日常客套用語(編輯修改稿)
2024-10-21 01:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 謝”，如果他人對我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對服務(wù)工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語。說：“謝謝”時表情要自然，面帶微笑，目視對方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個上，吐字清晰，語速適中，語調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實際需要做些變化。如可以說：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個問題”等等。四）、如何說“對不起”“對不起”是道歉的禮貌用語，通常是在自己對別人有愧或有過失行為時使用，有請求他人原諒的含義。使用“對不起”需要做到：該說時及時說，不該說時不能說。在以下需要說“對不起”：言行舉止不當(dāng)時需要使用“對不起”，以便取得他人，特別是服務(wù)對象的原諒。如“對不起，我錯怪您了”、“對不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。希望得到對方的諒解時用。如“對不起讓您久等了”、“對不起打擾您了“等。二、接聽電話用語您好！這里是包裝材料庫x組xx庫請問您找誰？ 我就是，請問您是哪一位？??請講。請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。您放心，我會盡力好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。對不起，這類業(yè)務(wù)請您向xx處咨詢，他們的號碼是??。對不起，您打錯號碼了，我是包裝材料庫x組xx庫??沒關(guān)系。再見！三、打電話用語您好！請問您是xx單位嗎？1我是包裝材料庫x組xx庫，請問怎么稱呼您？1請幫我找一下xx同志，謝謝！1（若打錯聯(lián)系電話）對不起，我打錯電話了。四、接待來客用語1請進(jìn)！1您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）1請稍等，我馬上為您辦理。1他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？1x處在x樓，具體辦公地點在xx地方。1對不起，讓您久等了。請坐（請喝茶）。2我就是，請問有什么事需要辦理嗎？2您反映的情況，我們盡快辦理。2對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯(lián)系電話，在答復(fù)您好嗎？2不用謝，請慢走。五、到外單位辦事用語2對不起，打擾一下。2請問xx處（室）在那間辦公室？2請問xx同志在嗎？2非常感謝您（麻煩您啦?。?請留步。服務(wù)忌語有事快說。不知道，問別人去?？煜掳嗔耍魈煸賮?。說了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰找誰去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫著呢。自己看去。誰給你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去。1有話就說，你管我姓什么。1你著什么急，沒看我正忙著哩。1剛才給你說過了，怎么還問。第四篇：日常禮貌用語日常禮貌用語一、基本禮貌用語稱呼語先生、某某先生、夫人、女士、太太、某某夫人、太太、某某小姐
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