【文章內(nèi)容簡介】 的過程中不斷完善自身隊伍建設(shè),加強人員素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)水平,圓滿的完成了2010行政人事工作,保障了公司的發(fā)展及運營。為了更好的開展今后的行政人事保障工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高人事行政部的工作水平，為下一步工作開展提供良好的借鑒，現(xiàn)對2010年人事行政工作總結(jié)如下：第一部分:人力資源工作總結(jié)2010年人力資源工作是在集團人力資源中心和企業(yè)管理中心的正確指導(dǎo)下，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的不斷關(guān)心下，通過人事行政部全體人員的不懈努力，主要在做好人事基礎(chǔ)工作的同時對人力資源管理，人力資源開發(fā)進行了探索性的工作，加強了定崗定員、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整精簡，人力資源培訓(xùn)工作，人力資源管理制度工作的建設(shè)，進行了人力資源管理的改革與創(chuàng)新等工作。一、人力資源基本情況：截止于2010年11月30日，廣大布匹商貿(mào)城有限公司、廣大鞋業(yè)商貿(mào)城管理有限公司，廣大服飾商貿(mào)城，共有員工187人。全年共招聘83人、離職74人，人員流失率為39%，較上一降低了30個百分點。其中：總經(jīng)辦:5人,廣大市場服務(wù)部：88人；鞋城市場服務(wù)部：30人，市場營銷部：19人；人事行政部：18人；財務(wù)部：13人；工程部14人。廣大布匹商貿(mào)城有限公司學(xué)歷狀況：專科以上：3人，大專：15人，專科以下：150人?？傮w來說，人員素質(zhì)的提升有了長足的進展，比較2009，大專學(xué)歷以上人員增加了1人，專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)較前一有了更大的提升。二、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。為了配合好公司經(jīng)營業(yè)績,加強人力成本控制,根據(jù)精干、高效的原則，公司各部門進行較大的人員精簡及機構(gòu)合并，各部門結(jié)合本公司業(yè)務(wù)情況定崗定員，具體情況如下：組織結(jié)構(gòu)合并：對廣大、廣外的市場服務(wù)部及工程部進行高效組合，各部門合并后人員進行分流，精簡了重復(fù)設(shè)置的各個崗位。根據(jù)公司發(fā)展需要，對部分崗位進行了擴編和精簡：根據(jù)市場拓展，增編安全服務(wù)隊員編制3人，安監(jiān)主管1人，流程主管1人，前臺文員2人，招商文員4人，招商業(yè)務(wù)員14人，對部分崗位不對應(yīng)的進行調(diào)整，如招商部經(jīng)理助理調(diào)整為招商部主管。通過人員編制的有增有減，基本滿足了公司發(fā)展的需要，保證了市場的運營。三、完善各種制度，嚴(yán)格人事管理：人事行政部在日常管理工作中，對各種制度予以檢討，及時對各種制度予以修訂并上報集團人力資源中心。2010年共修訂了《廣大布匹商貿(mào)城人力資源制度》，《廣大布匹商貿(mào)城行政管理制度》，《廣大布匹商貿(mào)城考核扣分標(biāo)準(zhǔn)》，《廣大布匹商貿(mào)城崗位說明書》，《廣大布匹商貿(mào)城應(yīng)急預(yù)案》。在制度的執(zhí)行過程中,嚴(yán)格制度標(biāo)準(zhǔn),不降低或提高執(zhí)行條件,確保員工在工作中的公平待遇。四、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作得以加強：為了不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，行政人事部對人力資源開發(fā)及培訓(xùn)工作進行了大量的工作，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際管理能力。111月共進行新入職員工培訓(xùn)共11期，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、工作流程、企業(yè)文化、公司日常管理制度等方面進行了全面的入職培訓(xùn)。全年共進行制度培訓(xùn)22期，對公司各種制度內(nèi)容的鞏固，各種制度內(nèi)容的重點，新制度的內(nèi)容等全面培訓(xùn)，提升了每個員工對公司制度的認知及落實，特別是《工作匯報及投訴層級管理制度》進行了反復(fù)的培訓(xùn)，考核，讓每一個員工在工作匯報及投訴處理當(dāng)中，能根據(jù)公司制度要求適當(dāng)?shù)奶幚韰R報，對公司管理及各項工作開展得到了很好的規(guī)范。全年共進行管理能力、溝通能力、成本控制等方面的培訓(xùn)共12期，對不同崗位的人員進行了溝通能力、管理技能、成本控制的培訓(xùn)，提升了各崗位員工的溝通能力、管理水平、成本控制等方面的技能，提高了工作能力，增強了服務(wù)水平。其它技能、知識培訓(xùn)：5期，對公司員工進行了計算機能力、辦公室禮儀、物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。各部門參加外部培訓(xùn)：5期共計8人次，主要是安全主任培訓(xùn)、合同管理培訓(xùn)、財稅知識培訓(xùn)，參加人員主要是：行政部、財務(wù)部相關(guān)人員。在人力資源開發(fā)方面，完善了內(nèi)部競聘機制，2010年全年從公司內(nèi)部晉升各級管理人員：9人；與外部各人力資源公司開展各種聯(lián)系，就人力資源開發(fā)進行了有效的溝通協(xié)商，通過人力資源公司了解了目前的就業(yè)形勢及薪酬水平等相關(guān)數(shù)據(jù)的參考，為完善人公司薪酬結(jié)構(gòu)提供了客觀數(shù)據(jù)。五、完善的績效考核制度，客觀、公正、合理的評價了員工的業(yè)績：根據(jù)集團總部人力資源中心的指導(dǎo)，公司通過進行對主管以上人員進行月度與相結(jié)合的考核方式,將考核與年終獎金掛鉤,建立能下能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍，并且極大的提高了參與考核人員的工作積極性和主動性,在公司內(nèi)部形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。在2010對績效考核內(nèi)容，考核評分標(biāo)準(zhǔn)，考核評估方式等進行了三次大的調(diào)整和完善，使績效考核評估工作更加公正、公平。更好的體現(xiàn)了每個參與考核人員的工作能力，工作業(yè)績，使公司的考核體系更加完善。開展對一線的基層員工及班組進行月度評估工作，評選月度優(yōu)秀員工及班組，并予以獎勵，更好的激勵了一線基層員工的工作積極性。六、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作：按規(guī)定及時辦理了勞動年審，填報用工報表。及時辦理新進人員的勞動用工手續(xù)，并負責(zé)公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。按勞動社保部門的規(guī)定動作，依法辦理社保、失業(yè)保險、醫(yī)保的繳費基數(shù)申報手續(xù)。員工晉升、調(diào)動手續(xù)的辦理，完善員工的人事檔案。七、完善了企業(yè)文化建設(shè)：