【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4萬(wàn)元。（三）儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)截止12月份，網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額23603萬(wàn)元，本月余額1063萬(wàn)元，本年凈增1320萬(wàn)元，%，其中活期達(dá)到了7534萬(wàn)，比例為32%。截至目前，我行已代理收繳養(yǎng)老金4120萬(wàn)元，開(kāi)立綠卡10083枚，在偏遠(yuǎn)山區(qū)布放“商易通”56部，另增設(shè)一臺(tái)ATM存取款一體機(jī)，以便更好地為客戶服務(wù)。（四）理財(cái)業(yè)務(wù)截止12月底，累計(jì)銷售人民幣理財(cái)5668萬(wàn)元，%。國(guó)債累計(jì)銷售46萬(wàn)元，基金累計(jì)銷售67萬(wàn)元。◆主要工作開(kāi)展情況一、突出重點(diǎn)，努力抓好業(yè)務(wù)發(fā)展。（一）全力壓降不良、狠抓信貸發(fā)展壓降不良：我行目前最突出的問(wèn)題是信貸資產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題，信貸風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題影響到了目前信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展、影響到了信貸人員的工作信心、影響到了信貸條線特別是管理人員的正常工作精力、影響到了支行整體的運(yùn)營(yíng)情況。為了加快信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋進(jìn)度，使支行早日恢復(fù)到正常的發(fā)展軌道中來(lái)。今年以來(lái)，我行狠抓不良貸款緩釋工作，截止目前，緩釋工作雖在小額“兩率”上未能得到充分體現(xiàn)，但小額的不良資產(chǎn)規(guī)模得到了有效控制。業(yè)務(wù)發(fā)展：總體來(lái)說(shuō)，我行各項(xiàng)貸款發(fā)放整體呈上升趨勢(shì)，但在市場(chǎng)處于淡季的情況下我行也積極發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，一方面通過(guò)“數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)來(lái)尋找以往的流失客戶；另一方面通過(guò)對(duì)縣域重點(diǎn)街道商戶一對(duì)一宣傳、電視頻道飄字廣告和一手房項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，以及利用社會(huì)人脈進(jìn)行單位營(yíng)銷的方式來(lái)發(fā)展與儲(chǔ)備客戶。將在有限的區(qū)域內(nèi)再通過(guò)各種方法進(jìn)行廣泛宣傳，特別是農(nóng)村，要深入了解各自然村的實(shí)際情況，如“養(yǎng)殖村”、“種植村”“打井村”等，根據(jù)每個(gè)村的特點(diǎn)給予配套的放款，可以使全縣以及周邊地區(qū)的廣大民眾進(jìn)一步了解我們的業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)特色擴(kuò)大客戶群，另一方面我們將對(duì)原有的信貸老客戶進(jìn)行回訪，讓他們成為我們的業(yè)務(wù)宣傳員，通過(guò)他們的社會(huì)影響力擴(kuò)大我行的客戶群，增強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展后勁。（二）積極克服困難，穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額為了穩(wěn)定儲(chǔ)蓄余額，我行采取了多種措施，我行年初制定了一季度負(fù)債業(yè)務(wù)實(shí)施方案，一是通過(guò)上門拜訪，動(dòng)員全行員工營(yíng)銷代發(fā)工資單位和高端客戶,穩(wěn)固大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度；二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全行動(dòng)員，積極營(yíng)銷儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；三是我行新農(nóng)保業(yè)務(wù)對(duì)新農(nóng)?？蛻暨M(jìn)行深度營(yíng)銷，鼓勵(lì)其在我行進(jìn)行活期轉(zhuǎn)定期；四是我行制定了9項(xiàng)業(yè)務(wù)柜員擂臺(tái)賽，分別在支行、柜員之間形成PK氛圍，有效增進(jìn)了大家主動(dòng)營(yíng)銷的積極性。同時(shí)，積極加強(qiáng)服務(wù)和營(yíng)銷工作。充分利用節(jié)假日有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳安保工作，為客戶營(yíng)造祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶；抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，深入各企業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶，宣傳我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)存攬儲(chǔ)；我行明確以“惠民、便民”為服務(wù)宗旨，擴(kuò)大代收代付群體，增加基礎(chǔ)客戶資源，進(jìn)一步增強(qiáng)郵儲(chǔ)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在提升郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)“三農(nóng)”良好形象的同時(shí)，不斷提高郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)影響力和市場(chǎng)占有率的工作思路，積極與縣政府、勞動(dòng)和社會(huì)保障等有關(guān)部門進(jìn)行溝通合作，我行“新農(nóng)?！睒I(yè)務(wù)合計(jì)代發(fā)金額4200余萬(wàn)元。我行以自己的實(shí)力和多項(xiàng)便民措施贏得了市場(chǎng)，成為當(dāng)?shù)卮l(fā)“新農(nóng)保”的主要機(jī)構(gòu)。也帶動(dòng)了儲(chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)。二、統(tǒng)籌兼顧，奮力抓好全面管理。（一）風(fēng)險(xiǎn)防控，常抓不懈為有效防控風(fēng)險(xiǎn)，我行堅(jiān)持做到風(fēng)險(xiǎn)防控工作常抓不懈。一是風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任到人，各崗位、各環(huán)節(jié)層層簽訂案件防控、安全生產(chǎn)治安綜合治理責(zé)任書(shū)，不留死角；二是每月堅(jiān)持召開(kāi)郵銀聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)解決風(fēng)險(xiǎn)管理中遇到的問(wèn)題，將風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)；三是針對(duì)各條線、各部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做到負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，分析成因，制定整改措施，并督促整改，對(duì)屢查屢犯問(wèn)題加大處罰力度；四是加大對(duì)公司業(yè)務(wù)、信貸等業(yè)務(wù)的檢查力度，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫(kù)存現(xiàn)金、重要空白憑證管理，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。（二）服務(wù)管理，持之以恒一是制定了服務(wù)管理考核辦法，使服務(wù)工作達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化；二是形成了全行齊抓共管的服務(wù)格局，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量；三是對(duì)市行各階段安排的服務(wù)具體工作，堅(jiān)持落實(shí)到位；四是立足實(shí)際，特別是針對(duì)新農(nóng)保、低?？蛻魧?shí)行特色化服務(wù)；五是大力改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳添置零殘幣兌換臺(tái)、便民箱、雨傘、飲水機(jī)、老花鏡、擺放綠色花卉等多項(xiàng)便民措施，服務(wù)水平進(jìn)一步提高，特別是新建路支行在硬件基礎(chǔ)差的情況下，從軟件入手，著力提升服務(wù)水平，一舉甩掉了多年來(lái)落后面貌，贏得了市行和客戶的好評(píng)。（三）圍繞發(fā)展，重點(diǎn)管理今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造一級(jí)支行經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的原則對(duì)支行進(jìn)行全面管理；二是進(jìn)一步規(guī)范和完善我行績(jī)效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人；三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部員工的工作效率和質(zhì)量；三、開(kāi)展群眾路線教育活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)做好工作部署自群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，我行嚴(yán)格按照上級(jí)黨委要求的方法和步驟，相繼完成了“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)”，“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”和“整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，取得了顯著成效。我行將以這次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)在干部隊(duì)伍建設(shè)，干部工作作風(fēng)建設(shè)，隊(duì)伍穩(wěn)定和執(zhí)行能力的建設(shè)上，更加的嚴(yán)格要求，明確奮斗目標(biāo)。四、企業(yè)文化建設(shè)有聲有色一是以人為本，和諧發(fā)展，通過(guò)建設(shè)“職工之家”改善員工食宿條件、豐富員工文化生活，如：設(shè)立了專門的活動(dòng)場(chǎng)所，添置了讀書(shū)一角、各類健身器材、活動(dòng)桌椅等。二是我行對(duì)員工進(jìn)行了全面培訓(xùn)、舉辦練功比武技能大賽，提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了員工凝聚力和向心力?？傊?，在2014年的工作中，在面對(duì)巨大壓力和重重困難的情況下，我行全體員工積極發(fā)揚(yáng)壺關(guān)“疙瘩”精神，體現(xiàn)了堅(jiān)強(qiáng)的毅力、付出了超人的努力。在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方，如：基礎(chǔ)管理工作距上級(jí)和監(jiān)管部門還有差距，各類基礎(chǔ)管理資料有待完善，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待加強(qiáng)，管理理論有待創(chuàng)新。我行將在今后的工作中總結(jié)不足，及時(shí)改進(jìn)，確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階?！?015年工作計(jì)劃◆ 2015年主要發(fā)展指標(biāo)計(jì)劃一、業(yè)務(wù)收入指標(biāo)計(jì)劃努力實(shí)現(xiàn)全年業(yè)務(wù)收入1280萬(wàn)元。二、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，信貸業(yè)務(wù)凈增2000萬(wàn)，儲(chǔ)蓄余額凈增3000萬(wàn)。（一）業(yè)務(wù)發(fā)展措施繼續(xù)扭轉(zhuǎn)目前信貸業(yè)務(wù)頹廢態(tài)勢(shì)，做大做強(qiáng)區(qū)域小額市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。一是加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)思想動(dòng)員、行為規(guī)范、物質(zhì)激勵(lì)等措施，并利用政策導(dǎo)向，逐步培養(yǎng)一種“拼、比、趕、超”全力發(fā)展業(yè)務(wù)的積極氛圍；二是尋找重點(diǎn)專業(yè)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)村莊、重點(diǎn)行業(yè)；三是加快信用消費(fèi)、一手房、小企業(yè)等貸款營(yíng)銷項(xiàng)目進(jìn)度，拓寬業(yè)務(wù)品種。加大公司業(yè)務(wù)整體化配置資源，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，有序推進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展。一是加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)人才配備，配備專職公司營(yíng)銷人員；二是細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，突出重點(diǎn)，在目前的“財(cái)政”項(xiàng)目定位基礎(chǔ)上，繼續(xù)跟進(jìn)財(cái)政“非稅”、城建局的城建保證金項(xiàng)目；三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。穩(wěn)步推進(jìn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展，保持負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。一是制定儲(chǔ)蓄下半年專項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案，逐一落實(shí)，繼續(xù)走全員營(yíng)銷的道路，促進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展；二是加強(qiáng)大客戶、重點(diǎn)客戶管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，以充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力。（二）信貸風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展不動(dòng)搖；堅(jiān)持專職清收不松懈。三、狠抓網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)、持續(xù)改善服務(wù)水平（一）進(jìn)一步完善落實(shí)服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明、服務(wù)規(guī)范，繼續(xù)開(kāi)展窗口服務(wù)明星評(píng)選活動(dòng)，堅(jiān)持每月召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)議，強(qiáng)化服務(wù)考核機(jī)制，重點(diǎn)對(duì)用戶投訴反映的服務(wù)態(tài)度、推諉辦理業(yè)務(wù)等嚴(yán)重影響郵行形象的問(wèn)題要加大處罰力度，從嚴(yán)從重處理。（二）引深窗口服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，逐步改善窗口服務(wù)的“硬件”攻能，通過(guò)改善窗口的“軟、硬”件，使?fàn)I業(yè)窗口的整體服務(wù)水平上臺(tái)階。（三）明確服務(wù)管理責(zé)職，從行領(lǐng)導(dǎo)、綜合辦、業(yè)務(wù)部到各部門負(fù)責(zé)人，要層層抓服務(wù)，對(duì)發(fā)生用戶投訴和新聞曝光等重大影響企業(yè)信譽(yù)的服務(wù)問(wèn)題要追究連帶責(zé)任，確保年內(nèi)支行服務(wù)水平有明顯提升。四、堅(jiān)持抓隊(duì)伍建設(shè)提素質(zhì)（一）建立三支隊(duì)伍。一是建立一支業(yè)務(wù)精通、敢于吃苦、品行端正，把信貸工作視為事業(yè)來(lái)做的信貸隊(duì)伍；二是建立一支勇于攻關(guān)，敢于碰釘子，善于交際，具有鍥而不舍精神的公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍；三是打造一支以行長(zhǎng)、理財(cái)經(jīng)理為主、全體員工參與的儲(chǔ)蓄、理財(cái)隊(duì)伍。（二）抓好企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，注重積級(jí)分子培養(yǎng)。同時(shí)豐富職工的文化娛樂(lè)生活，除參加市行組織的各項(xiàng)活動(dòng)外，支行要組織開(kāi)展多次文體活動(dòng)，營(yíng)造企業(yè)文化氛圍。二〇一五年一月三日附件：第五篇：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作報(bào)告同志們：這次會(huì)議是在全面貫徹落實(shí)全省郵政金融工作會(huì)議精神，按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)挑戰(zhàn)，加快郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時(shí)刻召開(kāi)的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議的主要內(nèi)容是：簡(jiǎn)要回顧改革開(kāi)放以來(lái)，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2016年基本情況，安排部署2016年工作任務(wù)，動(dòng)員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績(jī)推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展。改革開(kāi)放三十年來(lái)，郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營(yíng)到郵政儲(chǔ)蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機(jī)遇、立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項(xiàng)工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來(lái)，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。，xx年突破10億元，xx年突破20億元，xx年突破30億元，xx年突破50億元，xx年突破70億元，2016年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位；資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，小額貸款累計(jì)發(fā)放過(guò)5000萬(wàn)元；代理保險(xiǎn)規(guī)模3億元；，位居全省第4位；這十年可以說(shuō)是一年一個(gè)新臺(tái)階，一年一個(gè)新氣象，實(shí)現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來(lái)，郵政金融整體經(jīng)營(yíng)效益越來(lái)越好。分營(yíng)前郵儲(chǔ)收入僅為1320萬(wàn)元，%，10年來(lái)收入不斷攀升，特別是從xx年開(kāi)始，面臨市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，收入仍然以年平均20%以上的速度增長(zhǎng)，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)模總量是10年前的11倍多。十年來(lái)，信息科技推動(dòng)發(fā)展的力量越來(lái)越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個(gè)從低級(jí)向高級(jí)、從簡(jiǎn)單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過(guò)程；是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不斷提高，由淺入深、由表及里的過(guò)程；是一個(gè)金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程；是一個(gè)由單一化柜臺(tái)服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。過(guò)去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗(yàn)、艱苦奮斗的十年，也是勇于實(shí)踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績(jī)，能有這樣的局面，難能可貴，來(lái)之不易。十年的發(fā)展成績(jī)，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實(shí)干、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！2016年是中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行市分行運(yùn)行的開(kāi)局之年，也是極不平凡的一年。一年來(lái)，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省行各種會(huì)議精神，堅(jiān)持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動(dòng)全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過(guò)全行干部職工一年的努力拼搏，各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅(jiān)實(shí)的第一步。一、2016年郵政金融工作情況（一）主要發(fā)展目標(biāo)完成情況%。%，％。