【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是否合理，活動(dòng)情況如何及暢滯銷、庫(kù)存、連帶率、客單價(jià)、坪效等。通過(guò)庫(kù)存帳可以看出應(yīng)季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應(yīng)季商品的銷售排名。通過(guò)查閱周銷售表可以了解客單價(jià)和連帶率。對(duì)賬務(wù)的檢查主要看現(xiàn)金、票據(jù)是否相符及帳實(shí)是否相符(抽盤貨品)。確定影響銷售的主要三點(diǎn)，查明深層原因，確定解決方案。形象墻產(chǎn)品陳列：正面出樣尺碼是否有序排列。出樣色系搭配是否有序，如從淺到深。有無(wú)吊牌外露。衣架、褲夾使用是否正確。疊裝是否干凈、整齊。正、特價(jià)區(qū)是否分開(kāi)陳列。春夏季側(cè)掛每個(gè) SKU3 件，秋冬每個(gè)SKU2件。板墻正掛為2個(gè)SKU，每個(gè)SKU2件。側(cè)掛衣架方向是否統(tǒng)一，服裝正面是否統(tǒng)一向左。店鋪的陳列是否遵循主焦點(diǎn)區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)——板墻上，最上面是主焦點(diǎn)區(qū)，重點(diǎn)產(chǎn)品在上半部易視區(qū)，跑量產(chǎn)品陳列在下半部容量區(qū)。陳列臺(tái)及中島的擺放是否按照外低內(nèi)高的原則，方便顧客看到店內(nèi)產(chǎn)品。服裝出樣是否熨燙平整。燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)綜合形象：店內(nèi)是否整潔衛(wèi)生。陳列展具是否衛(wèi)生(模特、推廣臺(tái)、板墻)。店鋪常規(guī) POP 是否完好、有無(wú)過(guò)季 POP?；顒?dòng) POP 展示是否有效。燈光系統(tǒng)是否完好。試衣間是否干凈整潔、無(wú)異味、物品是否擺放整齊。產(chǎn)品有無(wú)殘品展示。人員情況店長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)情況：包括儀容儀表是否規(guī)范。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。產(chǎn)品知識(shí)。員工效率如何。人事與考勤制度。接受指派工作的意愿。協(xié)助同事工作的意愿。建議收集。生活情況。VIP 管理(個(gè)人會(huì)員目標(biāo)制定。VIP 流程檢查。會(huì)員邀約情況。VIP 維護(hù)情況)。例會(huì)(晨會(huì)：業(yè)績(jī)回顧、目標(biāo)制定、經(jīng)驗(yàn)分享、新品介紹、培訓(xùn)、公司文件)。推銷服務(wù)檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌。儀容儀表是否規(guī)范——女員工長(zhǎng)發(fā)束起，著運(yùn)動(dòng)彩妝上崗。男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不蓋耳，后不及頸，染色不夸張，裝飾不夸張，口腔無(wú)異味。有無(wú)員工扎堆、閑聊、嬉鬧。員工是否精神飽滿，開(kāi)朗陽(yáng)光(建議從眼神及站姿觀察)。接待顧客是否使用禮貌用語(yǔ)，有無(wú)親切微笑。顧客進(jìn)店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲。員工是否能夠有意識(shí)通過(guò)話題與顧客交流。員工接近顧客有沒(méi)有引起反感、不快或投訴。產(chǎn)品 FAB 檢查。推銷技巧八部曲。運(yùn)營(yíng)管理貨品管理檢查：店內(nèi)無(wú)活齡超過(guò)兩年的產(chǎn)品在正價(jià)售賣，只能出現(xiàn)在特價(jià)區(qū)或花車上。店內(nèi)當(dāng)季新品零售總經(jīng)理審批在進(jìn)入促銷前期無(wú)折價(jià)銷售。店內(nèi)過(guò)季產(chǎn)品售賣價(jià)格不低于公司規(guī)定折扣(與 SR 溝通確定)，特價(jià)產(chǎn)品應(yīng)該有明確的價(jià)格顯示。店內(nèi)貨品銷售數(shù)量及價(jià)格、進(jìn)庫(kù)、調(diào)撥或殘次品有書面或電子記錄。倉(cāng)庫(kù)貨品類別清晰，方便拿貨。倉(cāng)庫(kù)貨品整齊干凈，包裝完好。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)道具按類別集中整齊擺放，方便拿取。倉(cāng)庫(kù)中的正常品和臟、次品要分開(kāi)存放。倉(cāng)庫(kù)有交接本并在正常使用。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)私人物品有專門存放區(qū)域。主銷 SKU 庫(kù)存及陳列量檢查。店鋪整體庫(kù)銷比合理：鞋、服、配飾。后倉(cāng)管理倉(cāng)務(wù)：衛(wèi)生狀況如何，雜物是否整潔、貨品、模特是否包袋、分類易取。貨品倉(cāng)存 VS 銷售是否合理，是否嚴(yán)格倉(cāng)存。退倉(cāng)及轉(zhuǎn)貨是否及時(shí)出店或到店。公告欄是否明示店鋪銷售指標(biāo)、游戲進(jìn)程、貨品賣點(diǎn)、服務(wù)目標(biāo)。小倉(cāng)內(nèi)有無(wú)員工私人物品，吃飯地點(diǎn)是否與貨品分離。1競(jìng)品競(jìng)品的陳列、活動(dòng)，自己實(shí)地考察并同店長(zhǎng)溝通其他同類品牌的一些推廣活動(dòng)和我們的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。巡店后 在返回前與店長(zhǎng)確定接下來(lái)的工作目標(biāo)與希望，總結(jié)巡店發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋公司并電話跟進(jìn)。督導(dǎo)巡店報(bào)告督導(dǎo)巡店報(bào)告 4 4 篇 篇 2 2前言過(guò)去的一年，在全體巡店督導(dǎo)工作崗位及其部門同仁的共同努力下，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我完美完成了巡店督導(dǎo)工作崗位的所有工作任務(wù)，這和大家的努力分不開(kāi)，正因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的巡店督導(dǎo)工作團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，才能給今年的工作畫上了一個(gè)完美的句號(hào)?；仡欉^(guò)去一年的巡店督導(dǎo)工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也找到了工作中的不足和問(wèn)題。為了總結(jié)巡店督導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將巡店督導(dǎo)工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì) 集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)社會(huì)的發(fā)展日新月異，這就要求我們不斷地去適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展和變化，巡店督導(dǎo)工作崗位也要與時(shí)俱進(jìn)，所以我堅(jiān)持把加強(qiáng)巡店督導(dǎo)工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。一方面，我積極參加單位組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容，并認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記，使自身巡店督導(dǎo)工作業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的知識(shí)儲(chǔ)備。另一方面，我把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)形勢(shì)發(fā)展和巡店督導(dǎo)工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，做好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納巡店督導(dǎo)工作相關(guān)的新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。在加強(qiáng)巡店督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和巡店督導(dǎo)崗位相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向巡店督導(dǎo)工作崗位同事學(xué)習(xí)，注重巡店督導(dǎo)工作崗位資深前輩的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法，查找自身在巡店督導(dǎo)工作中的不足，從而提高自己的巡店督導(dǎo)工作能力。向巡店督導(dǎo)工作崗位的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，而是因?yàn)樗麅?yōu)秀。他之所以能成為領(lǐng)導(dǎo)，一定有許多你不具備的特質(zhì)。他們責(zé)任心強(qiáng)，他們對(duì)工作付出更多，他們愛(ài)學(xué)習(xí)愛(ài)鉆研……。通過(guò)潛心地向他們學(xué)習(xí)，我知道了在巡店督導(dǎo)工作崗位什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 熱愛(ài)本職工作，激發(fā)工作熱情立足本職，努力做好巡店督導(dǎo)相關(guān)工作。在崗一分鐘，盡職六十秒。過(guò)去的一年，我把提高自身綜合素質(zhì)與做好巡店督導(dǎo)工作統(tǒng)一起來(lái)，提高巡店督導(dǎo)工作效率。一是我擁有對(duì)巡店督導(dǎo)工作的熱愛(ài)，這激發(fā)自身工作的使命感和責(zé)任心。作為巡店督導(dǎo)工作人員，只有從內(nèi)心熱愛(ài)這份工作，才能迸發(fā)出工作上的激情，才會(huì)愿意學(xué)習(xí)巡店督導(dǎo)相關(guān)知識(shí)，也只有愿意學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷地在學(xué)習(xí)中提升巡店督導(dǎo)工作的業(yè)務(wù)能力。二是在努力做好巡店督導(dǎo)工作的過(guò)程中，通過(guò)深化巡店督導(dǎo)工作崗位認(rèn)識(shí)，及時(shí)總結(jié)思考，把自身在實(shí)際工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)作為指導(dǎo)實(shí)際工作的利器，不斷地促進(jìn)巡店督導(dǎo)工作開(kāi)展。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 擺正工作位置，承當(dāng)崗位責(zé)任要明確自己的巡店督導(dǎo)工作職責(zé)，擺正自己的位置。每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職責(zé)，這就要求我們必須能擔(dān)負(fù)起巡店督導(dǎo)工作崗位的責(zé)任，努力將自己巡店督導(dǎo)相關(guān)的工作任務(wù)辦好，堅(jiān)決杜絕“懶”、“拖”、“躲”的行為和思想。也不能把主業(yè)當(dāng)副業(yè)，盡做些趕熱鬧的事，結(jié)果種了人家的田，荒了自家的地。在巡店督導(dǎo)工作職責(zé)范圍內(nèi)，自己能夠處理的問(wèn)題決不回避、推諉，自己能夠化解的矛盾決不上交。只有這樣，才能在第一時(shí)間解決問(wèn)題。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃三、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)溝通合作 注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升工作效能在巡店督導(dǎo)工作工作以來(lái)，我感受最大的就是要注重的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作往往可以事半功倍，最大限度的提升巡店督導(dǎo)工作效能，更好的促進(jìn)巡店督導(dǎo)工作職責(zé)的履行。巡店督導(dǎo)工作由大量瑣碎、復(fù)雜但重要的事情處理構(gòu)成，僅憑單個(gè)人的巡店督導(dǎo)學(xué)識(shí)，往往難以勝任。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以有效彌補(bǔ)無(wú)限的工作需求與有限的個(gè)人能力之間的基本矛盾，達(dá)到 1+12 的效果。同事之間要坦誠(chéng)、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任、溝通，增進(jìn)巡店督導(dǎo)工作崗位相關(guān)同事的融洽關(guān)系，保證巡店督導(dǎo)工作質(zhì)量，提高巡店督導(dǎo)工作效率。巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃巡店督導(dǎo)工作崗位總結(jié)計(jì)劃 弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 堅(jiān)持團(tuán)結(jié)奮進(jìn)現(xiàn)在工作分工越來(lái)越細(xì)，任何人都不可能獨(dú)立完成所有的工作，我所做的巡店督導(dǎo)工作的僅僅是我們單位整體目標(biāo)的一個(gè)小部分。因?yàn)榉止と绱酥?xì)，所以要求各個(gè)部門之間必須緊密的合作，巡店督導(dǎo)工作崗位的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯(cuò)，都可能導(dǎo)致工作的失敗。在做巡店督導(dǎo)工作崗位業(yè)務(wù)的過(guò)程中，任何人都可能會(huì)遇到比較難解決的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候就需要巡店督導(dǎo)工作崗位的成員之間發(fā)揚(yáng)群策能力、相互幫助的團(tuán)體精神。我在日常的巡店督導(dǎo)工作中注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，有意識(shí)的創(chuàng)造和發(fā)展利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)制和文化氛圍，有效提升巡店