【文章內(nèi)容簡介】 到低耗、高效。三是加大食堂供貨商管理力度。設(shè)計(jì)詢、談價(jià)記錄表格，完善詢、談價(jià)制度，保證食堂所購食品從詢價(jià)、談價(jià)、訂貨、送貨、稱量到入庫、出庫、加工，每個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄、有監(jiān)督。四是大力開展食堂委員會(huì)。在原有委員會(huì)制度的基礎(chǔ)上，完善相關(guān)文件、重新確定委員會(huì)名單，并通過積極開展食堂委員會(huì)活動(dòng)，及時(shí)獲取各部門職工對中心食堂的意見或建議。五是提高食堂服務(wù)水平。通過日常交流和開展食堂滿意度調(diào)查工作，加強(qiáng)與部門間的溝通，促使中心食堂不斷提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平，真正做到職工食堂服務(wù)于職工。三、全面做好中心公共維修工作2011年計(jì)劃對立庫二、四區(qū)部分照明線路和部分公共區(qū)域的照明控制進(jìn)行技術(shù)改造，將中心現(xiàn)有的一路架空線路進(jìn)線改為由開閉站接入的真正雙路電源進(jìn)線。隨著屋面防水工程的過期，預(yù)防主樓滲漏仍舊是明年維修工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。目前立庫頂面的屋面磚開裂破碎嚴(yán)重，且高架庫屋頂?shù)姆浪畬哟嬖邶斄熏F(xiàn)象嚴(yán)重，我們?nèi)砸鉀Q好防水問題，防止雨季到來時(shí)發(fā)生滲漏，保障好庫區(qū)內(nèi)卷煙商品的?防霉度夏?工作順利完成。四、嚴(yán)格規(guī)范車輛管理工作一是規(guī)范車輛管理。與中心領(lǐng)導(dǎo)簽訂專用車輛安全責(zé)任書；嚴(yán)格修車和洗車制度，無領(lǐng)導(dǎo)審批的單據(jù)修車、洗車，不予結(jié)賬；每周對車輛進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)排查隱患，保障車輛安全；做好車輛維修方的考察及協(xié)議簽訂工作和車輛各種險(xiǎn)費(fèi)的繳納工作。繼續(xù)實(shí)行組合派車，節(jié)約能源，降低油耗。二是加強(qiáng)駕駛員管理。針對2010年底市局（公司）人事改革，部門13名駕駛員由煙草職工轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌絼趧?wù)派遣工的身份改變，要加強(qiáng)對駕駛員的思想教育，隨時(shí)注意駕駛員的思想意識(shí)狀態(tài)，做好每名員工的思想政治工作，使職工能夠講政治、顧大局、識(shí)大體，與企業(yè)始終站在統(tǒng)一立場看待問題、對待工作。每月組織一次駕駛員安全培訓(xùn)，詳細(xì)記錄駕駛員加班情況，根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)度，適時(shí)安排駕駛員輪休。及時(shí)網(wǎng)上查詢駕駛員違章情況，將違章納入駕駛員績效考核，并細(xì)化考核項(xiàng)目和扣分標(biāo)準(zhǔn)。按照滿意度調(diào)查方案，及時(shí)完成每季度班車、公務(wù)車滿意度調(diào)查工作。五、規(guī)范倒班宿舍監(jiān)督管理依據(jù)?誰使用，誰負(fù)責(zé)?的原則，根據(jù)使用部門提供的倒班住宿人員信息，對宿舍進(jìn)行全面調(diào)整。同時(shí)，加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)對使用部門提出整改要求，共同維護(hù)良好的倒班宿舍環(huán)境。六、加強(qiáng)培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型、技術(shù)型團(tuán)隊(duì)由于后勤保障部的工作涉及到供電、空調(diào)、水暖維修和車輛駕駛等技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)，我們要把專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)、從業(yè)資格培訓(xùn)和資格復(fù)審培訓(xùn)作為部門員工崗位培訓(xùn)的重點(diǎn)，提高人員的崗位技能。同時(shí)，鼓勵(lì)員工繼續(xù)深造，學(xué)習(xí)與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，全面提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，進(jìn)而不斷提升部門工作能力和服務(wù)水平。七、加大節(jié)能減排工作力度我們要結(jié)合績效考核，根據(jù)2010年節(jié)能減排工作目標(biāo)的要求，將用能指標(biāo)盡最大可能的分解到部門、員工，以季度考核的方式，強(qiáng)化職工的節(jié)能意識(shí)，約束浪費(fèi)行為。同時(shí)，繼續(xù)加大節(jié)能減排工作的宣傳力度，增加節(jié)能設(shè)施設(shè)備及耗材的使用，例行節(jié)約，提高效能。八、做好中心院內(nèi)綠化和基礎(chǔ)設(shè)施維修保養(yǎng)工作我們要加大中心院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的檢查力度，做好基礎(chǔ)設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，重點(diǎn)對新增35畝地的樹木修剪、草坪清理、施肥打藥、澆水補(bǔ)苗，防蟲防害等工作做出年度計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃要求，做好綠化工作，為中心干部職工營造一個(gè)優(yōu)美的工作環(huán)境。九、努力做好中心實(shí)物資產(chǎn)管理工作我們要做好中心實(shí)物資產(chǎn)的接收、盤點(diǎn)、登記、貼簽等工作，制定實(shí)物資產(chǎn)管理制度，并在各部門設(shè)臵實(shí)物資產(chǎn)管理員，負(fù)責(zé)部門實(shí)物資產(chǎn)的申請、接收、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等相關(guān)手續(xù)辦理工作，規(guī)范實(shí)物資產(chǎn)管理，做到中心實(shí)物資產(chǎn)賬實(shí)相符率100%。健康知識(shí)講座；酸梅晶；充氣站；補(bǔ)充食堂餐具；發(fā)放防暑藥；滅蚊蠅專項(xiàng)活動(dòng)；污水、噪聲、廢棄檢測；各部門正職對夏秋季節(jié)菜品考核打分；去煙廠學(xué)習(xí)、取經(jīng)；優(yōu)化流程；旋轉(zhuǎn)門；煙草標(biāo)識(shí)；第二篇：后勤保障部工作總結(jié)圍繞中心各項(xiàng)工作目標(biāo) 突出人性化服務(wù)理念全面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年終工作總結(jié) 一年來，后勤保障部緊緊圍繞年初中心在工作會(huì)議上提出的圍繞?一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)和‘五項(xiàng)工作’再上新水平?的工作目標(biāo)和任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持?不斷更新管理理念，突出人性化服務(wù)，提高工作效率，全面做好中心生產(chǎn)運(yùn)營和干部職工后勤保障工作?的總體思路，認(rèn)真履行部門職能，充分發(fā)揮各崗位人員的主觀能動(dòng)性，較好地完成了中心各項(xiàng)服務(wù)保障工作。一、主要工作完成情況今年，后勤保障部按照中心黨委的各項(xiàng)工作部署，強(qiáng)化管理，狠抓服務(wù)，提出了?突出人性化服務(wù)?的主要工作理念。在部門主管經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門全體干部職工努力將服務(wù)理念深入到每個(gè)工作崗位中，滲透到每位職工的思想意識(shí)中，落實(shí)貫徹到每項(xiàng)實(shí)際工作中，堅(jiān)持一切從中心職工的最根本利益出發(fā)，全面做好食堂用餐、公務(wù)用車、公共維修保障等各項(xiàng)服務(wù)工作。（一）、以經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為中心，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。按照年初與中心簽訂的部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，我們對十四項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，圍繞部門各項(xiàng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格按照中心預(yù)算執(zhí)行，并制定每項(xiàng)目標(biāo)完成計(jì)劃和控制措施，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作平穩(wěn)運(yùn)行。截止年底，完成了駕駛員12次培訓(xùn)。通過全年四次食堂滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%。公務(wù)車實(shí)際用油？升，比去年減少？。中心實(shí)際用水量？噸，比去年減少？。中心天然氣的實(shí)際使用量為？立方米，比去年減少？。單箱耗電量為？度，？。全年共實(shí)現(xiàn)四次班車及公用車滿意度調(diào)查，平均滿意率為？%；通過一年中心資產(chǎn)的？次盤查，中心資產(chǎn)帳物相符率達(dá)到了100%。按照中心要求，我們在年初與部門職工簽訂了安全責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。對部門45項(xiàng)安全目標(biāo)制定管理方案、措施表，明確每項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任人和具體計(jì)劃措施，全面完成?1002?安全目標(biāo)。（二）、以嚴(yán)格規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，努力打牢內(nèi)部管理基礎(chǔ)。綜合事務(wù)管理水平在一定程度上代表了職能部門整體的管理水平，也體現(xiàn)了管理人員的綜合素質(zhì)和能力水平。今年，后勤保障部通過管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)管理水平和管理效率的不斷提升。加強(qiáng)日常事務(wù)管理，夯實(shí)后勤物資保障基礎(chǔ)。后勤保障部是中心重要的物資采購部門，工作內(nèi)容雜、涉及面較廣。今年，我們按期統(tǒng)計(jì)、購買、發(fā)放了電話卡、各類辦公用品、衛(wèi)生用品、勞保用品、牛奶、過節(jié)物資、維修材料、其他低值易耗品等日常物需品，保障各部門日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。上報(bào)辦公室政務(wù)信息？篇，其中？篇被市局選用，？篇被中心選用。完成了部門2009和2010年一季度三項(xiàng)檢查卷宗整理工作和2009部門檔案收集、編號(hào)、整理、存檔工作。為了做好日常接待工作的物品保障，我們通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、實(shí)地調(diào)研等詢價(jià)方式，比質(zhì)比價(jià)，選用資質(zhì)較好的供應(yīng)商，采購招待禮品、茶葉、酒水（飲用水）等物品，為中心日常工作平穩(wěn)運(yùn)行提供了有力保障。加強(qiáng)部門制度建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。一是組織部門相關(guān)人員，根據(jù)部門工作實(shí)際情況，補(bǔ)充、完善了食堂《滅火毯操作規(guī)程》、《冷葷間衛(wèi)生管理制度》、《車輛用油管理規(guī)定》、《車輛清洗、維修、保養(yǎng)管理制度》等內(nèi)容。二是起草并修訂了部門員工崗位說明書、《北京煙草物流中心環(huán)境及后勤事務(wù)管理考核辦法》考核得分表、員工崗位績效考核得分表。三是全面梳理部門所有制度，特別是對部門職責(zé)、崗位職責(zé)、勞動(dòng)紀(jì)律、績效考核、獎(jiǎng)懲制度、工作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了重點(diǎn)完善和健全，做到職責(zé)清晰、分工合理，用制度管人，用規(guī)范管事，凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督。以三體系貫標(biāo)為抓手，全面實(shí)現(xiàn)程序化管理。年初，按照中心經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容，對部門質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了管理措施，落實(shí)了責(zé)任人。后勤保障部作為中心環(huán)境體系的歸口管理部門，組織中心各部門對環(huán)境因素進(jìn)行了重新識(shí)別，下發(fā)了2010中心環(huán)境因素清單和重要環(huán)境因素清單。按照中心三體系貫標(biāo)要求，組織部門職工進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)，及時(shí)完成每個(gè)季度的法律法規(guī)清單更新，形成各類表格文件，并組織部門全體職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為進(jìn)一步做好供應(yīng)商的管理工作，年底對部門車輛修理、食堂原料采購、辦公用品勞保用品及雜品采購、公共維修采購等各類供應(yīng)商進(jìn)行了綜合評價(jià)，共評價(jià)出51家合格供方、外包方，取消9家供方、外包方資格。結(jié)合市局質(zhì)量體系文件，部門從領(lǐng)導(dǎo)到員工高度重視中心程序文件的編寫工作，成立文件編寫小組，明確分工，在中心統(tǒng)一組織部門小組成員編寫程序文件的基礎(chǔ)上，又多次在部門內(nèi)部召集各組骨干以上人員，討論、研究、編寫、修訂7個(gè)程序文件，為中心進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格規(guī)范、高效管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（三）、突出人性化服務(wù)理念，全面提升后勤保障能力。加強(qiáng)食堂管理，全面提升后勤保障能力。物流中心作為北京市煙草公司人員最多的下屬機(jī)構(gòu)，中心食堂每天用餐達(dá)2000人次，提高食堂管理水平和用餐服務(wù)水平顯得尤為重要。今年，我們針對食堂管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確、細(xì)化了人員分工，落實(shí)了責(zé)任人，分別針對食堂相關(guān)方管理、用餐人員管理、食堂供貨商管理采取一系列措施，實(shí)行專人管理。一是加強(qiáng)食堂相關(guān)方的管理。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對食堂相關(guān)方的細(xì)化管理，我們通過完善《食堂檢查記錄表》，加強(qiáng)對食堂餐廳、操作間、冷葷間、貯藏間、冷庫、燃?xì)忾g、洗碗間等重點(diǎn)部位和食堂人員體檢情況、?三斷?執(zhí)行、隔油池清掏、油煙道清洗等環(huán)節(jié)的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與食堂相關(guān)方進(jìn)行溝通，要求相關(guān)方限期整改，并及時(shí)對問題整改情況進(jìn)行復(fù)查、驗(yàn)證。在文件記錄方面，我們按照食堂工作流程，設(shè)計(jì)并使用了《煙道清洗記錄表》、《隔油池清掏記錄表》、《詢價(jià)、談價(jià)記錄表》等十個(gè)表格，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對食堂的痕跡化管理。二是大力開展食堂委員會(huì)工作。年初，我們修訂了食堂委員會(huì)制度，重新確定了委員會(huì)成員，明確了委員職責(zé)，多次召開食堂委員會(huì)，認(rèn)真開展并完成了四次食堂滿意度調(diào)查，架起中心食堂與企業(yè)職工溝通的橋梁。今年3月中旬和9月上旬，分別組織食堂廚師以技術(shù)技能大練兵和廚藝技能大比拼的形式，組織食委會(huì)成員和各部門主任、書記進(jìn)行現(xiàn)場參評，通過品嘗和觀看的形式進(jìn)行現(xiàn)場評分，使職工用餐從營養(yǎng)、健康、花樣等方面更上新水平。每次召開食委會(huì)，委員們都很積極收集各部門職工反饋的意見和建議，通過會(huì)議討論的形式，及時(shí)向食委會(huì)反饋職工們提出的各項(xiàng)問題和建議。重點(diǎn)解決了職工伙食費(fèi)分配、配送和郵政物流職工誤餐補(bǔ)助及節(jié)日福利發(fā)放等事宜，并最終形成方案上報(bào)中心辦篇二：后勤保障部半年工作總結(jié)后勤保障部2011年上半年工作總結(jié)我科在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他科室的大力支持下，經(jīng)過全科同志的共同努力，我們順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)上半年工作目標(biāo)。半年來，我科深入貫徹上級(jí)各項(xiàng)決策，認(rèn)真落實(shí)工作制度，面對挑戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，務(wù)實(shí)開拓，取得了一定成績，另一方面，在工作中，還存在一些不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：我科根據(jù)院整體工作布署和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)開展了一系列工作。我科根據(jù)新形勢、新任務(wù)對后勤保障工作的要求，我科于年初迅速理清了工作思路，在院整體工作計(jì)劃中明確了工作重點(diǎn)。一是對我院安全隱患進(jìn)行全面改造。二是加大消防安全工作的力度。三是加強(qiáng)保障服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。四是積極為公寓樓裝修改造建設(shè)投入人力和精力。五是管理和協(xié)調(diào)工作。在具體工作內(nèi)容上，我們把工作目標(biāo)細(xì)化、量化、明確任務(wù)。腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)完成。一、安全工作。自二月份，我們根據(jù)院工作統(tǒng)一安排，制定了詳細(xì)的計(jì)劃與方案，先后進(jìn)行了（一）是完善健全安全責(zé)任制，明確了院里每個(gè)人的安全責(zé)任及職責(zé)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)為本部門的安全責(zé)任人對主管院長負(fù)責(zé)，各部門職工為各崗位安全責(zé)任人，對本部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并且層層簽訂了責(zé)任狀，形成了對安全工作人人明職責(zé)，對安全工作層層有人抓，處處有人管的完整體系。（二）是進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度為了更好的落實(shí)安全工作，加強(qiáng)了制度建設(shè)，根據(jù)我院的特殊情況，對老人用電、吸煙等管理制度進(jìn)行了必要的修改和補(bǔ)充，既照顧到了老人的生活，又保證了安全，重新修訂突發(fā)事件、安全事故應(yīng)急預(yù)案，制定了在院居住工作人員管理制度，使各項(xiàng)制度更加完整更加科學(xué)合理。（三）是加大安全工作投入力度，先后對我院存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修改造。對舊的滅火器進(jìn)行了維修；為我院安全工作的順利進(jìn)行提供了有力的保證。（四）是進(jìn)行突發(fā)事件及安全事故應(yīng)急預(yù)案的演練工作，為了提高我院廣大干部職工對突發(fā)事件及安全事故的處置能力，我院在 5月特邀消防三中隊(duì)的部分官兵教授我院的干部、職工消防知識(shí)和滅火器材的使用，通學(xué)***的提高了廣大職工應(yīng)對突發(fā)事件及自救的能力。（五）是加強(qiáng)隱患排查力度，切實(shí)消除安全隱患。為了徹底消除安全隱患，采取各部門都有安全員負(fù)責(zé)每天檢查本部門的安全工作。由后勤保障部，對全院每半個(gè)月進(jìn)行一次安全檢查，由院長親自帶隊(duì)對全院安全工作進(jìn)行不定期抽查，形成了部門自查、主管部門定期檢查、院領(lǐng)導(dǎo)組織人員抽查的三級(jí)檢查制度。對火災(zāi)防范、全院的消防設(shè)施、設(shè)備、應(yīng)急疏散設(shè)施、設(shè)備、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，形成了日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合二種機(jī)制。通過檢查有效的消除各種安全隱患。（六）是加強(qiáng)節(jié)假日安全工作和加強(qiáng)值班值宿工作。由于節(jié)日期間假期長，安全工作尤為突出，每逢節(jié)假日，對全體職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化值班力量，加強(qiáng)對值班值宿工作的檢查力度，進(jìn)行不定期、不定形式的檢查，有效地促進(jìn)了值班工作的落實(shí)。（七）是加強(qiáng)交通安全管理，杜絕了交通事故。為了保證行車安全，嚴(yán)格執(zhí)行