超市店長職責(編輯修改稿)
2024-10-21 02:43 本頁面
【文章內容簡介】 、熟悉各類商品的季節(jié)性及最佳上市時機及時采購貨品，根據季節(jié)、節(jié)假日各因素、制定促銷計劃、調整商品和陳列位，合理安排商品陳列排面、陳列方式等，保持規(guī)范清晰的價格標識。處理店內促銷、降價、調價等應對措施，就涉及商品配置、新品引進、聯營商品調價等問題，指導員工對各類商品進行合理、適當的降價、報損，盡可能的降低損耗。負責組織店內的盤點并確保盤點的準確性。與顧客保持良好的溝通，妥善處理顧客投訴。人事管理收銀員崗位職責負責主持本部門的例會，保持與員工的良好溝通，建設積極向上的團隊當班收銀員應按正常程序操作收銀機，不得違規(guī)操作。當班收銀員不得隨身攜帶現金，避免個人錢財與錢箱備用金混淆，發(fā)生不必要的糾紛。收銀員對客服務時，不得坐在椅子上，確實有需要應在客人走后方可以坐下休息。早晚班收銀員交接班時，現金應由晚班收銀員點清后，方可打出交班小票進行填寫；收銀員收銀過程中，應報出客人所購商品金額多少及找零多少，避免啞巴收銀員或粗魯待客等行為發(fā)生，嚴禁與客人發(fā)生口角，一經發(fā)生超市將視其情節(jié)輕重，對收銀員做出處理。收銀員當班過程中不得擅離職守，離崗時間超過10分鐘者按當日曠工處理，確實有事要報告去向及時間。端正服務態(tài)度，說好服務用語，不得怠慢顧客，不準在崗上會客、聊天或熟人閑談。愛護收款設備，每日清掃收款臺、地面及周邊設備，定期對收款設備進行徹底清掃和維護。隨時注意收款臺前和視線所見賣場內的情況，特別注意顧客手提、小孩拿的商品是否結帳，以防損失。營業(yè)員的崗位職責一、基本要求（一）良好的職業(yè)道德（二）認同超市企業(yè)文化（三）良好的推銷技能（四）很強的溝通能力（五）具有團隊精神（六）全面遵守超市規(guī)章制度。二、員工（促銷員）行為規(guī)范維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；內；同事； 服從主管人員的指示或命令； 嚴格遵守安全規(guī)則； 禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝； 員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；11111111不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事； 嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位； 不陽奉陰違，不消極怠工； 不營私舞弊，不利用職務之便貪圖小便宜； 不隨意拿取賣場內任何商品和贈品； 珍惜、愛護公司的財產，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產； 誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評； 團結協作，凡事多溝通，不拉幫結派，不勾心斗角，不搞小團隊； 保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密； 工作認真負責，積極向顧客推銷產品，保證顧客的滿意；不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設施和文件；2不偽造、涂改公司的報告、記錄；三、獎懲規(guī)范（一）獎勵獎勵的方式對員工在工作中的出色表現，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。獎勵細項凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。思想品質好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。提出各類合理化建議，并經采納取得成效獎勵10元至100元。發(fā)現并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產中有功績的獎勵50元至200元。工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀律好的員
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