【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者的先進(jìn)事跡，并及時(shí)總結(jié)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。二是搞好典型示范，整體推進(jìn)。以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng)為契機(jī)，把典型培養(yǎng)作為推動(dòng)工作的重要著力點(diǎn)，通過典型的帶動(dòng)，推動(dòng)基層組織建設(shè)不斷上臺(tái)階。樹黨員身邊可親可近、可學(xué)可比的典型，引導(dǎo)黨員爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在所里形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。四是加強(qiáng)督促檢查，跟蹤問效。我們將采取召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)班組的活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)通報(bào)，總結(jié)交流，研究解決問題。對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)思想上不重視、工作上不得力、活動(dòng)不深入的現(xiàn)象及時(shí)提出批評(píng)，限期整改。第三篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)匯報(bào)**公路局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)材料根據(jù)上級(jí)黨委統(tǒng)一安排部署，我局黨總支對(duì)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)非常重視，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，作為全面提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手，作為促進(jìn)公路和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，認(rèn)真組織實(shí)施，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，保證活動(dòng)不斷取得實(shí)效。一、基本情況**公路局窗口部門總數(shù)1個(gè)、窗口部門黨組織總數(shù)1個(gè)，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。二、開展活動(dòng)情況(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對(duì)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)非常重視，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來抓。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，凝心聚力，及時(shí)進(jìn)行專題研究，回顧總結(jié)以往教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛征求意見建議，成立活了動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，研究制定了符合本單位特點(diǎn)、主題鮮明、目標(biāo)明確的活動(dòng)方案。同時(shí)，針對(duì)路政執(zhí)法大隊(duì)作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體和途徑。(二)擴(kuò)大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報(bào)、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開座談會(huì)等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開展走訪調(diào)研宣傳活動(dòng)，保證活動(dòng)宣傳縱向到底，橫向到邊。(三)樹立典型、表彰先進(jìn)。在各個(gè)階段中，局黨總支對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績(jī)顯著的基層黨組織和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。樹立典型和榜樣，極大地推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展。（四）創(chuàng)新載體，扎實(shí)推進(jìn)。局黨總支在活動(dòng)中，能緊密結(jié)合窗口服務(wù)單位實(shí)際，不斷豐富創(chuàng)新活動(dòng)載體，既保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，也促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。為提高管理水平，針對(duì)路政管理工作特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開展宣傳活動(dòng)效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。在路政執(zhí)法中，緊緊圍繞“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的理念，全面提高路政人員素質(zhì)這一主題。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書寫固定的宣傳標(biāo)語等多種形式開展宣傳。同時(shí)把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動(dòng)中，對(duì)群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說服教育無效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。通過一系列切實(shí)有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛路護(hù)路意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。打造品牌亮點(diǎn)，創(chuàng)建文明樣板路。今年年初，重點(diǎn)開展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動(dòng)，包括對(duì)路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。行動(dòng)通過以人為本的法律宣傳和動(dòng)員，結(jié)合當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進(jìn)行清理，取得了較好的實(shí)效。開展了美化綠化義務(wù)植樹活動(dòng)并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。二○一一年九月十四日第四篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)匯報(bào)2大慶石油分公司“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)工作匯報(bào)按照集團(tuán)公司和省公司的要求，大慶石油分公司認(rèn)真組織落實(shí) “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)。以圍繞“七項(xiàng)承諾”，配套“八項(xiàng)措施”,認(rèn)真落實(shí)“九個(gè)到位”，作為全面提升大慶石油分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)方針，也是基層加油站和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，旨在打造一批客服和員工雙滿意的“中石化優(yōu)秀窗口”。為了不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，確保活動(dòng)不斷取得實(shí)效?，F(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)制定活動(dòng)《方案》大慶石油分公司將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)作為當(dāng)前一個(gè)時(shí)期內(nèi)的首要任務(wù)來抓。為統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，深刻理解開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)的重要意義，進(jìn)一步明確總體要求和主要目標(biāo)，自覺做到銷售服務(wù)上走在前頭、提高服務(wù)效能上走在前頭、實(shí)現(xiàn)群眾滿意上走在前頭。大慶石油分公司結(jié)合省公司制定的《圍繞“七項(xiàng)承諾”配套“八項(xiàng)措施”落實(shí)“九個(gè)到位”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則》，組織各加油站相關(guān)員工共同參加省公司的電視電話視頻會(huì)議，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并掌握該主題活動(dòng)精神，積極開展各項(xiàng)工作。二、以“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國(guó)石化服務(wù)窗口”為活動(dòng)主題，以“強(qiáng)化為民服務(wù) 樹立石化形象”為活動(dòng)口號(hào)，進(jìn)一步推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。在所有加油站進(jìn)一步推進(jìn)“強(qiáng)化為民服務(wù) 樹立石化形象”為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，從“打造質(zhì)優(yōu)量足、客戶滿意的中國(guó)石化服務(wù)窗口”入手，大慶石油分公司通過不斷強(qiáng)化服務(wù)、質(zhì)量、安全、品牌、誠(chéng)信“五種意識(shí)”，讓每一名員工銘記“每一滴油都是承諾”的社會(huì)責(zé)任。為了更好的將活動(dòng)精神落到實(shí)處，加強(qiáng)基層服務(wù)管理，大慶石油分公司制定了以下措施：（一）、確定了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升“四個(gè)明顯變化”為這次主題活動(dòng)的目標(biāo)，真正達(dá)到群眾滿意。（二）、在各加油站設(shè)置了站長(zhǎng)聯(lián)系標(biāo)牌，公布各加油站站長(zhǎng)信息，黨員、團(tuán)員掛牌上崗，設(shè)立黨員標(biāo)識(shí)、增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，在職工中樹立黨員先進(jìn)模范形象。（三）、通過懸掛橫幅，制作專版，編印大慶分公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)專題簡(jiǎn)報(bào)、加油站簡(jiǎn)報(bào)等載體突出報(bào)道的形式，積極營(yíng)造活動(dòng)氛圍。三、立足崗位做貢獻(xiàn)，扎實(shí)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加強(qiáng)基層員工教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，努力做到“七項(xiàng)承諾”加油站和油庫嚴(yán)抓進(jìn)貨關(guān)、檢測(cè)關(guān)，落實(shí)“三方交接”。嚴(yán)格落實(shí)安全制度，實(shí)施規(guī)范操作。油庫、站內(nèi)外清潔干凈，物品擺放定置定位，并且做到了“一個(gè)微笑、一句問候、一杯開水、一聲提醒”服務(wù)形象。自覺接受內(nèi)、外部監(jiān)督，打造客戶、職工雙滿意的“服務(wù)窗口”。改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力做好“八項(xiàng)措施”。大慶分公司進(jìn)一步加強(qiáng)了便民服務(wù)設(shè)施：增添了加油站小藥箱，在藥箱里面裝有防擦傷、凍傷藥品，急救藥品等常用的救護(hù)用品。設(shè)立了顧客投訴信箱，加大了加油站的投訴信訪管理，這一措施進(jìn)一步加大加油站與顧客的溝通，同時(shí)及時(shí)的改正在服務(wù)上的缺失。對(duì)外公示加油站提供“飲用水、附近指路、加油方便桶、簡(jiǎn)易維修工具、交通地圖、手機(jī)充電、洗手間”等 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”免費(fèi)項(xiàng)目加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范成品油銷售行為，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)能力，努力做到“九個(gè)到位”。組織到位。為加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有序有效開展，省公司成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組并設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。大慶分公司迅速成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。動(dòng)員到位。大慶分公司按照省公司實(shí)施細(xì)則，結(jié)合本單位實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化工作方案。9月22日前將