【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 前做過(guò)銷(xiāo)售的，請(qǐng)舉手，給我看一下，好嗎？好，請(qǐng)放下，謝謝，那么以前，參加過(guò)正規(guī)大型的銷(xiāo)售培訓(xùn)的，請(qǐng)?jiān)倥e手，給我看一下，好嗎？OK!好，請(qǐng)放下。好，既然，我們都是之前從事過(guò)銷(xiāo)售，以及正準(zhǔn)備從事銷(xiāo)售，那么，提到銷(xiāo)售，我們就不得不提到一個(gè)概念，溝通！我們做銷(xiāo)售，最核心的部分，是不是，經(jīng)常需要和我們的客戶(hù)溝通，和我們的上司溝通和老婆、老公溝通，對(duì)嗎？只要溝通不好，這個(gè)業(yè)務(wù)就被別人搶走了，客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度突然變了，和老公、老婆溝通不好，就經(jīng)常吵架，所以，一個(gè)美國(guó)人，就寫(xiě)了一本男人來(lái)自火星，女人來(lái)自金星關(guān)于男人與女人溝通的書(shū)，就讓他成為了億萬(wàn)富翁。所以，溝通重不重要？所以說(shuō)練習(xí)溝通非常重要，因?yàn)榻裉焓侵v銷(xiāo)售的課，講別的課我就不用你們講話了。跟我說(shuō)一句話，人際溝通，最忌諱的就是一臉?biāo)老?。同意嗎？同意的，跟你的身邊的同學(xué)握個(gè)手。問(wèn)一聲好。好了，給自己鼓一個(gè)掌。這次培訓(xùn)共安排了兩天的時(shí)間，這兩天的時(shí)間是我使勁講，你們使勁記?還是我加一些訓(xùn)練的互動(dòng)的課程，讓你們立刻就有感受，培訓(xùn)完之后就用到生活和工作當(dāng)中。要哪一種？同意第二種的舉個(gè)手，手放下。你們來(lái)學(xué)習(xí)有兩個(gè)目的，第一個(gè)學(xué)到知識(shí)，頓悟智慧，學(xué)完后就可以干事業(yè)；第二個(gè)，交到朋友，整合資源，祖國(guó)處處有親人。不要小看坐在這里的人，這里的人要團(tuán)結(jié)起來(lái)，就能干成大事兒，你們相不相信？所以，你們要早一點(diǎn)互動(dòng)起來(lái)，銷(xiāo)售是情緒的轉(zhuǎn)移、是信心的傳遞，是感覺(jué)的互動(dòng)，情緒很重要?，F(xiàn)在好一點(diǎn)了。我剛上臺(tái)的時(shí)候，下面有好多人小臉都是這樣抽著的，打開(kāi)一下，都是同學(xué)，我也別當(dāng)什么老師，這兩天的時(shí)間咱們都是朋友，都是同學(xué)，都是哥們，好不好？請(qǐng)你把決策改變一下，在以前不管你是多優(yōu)秀，多厲害，你往這一坐，從現(xiàn)在開(kāi)始，你是什么？你是學(xué)生，你跟旁邊的人是什么關(guān)系?同學(xué)關(guān)系。你看剛才有人握手這樣，多虛偽啊，重來(lái)一次，來(lái)跟同學(xué)握手，都握不好，今天的培訓(xùn)課還能講好了？好的，給自己掌聲鼓勵(lì)一下。一個(gè)人心態(tài)不好，聰明反被聰明誤，所以說(shuō)改變從什么開(kāi)始？從心開(kāi)始。你們，想不想成為華生園集團(tuán)的銷(xiāo)售高手，想不想在這里有大的收獲？想的話。那么我送你兩個(gè)字，變態(tài)！這就是秘訣。你們覺(jué)得我們的心態(tài)要不要變的更好一些，我們的狀態(tài)要不要變得更好一些，所以簡(jiǎn)稱(chēng)兩個(gè)字，叫做什么：變態(tài)。我決定現(xiàn)在就開(kāi)始，徹底變態(tài)了。好，給自己掌聲鼓勵(lì)一下，這個(gè)鼓掌你不要以為你是在給我鼓的，你是用掌聲告訴前面這個(gè)變態(tài)的，你們想有收獲，這就叫溝通。我問(wèn)一聲好你回答我，你們也不僅僅是在回答我，你是用那聲好告訴別人你的狀態(tài)，你的胸懷，你的素質(zhì)，告訴別人你挺好，你還健在，這就叫溝通，叫做銷(xiāo)售。作為一名銷(xiāo)售人員，我們面對(duì)同等的顧客、接受一樣的培訓(xùn)、在同樣的銷(xiāo)售環(huán)境下、銷(xiāo)售一樣的產(chǎn)品，在同時(shí)起步的情況下，為什么有人取得更好的業(yè)績(jī)？除了努力程度的不同與技巧把握的不同外，是什么原因造成如此之大的差異呢？——是心態(tài)！心態(tài)決定一切，在總結(jié)很多優(yōu)秀員工成功的原因之后，這是我們?cè)谄浔澈笏l(fā)現(xiàn)的、帶有共性的、也是最為根本的原因。作為新員工，自加盟之日起，為了更加美好的明天；為了與企業(yè)取得共同的發(fā)展；為了在成就企業(yè)的同時(shí)成就我們的未來(lái)，每一個(gè)出入公司的人都必須從調(diào)整自己的心態(tài)開(kāi)始。所以說(shuō)這一點(diǎn)非常重要，我們講了半天，重復(fù)這一句話，一切從心開(kāi)始。今天敞開(kāi)胸懷，建立起溝通的渠道，敞開(kāi)心扉，多與人發(fā)生關(guān)系，所以，我們只有與別人同流才能，交流，交流才能交心，只有交心最后才能交易。好，我們開(kāi)始進(jìn)入今天的主題培訓(xùn)，我們這兩天的培訓(xùn)安排是這樣的，今天上午主要給大家交流一下銷(xiāo)售與企業(yè)文化，在下午主要給大家體驗(yàn)一下團(tuán)隊(duì)建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)禮儀。明天上午是關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，明天下午是關(guān)于公司的銷(xiāo)售流程與管理制度的學(xué)習(xí)。之后的幾天你們就將由各自部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化與管理模式的學(xué)習(xí)及銷(xiāo)售技巧方面的進(jìn)一步訓(xùn)練等，考試合格后進(jìn)入市場(chǎng)。大致的一個(gè)學(xué)習(xí)流程就是這樣的，我們這里是一個(gè)天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍的舞臺(tái)，希望你們能滿載而歸，不虛此行，收獲夢(mèng)想。好接下來(lái)，請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)你們今天在場(chǎng)的有多少是真正從事銷(xiāo)售？有多少是真正從事銷(xiāo)售的？ 人生無(wú)處不銷(xiāo)售！法國(guó)總統(tǒng)希拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他是法國(guó)的推銷(xiāo)員，他的職責(zé)是不斷為法蘭西進(jìn)行推銷(xiāo)。無(wú)獨(dú)有偶，美國(guó)總統(tǒng)克林頓訪問(wèn)中國(guó)時(shí)，也曾帶了一支200多人的企業(yè)家隊(duì)伍，一邊訪問(wèn)，一邊為美國(guó)企業(yè)推銷(xiāo)不止。美國(guó)現(xiàn)任總統(tǒng)小布什一上臺(tái)，馬上就去日本訪問(wèn)，中心議題之一是為美國(guó)的大企業(yè)推銷(xiāo)。華人首富李嘉誠(chéng)從１６歲開(kāi)始當(dāng)推銷(xiāo)員，世界首富比爾?蓋茨從２１歲開(kāi)始當(dāng)推銷(xiāo)員，日本的“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助當(dāng)初也是從推銷(xiāo)員做起的，臺(tái)灣首富王永慶、蔡萬(wàn)霖都是從推銷(xiāo)員干起的，現(xiàn)在香港特別行政區(qū)特首曾蔭權(quán)還是從推銷(xiāo)員做起的。等等。所以企業(yè)家是為企業(yè)而推銷(xiāo)，總統(tǒng)是為國(guó)家而推銷(xiāo)。作為個(gè)人，我們也處處在銷(xiāo)售：愛(ài)情、求職、升遷……奧巴馬，一個(gè)年紀(jì)輕輕、資歷并不豐富的黑小子卻打敗了經(jīng)驗(yàn)豐富、老謀深算的麥凱恩，成為美國(guó)第一位黑人總統(tǒng)，靠的就是超強(qiáng)的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。銷(xiāo)售自我，才能成就自我。作為企業(yè)，更是銷(xiāo)售為王。銷(xiāo)售讓自己超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；銷(xiāo)售讓自己的產(chǎn)品成為市場(chǎng)最?lèi)?ài)；銷(xiāo)售讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)喜愛(ài)有加。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、殘酷的今天，銷(xiāo)售是企業(yè)的第一生命線。我之前在北京負(fù)責(zé)陳安之教育機(jī)構(gòu)北方市場(chǎng)推廣的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了一位大客戶(hù)，前沃爾瑪全球營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，廖海程。他告訴我：如果一個(gè)人真正想要賺大錢(qián)，就不應(yīng)該只是機(jī)械地學(xué)習(xí)如何上班、下班，而是要學(xué)會(huì)如何銷(xiāo)售，增加自己的銷(xiāo)售能力！”在廖海程高中還不太懂這個(gè)道理的時(shí)候，他的義父經(jīng)常對(duì)他說(shuō)：“你要用功讀書(shū)，將來(lái)考上大學(xué)，有個(gè)好工作。只要你有了好的工作，你就成功了?！焙髞?lái)，為了鍛煉銷(xiāo)售能力，廖海程大學(xué)剛畢業(yè)，就到市政府直屬的一家總公司當(dāng)推銷(xiāo)員，每月只有127元的工資，廖海程當(dāng)推銷(xiāo)員第一個(gè)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)槿咀畈?，即倒?shù)第一名，拿自己與臺(tái)灣