諸如考評(píng)指標(biāo)過(guò)高或過(guò)低，同級(jí)崗位員工績(jī)效水平相當(dāng)?shù)荚u(píng)結(jié)果相差很大，各級(jí)主管對(duì)考評(píng)程序和方法把握得不好，各個(gè)單位進(jìn)度參差不齊，尺度有松有緊等問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合本案例說(shuō)明為了有效避免和解決上述可能出現(xiàn)的問(wèn)題，在績(jī)效考評(píng)中應(yīng)該注意采用哪些必要的措施和方法？① 以工作崗位分析和崗位實(shí)際調(diào)查為基礎(chǔ)，以客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料和各種原始記錄為前提，明確績(jī)效管理的重要意義和作用，制定出科學(xué)合理、具體明確、切實(shí)可行的評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系；② 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件出發(fā)、根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類(lèi)型和特點(diǎn)，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)工具和方法，更加強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理的靈活性和綜合性、一切從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真汲取失敗的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評(píng)誤差和偏頗的出現(xiàn)；③績(jī)效考評(píng)的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在績(jī)效行為和產(chǎn)出結(jié)果上，盡可能建立以行為和成果為導(dǎo)向的考評(píng)體系④為了避免個(gè)人偏見(jiàn)等錯(cuò)誤，可以采用360度的考評(píng)方法，由多個(gè)考評(píng)者一起來(lái)參與，由較多的考評(píng)者參與，雖然可能會(huì)增加一些費(fèi)用，但可以使績(jī)效考評(píng)作出更準(zhǔn)確可靠的判斷；⑤企業(yè)單位必須重視對(duì)考評(píng)者的培養(yǎng)訓(xùn)練，定期總結(jié)考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，使他們不斷地增長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)及其各種相關(guān)的管理理論知識(shí)，掌握績(jī)效考評(píng)的各種方法，具有實(shí)際運(yùn)作的操作技能，能獨(dú)立地調(diào)整、處理績(jī)效考評(píng)中出現(xiàn)的偏誤和問(wèn)題；⑥為提高績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績(jī)效考評(píng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。，企業(yè)要合法解除勞動(dòng)合同，需要做哪些工作？ ①勞動(dòng)合同法第三十九條規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，其中證明勞動(dòng)者不符合錄用條件，由企業(yè)負(fù)責(zé)舉證，提供相關(guān)證據(jù)證明勞動(dòng)者不符合企業(yè)錄用條件；②在員工入職前，企業(yè)首先明確錄用條件及崗位職責(zé)，并進(jìn)行公示，如刊登的招聘啟事，企業(yè)內(nèi)部崗位說(shuō)明書(shū)，在員工入職時(shí)，由員工簽字確認(rèn)，明確自身崗位職責(zé)及要求；③公司建立一套有效的試用期績(jī)效考核評(píng)估制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，考核方法，考核方式，在新員工入職一周內(nèi)告知員工，并簽字確認(rèn)。在試用期結(jié)束前一周根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)新員工進(jìn)行考核，如不符合要求可調(diào)崗或再培訓(xùn)，如仍不能達(dá)到崗位要求，考核結(jié)果由本人及考評(píng)者簽字確認(rèn)，讓員工知曉試用期未通過(guò)； ④企業(yè)開(kāi)具《解除勞動(dòng)合同決定書(shū)》，注明離職原因，由員工本人簽字，并送往勞動(dòng)鑒定部門(mén)登記備案，員工收到解除通知書(shū)后五日內(nèi)到企業(yè)辦理離職相關(guān)手續(xù)。選擇題一．單項(xiàng)選擇題（B）A、調(diào)解 訴訟 仲裁 B、調(diào)解 仲裁 訴訟 C、仲裁 調(diào)解 訴訟 D、仲裁 訴訟 調(diào)解（C）。A 因人設(shè)崗B 因制設(shè)崗C 因事設(shè)崗D 因利設(shè)崗（D）。A 保證組織有足夠的人力需求B 選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才C 招聘到最優(yōu)的人才D 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)（D）出發(fā)。A 生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B 實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求C 生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式D 現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平（D）A．工作日志法 B．問(wèn)卷調(diào)查法 C．觀察法 D．職業(yè)傾向測(cè)試6．人才招聘會(huì)較適合于招聘（D）類(lèi)型的人才A．高層管理者 B．專(zhuān)業(yè)人才 C．熱門(mén)人才 D．中下級(jí)人才（C）①招聘準(zhǔn)備 ② 招聘評(píng)估 ③ 招聘信息的發(fā)布 ④ 人員選拔 ⑤ 錄用決策A．①②③④⑤ B．③①④⑤②C．①③④⑤② D．③①⑤④②（C）A．企業(yè)的知名度 B．企業(yè)文化 C．外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況D．企業(yè)的發(fā)展階段，人力資源部門(mén)應(yīng)該從以下哪個(gè)方面去審核其人員需求是否合理（C）B．所需人員學(xué)歷的高低C．部門(mén)工作任務(wù)的分配、人員配置的情況D．申請(qǐng)對(duì)象的薪酬水平（A）四個(gè)維度進(jìn)行測(cè)評(píng)。A．財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力（D）。 、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)，相關(guān)專(zhuān)家不包括（A）。13.（D）會(huì)從根本上保障薪酬效率目標(biāo)和公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議，由用人單位解除勞動(dòng)合同的，需支付給員工經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（A）A．根據(jù)勞動(dòng)者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿(mǎn)１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月的工資B．根據(jù)勞動(dòng)者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿(mǎn)１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月５０％的工資C．根據(jù)勞動(dòng)者在用人單位的工作年限，工作時(shí)間每滿(mǎn)１年發(fā)給相當(dāng)于１個(gè)月２５％的工資 D．不需支付補(bǔ)償金 15.（D）是企業(yè)職能戰(zhàn)略中的核心戰(zhàn)略。，其月工資高于企業(yè)所在地上職工平均工資的三倍，被企業(yè)解除了勞動(dòng)合同，那么企業(yè)應(yīng)支付（C）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！秳趧?dòng)合同法》的規(guī)定，在勞務(wù)派遣中，勞務(wù)派遣單位應(yīng)當(dāng)與被派遣勞動(dòng)者之間依法訂立（B）A、派遣合同B、勞動(dòng)合同C、集體合同D、勞務(wù)派遣協(xié)議《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（D）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。A、3日B、15日C、30日D、一個(gè)月《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿(mǎn)一年的，試用期不得超過(guò)______；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿(mǎn)三年的，試用期不得超過(guò)__