【文章內(nèi)容簡介】 前做過銷售的，請舉手，給我看一下，好嗎？好，請放下，謝謝，那么以前，參加過正規(guī)大型的銷售培訓(xùn)的，請再舉手，給我看一下，好嗎？OK!好，請放下。好，既然，我們都是之前從事過銷售，以及正準(zhǔn)備從事銷售，那么，提到銷售，我們就不得不提到一個概念，溝通！我們做銷售，最核心的部分，是不是，經(jīng)常需要和我們的客戶溝通，和我們的上司溝通和老婆、老公溝通，對嗎？只要溝通不好，這個業(yè)務(wù)就被別人搶走了，客戶對你的態(tài)度突然變了，和老公、老婆溝通不好，就經(jīng)常吵架，所以，一個美國人，就寫了一本男人來自火星，女人來自金星關(guān)于男人與女人溝通的書，就讓他成為了億萬富翁。所以，溝通重不重要？所以說練習(xí)溝通非常重要，因為今天是講銷售的課，講別的課我就不用你們講話了。跟我說一句話，人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。同意嗎？同意的，跟你的身邊的同學(xué)握個手。問一聲好。好了，給自己鼓一個掌。這次培訓(xùn)共安排了兩天的時間，這兩天的時間是我使勁講，你們使勁記?還是我加一些訓(xùn)練的互動的課程，讓你們立刻就有感受，培訓(xùn)完之后就用到生活和工作當(dāng)中。要哪一種？同意第二種的舉個手，手放下。你們來學(xué)習(xí)有兩個目的，第一個學(xué)到知識，頓悟智慧，學(xué)完后就可以干事業(yè)；第二個，交到朋友，整合資源，祖國處處有親人。不要小看坐在這里的人，這里的人要團(tuán)結(jié)起來，就能干成大事兒，你們相不相信？所以，你們要早一點互動起來，銷售是情緒的轉(zhuǎn)移、是信心的傳遞，是感覺的互動，情緒很重要?，F(xiàn)在好一點了。我剛上臺的時候，下面有好多人小臉都是這樣抽著的，打開一下，都是同學(xué)，我也別當(dāng)什么老師，這兩天的時間咱們都是朋友，都是同學(xué)，都是哥們，好不好？請你把決策改變一下，在以前不管你是多優(yōu)秀，多厲害，你往這一坐，從現(xiàn)在開始，你是什么？你是學(xué)生，你跟旁邊的人是什么關(guān)系?同學(xué)關(guān)系。你看剛才有人握手這樣，多虛偽啊，重來一次，來跟同學(xué)握手，都握不好，今天的培訓(xùn)課還能講好了？好的，給自己掌聲鼓勵一下。一個人心態(tài)不好，聰明反被聰明誤，所以說改變從什么開始？從心開始。你們，想不想成為華生園集團(tuán)的銷售高手，想不想在這里有大的收獲？想的話。那么我送你兩個字，變態(tài)！這就是秘訣。你們覺得我們的心態(tài)要不要變的更好一些，我們的狀態(tài)要不要變得更好一些，所以簡稱兩個字，叫做什么：變態(tài)。我決定現(xiàn)在就開始，徹底變態(tài)了。好，給自己掌聲鼓勵一下，這個鼓掌你不要以為你是在給我鼓的，你是用掌聲告訴前面這個變態(tài)的，你們想有收獲，這就叫溝通。我問一聲好你回答我，你們也不僅僅是在回答我，你是用那聲好告訴別人你的狀態(tài)，你的胸懷，你的素質(zhì)，告訴別人你挺好，你還健在，這就叫溝通，叫做銷售。作為一名銷售人員，我們面對同等的顧客、接受一樣的培訓(xùn)、在同樣的銷售環(huán)境下、銷售一樣的產(chǎn)品，在同時起步的情況下，為什么有人取得更好的業(yè)績？除了努力程度的不同與技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差異呢？——是心態(tài)！心態(tài)決定一切，在總結(jié)很多優(yōu)秀員工成功的原因之后，這是我們在其背后所發(fā)現(xiàn)的、帶有共性的、也是最為根本的原因。作為新員工，自加盟之日起，為了更加美好的明天；為了與企業(yè)取得共同的發(fā)展；為了在成就企業(yè)的同時成就我們的未來，每一個出入公司的人都必須從調(diào)整自己的心態(tài)開始。所以說這一點非常重要，我們講了半天，重復(fù)這一句話，一切從心開始。今天敞開胸懷，建立起溝通的渠道，敞開心扉，多與人發(fā)生關(guān)系，所以，我們只有與別人同流才能，交流，交流才能交心，只有交心最后才能交易。好，我們開始進(jìn)入今天的主題培訓(xùn)，我們這兩天的培訓(xùn)安排是這樣的，今天上午主要給大家交流一下銷售與企業(yè)文化，在下午主要給大家體驗一下團(tuán)隊建設(shè)與營銷禮儀。明天上午是關(guān)于產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，明天下午是關(guān)于公司的銷售流程與管理制度的學(xué)習(xí)。之后的幾天你們就將由各自部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊文化與管理模式的學(xué)習(xí)及銷售技巧方面的進(jìn)一步訓(xùn)練等，考試合格后進(jìn)入市場。大致的一個學(xué)習(xí)流程就是這樣的，我們這里是一個天高任鳥飛，海闊憑魚躍的舞臺，希望你們能滿載而歸，不虛此行，收獲夢想。好接下來，請大家思考一個問題，請問你們今天在場的有多少是真正從事銷售？有多少是真正從事銷售的？ 人生無處不銷售！法國總統(tǒng)希拉克曾經(jīng)說過，他是法國的推銷員，他的職責(zé)是不斷為法蘭西進(jìn)行推銷。無獨有偶，美國總統(tǒng)克林頓訪問中國時，也曾帶了一支200多人的企業(yè)家隊伍，一邊訪問，一邊為美國企業(yè)推銷不止。美國現(xiàn)任總統(tǒng)小布什一上臺，馬上就去日本訪問，中心議題之一是為美國的大企業(yè)推銷。華人首富李嘉誠從１６歲開始當(dāng)推銷員，世界首富比爾?蓋茨從２１歲開始當(dāng)推銷員，日本的“經(jīng)營之神”松下幸之助當(dāng)初也是從推銷員做起的，臺灣首富王永慶、蔡萬霖都是從推銷員干起的，現(xiàn)在香港特別行政區(qū)特首曾蔭權(quán)還是從推銷員做起的。等等。所以企業(yè)家是為企業(yè)而推銷，總統(tǒng)是為國家而推銷。作為個人，我們也處處在銷售：愛情、求職、升遷……奧巴馬，一個年紀(jì)輕輕、資歷并不豐富的黑小子卻打敗了經(jīng)驗豐富、老謀深算的麥凱恩，成為美國第一位黑人總統(tǒng)，靠的就是超強(qiáng)的個人營銷能力。銷售自我，才能成就自我。作為企業(yè)，更是銷售為王。銷售讓自己超越競爭對手；銷售讓自己的產(chǎn)品成為市場最愛；銷售讓消費者對企業(yè)喜愛有加。在競爭日益激烈、殘酷的今天，銷售是企業(yè)的第一生命線。我之前在北京負(fù)責(zé)陳安之教育機(jī)構(gòu)北方市場推廣的時候，認(rèn)識了一位大客戶，前沃爾瑪全球營銷總監(jiān)，廖海程。他告訴我：如果一個人真正想要賺大錢，就不應(yīng)該只是機(jī)械地學(xué)習(xí)如何上班、下班，而是要學(xué)會如何銷售，增加自己的銷售能力！”在廖海程高中還不太懂這個道理的時候，他的義父經(jīng)常對他說：“你要用功讀書，將來考上大學(xué)，有個好工作。只要你有了好的工作，你就成功了?！焙髞?，為了鍛煉銷售能力，廖海程大學(xué)剛畢業(yè)，就到市政府直屬的一家總公司當(dāng)推銷員，每月只有127元的工資，廖海程當(dāng)推銷員第一個月銷售業(yè)績?yōu)槿咀畈睿吹箶?shù)第一名，拿自己與臺灣