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正文內(nèi)容

機(jī)關(guān)工作人員基本行為規(guī)范(編輯修改稿)

2024-10-21 01:43 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 接打電話行為規(guī)范l、打電話要用文明用語,吐字清晰,聲音溫和,先主動問好,報出單位、姓名,然后回答。接電話時,一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒,若對方要找的人不在,應(yīng)主動征詢是否有事要轉(zhuǎn)告,最好將來話人的姓名、電話號碼留下,以便轉(zhuǎn)告。接電話時,要認(rèn)真聽取對方講話,不時應(yīng)和對方,講到最后,應(yīng)讓對方結(jié)束通話,道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。接到會議通知時,應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡要復(fù)述所記內(nèi)容,檢查記錄是否有誤。如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)問明對方單位、姓名等,以便及時匯報。撥錯電話號碼時,應(yīng)向?qū)Ψ降狼?;接到掛錯的電話要溫和地告訴對方:“您掛錯了”,切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。五、語言行為規(guī)范提倡使用普通話。講文明用語,禁用忌語。.說話注意場合,區(qū)別對象,稱謂得體。用語規(guī)范、準(zhǔn)確,切忌詞不達(dá)意。說話語調(diào)溫和,快慢適中,音調(diào)自然,條理清晰。談話要主題明確,言簡意明,既講原則,又講藝術(shù)。他人講話時,靜聽不搶,準(zhǔn)確理解對方語意。講究禮貌,談吐文雅,不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話,禁講粗俗話。六、儀表舉止行為規(guī)范思想集中、精神飽滿,禁忌心不在焉,坐立不安。衣著整潔得體、儀表莊重,講究場合。形態(tài)端莊,舉止大方,態(tài)度和藹,謙遜熱情。上班期間,女職工不得濃妝艷抹,男職工不得留長發(fā)、胡須;不得有不文明舉動。上班期間要坐態(tài)端莊,站態(tài)自然,姿勢穩(wěn)當(dāng),行走輕快,手勢得體。七、個人衛(wèi)生行為規(guī)范環(huán)境優(yōu)雅美觀,辦公場所清潔干凈,辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序,不染灰塵。遵守衛(wèi)生制度,維護(hù)公共衛(wèi)生,不亂扔亂倒雜物,不隨地吐痰,地面無雜物。經(jīng)常洗澡、理發(fā),修剪指甲,注意保持個人衛(wèi)生。服飾整潔,干凈得體。八、社會行為規(guī)范模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德。不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動。尊老愛幼,和睦家庭,團(tuán)結(jié)鄰里,樂于助人,見 義勇為。反對迷信、不信宗教,不酗酒、不賭博。遵紀(jì)守法,做文明市民。二〇一一年九月十四日區(qū)規(guī)劃建設(shè)局機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng),建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序,不斷提高工作效率,特制定本規(guī)范:按時上班,不遲到;衣著整潔,樸實(shí)大方;見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動問好;車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放;上班前要堅持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生,平時注意保潔;垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi),不得隨意亂倒;不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭;不隨地吐痰,亂潑污水,亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物;不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅,做到窗明幾凈,辦公桌擺放要整齊,桌上物品擺放有序;不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳;1工作時間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動,工作間隙堅持閱文件、看報紙、學(xué)業(yè)務(wù);1有事、有病要請假,外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼;1執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實(shí)效;1辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。1同志之間互相尊重,工作互相支持,出現(xiàn)情況逐級反映,無特殊情況不越級上報;1遇到自己處理不了的特殊情況,要及時報告;1接待外來人員(包括上、下級和上訪人員)要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問題;1打電話要有禮貌,說話要簡練,接電話首先要問好,耐心聽取對方講話,找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真;1到各辦公室辦事,要輕聲敲門,經(jīng)允許后方可入內(nèi);要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品;2班前、班上不飲酒,有客來訪,經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同;2到點(diǎn)下班,不早退;2下班時要關(guān)好門窗,閉好燈,掐滅煙頭,鎖好門;2下班后無事要盡快離開機(jī)關(guān),不在樓內(nèi)逗留、游樂;2工作超過晚七點(diǎn)的,需準(zhǔn)備誤餐飯的,要提前與辦公室打招呼;2值班人員要準(zhǔn)時到崗,不得漏值和擅自離崗,要認(rèn)真巡視檢查,有情況及時處理,處理不了的,要立即報告并做好記錄,以保證安全。第
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
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