【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 各部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)蠟燭使用的管理，加強(qiáng)巡邏，防火防盜。停熱水或水溫偏低的應(yīng)急措施： ：詢問工程部停水或水溫情況并知會(huì)其它班組。向客人解釋情況、原因、供水時(shí)間，請(qǐng)求理解。將致歉水牌放置于大堂。、女賓：向客人說(shuō)明停水或水溫偏低情況請(qǐng)求理解。及時(shí)了解供水和水溫情況。盡量節(jié)約用水。對(duì)于剛到達(dá)溫泉，沒有浸泡的客人，男、女賓可指示客人不沐浴直接進(jìn)入露天浸泡。，盡量節(jié)約用水?？扇∠糠指邷爻氐拈_放，樹正在清潔或維修牌。隨時(shí)了解供水和水溫情況，做出及時(shí)調(diào)整?？腿宋锲愤z失應(yīng)急措施 聽到客人反映物品遺失情況后，冷靜地勸慰客人回憶及協(xié)助客人再查找一遍，如果沒有找到客人的遺失物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，采取積極協(xié)助態(tài)度及時(shí)向主管反映。主管在針求客人的同意下，可向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并同時(shí)報(bào)告保安部門?？腿瞬簧骰顾麘?yīng)急措施，服務(wù)員應(yīng)主馬上聯(lián)系醫(yī)務(wù)室醫(yī)生趕赴現(xiàn)場(chǎng)治療，如傷勢(shì)太重，則由醫(yī)生決定送醫(yī)院看病治療。，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員落實(shí)事實(shí)原因進(jìn)行醫(yī)療住院費(fèi)賠償。，并及時(shí)通知受傷客人家屬。，提供客人小心低滑，檢查扶手，加強(qiáng)防滑設(shè)施用品配備。防患于未然?？腿怂こ晒钦蹠r(shí)應(yīng)急措施當(dāng)客人摔成骨折時(shí)須及時(shí)送醫(yī)院救治，在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員應(yīng)作力所能及的初步處理：止血。有人骨折，應(yīng)及時(shí)止血。止血方法常用的有：手壓法，即用手指、手掌、拳在傷口靠近心臟一側(cè)壓迫血管止血；加壓包扎法，即在創(chuàng)傷處以加厚紗布，用繃帶加壓包扎；止血帶法，即用彈性止血帶綁在傷口近心臟的大血管上止血。包扎。包扎前最好要清洗傷口，包扎時(shí)動(dòng)作要輕柔，松緊要適度，繃帶的結(jié)口不要在創(chuàng)傷處。上夾板。就地取材上夾板，以求固定兩端關(guān)節(jié)，避免轉(zhuǎn)動(dòng)骨折肢體。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人心臟病猝發(fā)時(shí)應(yīng)急措施當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人心臟病猝發(fā)，切忌急著將患者抬或背著去醫(yī)院，而應(yīng)讓其就地平躺，頭略高，由患者親屬或其同伴或服務(wù)員（必須有兩人以上）從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用；同時(shí)，立即呼叫當(dāng)值醫(yī)生速到現(xiàn)場(chǎng)救治，病情稍穩(wěn)定后送醫(yī)院。對(duì)突發(fā)性心絞痛、暈厥應(yīng)急措施對(duì)于心臟病人來(lái)說(shuō)，泡溫泉、桑拿、辛辣刺激的食品或波動(dòng)不安的情緒極可能誘發(fā)心絞痛或暈厥，或呼吸困難等一系列心臟病突發(fā)癥。在得知有客人突發(fā)性心絞痛、暈厥第一時(shí)間通知醫(yī)務(wù)人員以及部門主管。在急救人員未到達(dá)前，服務(wù)員不要隨意搬動(dòng)病人身體，應(yīng)讓其平臥，安靜下來(lái)，切忌圍觀病人，或議論紛紛。中暑應(yīng)急措施中暑的主要癥狀是大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發(fā)燒、嚴(yán)重者會(huì)神志不清，甚至?xí)灻浴Ｈ碎L(zhǎng)時(shí)間地處在曝曬，高熱、高濕熱環(huán)境中容易中暑，所以盛夏泡溫泉以及露天區(qū)的工作人員有可能發(fā)生中暑事件。若有人中暑，應(yīng)馬上置患者于陰涼通風(fēng)處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶；讓其飲用含鹽飲料，對(duì)發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物；緩解后讓其靜坐（臥）休息，嚴(yán)重中暑者作必要治療后立即送醫(yī)院?？腿嗽诙燃俅鍍?nèi)打架斗毆應(yīng)急措施如出現(xiàn)客人在度假村內(nèi)打架斗毆應(yīng)馬上報(bào)告保安部，在保安員的協(xié)助下勸阻客人行為。如果雙方情緒仍然比較激動(dòng)，不聽勸阻，則馬上報(bào)警處理?？腿嗽诖蚣苓^(guò)程中如果損壞度假村財(cái)物，要求客人照價(jià)賠償。第四篇：突發(fā)事件應(yīng)急方案北京市第二中學(xué)校等4校6棟教學(xué)樓加固及裝修改造工程職教南校教學(xué)樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案北京房修一建筑工程有限公司職教中心南址項(xiàng)目部2011年7月5日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)中華人民共和國(guó)《安全生產(chǎn)法》和國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》。為了增加發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急處理，給員工的工作和施工場(chǎng)區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急反應(yīng)資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)按計(jì)劃有序地進(jìn)行；防止因應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)組織不力或現(xiàn)場(chǎng)救援工作的無(wú)序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失；幫助實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”，特制定本方案。一、應(yīng)急預(yù)案的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案組織機(jī)構(gòu)由項(xiàng)目部各職能部門的人員分別兼職構(gòu)成。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng):組員：二、應(yīng)急小組人員職責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮組：a、突發(fā)事故操作的指揮和協(xié)調(diào)；b、現(xiàn)場(chǎng)事故評(píng)估；c、保證現(xiàn)場(chǎng)人員和公眾應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的執(zhí)行；d、控制緊急情況；e、作好應(yīng)急救援處理現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)轉(zhuǎn)化后的移交和應(yīng)急救援處理協(xié)助工作； f、做好消防、醫(yī)療、交通管制、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各公共救援部門聯(lián)系工作。傷員營(yíng)救組a、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員從安全通道疏散；b、對(duì)受傷人員進(jìn)行營(yíng)救至安全地帶。物資搶救組：a、搶運(yùn)可以轉(zhuǎn)移的場(chǎng)區(qū)內(nèi)物資；b、轉(zhuǎn)移可能引起新危險(xiǎn)源的物品到安全地帶。消防滅火組：a、啟動(dòng)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防滅火裝置和器材進(jìn)行初期的消防滅火自救工作；b、協(xié)助消防部門進(jìn)行消防滅火的輔助工作。保衛(wèi)疏導(dǎo)組：a、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)外進(jìn)行有效的隔離工作和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援通道暢通的工作； b、疏散場(chǎng)區(qū)外的居民撤出危險(xiǎn)地帶。搶險(xiǎn)物資供應(yīng)組：a、迅速調(diào)配搶險(xiǎn)物資器材至事故發(fā)生點(diǎn)；b、提供和檢查搶險(xiǎn)人員的裝備和安全配備；c、及時(shí)提供后續(xù)的搶險(xiǎn)物資。后勤供給善后組：a、迅速組織后勤必須供給的物品；b、及時(shí)輸送后勤供給物品到搶險(xiǎn)人員手中；c、做好傷亡人員及家屬的穩(wěn)定工作，確保事故發(fā)生后傷亡人員工及家屬思想能夠穩(wěn)定，大災(zāi)之后不發(fā)生大亂；做好受傷人員醫(yī)療救護(hù)的跟蹤工作，協(xié)調(diào)處理醫(yī)療救護(hù)單位的相關(guān)矛盾；與保險(xiǎn)部門一起做好傷亡人員及財(cái)產(chǎn)損失的理賠工作；慰問有關(guān)傷員及