【文章內(nèi)容簡介】 城市規(guī)模迅速擴大，大量農(nóng)村務(wù)工人員涌入城市，再加上流動人口，城市的人口規(guī)模日益擴大。很多進(jìn)城人員完成一個從農(nóng)民到市民的轉(zhuǎn)變需要一個長期的潛移默化的教育過程。城市人口多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，給城市管理帶來了很大的難度。第二，現(xiàn)行管理體制的缺陷日益暴露。原有的城市管理體制在面對市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的許多新情況新問題，越來越暴露出“管得著的看不到，看得見的管不著”，“真空地帶”與“多重管理”并存?！案髯詾閼?zhàn)”與“相互扯皮”并存，還有執(zhí)法擾民、效能低下等等一系列不和諧的現(xiàn)象存在，使得不和諧的聲音綠箭報端。第三，現(xiàn)代城市沒有與之相適應(yīng)的管理體制。現(xiàn)代文明城市的造就，不僅在于“建”，還在于“管”，“建”與“管”兩者相輔相成，不可偏廢。就城市管理而言，則必須首先建立一個與現(xiàn)代化城市管理要求相適應(yīng)的并不斷完善的城市管理體制。良好的城市秩序，對于構(gòu)建和諧社會有很重大的推動作用?；诖耍仨氁喾铰?lián)動，多管齊下采取措施來解決：第一，就城市管理部門自身而言，首先要樹立“以人為本”城管執(zhí)法理念，以人文精神貫穿于行政執(zhí)法過程的始終，充分尊重公民的人格尊嚴(yán)；其次在具體政策上，更多的體現(xiàn)執(zhí)法相對人和公眾的權(quán)益，在不影響交通、不影響市容、不影響群眾生活秩序和治安的前提下，區(qū)分行業(yè)、區(qū)分區(qū)域和地點、區(qū)分時間進(jìn)行規(guī)范管理和疏導(dǎo)；最后嚴(yán)格執(zhí)法程序，建立監(jiān)督機制，執(zhí)法程序的建立是規(guī)范隨意執(zhí)法的重要手段。執(zhí)法程序一旦建立，就要求城市管理者要按規(guī)定的方式方法開展工作，否則就會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。此外，還需要建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，這樣可以在一定程度上實現(xiàn)城市“陽光管理”。第二，就政府部門而言：應(yīng)健全法律體系，真是改善城市執(zhí)法環(huán)境的基礎(chǔ)。一方面要對現(xiàn)有法律、法規(guī)中與相對集中行政處罰制度相抵觸的內(nèi)容進(jìn)行修改，另一方面要制定城市管理法，通過國家立法，以保障良好的城市管理秩序，促進(jìn)城市經(jīng)濟發(fā)展。城市管理工作有了法律的支持，才能可持續(xù)發(fā)展。第三，就媒體而言：構(gòu)建和諧城市，宣傳教育和合理的輿論引導(dǎo)是關(guān)鍵。為了構(gòu)建良好的城市管理秩序，首先要拓寬民意表達(dá)渠道，搭建多種形式的與市民溝通的平臺；向市民廣泛宣傳普及城市管理法律知識和社會公德，加強城市意識教育，喚起社會對城市管理工作的重視、理解與支；加大對外來務(wù)工人員的城管意識的宣傳力度，使之盡快融入和諧環(huán)境?？傊?，做好城市管理工作需要社會各界多方努力、反復(fù)協(xié)調(diào)、不斷探索總結(jié)才能取得階段性成果。我們要繼續(xù)保持前瞻性、預(yù)見性以及危機感，不斷調(diào)整與前進(jìn)，才能真正把握其變化的內(nèi)在規(guī)律，實現(xiàn)城市管理的長效化?！绢}目3】某福利院遭遇洪水，老人和工作人員共計30余名，情況緊急，你是值班主任，你怎么處理？【作者】湖北分校任莉【試題類別】公共突發(fā)事件類試題【考查要素】處理問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力【參考解析】災(zāi)情就是命令，時間就是生命。作為值班主任，了解到福利院遭遇洪水，將近30余名人員急需解救，我會保持自己的冷靜，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。首先，我會第一時間趕赴現(xiàn)場，在趕赴現(xiàn)場的同時，及時的向領(lǐng)導(dǎo)反映情況的緊急，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示，并通知消防部門，醫(yī)療部門等相關(guān)部門協(xié)助處理。到達(dá)現(xiàn)場后，我會及時聯(lián)系該福利院的相關(guān)負(fù)責(zé)人，了解福利院里老人和工作人員的相關(guān)位置，立即成立工作小組，及時進(jìn)行搶救和轉(zhuǎn)移，對參加救援的消防隊員等表示慰問和感謝，爭取在最短的時間內(nèi)將老人以及工作人員轉(zhuǎn)移到安全的地方，并叮囑搶救過程中也注意自己的人生安全。與此同時聯(lián)系好安頓福利院老人以及工作人員的場所，確保救援工作的順利展開。其次，在轉(zhuǎn)移人員的同時，安排醫(yī)療部門對已經(jīng)安全轉(zhuǎn)移的老人的身體狀況進(jìn)行檢查，并做好他們的安撫工作，以防因為被洪水圍困而造成心理不安影響身體狀況，如有情況嚴(yán)重者及時送醫(yī)院救治。后勤保障部門負(fù)責(zé)福利院老人以及工作人員的相關(guān)物資發(fā)放，切實保障已轉(zhuǎn)移人員的吃、穿、醫(yī)、飲水等各項工作，并通知老人的親屬，希望老人親屬能配合相關(guān)部門一起做好后續(xù)的工作，如老人心理安撫，身體狀況等。媒體及時將救援情況進(jìn)行直播，讓沒能趕來的老人家屬隨時了解情況，予以放心，同時也讓廣大人民了解事情的進(jìn)展。我會隨時聯(lián)系各工作小組，了解救援工作的進(jìn)程，如有需要及時作出調(diào)整，爭取妥善處理好各項事情。在整個活動的組織中，隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，告知搶險救災(zāi)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，隨時聽取上級領(lǐng)導(dǎo)指示。洪水過后，安排相關(guān)人員對敬老院進(jìn)行排查，及時排除各種隱患，如果需要搶修，則加緊進(jìn)行維修，同時加強敬老院的安全工作，確保洪水過后老人能有一個干凈安全的生活環(huán)境。最后，對于此次轉(zhuǎn)移救援工作進(jìn)行總結(jié)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。同時進(jìn)一步關(guān)注敬老院的相關(guān)情況，對救援情況進(jìn)行詳細(xì)分析，以此為契機，建立或完善應(yīng)急管理機制，預(yù)防避免在救援工作過程中存在的問題和不足再次發(fā)生。第四篇：2013湖北公務(wù)員面試真題及解析2013年6月19日湖北公務(wù)員面試真題及解析，政府出資提供社區(qū)基層服務(wù)崗位應(yīng)對就業(yè)難的問題，對政府購買服務(wù)你怎么看？【題型】綜合分析【考察能力】綜合分析能力。做答難點在于如何理解“政府購買服務(wù)”，并理解購買服務(wù)與緩解就業(yè)難的關(guān)系?！鞠嚓P(guān)政策鏈接】政府購買服務(wù)是一種新型政府提供公共服務(wù)方式。其主要方式是“市場運作、政府承擔(dān)、定項委托、合同管理、評估兌現(xiàn)”。是指政府將由自身承擔(dān)的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務(wù)事項交給有資質(zhì)的社會組織來完成，并定期按照市場標(biāo)準(zhǔn)相互建立提供服務(wù)產(chǎn)品的合約，由該社會組織提供公共服務(wù)產(chǎn)品，政府按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估履約情況來支付服務(wù)費用。長期以來，我們的公共服務(wù)幾乎都由政府通過設(shè)立事業(yè)單位的方式來提供。因此，從長遠(yuǎn)看，政府要創(chuàng)新社會管理方式，在提供公共服務(wù)方面應(yīng)該創(chuàng)新思路、創(chuàng)造環(huán)境，鼓勵社會力量參與，構(gòu)建公共服務(wù)的新格局。在2009年的山東“兩會”上，山東省政協(xié)常委、團(tuán)山東省委書記王磊建議，進(jìn)一步制定和落實好鼓勵大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，完善大學(xué)生就業(yè)實習(xí)見習(xí)制度。她建議，采取政府購買服務(wù)崗位等方式，進(jìn)一步加大“一村一名大學(xué)生”、“西部計劃”、“三支一扶”大學(xué)生志愿服務(wù)等工作力度，并委托專業(yè)的社會非營利機構(gòu)聘請大學(xué)生承辦具體事務(wù)，為城市社區(qū)配備一定數(shù)量的專職社會工作者，進(jìn)一步增加就業(yè)崗位?！敬痤}要點】，支持政府的做法。這是一種務(wù)實應(yīng)對“最難就業(yè)季”的措施，也體現(xiàn)了政府“多管齊下，以促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)”的思路。一方面體現(xiàn)了政府對大學(xué)生就業(yè)的關(guān)注與重視，另一方面切實增加了就業(yè)機會，進(jìn)一步落實了鼓勵畢業(yè)生到基層就業(yè)的政策，在一定程度上緩解了就業(yè)難的局面?？陀^原因包括高校擴招；市場環(huán)境低迷，企業(yè)招聘數(shù)量減少；高校專業(yè)設(shè)置與企業(yè)需求滯后；就業(yè)供求信息渠道較窄，服務(wù)效率低等。主觀因素包括大學(xué)生就業(yè)期望值偏高，就業(yè)目標(biāo)不明確，就業(yè)心態(tài)好高騖遠(yuǎn)等。從而導(dǎo)致了“用人單位四處找人，畢業(yè)生四處找工作”的現(xiàn)象，限制了高校畢業(yè)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。，不能僅僅依靠政府購買服務(wù)來解決，還需要從其他方面著手。第一，要加大對鼓勵畢業(yè)生到基層就業(yè)的政策落實力度，包括取消落戶限制政策、招聘限定211等條件等，不斷引導(dǎo)畢業(yè)生到基層就業(yè)。第二，加大創(chuàng)業(yè)扶植力度，可借助社會力量和只能機構(gòu)向大學(xué)生提供項目自己支持。第三，倡導(dǎo)國企帶頭承擔(dān)促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)的社會責(zé)任，設(shè)立大學(xué)生畢業(yè)實踐和見習(xí)基地，為畢業(yè)生提供見習(xí)崗位，緩解就業(yè)壓力。、糾紛辦等6個辦公室集中成立馬上辦辦公室，滿意度達(dá)到97%，你怎么看？【題型】綜合分析【考察能力】綜合分析能力，重在對社會現(xiàn)象的分析，考察的是辯證思維能力?？忌纫芸吹酱爽F(xiàn)象背后所產(chǎn)生的積極效應(yīng)和意義，也要能從中反思到目前機關(guān)工作還需要改進(jìn)和完善的地方。畢竟，在現(xiàn)有的職能機構(gòu)上，在額外成立督促機構(gòu)，有機構(gòu)臃腫的嫌疑?！敬痤}要點】：成立馬上辦辦公室，并獲得較高的滿意度，說明此舉切實方便了群眾辦事，提高了政府的行政效能，是有其積極意義的。一方面，有助于部分行政機關(guān)干部一改往日的“慵懶散”作風(fēng)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。另一方面，有助于我們政府反思為何此前行政效率低下，對癥下藥，促進(jìn)政府工作的流程優(yōu)化與改革。，也暴露出我們此前機關(guān)工作作風(fēng)的問題。具體表現(xiàn)在為民服務(wù)意識薄弱，某些部門的工作人員以權(quán)謀私，吃拿卡要，以至于老百姓“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”。，轉(zhuǎn)化工作作風(fēng)的問題，還需從以下幾點來強化落實，第一，通過學(xué)習(xí)宣傳和教育，強化機關(guān)工作作風(fēng)，將“馬上辦”的服務(wù)意識烙印到每個服務(wù)窗口，每個公務(wù)員的大腦中。第二，通過簡政放權(quán)，從源頭上清理行政審批項目，簡化辦事程序，將更多的公務(wù)服務(wù)交給市場，剝離附屬在公權(quán)力上的尋租機會。第三，必須加強對權(quán)力運行的監(jiān)督，開辟渠道，讓民眾和媒體參與對部門履職的評價，切實加大民意在機關(guān)績效考核中的權(quán)重，形成倒逼機制。那時，不需要“馬上辦”這類的機構(gòu)督促就能“馬上辦”，這也避免了隨意設(shè)立辦事機構(gòu)引來的非議。，平時在單位擦桌子打掃衛(wèi)生，同事說你裝積極圖表現(xiàn)，你怎么辦？【題型】人際關(guān)系【考察能力】人際交往意識與技巧。【答題要點】，說明雖有委屈，但也不會放在心上。做事不是圖他人表揚，而是實實在在的干事與做人。，在做好日常小事的基礎(chǔ)上，更要努力鉆研本崗位的工作內(nèi)容，盡快能達(dá)到本職工作的要求。，用實際行動來消除同事對你的誤解。例如，創(chuàng)造一些交流平臺，參加一些團(tuán)隊活動，讓同事了解你，認(rèn)可你，接受你。，領(lǐng)導(dǎo)把你安排到一個你從沒接觸過的崗位，專業(yè)也不對口，你怎么辦？【題型】自我認(rèn)知情境