【文章內容簡介】 解乙方的服務情況，指導督促乙方執(zhí)行合同的各項約定，并對乙方的不良行為進行批評指正。確保用戶在服務質量上的利益和維護乙方的合法權益。接受用戶與乙方的投訴并進行核實，協(xié)調用戶與乙方的關系，妥善處理投訴和調換要求，協(xié)助解決乙方、用戶雙方產(chǎn)生的糾紛。因用戶的原因造成乙方損失的，甲方應出面協(xié)調解決，并先行承擔相關責任。為乙方購買《家政人員意外傷害保險》。乙方未經(jīng)甲方和用戶的同意擅自離崗，甲方有權不支付服務報酬。第六條 乙方的義務和權利上崗前應如實填寫本人身份及家庭情況等基本資料，提供有效真實的身份證、健康證和培訓證等資料。遵守國家的法律法規(guī)，不得損害用戶的合法權益，如因工作失誤而造成用戶人身或其他權益受侵害的，則要承擔相應的法律責任和經(jīng)濟賠償責任。善待服務對象，禁止擅自離崗。與用戶發(fā)生糾紛應及時向甲方反映，經(jīng)甲方同意方可中止提供服務。如確需提前終止合同，應提前5天提出，并到甲方處辦理手續(xù)后，方能離開用戶家。服從甲方和用戶的管理和指導，尊重用戶的生活習俗，工作認真負責，勤儉節(jié)約，經(jīng)手的錢物帳目清楚。注意個人衛(wèi)生，禁止佩戴首飾、禁用化妝品。工作時間不得接聽電話、看電視和做私事，如遇特殊情況必須向用戶說明。遵守職業(yè)道德，不得在用戶住處從事與服務范圍無關的活動；不得擅自將他人及親友帶入或住宿用戶家中；不得擅自翻動、拿用用戶的物品，不得向用戶索要財物，更不得有偷竊及破壞行為；不得擅自動用高檔電器和貴重物品；不參與用戶家庭內部事務和鄰里糾紛；不泄露和傳播用戶的家庭隱私和個人信息；愛護用戶家庭和財產(chǎn)；不得擅自給嬰兒喂食藥物及有害食物，不得推薦藥品或保健品給嬰兒及產(chǎn)婦；不得違反《母嬰護理工作范圍》及《嬰兒安全問題及意外防護措施》進行操作。請假外出應征得用戶同意。采取實時照休的休假辦法的要按日平均服務報酬數(shù)扣除相應的服務報酬。采取集中補休的休假辦法的可作調休而不扣除相應的服務報酬。請假外出應告知去向，不得在外留宿，如遇特殊情況不能按時返回的，應提前通知用戶。按時得到服務報酬，以及得到正常的休假和休息時間。若用戶占用乙方休假或休息時間，乙方有權要求支付加班服務報酬。有權保護自己人身和名譽不受侵犯，追究因甲方或用戶過錯造成的經(jīng)濟損失及法律責任，并與甲方解除合同。有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕為第三方服務，有權拒絕在非約定地址服務。第七條 甲、乙雙方的特別約定乙方離崗時，甲方應主動提醒用戶認真檢查家庭財物有無損壞和丟失。乙方離崗后，不再承擔用戶財物損失責任。乙方私自與用戶續(xù)約，因此而產(chǎn)生的法律責任由乙方與用戶承擔。乙方與用戶本合同期滿后3個月內不能建立雇用關系，否則應向甲方支付賠償金 元。第八條 違約責任甲方逾期支付乙方服務報酬的，每逾期1天按應付服務報酬1%向乙方支付逾期付款的違約金。乙方不按甲方的指示為用戶提供服務而產(chǎn)生的一切損失由乙方承擔，包括因此而致使甲方向用戶承擔違約責任的違約金。第九條 合同爭議的解決辦法本合同如果發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向A家庭服務業(yè)協(xié)會或A市消費者委員會申請調解。協(xié)商或調解不成的，按下列第 種方式解決：提交A仲裁委員會仲裁。向人民法院起訴。第十條 合同未盡事宜及生效本合同未盡事宜雙方另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，雙方簽字或蓋章之日起生效。甲方（蓋章）： 乙方（簽字）： 法定代表人（簽字）： 委托代理人（簽字）：年 月 日 年 月 日第二篇：深圳市家政服務合同示本深圳市家政服務合同示范文本（員工制服務類）合同編號：甲方（消費者）: 乙方（經(jīng)營者）： 身份證號碼： 法定代表人： 住所： 住所： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《深圳經(jīng)濟特區(qū)家庭服務業(yè)條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就家政服務的有關事宜協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條 服務內容乙方選派家政服務員 人，以□居家/ □非居家/ □鐘點工的服務方式為甲方提供下列第 項服務。一般家務；孕、產(chǎn)婦護理；嬰、幼兒護理；老人護理；家庭護理病人；醫(yī)院護理病人；具體服務內容：。第二條 家政服務員的基本情況及技能性別： 年齡： 籍貫： 學歷：乙方家政服務員應具備的技能或其他條件：。第三條服務場所：。第四條 服務期限及工作時間服務期限為 年 月 日至 年 月 日。非居家類服務時間為上午點至點；下午點至點；晚上點至點。鐘點工類家政服務時間為：。第五條 服務費用甲方應向乙方支付服務費共 元人民幣/月。其中乙方家政服務員工作報酬不少于元人民幣/月。支付時間為。第六條 甲方權利義務甲方權利：（1）甲方有權合理選定、更換和辭退乙方家政服務員。（2）甲方對乙方家政服務員健康狀況有異議的，有權要求重新體檢。如體檢合格，體檢費用由甲方承擔；如體檢不合格，體檢費用由乙方承擔。甲方如對體檢項目有特別要求，可以要求增加，但應承擔所增加項目的體檢費用。（3）甲方有權向乙方追究因乙方家政服務員故意或重大過失而給甲方造成的損失。（4）有下列情形之一的，甲方有權要求調換家政服務員，因此給甲方造成損害的，甲方有權要求賠償損失：①乙方家政服務員有違法行為的；②乙方家政服務員患有傳染病的；③乙方家政服務員未經(jīng)甲方同意，以第三人代為提供服務的；④乙方家政服務員給甲方造成較大財產(chǎn)損失的；⑤乙方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的；⑥乙方家政服務員離職的；⑦乙方家政服務員拒絕甲方合理的體檢要求的；⑧。（5）有下列情形之一的，甲方有權要求解除合同，因此給甲方造成損害的，甲方有權要求賠償損失：①乙方家政服務員存在刁難、虐待甲方成員等嚴重影響甲方正常生活行為的；②符合調換條件，經(jīng)甲方請求，乙方調換 名同級別的家政服務員后仍不能達到合同要求或拒不調換的；③空崗 日乙方未派替換人員到崗工作的。甲方義務：（1）甲方應在簽訂合同時出示有效身份證件，如實告知家庭住址、居住條件（應注明是否與異性成年人同居一室）、聯(lián)系電話、與乙方家政服務員健康安全有關的家庭情況（如家中是否有傳染病人、精神病人等），以及對乙方家政服務員的具體要求。（2）甲方應按合同約定向乙方支付服務費。（3）甲方應尊重乙方家政服務員的人格尊嚴，不得歧視、虐待或性騷擾乙方家政服務員，不得侵犯乙方家政服務員的個人隱私。（4）甲方應為乙方家政服務員提供安全的勞動條件、服務環(huán)境。甲方應安排乙方家政服務員每月天的休息時間。在雙休日以外的國家法定假日確需乙方家政服務員正常工作的，應給予日平均工資兩倍的加班補助，或在征得乙方家政服務員同意的前提下安排補休。（5）甲方應為乙方家政服務員辦理相關證件提供必要的協(xié)助。（6）甲方未經(jīng)乙方同意，不得將家政服務員帶往非約定場所工作，或要求其從事非約定工作，也不得要求乙方家政服務員為第三方服務。（7）甲方應向乙方家政服務員提示與服務有關的安全事項。（8）乙方家政服務員在服務過程中，因工作失誤給甲方造成損失，甲方不得實施搜身、扣壓錢物以及毆打、威逼等行為，應依照有關法律、法規(guī)和約定妥善處理。（9）服務期滿，甲方續(xù)用乙方家政服務員的，應提前日與乙方續(xù)簽合同。第七條 乙方權利義務乙方權利：有下列情形之一的，乙方有權臨時召回家政服務員或解除合同，因此給乙方造成損害的，乙方有權要求賠償損失：①甲方唆使家政服務員脫離乙方管理的；②甲方家庭成員中有傳染病人或精神病人而未如實告知的；③甲方未按時支付有關費用的，經(jīng)乙方催告后在合理期限內仍未支付的；④約定的服務場所或服務內容發(fā)生變更而未取得乙方同意的；⑤甲方要求乙方家政服務員從事違法行為；