【文章內容簡介】 服務經濟，服務社會的直接對象。稅務人員必須牢固樹立為納稅人服務意識，樹立“納稅人至上”和服務就是盡職的指導思想。樹立“竭誠為納稅人服務”和“回報社會”的觀念，按照“合法、高效、及時、便利、經濟”的原則，實現稅收工作由“監(jiān)督打擊型”向“管理服務型”的轉變，按照統(tǒng)一的服務內容、統(tǒng)一的服務標準、統(tǒng)一的服務流程開展納稅服務工作，努力實現納稅服務工作規(guī)范化和標準化。堅持依法治稅，營造“公開、公平、公正”的納稅環(huán)境。堅持依法治稅，堅決正確執(zhí)行政策。依法行政是最好的稅收服務。稅收政策執(zhí)行正確與否直接影響稅收服務的質量。既要用好用足各項稅收優(yōu)惠政策，促進經濟增長良性發(fā)展，又要整頓和規(guī)范市場經濟秩序，建立公正、公平、誠信的稅收環(huán)境。要通過各種宣傳陣地和宣傳手段、舉辦培訓班等多種形式，向納稅人和全社會公開稅收法律、法規(guī)、辦稅程序、服務標準等信息，切實加強精細化管理，杜絕暗箱操作，不斷增強稅收工作的透明度和公正性，杜絕執(zhí)法隨意性。注重引入先進的技術和手段，通過推廣多元化申報等方式，最大限度地為納稅人提供便利。在稅收征管中能否利用好信息技術，提升服務水平和層次，是稅務機關能否與時俱進的具體表現。要積極引入先進的技術和手段，提高納稅服務的信息化程度，為納稅人提供更加方便、快捷、經濟的服務，努力提高服務的質量和水平，積極推行以電子申報為代表的多元化申報方式的改革，切實改善辦稅條件，努力提高服務質量，認真解決納稅人“排長隊，跑遠路”等現象，為納稅人提供優(yōu)質高效服務。納稅方式的選擇要以便利納稅人為出發(fā)點，可以實行郵遞申報、電話申報、網上申報等各種形式的納稅申報。如果上門申報還是納稅人主要選擇的申報方式，就要多設申報點，不能一個縣僅有一個報稅大廳。這些申報點也可以成為對外提供稅務服務的窗口，使稅務服務成為納稅人容易得到的公共服務。提高征管人員素質。提高稅務人員的素質是提高稅收服務水平的根本，只有高素質的稅務人員才有可能進行高質量的稅收征管，才能更好地服務納稅人。要加強對稅務人員的培訓和考核工作，稅務人員除了要求熟悉稅收法律、法規(guī)、財會制度，掌握調查研究和查賬技術外，還要有崇高的理想信念、全心全意為人民服務的奉獻精神、廉潔奉公的職業(yè)道德和較高水平的文化修養(yǎng)，具備寫作、計算機應用、數學分析等方面的能力。同時，特別要提高基層領導干部的素質，不但要有過硬的的業(yè)務素質，而且要有出色的領導才能。稅務隊伍整體素質的提高，依靠的是高素質稅務人員的優(yōu)化組合和基層領導干部的身先士卒。在提高征管人員素質的同時，提升稅務咨詢、服務水平，提高辦事效率。、積極推出深層服務措施。多年以來，國稅部門注重著裝上崗，掛牌服務和文明禮貌辦稅，表面文章做得多，深層次服務措施考慮得并不周詳。雖然集中辦稅的出發(fā)點是要方便納稅人，但深層次服務措施跟不上反而為納稅人帶來了新的不便。多功能辦稅場所要多設網點，增加窗口，減少納稅人擁杜等候現象，并將納稅咨詢、稅務登記、納稅申報、發(fā)票領購等服務功能整合，在審批上體現簡捷，在辦稅上體現快捷，最大限度地滿足納稅人的不同需求，讓納稅人一步到位。在稅務稽查體制上要推行一級稽查，避免“多路檢查”、“重復檢查”，征管機構的設置必須以滿足納稅人辦稅方便為前提。以與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神積極拓展稅收服務的領域，進一步建設和完善稅收服務體系。第四篇：服務基層促進地方經濟發(fā)展服務基層、促進地方經濟發(fā)展—葉集農村合作銀行基層金融服務工作二三事“重重別墅重重樓,程控電話連九州,家家小康戶戶富,城里有的這里有。”作為社會主義新農村的代表，葉集區(qū)的發(fā)展只是我國新農村建設成就的一個縮影。葉集區(qū)的發(fā)展，就是信用社扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的崛起發(fā)展、帶動當地脫貧致富的典型例子?！俺羲疁?，爛泥塘，幾條洪溝穿村過，墩臺上面搭土窩；天災人禍年年有，村破家窮常挨餓”。目前該村的經濟發(fā)展事實，見證了今夕巨變。葉集區(qū)尤橋村民陳啟蓮說:“我家開辦的木材加工生產，長期處在規(guī)模上不去，生產加工成本高的經營狀態(tài)下，現在好了，我們求助信用社，信用社扶持了我們的生產，解決了我們資金瓶頸上的難題，現在經營規(guī)模上去了，收入更是連年翻番，以前非常羨慕城里人,可是我們現在比城里人都幸福，他們又特別羨慕我們”。從“吃不飽”到“萬元戶”葉集區(qū)孫崗鄉(xiāng)清水村四組的陳為民如今已經73歲了。陳為民告訴我，在他14歲的時候，他的父母和弟弟在公社里，集體一起干，一起吃大鍋飯。那時日子太苦啦，根本就吃不飽。1978年，我國開始實行家庭聯產承包責任制，按照每戶人口多少分攤土地到每家每戶。當時，陳為民已經成婚，一家六口人分得了8畝地。更讓陳為民高興的是，現在國家取消了農業(yè)稅，而且按照耕地面積給種糧農民補貼。陳為民感慨地說:“現在6畝地種的糧食不但可以養(yǎng)活一家人，而且能夠拿到市場去賣，有時候一年能有近萬元的收入，國家的補貼惠農資金全部都在信用社領取，隨到隨取，方便快捷，現在到信用社辦事服務態(tài)度更好了，辦事速度更快了，工作效率更高了，咱鄉(xiāng)下人也能享受了專業(yè)銀行的服務”。這是陳為民在葉集區(qū)農村信用合作聯社支行辦理業(yè)務的簡單評價。從“高利貸”到無抵押低息貸款，一直以來，葉集區(qū)信用合作社的工作重心朝向農村小額貸款。實施農民小額貸款后，每個工作日一大早，信用社門口就有前來貸款、還貸的農民。據社主任介紹，雖然農民的基本收入有了保障，但是遇到大事或急事需要用錢的情況，也曾經使很多農民束手無策。在信用社大廳里遇見楊光亮，楊光亮是孫崗鄉(xiāng)孫崗村地道的農民。他說：“年前，大兒子考上省級重點大學，但是為了至少5000元的學費、生活費卻愁煞了，萬般無奈之下找到鎮(zhèn)上放高利貸的，并找鎮(zhèn)上親戚做保，幾經周折，但是每月卻要支付200元的高額利息。就在這節(jié)骨眼上，俺兒子找到你們信用社，跟我說信用社可以辦理助學貸款，可以在信用社貸款，月息只有千分之七，聽到這個消息，心里也踏實多了心里的石頭終于落下了?！毙庞蒙缢茌犩l(xiāng)政府領導說：“我們鄉(xiāng)已經有近40%的農民前往信用社辦理過貸款。剛開始時，大多數人貸款是去買化肥、農藥，現在農業(yè)上的錢不愁了，老百姓貸款搞養(yǎng)殖、蓋房子。只要貸款人有第二職業(yè)，小額貸款的最高限額是50000元。而且按照政策，不需要抵押?！?葉集區(qū)