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正文內(nèi)容

機(jī)關(guān)工作人員基本行為規(guī)范(編輯修改稿)

2024-10-21 01:43 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接打電話行為規(guī)范l、打電話要用文明用語(yǔ),吐字清晰,聲音溫和,先主動(dòng)問(wèn)好,報(bào)出單位、姓名,然后回答。接電話時(shí),一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒,若對(duì)方要找的人不在,應(yīng)主動(dòng)征詢是否有事要轉(zhuǎn)告,最好將來(lái)話人的姓名、電話號(hào)碼留下,以便轉(zhuǎn)告。接電話時(shí),要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方講話,不時(shí)應(yīng)和對(duì)方,講到最后,應(yīng)讓對(duì)方結(jié)束通話,道聲“再見(jiàn)”后再輕輕把話筒放回原處。接到會(huì)議通知時(shí),應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡(jiǎn)要復(fù)述所記內(nèi)容,檢查記錄是否有誤。如接到電話約見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)問(wèn)明對(duì)方單位、姓名等,以便及時(shí)匯報(bào)。撥錯(cuò)電話號(hào)碼時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ降狼?;接到掛錯(cuò)的電話要溫和地告訴對(duì)方:“您掛錯(cuò)了”,切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。五、語(yǔ)言行為規(guī)范提倡使用普通話。講文明用語(yǔ),禁用忌語(yǔ)。.說(shuō)話注意場(chǎng)合,區(qū)別對(duì)象,稱謂得體。用語(yǔ)規(guī)范、準(zhǔn)確,切忌詞不達(dá)意。說(shuō)話語(yǔ)調(diào)溫和,快慢適中,音調(diào)自然,條理清晰。談話要主題明確,言簡(jiǎn)意明,既講原則,又講藝術(shù)。他人講話時(shí),靜聽(tīng)不搶,準(zhǔn)確理解對(duì)方語(yǔ)意。講究禮貌,談吐文雅,不說(shuō)過(guò)頭話、風(fēng)涼話、冷硬話,禁講粗俗話。六、儀表舉止行為規(guī)范思想集中、精神飽滿,禁忌心不在焉,坐立不安。衣著整潔得體、儀表莊重,講究場(chǎng)合。形態(tài)端莊,舉止大方,態(tài)度和藹,謙遜熱情。上班期間,女職工不得濃妝艷抹,男職工不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須;不得有不文明舉動(dòng)。上班期間要坐態(tài)端莊,站態(tài)自然,姿勢(shì)穩(wěn)當(dāng),行走輕快,手勢(shì)得體。七、個(gè)人衛(wèi)生行為規(guī)范環(huán)境優(yōu)雅美觀,辦公場(chǎng)所清潔干凈,辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序,不染灰塵。遵守衛(wèi)生制度,維護(hù)公共衛(wèi)生,不亂扔亂倒雜物,不隨地吐痰,地面無(wú)雜物。經(jīng)常洗澡、理發(fā),修剪指甲,注意保持個(gè)人衛(wèi)生。服飾整潔,干凈得體。八、社會(huì)行為規(guī)范模范遵守社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德。不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動(dòng)。尊老愛(ài)幼,和睦家庭,團(tuán)結(jié)鄰里,樂(lè)于助人,見(jiàn) 義勇為。反對(duì)迷信、不信宗教,不酗酒、不賭博。遵紀(jì)守法,做文明市民。二〇一一年九月十四日區(qū)規(guī)劃建設(shè)局機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng),建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序,不斷提高工作效率,特制定本規(guī)范:按時(shí)上班,不遲到;衣著整潔,樸實(shí)大方;見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動(dòng)問(wèn)好;車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放;上班前要堅(jiān)持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生,平時(shí)注意保潔;垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi),不得隨意亂倒;不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭;不隨地吐痰,亂潑污水,亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物;不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅,做到窗明幾凈,辦公桌擺放要整齊,桌上物品擺放有序;不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳;1工作時(shí)間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動(dòng),工作間隙堅(jiān)持閱文件、看報(bào)紙、學(xué)業(yè)務(wù);1有事、有病要請(qǐng)假,外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼;1執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實(shí)效;1辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。1同志之間互相尊重,工作互相支持,出現(xiàn)情況逐級(jí)反映,無(wú)特殊情況不越級(jí)上報(bào);1遇到自己處理不了的特殊情況,要及時(shí)報(bào)告;1接待外來(lái)人員(包括上、下級(jí)和上訪人員)要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問(wèn)題;1打電話要有禮貌,說(shuō)話要簡(jiǎn)練,接電話首先要問(wèn)好,耐心聽(tīng)取對(duì)方講話,找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真;1到各辦公室辦事,要輕聲敲門,經(jīng)允許后方可入內(nèi);要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品;2班前、班上不飲酒,有客來(lái)訪,經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同;2到點(diǎn)下班,不早退;2下班時(shí)要關(guān)好門窗,閉好燈,掐滅煙頭,鎖好門;2下班后無(wú)事要盡快離開(kāi)機(jī)關(guān),不在樓內(nèi)逗留、游樂(lè);2工作超過(guò)晚七點(diǎn)的,需準(zhǔn)備誤餐飯的,要提前與辦公室打招呼;2值班人員要準(zhǔn)時(shí)到崗,不得漏值和擅自離崗,要認(rèn)真巡視檢查,有情況及時(shí)處理,處理不了的,要立即報(bào)告并做好記錄,以保證安全。第
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