商務禮儀測試題(答案)本站推薦(編輯修改稿)
2024-10-21 08:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）（共3題，每題10分），該如何應對？答: 要起身迎接，在表示謝意后，接過名片一定要看，看的時間差不多1分鐘，或至少看完，并且要讀出聲來（小聲），放入公文包或上衣可借口袋（忌褲子口袋），有必要可回贈對方名片。，你陪同外賓一同進出電梯，你會如何做？答: 在乘電梯時，客人先上，下時也應客人在先。如果需要，禮賓工作人員可先上負責操縱電梯。需要引導時，引導人員可先下。如果電梯人多，不要分開眾人讓身份高的人先下，可以順其自然或根據(jù)情況采取一些相應措施。在電梯里應避免背對外賓擋在前面，也不要面對面站立。3請詳述進行商務宴請（便宴）應優(yōu)先考慮的問題（中、外、民族等要全面，10分）.餐廳選擇：宴請中談商務的時機：一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間，如果和客人不很熟，吃飯前人沒來齊時，就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟，而且也不是什么復雜的事，只是表個態(tài)，就不要在吃的時候說，而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當然，一切要以尊重客人的要求為前提。落座有規(guī)矩：正對門的位置是買單的位置，右手是貴賓，對面最好坐自己的助手(副主陪)，催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多，最好互相間隔著坐，有利于私下交流。不要自己人坐一邊，對方坐一邊，跟談判似的。敬酒規(guī)矩：一般來說，敬客人時敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時，不要亂摻和。另外，作為副手敬酒也有技巧，一般要委婉地說“代老板敬您一杯”，這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。西餐怎么吃：都需要用刀切割，一次切一塊食用。面條用叉子卷食。面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食。喝湯時不可發(fā)出聲音。水果是用叉子取用。正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個餐具使用一次。第三篇：商務禮儀：答案，其頭發(fā)最長不應長于: ,就是說話比較: : 、歷史話題 : 、套裝時襪子出現(xiàn)問題 : ，其頭發(fā)最長不應長于: 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確回答：正確回答：正確 ，尤其應注意使用稱呼應該: ，務必要記住: : 、套裝時襪子出現(xiàn)問題 ，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致: ，尤其應注意使用稱呼應該: 就低不就高 就高不就低 適中 以上都不對 : 回答：正確 名片是否經(jīng)過涂改 是否印有住宅電話 是否頭銜林立 以上都正確 ，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要: 先抓住主要矛盾 先抓住次要矛盾 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確 回答：正確回答：正確 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 以上都不對 ，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法： 對方先掛 自己先掛 地位高者先掛電話 以上都不對 ,包括: 回答：正確 內(nèi)容問題 形式問題 以上都包括 以上都不對 : 回答：正確回答：正確 吸煙 給他人夾菜 吃東西發(fā)出聲音 以上都包括 ，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致: 包與皮鞋 皮鞋與皮帶 包與帽子 以上都不對 :回答：正確回答：正確 談吐 發(fā)型 舉止 以上都不對 : 回答：正確 滿族 蒙古族 藏族 以上都包括 :回答：正確 尊重上級 尊重同事 尊重下級 以上都包括 : 格調(diào)高雅的話題 哲學、歷史話題 對方擅長的話題 時尚流行的話題 : 文明 禮貌 熱情 以上都包括 :回答：正確回答：正確回答：正確 袖口上的商標沒有拆 在正式場合穿著夾克打領帶 正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題 以上都包括 ，有哪些個人隱私不適合問: 回答：正確 收入 年齡 婚否 以上都包括 ，切忌:回答：正確 兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀 握手時戴著墨鏡 握手時戴著手套 以上都包括 “禮”字指的是: 回答：正確 尊重 尊敬 崇敬 敬仰 ，尤其應注意使用稱呼應該:回答：正確 就低不就高 就高不就低 適中 以上都不對 ，關鍵一點就是沒有: 入鄉(xiāng)隨俗 以對方為中心 擺正位置 以上都不對 ，務必要記住:回答：正確回答：正確 以對方為中心 入鄉(xiāng)隨俗 擺正位置 以上都不對 ，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要: 先抓住主要矛盾 先抓住次要矛盾 主要矛盾和次要矛盾無所謂先后 以上都不對 ，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法： 對方先掛 自己先掛 地位高者先掛電話 以上都不對 ，走路的一個基本規(guī)則是: B C D回答：正確回答：正確回答：正確把選擇方向的權利讓給地位高的人或客人 誰靠近門誰先出 無所謂先后 以上都不對，陪同人員應該:回答：正確 先進后出 控制好開關鈕 以上都包括 以上都不對 ，并且必須在什么時候打開禮物: 客人走后打開禮物 當面打開禮物 隨時都可以打開 以上都不對 : 回答：正確 忌打斷對方 忌糾正對方 忌質(zhì)疑對方 以上都包括 :
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