【文章內容簡介】 品的劣勢：1）品牌影響的積累值很少。雖然在歐美，尤其是德國，雙心牌天然保健食品有較高的品牌知曉率，但在中國知道該品牌的人還是為數不多。2）價格稍微偏高，且存在多種市場價格，如：絡銷售價格不一且相差比較大。3）傳統(tǒng)渠道營銷點和人員不足、終端鋪點太少，終端物料不全且少，這些都亟需改進。4）同類產品眾多，競爭更加激烈。5）中國總代理北京奧斯維德生物科技有限公司的營銷策略、營銷速度等亟需加強。6）任何藥品、保健品都有自己的生命周期，美國的深海魚油運作市場多年而一直沒有大的發(fā)展，這對產品的市場推廣也是一種壓力。雙心牌天然保健食品的機會：1）產品自身過硬，品牌認知度高，人們對德國的品牌容易接受，北京公司經過幾年的直銷積累了一定的經驗和客戶基礎，也已獲得高層的認可。2）隨著我國經濟的穩(wěn)步增長，人們的收入增加，人們對身體健康越來越重視，尤其是中產階級的人群隊伍逐漸擴大，保健意識增強，對各種保健品的需要與日俱增。3）在同類保健品系列產品中，除了安利紐崔萊以外目前尚無領導品牌。他們的營銷方式也相對比較保守，終端維護差，點不全。4）目前市場上強健心臟類產品以醫(yī)療器械、藥品為主，保健品相對較少，在同時具有調脂功能的保健品中，目前還沒有強勢知名品牌。六、雙心牌保健食品營銷戰(zhàn)略（一）雙心牌保健食品營銷的定位策略：品牌定位：塑造一個德國知名品牌、全天然的、針對中老年人強健心臟的全質服務化的品牌形象。以一個德國醫(yī)學專家的形象幫助中老年朋友找回健康，找回年輕，從而迅速樹立品牌。功能定位：以強健心臟、促進血循環(huán)為主的保健食品。人群定位：重點定位在中產階層的消費者，35歲以上，尤其是從事繁忙工作、精神壓力較大的國家工作人員和企業(yè)家、白領階層，還有正處更年期的職業(yè)女性，有時間、有自主權，有一定的經濟基礎。區(qū)域定位：主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州、寧波、溫州以及各地級市為主，力爭在12年內全省所有縣級城市全面鋪開。時段定位：致力于全天候銷售。重點針對節(jié)假日消費，尤其是作為禮品消費。特別注意春節(jié)、元旦、中秋國慶、端午以及重陽節(jié)等。（二）保健品營銷的溝通策略傳播重點消費人群，先進行理性宣傳，再進行感性訴求。直接溝通渠道：1）建立在各城市的專賣店2）藥店、商場、超市的零售店員、柜組長、經理3）各政府機關、企事業(yè)單位的管理人員，尤以政協(xié)、工商聯、婦聯為甚4）養(yǎng)老院、各社區(qū)居委會5）各醫(yī)院的健康促進中心、體檢中心6）上銷售渠道溝通整合策略：統(tǒng)一性、標準性1）德國進口，百年知名品牌2）100%的純天然、無毒副作用3）緩慢多次少量釋放出來，生物利用度高4）以強健心臟、促進血循環(huán)為主5）帶營養(yǎng)矩陣存儲的緩釋劑型，每日一粒，服用方便6）禮盒包裝，組合出售。終端：1）專賣店要統(tǒng)一設計，要上檔次，開設在較適宜的區(qū)域。專賣店應成為該品牌的形象代言。安利紐崔萊在各地級市都有其專賣店，裝修獨特統(tǒng)一，管理規(guī)范，宣傳到位，人員素質較高，品種較為齊全，值得借鑒。2）進入藥店、超市者產品擺放爭取在柜臺的黃金位置，一定要盡量同暢銷強勢品牌在一起，陳列要生動化，增加目擊率，造型要盡量完美。腦白金的包裝較為獨特醒目，讓人容易接受。3）招貼畫、臺卡、橫幅、產品形象燈箱、易拉寶、柜臺宣傳彩頁、宣傳手冊等能上的盡量上，力求將終端的氛圍烘托得越來越好。剛開始進入一個地區(qū)的市場應有較大的廣告宣傳投入的魄力。4）導購員要全面了解、熟悉產品知識，公司的基本情況，從吸引顧客注意、留住顧客介紹產品知識到說服顧客形成購買都要熟練形成一套有說服力的銷售理論。5）營銷員要統(tǒng)一培訓，既有產品推銷能力，又要有面向政府工作人員和企事業(yè)單位領導的公關能力。6）禮盒包裝，組合出售。根據使用功效，可以以套餐形式進行組合包裝，如心臟強健組合、老年保健組合、三高組合、更年期組合、孕產婦組合、眼保健組合等等。包裝要精美，讓人作為高檔的禮品贈送親朋好友。7）售后服務：專人跟蹤，收集資料，定期回訪、詢問服用情況，爭取客戶二次購買，負責消費者的投訴處理。尤其是要建立一批長期客戶，他們不但是我們產品的消費者，更是我們品牌的宣傳者。8）上銷售：建立統(tǒng)一的上銷售渠道，開設店，統(tǒng)一價格，統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一發(fā)貨。由于雙心牌的系列產品在中國總代理已經由北京奧斯維德生物科技有限公司全權負責，總公司有權申請有關站關閉其他未經其授權的店。媒體溝通策略：1）《錢江晚報》《都市快報》等大眾性的報紙為30%，交通之聲等廣播電臺為15%，直接促銷50%，其他5%。2）建立浙江公司店，開展上銷售，發(fā)揮互聯的優(yōu)勢，通過站將公司的產品擴大對外的聯系、宣傳。（三）雙心牌天然保健食品的銷售策略：銷售原則：通過專業(yè)的招商和商務團隊，獨特醒目的專賣店柜，科學合理的鋪貨，擴大市場占有面，深度溝通營業(yè)員、導購員，指導消費者購買、使用，贏得他們的信賴，促成他們二次消費直至成為我們品種的長期消費者。同時整合公司所有資源，重點配以各種新穎活潑的終端促銷，打一場全面的終端攔截戰(zhàn)。通過營銷員積極合理的公關，針對中產階層深入政府機關、企事業(yè)單位開展直銷。利用節(jié)假日展開宣傳攻勢促使單位將其作為禮品消費。點劃分：市場部將浙江市場劃分為三個層次，以杭州、寧波、溫州為第一層次，各地級市為第二層次，各縣級城市為第三層次，設立專賣店。專賣店應該為該區(qū)域的主導，其他為輔。按地域劃分四個片區(qū)開展招商，杭州、嘉興、湖州為一個片區(qū)，寧波、紹興、舟山為一個片區(qū)，溫州、臺州為一個片區(qū)，金華、麗水、衢州為一個片區(qū)，每個片區(qū)設區(qū)域主管一名，在相應區(qū)域市場目前所有的藥店、商場、超市中挑選12家最好的終端（位置好、人流量大、銷售額高、回款信譽好）進行鋪貨或設立專柜，每家終端盡量上專職的促銷員、產品形象燈箱、廣告牌、堆頭、臺卡等，終端陳列要盡量選擇最好的位置，盡量生動化，吸引顧客的注意力。終端鋪貨進度：堅持以建立一家鞏固、完善一家的原則，分一年建設100家終端。第一個月建立510家大中型終端，每家終端配備一名導購員，在終端硬件上一定要配齊，第二個月建立815家，第三個月建立15家，合計100家大型終端、100名專職導購員。在此其間另發(fā)展60名兼職導購員，使浙江省終端專兼職導購員共達160名。建立購平臺，展開上銷售。聘請專業(yè)的購設計師進行專門的策劃，招聘購人員開展以宣傳為主的購活動。組織機構：成立浙江營銷中心，負責對員工的培訓，建立健全的管理機制。該中心主要負責浙江市場的整體運作。中心下設：市場部、公關部、招商部、售后服務部、企劃部、倉儲部、財務部、行政部。市場部：負責浙江市場各個專賣店的建設和管理，各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司的終端建設、維護、銷售以及開始專柜的管理。通過區(qū)域主管對專職和兼職導購員進行管理。公關部：建立直銷隊伍，重點針對中產階層，與浙江各政府部門、企事業(yè)單位，各社區(qū)居委會，各醫(yī)院的健康促進中心建立友好關系，通過各種形式銷售產品。招商部：負責各層次專賣店的招商洽談、管理以及加盟各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司連鎖專柜的招商工作，同時也為今后進一步拓展市場的招商打好基礎。售后服務部：全力配合全國總代理售后服務部和營銷中心各部門的工作，建立各級顧客完整的檔案，建立客房數據庫。做好來電來訪和客戶回訪工作，及時處理投訴意見。企劃部：對公司整體的市場運作進行調研，策劃市場方案和促銷方案，制定統(tǒng)一的專賣店，各大藥店、超市、商場、醫(yī)藥公司連鎖專柜裝修標準，制定媒體廣告投放方案、媒體價格洽談及廣告文案的撰寫。倉儲部：與全國總代理建立暢通的進貨渠道，保證嚴格的產品發(fā)送，建立保管制度和庫存報表，及時根據市場的需求調配產品。財務部：貨物往來，款資往來每月報表行政部：（四）價格體系：建議零售價：全國統(tǒng)一的零售價。在產品的包裝說明上注明德國廠方統(tǒng)一零售價。終端鋪貨價為80扣至70扣之間，現款還可以再優(yōu)惠點。（五）營銷渠道選擇開設雙心牌天然保健食品專賣店。國有醫(yī)藥、藥材公司、藥店，如：省醫(yī)保連鎖藥店、老百姓大藥房、海王星辰健康藥房等大型超市、商場：如聯華、好又多、樂購等各政府機關、企事業(yè)單位，各社區(qū)街道活動中心醫(yī)院的健康促進中心、體檢中心的醫(yī)務人員。購平臺的建立（六）經銷商資信收取市場保證金2000元至5000元，以達到不串貨、沖貨，保證市場秩序良性運作。經銷商現款進貨，首批提貨10000元至30000元。經銷商一年內產品銷售不暢，在產品原樣不損壞的情況下可以退貨。（七）銷售方式直銷：1）在知名大藥店設置專柜專人銷售或租門面建專賣店銷售。2）在政府部門、企事業(yè)單位、各醫(yī)院展開宣傳公關。這種模式總公司已經運作得較成熟。以禮盒包裝、組合銷售的形式進行推介。注重節(jié)假日消費。3）各社區(qū)、居委會、老干部活動中心進行科普講座直銷，也是目前的主要銷售渠道。4）醫(yī)院的健康促進中心和體檢中心的宣傳非常重要，醫(yī)生的推介勝過一切的宣傳手段。經銷：主要尋找經銷分銷商，現款提貨，區(qū)域保護完成固定銷量。代銷：以大中型藥店、商場、超市為主，鋪貨以點帶面，找信譽好，回款及時的單位合作，可采取批結或月結算。這幾種銷售方面在浙江的市場同時進行，快速提高市場占有率。購：以統(tǒng)一的購平臺進行銷售。（八）客戶（銷售點）管理對現有的直接客戶和以后開發(fā)的各種客戶建立完整的檔案，進行電腦數據庫管理?？蛻舴譃槿齻€層次，第一層次客戶重點開發(fā)，定期走訪，一般每周二次，第二層次客戶每周走訪一次，第三層次客戶每半個月走訪一次。編制各層次客戶銷售明晰表，銷售計劃和客戶走訪計劃。貨物往來，款資往來每月報表。（九）渠道促銷：終端促銷：專職、兼職導購員同時上，在兼職的對象選擇上重點以優(yōu)秀營業(yè)員、柜組長、其他不是競品的業(yè)績優(yōu)秀的導購員為主，進行每盒返利。具體操作時，終端業(yè)務員應建立完整的藥店管理檔案和導購員檔案，每家藥店的專、兼職人員由所負責區(qū)域的業(yè)務代表確認完整的盒數后，在下一個月的月初與其結算。每周定期在一些大型終端開展系列促銷活動，